第8章保安、消防与车辆管理

1、物业管理概论第八章第八章物业管理概论物业管理概论2008.8第八章第八章 保安、消防与车辆管理保安、消防与车辆管理 物业管理概论物业管理概论2008.8第一节第一节 保安管理保安管理 物业管理概论物业管理概论2008.8一、保安管理的任务一、保安管理的任务（一）任务（一）任务 通过现行的科学技术手段与管理手段，依靠各种通过现行的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备与工具，防止和终止任何危及或影响辖区内的先进设备与工具，防止和终止任何危及或影响辖区内的业主或使用人的生命、财产与身心的行为的产生。业主或使用人的生命、财产与身心的行为的产生。（二）分类（二）分类 1、按管理任务分类、按管理任务分

2、类 （1）固定岗哨值班）固定岗哨值班 （2）安全巡视）安全巡视 （3）监控值班）监控值班 2、按工作状态分类、按工作状态分类 （1）正常状态下的保安工作）正常状态下的保安工作 （2）紧急状态下的保安工作）紧急状态下的保安工作物业管理概论物业管理概论2008.8二、保安管理特点二、保安管理特点（一）综合性强、管理难度大（一）综合性强、管理难度大 要考虑、照顾导的面大，物业使用的性质不定，有要考虑、照顾导的面大，物业使用的性质不定，有的物业涉及到的单位多，所以给管理带来一定的难度，的物业涉及到的单位多，所以给管理带来一定的难度，故必须与有关单位密切合作，共同管理好辖区的安全。故必须与有关单位密切合

3、作，共同管理好辖区的安全。（二）服务性强（二）服务性强物业管理概论物业管理概论2008.8三、保安管理的内容三、保安管理的内容 1、建立健全的安全保卫制度、建立健全的安全保卫制度 2、健全安全保卫组织，制定完善的岗位责任制、健全安全保卫组织，制定完善的岗位责任制 3、配备一定的人员、配备一定的人员 4、明确重点保护目标、明确重点保护目标 5、注意预防及查处保安事故，协助公安部门破案、注意预防及查处保安事故，协助公安部门破案 6、完善安全方法措施，重视技术设备建设、完善安全方法措施，重视技术设备建设 7、为保安人员配备必要的保安器具，为保安人员办理保险、为保安人员配备必要的保安器具，为保安人员办

4、理保险 8、搞好辖区内的群防群治、搞好辖区内的群防群治 9、与周边单位建立联防、与周边单位建立联防 10、作好巡视记录、作好巡视记录 11、定期进行保安人员的职业道德教育与培训、定期进行保安人员的职业道德教育与培训 12、关注妨害安全秩序的行为、关注妨害安全秩序的行为物业管理概论物业管理概论2008.8四、保安部门岗位设置与责任四、保安部门岗位设置与责任 1、保安部门岗位责任制、保安部门岗位责任制 2、监控中心的岗位责任制、监控中心的岗位责任制 3、大堂内保安班组的岗位责任制、大堂内保安班组的岗位责任制 4、门卫保安班组的岗位责任制、门卫保安班组的岗位责任制 5、保安巡逻班组的岗位责任制、保安

5、巡逻班组的岗位责任制 6、保安管理中常用的应急处理办法、保安管理中常用的应急处理办法物业管理概论物业管理概论2008.8发生失窃案件的处理发生失窃案件的处理马上赶到现场，做好现场保卫工作马上赶到现场，做好现场保卫工作分头报告公安机关及上级领导分头报告公安机关及上级领导发生行凶或打架事故的处理发生行凶或打架事故的处理应上前立即制止行凶行为，并把凶犯缉拿归案应上前立即制止行凶行为，并把凶犯缉拿归案如凶犯逃跑，应立即组织追捕如凶犯逃跑，应立即组织追捕发生打架时，应上前制止并加以劝解。可能情况下带发生打架时，应上前制止并加以劝解。可能情况下带到派出所解决，或报公安机关请求来人解决到派出所解决，或报公安

6、机关请求来人解决物业管理概论物业管理概论2008.8 发生凶杀案件的处理发生凶杀案件的处理立即作好现场保护，维持秩序立即作好现场保护，维持秩序立即报公安机关立即报公安机关如行凶人在场，应马上采取所示进行抓捕如行凶人在场，应马上采取所示进行抓捕凶犯逃跑，马上跟踪截击追捕凶犯逃跑，马上跟踪截击追捕 电梯停电或发生故障、电梯关人事故的处理电梯停电或发生故障、电梯关人事故的处理切断电梯总电源切断电梯总电源开启电梯厅门，开启电梯桥箱门，通知箱内人员开启电梯厅门，开启电梯桥箱门，通知箱内人员镇静，等待放出镇静，等待放出物业管理概论物业管理概论2008.8触电的处理触电的处理 关闭电源关闭电源 用绝缘物品将

7、电线头或触电者分开用绝缘物品将电线头或触电者分开 实施人工急救，同时与医院联系救助实施人工急救，同时与医院联系救助物业管理概论物业管理概论2008.8五、保安人员的资质审查与培训工作五、保安人员的资质审查与培训工作（一）保安来源（一）保安来源 1、专业保安公司派出、专业保安公司派出 2、聘用、聘用 （1）聘用退休人员）聘用退休人员 （2）社会招聘）社会招聘物业管理概论物业管理概论2008.8（二）资质审查（二）资质审查 1、资质条件、资质条件 （1）遵纪守法，法制观念强）遵纪守法，法制观念强 （2）品性端正，作风正派，无劣迹记录）品性端正，作风正派，无劣迹记录 （3）较好的体力、智力及身体健康

8、）较好的体力、智力及身体健康 （4）爱岗敬业）爱岗敬业 2、资质审查方式、资质审查方式 （1）专人进行政审）专人进行政审 （2）谈话）谈话（三）培训（三）培训 通过培训，使保安人员更能达到本职工组的需要通过培训，使保安人员更能达到本职工组的需要及技术本领。及技术本领。物业管理概论物业管理概论2008.8六、保安人员的工作纪律与交接班制度六、保安人员的工作纪律与交接班制度（一）工作纪律（一）工作纪律 1、遵纪守法、遵纪守法 2、认真负责、尽忠职守、认真负责、尽忠职守 3、爱护辖区设备及财产、爱护辖区设备及财产 4、服从管理，勇于与违法罪犯行为斗争、服从管理，勇于与违法罪犯行为斗争 5、严格执行请

9、、消假制度、严格执行请、消假制度 6、上岗做到、上岗做到“五不准五不准”（二）交接班制度（二）交接班制度 为了加强辖区的安全管理，提高物业管理水平，必为了加强辖区的安全管理，提高物业管理水平，必须建立严格的交接班制度。须建立严格的交接班制度。物业管理概论物业管理概论2008.8上岗做到上岗做到“五不准五不准” 不喝酒不喝酒 不聊天不聊天 不留外来人员不留外来人员 不擅离岗位不擅离岗位 不迟到早退不迟到早退物业管理概论物业管理概论2008.8第二节第二节 消防安全及其管理消防安全及其管理物业管理概论物业管理概论2008.8一、消防管理的主要内容一、消防管理的主要内容 1、建设高素质的消防队伍、建

10、设高素质的消防队伍 2、制定较完善的消防制度、制定较完善的消防制度 （1）消防中心值班制度）消防中心值班制度 （2）防火档案制度）防火档案制度 （3）消防岗位责任制度）消防岗位责任制度 （4）消防安全检查制度）消防安全检查制度 （5）定期消防训练和演习制度）定期消防训练和演习制度 （6）其他）其他 3、消防设备的管理、消防设备的管理 主要指对消防设备的使用及管理、维修。主要指对消防设备的使用及管理、维修。 4、物业的特殊消防管理、物业的特殊消防管理 （1）物业装修时的消防管理）物业装修时的消防管理 （2）服务场所的消防管理）服务场所的消防管理物业管理概论物业管理概论2008.8二、消防管理人员

11、的职责二、消防管理人员的职责 1、学习消防知识，熟悉消防器材的使用、学习消防知识，熟悉消防器材的使用 2、负责消防监控值班、负责消防监控值班 3、严格贯彻、执行消防规范，落实防火安全制度、严格贯彻、执行消防规范，落实防火安全制度及措施及措施 4、负责辖区内的动用明火的批准及现场监护、负责辖区内的动用明火的批准及现场监护 5、管理好消防设备及器材、管理好消防设备及器材 6、加强消防宣传、加强消防宣传 7、定期对辖区要害部位的检查、定期对辖区要害部位的检查 8、保证消防监控中心的正常运转、保证消防监控中心的正常运转 9、发生火灾时，协同相关部门抢救、灭火、发生火灾时，协同相关部门抢救、灭火 10、

12、制止任何违反消防安全的行为和企图、制止任何违反消防安全的行为和企图物业管理概论物业管理概论2008.8三、消防知识三、消防知识（一）防火的一般知识（一）防火的一般知识（二）灭火的一般方法（二）灭火的一般方法（三）灭火器的操作（三）灭火器的操作（四）发生火灾时的应急措施（四）发生火灾时的应急措施（五）几种火灾情况的扑救方法（五）几种火灾情况的扑救方法（六）消防监控中心管理制度（六）消防监控中心管理制度物业管理概论物业管理概论2008.8 防火的一般知识防火的一般知识 1、减少可燃性物质、减少可燃性物质 2、预防着火源，严格控制使用明火、预防着火源，严格控制使用明火 3、建立防火分隔区、建立防火分

13、隔区 灭火的一般方法灭火的一般方法 1、冷却灭火、冷却灭火 将燃烧的温度降到燃点以下将燃烧的温度降到燃点以下 2、窒息灭火、窒息灭火 断绝或减少空气中的含氧量断绝或减少空气中的含氧量 3、隔离灭火、隔离灭火 扶绥内阁制火灾的蔓延扶绥内阁制火灾的蔓延 4、抑制灭火、抑制灭火 采用化学灭火制剂灭火采用化学灭火制剂灭火物业管理概论物业管理概论2008.8发生火灾时的应急措施发生火灾时的应急措施 1、立即拨打、立即拨打119 2、立即组织人员抢救，及时查找起火源，采取适当、立即组织人员抢救，及时查找起火源，采取适当的灭火措施的灭火措施 3、组织群众撤离、组织群众撤离 4、做好安全防范，防止坏人趁火打劫

14、、做好安全防范，防止坏人趁火打劫 5、协助相关部门做好善后工作、协助相关部门做好善后工作几种火灾情况的扑救方法几种火灾情况的扑救方法 1、电源接触短路、电源接触短路 立即切断电源立即切断电源 2、石油管道漏气引起火灾、石油管道漏气引起火灾 立即关掉煤气分闸或总闸立即关掉煤气分闸或总闸 3、石油气瓶漏气引起的火灾、石油气瓶漏气引起的火灾 立即用不燃材料灭火立即用不燃材料灭火消防监控中心管理制度消防监控中心管理制度 1、无关人员不得进入监控中心、无关人员不得进入监控中心 2、必须换鞋进入，操作台上不得堆放任何物品、必须换鞋进入，操作台上不得堆放任何物品 3、认真监控、认真监控物业管理概论物业管理概

15、论2008.8四、几种消防设施、设备与工具四、几种消防设施、设备与工具自动报警系统自动报警系统消防给水系统消防给水系统自动喷淋系统自动喷淋系统消防增压泵消防增压泵卤代烷灭火系统卤代烷灭火系统灭火器灭火器消防电梯消防电梯防火卷帘门防火卷帘门防火门防火门消防水箱（水池）消防水箱（水池）消防通道消防通道氧气面罩氧气面罩物业管理概论物业管理概论2008.8第三节第三节 车辆停放与管理车辆停放与管理 物业管理概论物业管理概论2008.8一、搞好停车场（库）建设一、搞好停车场（库）建设（一）停车场位置（一）停车场位置 经济、与环境协调经济、与环境协调（二）停车场内部要求（二）停车场内部要求 1、光度的要求、光度的要求 2、停车场（库）区位布置要求、停车场（库）区位布置要求 （1）考虑不同车辆的分、合停放方式的选择）考虑不同车辆的分、合停放方式的选择 （2）服务半径的考虑）服务半径的考虑 （3）停车场地内功能分区）停车场地内功能分区 机动车、非机动车；外来车机动车、非机动车；外来车辆与业主或租用人车辆的分区。辆与业主或租用人车辆的分区。 3、停车场（库）设施要求、停车场（库）设施要求 指示信号灯、消防设