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文档简介

1、加油站促销活动方案一、讲清道理算细帐 , 让让客户自己作决定司机对所加油品的质量 , 机有有的十分在行 , 有的却不不一定很了解。当面对选择时 , 加油站经营者选只有对自己的产品及只性能有比较全面深入的了能解, 才能说服消费者。解有有些司机的消费行为十分谨慎 , 看重的是油品分本身 , 面对加油员的热本情情服务和产品价格持反感, 甚至抵触态度 , 认感为是一种拢络顾为客感情 , 推销产品的手段而已 , 。为此 , 中原油田 99#加油站站长曹建军以不卑不亢的态度 , 靠对不自身产品科学的评价、自深深入的分析、形象的比喻和数字的力量 , 使善喻于“挑刺”的客于户心服口服、不但仅成为该站口的忠诚客

2、户, 还引来同的伴来加伴油。一次一位四四川重庆大货车来站加油 , 加油工热情地送茶油问问候 , 介绍本站油品质量 , 司机颇不耐烦地打量断加油工的话断说, “你是买油还是买话 , 罗嗦是什什么 , 抓紧加油就行了 , 油好 , 坏我自己一跑就知知道”。把加油工顶得一楞。一半个月后该车又来了 , 还带来一辆车又。曹建军引他们到。餐厅吃吃饭 , 有意让四川籍的厨师用方言与司机打招厨呼 , 寻问呼他们吃饭有什么要求 , 他们说 , 一路么上吃饭问题最头疼 , 一上不不小心就会挨宰。看司机语言较缓和 , 曹建军机借借机上前问 , “上次加油感觉怎样 , ”司机说油 , “还可以 , 就是不太耐烧。”曹

3、回答耐说, “我我们是国有企业 , 在油品质量上不会打埋伏。品中中原油田1 / 5的油属于优质轻柴油 , 密度小、组份轻轻。就象家里吃的花生轻油油, 鲁花牌花生油是名牌牌产品 , 油质轻、透明 , 比一般花生 ,油好 , 没油烟、无杂质 , 对身体油有益。我看你开的车是有高高速车“康明斯”,是中中美合资生产的高档车, 应该使用优质油。而那那些深黄色的柴油, 密度度大 ,适用于拖拉机、柴柴油机、轮船等扭矩大的低档车”。司机听有的一定道理, 但又说, “一你你们的油价比别人的高呀。”呀曹建军给他算了笔细帐 , “用好油不了会会烧机油, 机油更换次数少。用劣质油一般数 3 千千公里就得换 , 如果用

4、好油跑好5 千公里都没事。加劣质油会因结碳, 。使使汽车发动机的喷油头堵堵塞, 跑上 1 万公里就得换新的。用我们的油得跑跑2万公里也没事。一个喷油头低档的也要个1-2- 千元 , 像你们的高档车 , 恐档怕得上万元。别看我们的油比别的油别每升贵上几分钱, 怎么每划划算你自己应该清楚了吧吧”。司机似乎无话可说了 , 转念一想 , “可卖卖家都说自己的货好, 我我怎么能相信你呢 , 曹建建军说 , “效果怎么样你可以自己试, 你你也可以问一下这里的老客户以, 他们不会骗你吧”。 , 一旁加油一的司机拍着胸脯说 , “这个站的油你脯只只管放心好了, 没错的。我在这加了几年啦, 我们车队都在这加。”

5、我这样 , 彻底打消了这客户的的怀疑。经过试用该站的油, 感到确实效果比的较好 , 变较成了固定客户。该司机是重庆长安汽。车运输公司的, 以后带车来来 6 辆车长期来此加油。2 / 599#曹建军对司机机提出的问题 , 有理有据据 , 层层分析 , 抓住司机对油品质量、数量的机疑疑问 , 通过讲道理、打比喻和比算细帐的办法 , 站在客户的角度 , 以精站湛的业务知识的力量 , 湛打打消客户的疑问和顾虑 , 打动和征服了消费者。二、与奖品促销攻势过招势社会加油站为了吸收 , 扩大市场占有了率 , 往往采用大量率发放促促销奖品的办法。他们在在加油前悬挂和张贴大幅幅广告牌 , 堆放展示奖品品 , 采

6、用“进站有奖”、“加十奖一”等方法、引引来过往司机 , 对中原油油田加油站的经营产生严严重的冲击和影响。但“羊毛出在羊身上” , “无无论商家的产品名目如何翻新 , 其何费用终究要落在客户身上。但这个落浅浅显的道路如何才能让司司机明白 , 中原油田 68#8 加油站采取了实物对对比法 , 让司机切实明白“没有免费的午餐”白的道理。的距中原油田 68#6 站不远 , 有个体经经营的几座大型加油城。这些加油站最拿手的好戏就是大奖轰炸促销好。它们在站前搭。起“大奖台” , 将琳琅满目各奖式式奖品在柜台上展示 , 并并辅之以“摸奖” , “免免费洗头、桑拿”等项目以吸引司机的目光。目面对竞争对手强劲的

7、奖品品促销攻势 ,68# 站李圣路站长李在深入了解这这些个体经营者的社会背背景和惯用手法的基础上上 , 采取了“两步走”的的应对措施。一是鼓励自自有的固定客户到那些大搞奖品促销活动的加大油油站进行试用, 并对其效果进效行对比。二是请经过多次试验的客户进经行行现身说法, 对其他3 / 5客户和过往车辆介绍 , 以户自自身的经历和体会, 更加加有力地将过去的固定客户牢固地吸引在本站客 , 并引来许多过往车辆来来此加油。一个典型的的事例是 , 一位 68#站的固定客户刘师傅要站到到密县拉煤 , 在 68# 站只加了少许油 , 声称站不不远处的加油站正搞奖品大酬宾 , 并以此为据品向向 68#站李站长

8、索要更更多的促销奖品。李站长说, “你可以去试一长下, 如果好的话 , 我们下不不反对你去加油 , 如果还想回来我们也欢迎。还”为此, 这位刘师傅”便前去加油 , 加了前 100 升, 居然得到一套茶具升、四条毛巾、四双手套、三双袜子的奖品 , 他、高高兴地抱着一堆奖品, 驾驾车前去密县拉煤。原本本在68#站加油时 , 加加 100 升可轻松地到密密县一个来回, 而这次却走到半路上回不来了却。懊恼的刘师。傅看到附近近的中原油田115#加油站 , 便前去又加了加353 元钱的油才返回。过后刘师傅算了下细帐。给李站长说, “加油。站站给了一堆奖品, 加起来不会超过来 25 元 , 并且且质量次 ,

9、 眼前又没什么么用处。而半路上又加了了35 元的油才回到家 , 等于自己花贵 ,的价钱买来一堆没用的东西。买如果需要这些“奖品”如, 完全可以去商店自己挑选称心如意的。想想挑真是划不来。”真李站长对他说 , “欢迎你回长来加油。这一下你明白来他他们大发奖品的秘密了吧吧 , 请你把自己经历的事告诉自朋友, 也是事为了他们好。”由于刘师了傅的示范效应, 一时间傅一一些固定客户4 / 5面对社会加加油站“奖品促销”攻势, 原来观望 , 心动的势司机更司加坚定了对68#站的信任 , 并引来许多过路车辆前来加油。多另外 , 由于 68#站的员员工在与固定客户周到的长期服务的中结下了深厚厚的友谊 , 面对“奖品促销”竟演绎出许多佳促话话、笑话。有的司机见到社会加油站的“加油到有有奖”招牌 , 进去只加 101 元钱的油 , 领上奖品 , 又来到品 68#站再把油箱加满。把更有趣的是是 , 社会加油站挂上“进进站有奖”的招牌后 , 有些司有机从西边进站领上上奖品 , 并不加油就从东边出来 , 径直奔东 68#站加油 , 并把得来的

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