第二节 观察法_第1页
第二节 观察法_第2页
第二节 观察法_第3页
第二节 观察法_第4页
第二节 观察法_第5页
已阅读5页，还剩4页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、第二节 观察法一、观察法的定义与类型1、定义观察法（observational survey）是调查者在现场对被调查者的情况直接观察、记录，以取得市场信息资料的一种调查方法。二、观察法的记录技术1. 观察卡片a) 或叫观察表，其结构、设计与问卷基本相同。2. 符号a) 指用符号代表在观察中出现的各种情况，不需再用文字叙述。3. 速记a) 这是用一套简便易写的线段、圈点等符号系统来代表文字，进行记录的方法。4. 记忆a) 这是在观察调查中，采用事后追忆的方式或进行的纪录。b) 通常用于调查时间紧迫或不宜现场记录的情况。5. 机械记录a) 在观察调查中运用录音、录像、照相、各种专用的仪器进行的记录

2、。例1: 在广告效果调研中，常用以下四种仪器记录消费者对广告的反应：l 视向测定器（Eye camera）也叫眼睛照相机，它可在一秒内拍摄16个视线动作，测出视线停留的位置和时间，用于探测被访者对广告的反应。l 瞬间显露器 （Tachistoscope）它可在短暂时间内显示广告，用于了解广告的各个构成要素所需要的时间。例2: l 精神电流测定器（Psychogalvanometer）它可通过测量脉搏、血压、呼吸等间接测量出情感变化和心理反应。l 皮肤电流反射器 (Galvanic skin response)利用这种仪器可以根据受测者的精神变化而在皮肤上出现的反应，进行相应的判断。三、观察法的

3、适用范围及优缺点1、观察法的适用范围：ü 调查结果准确度要求高。ü 对已获得的有疑问的信息进行核实的调查。ü 只能通过观察获取信息的调查。2、观察法的优缺点：主要优点l 实地观察人们的行为和现象的发生，资料准确性高，客观、真实；l 能够收集到被访者无法直接用词语表达的一些信息资料。局限性l 观察时间长、需要人员多、成本高。l 观察对象由于感觉到被观察，可能改变其行为方向，而影响观察的持续进行。l 观察员易疲劳，影响观察质量。l 受时空影响，只能观察表面现象和外在行为，难以观察内在因素。四、观察法的实际应用1、神秘购物法（Mystery Shopping Studi

4、es）：ü 或叫神秘顾客法，是法国居伊梅内戈点子公司提出的一种在实际中应用的观察法。ü 指由经过专门训练的神秘顾客，伪装购物，详细记录下购物或接受服务时所发生的一切情况，以发现商家在经营管理中存在的种种缺陷的一种调查方法。ü 餐饮、娱乐、零售业中多用ü 如肯德基进行的神秘购物调查2、垃圾分解法是通过对被调查对象所遗留下的垃圾进行分解、研究，获取必要性信息的一种调查方法。叶茂中谈调研垃圾绝对不会说谎和弄虚作假，什么样的人就丢什么样的垃圾。五、观察法的注意事项1. 为了使观察结果具有代表性，应设计好抽样方案。2. 为了观察被访者的自然反应，最好不要让被访者有所察觉。3. 为了保证观察结果的客观真实，调查员必须实事求是、客观公正，不带有主观偏见。4. 为了保证观察结果明析具有可比

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论