笔记本销售 课戴表知识精华荟萃

1、培训课件精华汇总培训课件精华汇总戴尔课戴表戴尔课戴表西区西区龙团队培训部龙团队培训部感谢培训部的小伙伴们感谢培训部的小伙伴们 入门，戴你长姿势！新人常见疑问集锦课戴表工作职位线上线下宣传方式与优秀宣传图怎么看懂传说中的的报价单，与硬件知识入门如何根据客户要求选电脑销售技巧与实例学习下单流程售后问题不烦忧目录戴尔课戴表西区龙团队培训部 入门，戴你长姿势！Confidential3Confidential戴尔公司简介戴尔公司简介 成立于1984年，至今已有28年历史 戴尔在全球财富500强排行榜中名列33位 PC销量美国第一，全世界销量第二 美国和欧洲最受欢迎的台式机和笔记本电脑品牌 14万台全球

2、日出货量，平均每一秒销售一台以上的电脑 420项09年赢得的产品与设计奖项，彰显强有力的研发能力 Dell成为上海世博会美国馆独家计算机赞助商 2010年，戴尔在中国的零售业务销售量跃居第二位 戴尔公司全球总部园区采用了100%绿色能源戴尔课戴表西区龙团队培训部 想要了解更多戴尔相关及高大上戴尔企业文化，用于与客户交谈？想要了解更多戴尔相关及高大上戴尔企业文化，用于与客户交谈？戴尔企业文戴尔企业文化化.docx戴尔公司的客户数量已经超过了54亿我们在世界各地共有96,000名团队成员我们在108个国家和地区的60个技术支持中心和7个全球指挥中心的41,000名服务人员企业级IT用户评选我们的服

3、务满意度为业界第一在全球医疗市场，戴尔是排名第一的IT服务供应商在全球的大型企业市场戴尔是排名第一的PC供应商99%的“财富五百强”企业都与戴尔建立了业务合作关系在全球教育市场，戴尔是排名第二的计算机供应商早在1996年，戴尔就开始在D网站上销售计算机。今天我们网站的日访问量已经超过了4百万，每2秒钟就会产生一个网上订单全球五个最大网络搜索引擎中的三个基于的都是戴尔基础架构戴尔课戴表西区龙团队培训部戴尔公司发展 戴尔课戴表(Dell Campus Team)是由戴尔CSMB Marketing主导的一个针对于在校大学生的实践性项目，课戴表项目是一个就业+创业+公益的人才培训项目。该项目已覆盖全

4、国300多个城市近800所高校，超过13000人在校大学生参与了该项目。 戴尔课戴表项目主要针对两方面开展： - 在校园内开展市场推广活动，提高戴尔品牌曝光度，提升品牌知名度 - 在校园内进行销售活动，为在校大学生提供一套从选机，购机，到售后等的官方，优质，便捷的解决方案，抢占校园市场 - 通过校园项目，为在校大学生提供一个交流，学习，实践的平台。提高大学生的职场能力，开拓大学生的创新能力，帮助大学生实现自我价值，旨并在培养出一批有责任心、沟通能力强、对待工作认真负责的优秀销售经理、市场专员，作为戴尔人才库的后备力量。戴尔校园课戴表项目介绍课戴表官网：http:/ 课戴表项目的前世今生戴尔课戴

5、表西区龙团队培训部2010年10月由戴尔高级市场总监策划成立至今，经过四年的时间，课戴表项目从最初的几十人发展到13000多人，销量从0到一个季度近万台。在不断地实践、摸索中不断为这个项目引入更直接有效的支持：资金、物料、市场活动，线上培训，省级培训营，全国培训营.到今天已具备了较强的规模，稳定的组织，完善的职能部门；发展机会更多，锻炼平台更广，项目优势日益明显。1.项目发展 最真实的商业营销体验：戴尔课戴表把世界500强的最先进作风带到戴尔校园平台，在戴尔的平台上，代表戴尔亲身参与商业营销。 最广阔的人际圈：戴尔课戴表项目，让参与者从人际圈子里不同的人生经验中，提炼出自己独特的未来。 最无保

6、留的外企办事风格：让戴尔课戴表项目来告诉你外企的光环下真实的办事风格。 最温馨的家庭氛围：这里有我们最美好的回忆，这里有我们最真挚的感动，课戴表们一起经历，一起努力，一起成长。让每一个课戴表怀着一份期待和感动，让校园大使成为我们的青春、梦想和友谊的永恒的符号。 最强悍的团队熔炼：压力面试，门店实习，市场调研，应变能力，更有每季度一次的精英培训营，精英们济济一堂，共同为着“启未来，筑精彩”的口号前进！2.项目优势加入课戴表我能收获到什么？看看来自戴尔课戴表项目总监的话：看看来自戴尔课戴表项目总监的话：戴尔校园市场战略戴尔校园市场战略来自戴尔课戴表项目总来自戴尔课戴表项目总监监Andy Lu.tx

7、t能力能力1. 戴尔公司专业的销售及服务指导；2.提前感受外企生存压力及挑战,历练职场素养;3.笔记本知识以及电脑技术我们世界是我们世界是500强企业的签约强企业的签约实习生！实习生！人脉人脉 目前已覆盖全国300多个城市近800所高校 已覆盖，四川大学、西南交大、西南财经大学、南京大学、人民大学、同济大学、武汉大学等等与一大批志同道合，并且营销才能、计算机技能突出的课戴表一起相互学习，共同促进薪酬和戴尔公司的经历薪酬和戴尔公司的经历1. 做为普通课戴表时，每完成一台销量，利润就为课戴表工资。次月，每销售一台电脑，公司还会奖励40，升职后，将有底薪；2.优秀课戴表可参加高大上戴尔全国培训营，与

8、职业经理人面对面！3.完成一定的业绩，离职时将颁发世界500戴尔公司的实习证明4.毕业后优先入职戴尔的机会戴尔课戴表西区龙团队培训部 如何获得戴尔实习证明戴尔课戴表西区龙团队培训部 1.先款后货还是先货后款？答：收到货后两天内回款，如超期，下次出货先付款，后发货。2.有发票吗？售后站需不需要发票？保修怎么算？答：未税价是不含发票的底价，含税价是带发票的底价。售后不需要发票，只需要机器背后的7位数服务编码，保修从提货那天开始算起（DELL售后政策已改，从原来的出厂3个月后开始算起改为现在从平台出货那天算起）3.我们的主推货是什么？答：请参考群内每星期更新的主推产品deck。若没有及时更新，请联系

9、产品部。4.我们的未税价就是最低价了吗？答：是的，我们的未税价就是我们的成本价，不得低于成本售卖。5.我们可以向外地发货么？答：可以的，没有问题，需要邮费。6.关于系统问题？答：型号6结尾的自带linux系统，型号8结尾的带原版windows系统。如果单单是尾数差别，那么配置是一样的，就是系统有差别。Linux系统我们可以帮忙装好win7旗舰版。原版系统包含商业软件太多，比较慢，大多数原版系统的客户都会选择重装，所以多出价格偏低的6结尾的机器是一个比较好的选择。新人常见疑问集锦戴尔课戴表西区龙团队培训部 新人常见疑问集锦作为新人，是不是经常在被客户问各种问题时问倒呢？或者，你还有写什么疑问作为

10、新人，是不是经常在被客户问各种问题时问倒呢？或者，你还有写什么疑问,这里也许有你需要的答案！这里也许有你需要的答案！新人常见问题新人常见问题.ppt戴尔课戴表西区龙团队培训部7.低电压的的优势，它能否满足游戏需求答：低功耗带来的优势十分明显，一是续航能力的大幅提升，由于发热量的降低，在机身尺寸设计上也可以节省大量的散热空间。足以满足日常办公甚至娱乐游戏的需要。8.为什么电商报价有时奇低？答：a)返厂机、翻新机的销售 b)低于成本销售拉取流量，获取资金流。9.为什么线下市场（电脑城、大卖场）有时报价奇低？答：电商的崛起，导致线下市场开始混乱，更多的销售员不择手段牟取暴利。 a)低价吸引顾客，再转

11、型至高利润机型 b)低价吸引顾客，搭配高额配件进行牟利。 c)返厂机、翻新机的销售。10.客户不相信自己怎么办？答：拿出有力的证据说服客户：如团队市场活动的照片、即将上线的课戴表官网，长期的线上宣传、实习证明、老客户的支持等。 课戴表有一系列的工作职位DCA（Dell campus ambassador）戴尔课戴表 以个人为单位GCA（gold campus ambassador）金牌戴尔课戴表 负责一个或多个学校SNS-线上宣传专员Hr-人事专员 TS-培训专员CCM（campus city manager）城市经理/区域金牌 负责一个或多个城市CS-全职项目专员 负责一个省CSL-高级项目

12、专员-负责多个省的统筹正所谓一分耕耘一分收获，我可以向你保证的是，只要你用心去做，你的收获一定会大于你的预期！课戴表工作职位戴尔课戴表西区龙团队培训部想要了解更多？新人入职培训.ppt戴尔课戴表西区龙团队培训部 一一、初期宣传工作、初期宣传工作1、给飞信以及QQ上的好友群发一遍消息（有QQ群发器的），告诉大家现在自己已经正式入职戴尔课戴表，是戴尔公司正式的校园签约实习生，负责戴尔品牌在大学校园的推广、宣传、销售以及售后。希望大家买电脑可以来咨询你。2、在金牌的协助下给自己印制一份个人名片，并在社交活动中多分发自己的名片。名片大约21元/200张 ，由课戴表垫付，部分团队有奖励制度的可以免费印制

13、名片。3、利用自己所在社团或者学生会以及班级等组织将自己以及戴尔课戴表项目推广宣传出去。4、积极转发、分享同事们发布的一些关于戴尔的宣传。包括QQ空间，人人，微博等。个人建议使用原创线上线下宣传方式与优秀宣传图发说说？缺少优秀宣传图片，点这里机型图及宣传图 #新人报道# 各位亲们，近期我加入了戴尔课戴表项目。戴尔课戴表是戴尔 （中国） 公司正式的校园签约实习生，负责戴尔品牌在大学校园的推广、宣传、销售以及售后。你们以后如果对电脑有需求的话，都可以来咨询我，我可以提供适合你们的价位和配置的电脑。保证让您买得放心，用得舒心。 (*_*) 戴尔课戴表购机优势： 1、官方指定购货平台，绝对原汁原味戴尔

14、正品机器； 2、校园购机渠道，省去店面等中间环节，价格更加优惠； 3、戴尔课戴表均为在校大学生，购机无欺骗，质量更保证； 4、课戴表为你提供更为贴心的售后服务，一般问题均可在校解决，享受不出校门的服务。 欢迎咨询哦！ 新人报道宣传实例想要了解更多宣传技巧么？在线上，如空间，微信，怎么宣传才恰当有效呢？请想要了解更多宣传技巧么？在线上，如空间，微信，怎么宣传才恰当有效呢？请看宣传实例看宣传实例宣传实例剖析宣传实例剖析.ppt戴尔课戴表西区龙团队培训部戴尔课戴表西区龙团队培训部 怎么看懂报价单，与硬件知识入门举例举例M5545R-1928SM5545R-1928S与与1 14RR-54RR-552

15、8528R R，V5470-4528V5470-4528 以上三款后四位数：以上三款后四位数：19281928与与5 5528528，45284528代表配置代码代表配置代码 M5545M5545，P P，V5470V5470是系列号，灵越系列号有是系列号，灵越系列号有C.M.H.PC.M.H.P等等等等 系列号第二个数字代表机器尺寸大小系列号第二个数字代表机器尺寸大小 配置代码可以在笔记本的外包装上面可以找得到配置代码可以在笔记本的外包装上面可以找得到 系列号在笔记本的背面和系列号在笔记本的背面和BIOSBIOS里面可以找得到。里面可以找得到。 配置代码是什么意思？以配置代码是什么意思？以1

16、 14RR54RR5528528R R的的55285528为例，为例， 第一个数字代表产品，是该系列第一个数字代表产品，是该系列第几代第几代， 第二个数字代表处理器，第二个数字代表处理器，3 3、4 4代表代表I3I3处理器，处理器，5 5、6 6代表代表I5I5处理器，处理器，7 7、8 8代代表表I7I7处理器处理器；（；（19281928的的9 9表示表示A10A10处理器）处理器） 第三个数字代表显存大小，第三个数字代表显存大小，0 0是集显，是集显，1 1是是1G1G独显，独显，2 2是是2G2G独显独显； 第四个数字代表操作系统第四个数字代表操作系统6 6一般代表无系统，一般代表无

17、系统，8 8是是WindowsWindows8 8或者或者8.18.1系统。系统。 最后的字母，最后的字母，R R代表红色，代表红色，B B代表黑色，代表黑色，S S代表银色，代表银色，L L代表蓝色，代表蓝色，X X代表灰代表灰色。而色。而T T则代表触控屏则代表触控屏 请记住这个请记住这个 - -! - -!A.笔记本型号解说笔记本型号解说14 R R - 5 5 2 8 R 尺寸系列销售渠道世代i5 CPU2G独显Win8颜色PS:R=零售零售 D=官方官方 (在中关在中关村查询机型时注意将村查询机型时注意将R换为换为DM5545R-1 9 2 8 S 尺寸15.6世代A102G独显Wi

18、n8模具 B,详细配置疑问点介绍1,DVDRW=DVD-ReWritable 可重写式光驱，可读可写 ODD=Optical Disk Driver 光驱2，Cam+BT+ Backlit keyboard+Fingerprint 1.0M CAM=1 Million Camera 100万的摄像头 BT4.0=Bluetooth4.0 蓝牙4.0 Backlit keyboard=背光式触控键盘 FPR=Fingerprint 指纹识别3，NBD=Next Business Day Service 下一个工作日服务，上门服务 2Y Carry In=2Years In SERvice 两年送

19、修服务 CC=CompleteCover Service 全面保护服务，包括上门服务=意外险4，3cell=3芯电池5，1TB+8G SSD =混合硬盘（固态作闪存介质+5400转HDD）6，Mcafee 30 days=迈克菲杀毒软件30天的体验戴尔课戴表西区龙团队培训部 D，笔记本性能主要影响参数不够吗，想要了解更多硬件知识吗不够吗，想要了解更多硬件知识吗【龙团队】硬件知识入门【龙团队】硬件知识入门培训培训.ppt I5 4210 U产品产品代数代数性能性能等级等级该等级性能该等级性能细分细分U:低电压版低电压版M:移动版移动版HQ:四核移动版，高性能四核移动版，高性能CPU显卡显卡PS1

20、：例如GTX690 最后一位 为0时无意义，为5时代表比同型号的性能稍强PS2：同型号显卡会有阉割版，如GT740M为128bit，但GT740LE为64bitPS3：注意游匣系：注意游匣系列的列的GTX 850M，GTX是高端，并且是高端，并且这显卡绝对的高端这显卡绝对的高端显卡，在显卡天梯显卡，在显卡天梯图上五分之一位置图上五分之一位置戴尔课戴表西区龙团队培训部低电压低电压 如何根据客户要求选电脑戴尔主要分：家用 , 商用 , 外星人，XPS , 外设设备|服务笔记本尺寸笔记本尺寸：11、12、13、14、15.6寸、17寸家用家用： 3000C系列：主打性价比。价位区间：集中于26003

21、600 5000M系列：主打轻薄+外观。价位区间：在集中于40005000 7000H系列： 主打性能+做工，钻石切割工艺。价位区间：集中于60008000 7000P（游匣）系列：主打游戏+性能+做工，价位区间：集中于50006000 商用商用：主打性能+外观+做工。 注意 V5470系列 XPS：主打性能+外观+做工外星人外星人：主打游戏+性能+外观+做工显卡，显卡，CPU，散热，散热，主推游匣系列主推游匣系列分辨率分辨率CPU，分辨率，分辨率看用途侧重性能看用途侧重性能戴尔课戴表西区龙团队培训部想要了解更多吗想要了解更多吗【龙团队】硬件知识入门培训【龙团队】硬件知识入门培训.ppt 销售

22、培训销售技巧：拒绝后撤让步原则分两步进行：1.提出一个过高的比较非分的要求。2.在客户拒绝后做出让步，从而达到你最初的销售目的。切忌用语顾客不喜欢产品：错误应对1不会呀，我觉得挺好。错误应对2这是我们这季的主打款。错误应对3这个很有特色呀，怎么会不好看呢？错误应对4甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？顾客虽然接受了我们的建义，但是最终没有做出购买决定而离开错误应对1这个真的很适合您，还商量什么呢！错误应对2真的很适合，您就不用再考虑了。错误应对3（无言以对，开始收东西）错误应对4那好吧，欢迎你们商量好了再来。销售技巧与实例学习戴尔课戴表西区龙团队培训部课戴表语录：你可以花比我便宜200块的价格到

23、京东上买同样的款式，但是笔记本这东西使用过程多少会出现点问题，你是想一有问题就来找我，我帮你完全解决，还是想出问题之后到处找售后找京东 我是在高考结束后的暑假入职课戴表的，入职以后，在金牌的帮助一点一点的了解了出单的流程、推销的技巧以及一些基本机型的配置信息。由于当时正是同一届学生准备进入的时候，通过一些在空间的宣传，很快就有同学找到我表明购买电脑的意向。我的第一单客户是我的高中同学，在询问购机需求、价格区间等等基本信息之后，我向他推荐了三款笔记本，用上了当时金牌教的销售技巧，先推一款配置略差的同类产品，再推一款价格略贵的，使客户在心理上认同最后推荐的那一款在配置上和价格上都能使自己满意，在一

24、一列举出在课戴表购机所拥有的优势，并且在赠品下面标识出图片和价格，突出赠品优势，让客户觉得在课戴表购机是质量有保障、维修有保障的、价格有优惠的。在成功的出单之后，自己就开始进行一些总结：在销售技巧上，我应该采用什么样的策略使我的客户能信任我，如何通过调整推荐次序来提升客户购买的记录，即使这一单由于各种客观原因不能出的时候我应该如何给客户留下良好的印象；在硬件知识上，我利用价格表，了解了一些基本电脑的配置信息，并根据客户类型提前准备好推荐的三款机型等等。所以我觉得出单这件事，只要认真去做就一定会有收获，无论是经济上的、还是能力上的都是一笔莫大财富，都是以后立足社会不可或缺的要素。 锡城团队 周欣

25、露举个例子想要快速获得销售经验，加快开单的步伐？请看更多优秀销售实例，还有我们黑龙江团队的大BOSS出单分享噢龙团队部分优秀出单经验.docx戴尔课戴表西区龙团队培训部 我想先送给大家四段话：我想先送给大家四段话：销售中专业术语，高大上销售技巧与深度客户心理分析，对应情况回答模板！宣销售中专业术语，高大上销售技巧与深度客户心理分析，对应情况回答模板！宣传销售技巧传销售技巧!宣传、销售、顾客异议处理技巧及误区宣传、销售、顾客异议处理技巧及误区7.15.ppt戴尔课戴表西区龙团队培训部真正的销售只有两个步骤真正的销售只有两个步骤：第一：用心了解对方的心愿和担忧。第一：用心了解对方的心愿和担忧。第二

26、：运用我们的知识、产品和服务完成对方的心愿，拿走对方的担忧。第二：运用我们的知识、产品和服务完成对方的心愿，拿走对方的担忧。销售最大的收获销售最大的收获:不是提成多少，不是晋升，不是增加了炫耀的资本，不是完成任务，销售最不是提成多少，不是晋升，不是增加了炫耀的资本，不是完成任务，销售最大的收获是大的收获是你生活中多了一个信任你的人！你生活中多了一个信任你的人！ 销售最大的敌人销售最大的敌人:不是对手，不是价格太高，不是拒绝你的客户，不是不是对手，不是价格太高，不是拒绝你的客户，不是公司制度，不是产品不好，最大的敌人是：你的抱怨。公司制度，不是产品不好，最大的敌人是：你的抱怨。课戴表不是以一种卑

27、微的姿势去销售，而是以一颗课戴表不是以一种卑微的姿势去销售，而是以一颗真诚的心去帮助身边的人。真诚的心去帮助身边的人。 戴尔课戴表西区龙团队培训部常见销售情景常见销售情景 1 ：能不能便宜点？：能不能便宜点？错误应对：错误应对：1、价格好商量2、对不起,我们是品牌,不还价问题诊断问题诊断:客户买东西时都会想要便宜点，这是客户的一个正常的消费心理，并不是决定他买不买的主要问题。销售人员在接待客户的时候，会面对客户成百上千的问题，但这些问题归纳分类后其实只有两种问题：真问题和假问题。我们的很多销售人员并不知道客户的问题中大多数都是假问题。客户问“能不能便宜点”就是一个典型的假问题，“能不能便宜点能

28、不能便宜点”只是所有消费者的一个习惯用语只是所有消费者的一个习惯用语，作为一个老练的销售人员根本没有必要就“能不能便宜点”开始讨价还价，而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。本案中的第一种回答是一种不战自溃的消极销售行为；第二种回答则是一厢情愿，强迫消费者意愿的武断行为，消费者很难接受。销售策略：销售策略：当消费者关心价格的时候，销售人员应当因势利导，让客户关注商品的使用价值。总体思总体思路：贵不贵？到值不值？路：贵不贵？到值不值？常见销售情景 回答模板戴尔课戴表西区龙团队培训部语言模板语言模板销售人员：先生，买东西不能只考虑便宜问题。您以前有没有用过同类的商销售人员：先生，买东西不能只

29、考虑便宜问题。您以前有没有用过同类的商品？那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题，比方说自行车，那品？那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题，比方说自行车，那种便宜的自行车骑两三个月就开始到处生锈，链条经常掉，脚踏也经常掉，种便宜的自行车骑两三个月就开始到处生锈，链条经常掉，脚踏也经常掉，骑起来很费力，除了铃铛不响，上下哪里都响。但是要是买一辆好的自行车骑起来很费力，除了铃铛不响，上下哪里都响。但是要是买一辆好的自行车比如捷安特，你骑两年都不用让你操任何心，骑起来又轻松。其实我们的东比如捷安特，你骑两年都不用让你操任何心，骑起来又轻松。其实我们的东西和自行车一样，都是一分价钱一分货

30、。买东西我觉得耐用性和安全性才是西和自行车一样，都是一分价钱一分货。买东西我觉得耐用性和安全性才是最重要的，您说呢？最重要的，您说呢？销售人员：您如果觉得这款商品的价格不合适，我给您介绍另一款性价比更销售人员：您如果觉得这款商品的价格不合适，我给您介绍另一款性价比更好的好的想要学习更多销售常见情景与模板？想要学习更多销售常见情景与模板？!宣传、销售、顾客异议处理技巧及误区宣传、销售、顾客异议处理技巧及误区7.15.ppt 什么时候能报价？怎么报价？怎么给客户推荐型号？让客户产生购买欲？客户嫌价格贵了怎么办？客户不信任你怎么办？必须要让客户知道的几件事？遇到潜在客户想选其他品牌电脑，如联想华硕等

31、，却又不知道该怎么突出我们的优势？请看戴尔品牌优势分析销售中几大问题！想要仔细了解上述内容吗？请查看想要仔细了解上述内容吗？请查看课戴表校园销售技巧课戴表校园销售技巧.ppt戴尔课戴表西区龙团队培训部什么时候能报价，客户一来问就可以报吗？1.如果客户已经从其他课戴表处买电脑了，怎么报？2.如果客户看了你的宣传过来找的，怎么报？3.如果客户在其他渠道购买了电脑了，怎么报？4.如果客户在京东和中关村看好机器了，怎么报？5.如果客户啥也没看好，怎么报？报平价宣传价提货价-300媒体价-100看下页下单流程1.课戴表与客户谈好机器（机型以及价格）2.客户确认下单后，课戴表将机器的信息以及要求（如装系统

32、等），配件要求以及客户的信息，找所属金牌课戴表下单3.客户收到机器，确认无误；两天内回款给所属CCMPS：收货注意事项1，先验机再签收2，当面将外包装打开，知道你可以看见电脑，检查下电脑是不是正确的型号，当然这个一般没问题，重点是看看机器表面是否有划痕，没有就可以签收啦3，注意，电子产品签收前是不能开机的销售业绩记录标准销售业绩记录标准 平板平板*1=0.5单单 显示器显示器*1=0.5单单 笔记本笔记本*1=1单单台式机台式机*1=1单单 主机主机*1=1单单 XPS*1=1单单 ALW*1=2单单机型：15PR-1548R颜色：红色课戴表: *金牌： *送货地址： *收货电话： *收货人：

33、 *要求：WIN8 79元套餐价格： *平台：收据：（平台底价+套餐配件价格+你想要的利润）戴尔课戴表西区龙团队培训部注意事项，型号不等于模具号这两个是同一款型号，但是，价格表理型号为这两个是同一款型号，但是，价格表理型号为14MR-4528S，而机器背面是，而机器背面是14-5448，这点可能存在误解，这点可能存在误解，甚至误以为发错型号，引起不必要纠纷，甚至误以为发错型号，引起不必要纠纷，5448实际上实际上指指模具型号，也就是说，即使是这个系列的其他型号模具型号，也就是说，即使是这个系列的其他型号电脑，也一样都会在背面这么显示，想要看具体配置，电脑，也一样都会在背面这么显示，想要看具体配

34、置，可以下鲁大师查看，确认型号可以下鲁大师查看，确认型号戴尔课戴表西区龙团队培训部14-5448(模具号）模具号）14-4528（配置代码） 售后问题不烦忧了解更多？了解更多？龙团队售后问题解释龙团队售后问题解释.ppt戴尔课戴表西区龙团队培训部“货到付款”相关解释三、课戴表中的“货到付款” 理论上我们课戴表是支持“货到付款”的，并且要求课戴表在机器到达客户手里时算起，两天内回款到金牌课戴表账户上。一、什么是“货到付款” 电子商务（网上购物）中指的是由快递公司代收买家货款，货先送到客户手上，客户验货之后客户再把钱给送货员，也就是我们常说的一手交钱一手交货，之后货款再转到卖家账户里去。二、“货到

35、付款”的利与弊 优点： 1、在做销售时，“货到付款”有理的销售手段； 2、客户在看到货后会更加放心，增加对卖家的好感度，对售后宣传方面更有利； 3、见货后表面情况满意了就付款，增加了交易成功率。 缺点： 1、对销售者来说风险较高，买家收到货之后，回款滞后； 2、不排除有的买家并不想买这件商品，到货后各种挑刺儿，拒绝回款，无理退货的情况。 3.全面意外保护服务 意思是：这个服务跟上门服务一样，不同的是，这个服务对于人为损坏同样提供免费上门更换服务，比如进水，摔坏，撞坏，等等，原则上只要不是故意的都可以免费更换损坏的部件，假如出现更换配件还是无法修复好的情况下，DELL会提供一台全新的机器给你换掉损坏的，是不是很爽嘿嘿 还有一些比较特殊的针对企业产品比如服务器的专业支持，普通消费者用不上就不介绍了。需要注意的是，如果机器没有全面意外保护服务，出现人为损坏，DELL是有权利对损坏的部件不提供保修的，而不是整机不提供保修。大家不要理解错误了。比如进水了，烧了主板，主板不保修，但其他没有损