可口可乐--07 UTC 全面业务手册0307

1、2007金盖促销详细指引金盖促销详细指引Mar.05, 2007 2内容内容q促销概述 促销简介 促销产品 促销奖品 可口可乐代言人促销包装 金盖促销机制 金盖图标 金盖内印大奖/赠饮/虚拟奖文字说明q赠饮兑奖点指引 兑奖点建设原则 兑奖点职责q赠饮中奖凭证回收 中奖标示回收流程图q赠饮中奖凭证辨认 中奖凭证辨认 真假中奖凭证识别指引q大奖兑奖流程q市场支持 全方位市场支持 宣传品 不同渠道POP的使用 陈列指引 促销服设计 路演计划q主要查询电话 iC 装瓶厂负责人 北办负责人 CCCIL总部负责人3促销概述促销概述4促销概述促销概述 促销简介促销简介2007年年3月月7月月- 促销包装分销

2、起始：2月末或3月初- 电视广告起始：4月9日- 消费者兑奖活动开始日期：4月1日- 消费者兑奖活动截止日期： 6月30日止- 客户兑奖截至日期：7月30日止消费者打开本促销包装的塑料瓶瓶盖或易拉罐拉环，消费者打开本促销包装的塑料瓶瓶盖或易拉罐拉环，即有机会获得精彩奖品即有机会获得精彩奖品! !同时，在同一主题下，特别为同时，在同一主题下，特别为MT 开展活动设计了大包装开展活动设计了大包装卖赠促销活动卖赠促销活动 （但无促销包装）（但无促销包装）促销促销区域区域全国所有装瓶厂全国所有装瓶厂促销方式促销方式促销期间促销期间促销促销渠道渠道所有渠道，特别是学校，超市，食杂店所有渠道，特别是学校，

3、超市，食杂店5促销概述促销概述 促销产品促销产品促销包装可口可乐雪碧芬达醒目美汁源（450ml）包装规格普通普通冰薄荷橙苹果青柠葡萄（个别厂）苹果（个别厂）355ml 易拉罐600ml 塑料瓶1.25l 塑料瓶Coke, Sprite, Fanta, MM , SMART（个别装瓶厂）（个别装瓶厂）参加产品一览表参加产品一览表6促销概述促销概述 促销奖品促销奖品大奖大奖 全国全国10001000个旅游现金大奖个旅游现金大奖 RMB4,999元元( (个税自理个税自理) )二等奖二等奖 全国全国1.11.1亿个赠饮（含可口可乐拉罐和塑料瓶亿个赠饮（含可口可乐拉罐和塑料瓶600ml)600ml)虚

4、拟奖品虚拟奖品 iCoke iCoke积分（中奖率积分（中奖率50%50%）小包装小包装UTCUTC奖品奖品大包装买赠活动奖品大包装买赠活动奖品手提包雨伞毛巾拖鞋化妆包小毛巾7促销概述促销概述 代言人促销包装代言人促销包装CokeSpriteFantaSmart拉罐拉罐8促销概述促销概述 代言人促销包装代言人促销包装塑料瓶塑料瓶1.25L600ML / MM 450ML9热线电话验证编码自动获得100分icoke积分打开打开瓶盖瓶盖促销概述促销概述 即饮包装即饮包装促销机制促销机制( (PET and RBPET and RB) )输入输入13 位位字符字符实物大奖消费者前往兑奖中心兑取实物大

5、奖12345678ABCDE旅游现金旅游现金KOKO送壹罐送壹罐355毫升毫升可口可可口可乐乐 或或KOKO送壹瓶送壹瓶600毫升毫升可口可可口可乐乐获得赠饮实物实物奖品奖品即开即开即中即中在线兑在线兑取虚拟取虚拟奖品奖品验证编码不正确不正确的字符的字符正确正确字符字符“感谢参与感谢参与”消费者从零售兑奖点兑换赠饮累计iCoke 积分兑取虚拟奖品正正确确编编码码12345678ABCDE10确认确认拉环拉环实物大奖12345678ABCDEKOKO送壹罐送壹罐355毫毫升升可口可乐可口可乐 或或KOKO送壹瓶送壹瓶600毫毫升升可口可乐可口可乐赠饮赠饮实物实物奖品奖品即开即开即中即中验证编码消

6、费者从零售兑奖点兑换赠饮确认确认拉罐拉罐底部底部促销概述促销概述 - -即饮包装即饮包装促销机制促销机制 (CANCAN) )综合中奖率综合中奖率 - 50%12345678ABCDE旅游现旅游现金金热线电话验证编码消费者前往兑奖中心兑取实物大奖正正确确编编码码在线兑在线兑取虚拟取虚拟奖品奖品输入输入13 位位字符字符正确正确字符字符不正确不正确的字符的字符自动获得100分icoke积分 （20%的iCoke积分中奖率）累计iCoke 积分兑取虚拟奖品“感谢参与感谢参与”11促销概述促销概述 金盖图标金盖图标平面效果（用在瓶盖顶部）3D立体效果（用在包装标签上面以及电视广告/平面广告/户外/P

7、OSM上面）VC- P.12促销概述促销概述 金盖内印文字说明金盖内印文字说明旅游现金奖旅游现金奖虚拟奖虚拟奖赠饮赠饮VC- P.13促销概述促销概述 金盖内印文字说明金盖内印文字说明旅游现金奖旅游现金奖赠饮赠饮赠饮赠饮VC- P.14促销概述促销概述 金盖内印文字说明金盖内印文字说明旅游现金奖旅游现金奖赠饮赠饮旅游现金奖旅游现金奖Icoke积分积分VC- P.15VC- P.16业代拜访客户宣传单页派送客户沟通兑奖点标志回执签字兑奖点标志张贴兑奖点回执交市场部汇总促销信息沟通及兑奖信息回收市场部电话回访注：客户宣传单页设回执栏，在客户确认为兑奖点后，由客户填写回执栏内容，并交业代带回公司VC

8、- P.17VC- P.18VC- P.19VC- P.20VC- P.21项目员、业代事先将拉环扣、包装袋交给作为兑换点的直营批发商、ODP客户业代从直营零售、批发处回收每串、每袋为100个的中奖标识并让客户在确认表上签字项目员将每周到直营批发处回收中奖标识，并让客户在确认表上签字业代将回收的中奖标识交给市务组项目负责人项目负责人根据项目员、业代回收的中奖标识，填写交接表负责人应将回收的标识按要求整理后装箱（拉环100个一串、瓶盖100个一袋，并贴上标签著名数量）项目负责人将按不同的标识用纸箱置放，并给纸箱编号，注明中奖标识种类及数量标识达到规定数量时，将装箱的中奖标识随车送回公司并将纸箱存

9、放在经营最安全的位置，视同于现金的保管，标识务必由负责人亲自管理。VC- P.22兑换流程示意图兑换流程示意图非直营零售点/超市非直营批发直营批发/ODP装瓶厂非直营零售点/超市直营零售点/超市AAACBABC1个中奖标识可兑个中奖标识可兑XX元元1个中奖标识可兑个中奖标识可兑XX元元兑换兑换1瓶赠饮可获瓶赠饮可获XX元手续费元手续费VC- P.23VC- P.24VC- P.25拉环底图案：中奖信息， 红色，印刷（各厂请根据当地实际情况修改注明）罐盖拉环（正面）拉钩VC- P.26兑奖兑奖止止在拉罐拉环上以及在RB瓶盖上是实心椭圆形由于PET瓶盖供应商生产工艺上的问题，在塑料瓶盖内印上是空心

10、椭圆形止止VC- P.27请我们的客户在回收中奖标识时务必留意：请我们的客户在回收中奖标识时务必留意： 是否有人要求向您出售和/或兑换大量的中奖金盖 金盖的外观和质量存在异常 兑奖者与您是否有经常的业务关系 是否有大量的缺失拉钩的中奖标识假冒金盖的显著特征，请参考：假冒金盖的显著特征，请参考： 塑料瓶盖的防盗环与瓶盖之间没有明显的接触点或瓶盖与防盗环之间有明显的刀割痕迹； 瓶盖较脏，瓶盖外观字体及打码模糊不清，颜色与正常金盖有明显差异，在白纸上一擦容易擦掉； 瓶盖顶面印刷图案颜色底色明显发白，红色文字图案印刷油墨发暗，与我司金盖有明显区别； 瓶盖打码日期在2007年xx月xx日 或 2007年

11、xx月xx日之后。（请各厂根据当地生产日期注明。）VC- P.28珠海厂：珠海厂：瓶盖瓶盖/拉环内文字印有拉环内文字印有 “Z” 符号（如图示）符号（如图示）CCC厂：厂：瓶盖瓶盖/拉环内文字印有拉环内文字印有 “C” 符号（如图示）符号（如图示） 北京厂：北京厂：瓶盖瓶盖/拉环内文字印有拉环内文字印有 “B” 符号（如图示）符号（如图示） 太古厂：太古厂：瓶盖瓶盖/拉环内文字么有印拉环内文字么有印任何符号（如图示）任何符号（如图示）ZCB2002007 7 可口可乐可口可乐“金盖金盖”促销促销 大奖兑奖流程大奖兑奖流程2007年3月5日大奖中奖瓶盖、拉环（简称“大奖盖”）兑奖流程 通过初检的

12、大奖盖消费者在指定营业所提交大奖盖和有效证件如身份证和户口簿6a查验消费者有效证件如身份证和户口簿7对大奖盖进行查验告知消费者确认的仿冒大奖盖8签署中奖者声明履行奖品签收程序，缴付个人所得税10消费者揭中大奖盖1消费者拨打包装上生产商的热线电话SCMC在线工作人员会将中奖者转接到将中奖者转接到所在地区的装瓶厂的促销热线电话所在地区的装瓶厂的促销热线电话或将电话号码给到中奖消费者自行拨打。2消费者拨打包装上的装瓶厂促销热线登记详细联系信息。3中奖产品是非碳酸饮料中奖产品是碳酸饮料领取奖品911建议装瓶厂派专人将奖品送至中奖者登记的联系地址。消费者当场提交大奖盖和有效证件如身份证和户口簿。请根据各

13、装瓶厂的实际情况调整6b促销热线接线员将当天记录下的消费者登记的大奖盖编号通知装瓶厂大奖盖代码负责人装瓶厂大奖盖代码负责人根据该装瓶厂大奖盖13位编码的印刷记录，验证该编码是否为真盖，并通知消费者所在地区指定的营业所大奖兑奖工作人员45在消费者来电时应告之消费者此为录音电话 消费者递交大奖中奖盖时，应确保有2位工作人员在场 大奖兑奖重点流程提示消费者提交大奖盖和有效证件如身份证和户口簿消费者拨打包装上的/SCMC在线工作人员给出的装瓶厂促销热线登记详细联系信息促销热线接线员需记下中奖者的详细信息包括中奖者姓名、联系电话、地址、大奖盖的13位编码等。同时在电话中告知消费者，为确保每个中奖者的合法

14、权益，我们将对每一个中奖者提供的13位字符进行初步查验。请您务必于XX月XX日至XX月XX日期间，带好完整有效的大奖盖和您的有效身份证明原件，前往位于XXX（地址） （请装瓶厂根据实际情况填写）的大奖兑奖点确认您的位码的初步验证结果以确认您中奖资格的有效性。若中奖者年龄低于18周岁，促销热线接线员必须在电话通知中告之中奖者须在其监护人的陪同下履行兑奖程序促销热线接线员将当天记录下的消费者登记的大奖盖编号通知装瓶厂大奖盖代码负责人装瓶厂大奖盖代码负责人根据该装瓶厂大奖盖13位编码的印刷记录，验证该编码是否为真盖，并通知消费者所在地区指定的营业所大奖兑奖工作人员促销热线接线员须在大奖中奖者电话登记

15、的当日将大奖盖的13位编码递交于装瓶厂大奖代码的负责人进行查验。装瓶厂的大奖代码负责人将在个工作日内（请装瓶厂根据实际情况填写）将查验结果告知大奖兑奖点的工作人员请装瓶厂注意：位编码的查验结果必须在中奖消费者前去营业所兑奖点办理兑奖手续之前告知营业所工作人员，以便对大奖盖进行查验3456a6b查验消费者有效证件如身份证和户口簿7大奖兑奖重点流程提示对大奖盖进行查验：中奖者提交的大奖盖的位编码与他在电话登记中的编码一致。经过装瓶厂大奖代码的负责人查验中奖者提交的大奖盖的位编码与他在电话登记中的编码一致。经过装瓶厂大奖代码的负责人查验该编码有效。营业所工作人员请按照如下当场通知消费者。该编码有效。

16、营业所工作人员请按照如下当场通知消费者。恭喜您，您的中奖瓶盖或拉环已经通过了我们的初步查验。根据本促销活动的规则，我们将把您的大奖瓶盖、拉环收下并交由公司备案。根据本促销活动的规则，任何伪造、变造和复制的中奖瓶盖及拉环一律无效。若以后查实您所提供之中奖瓶盖及拉环非为真实有效中奖瓶盖或拉环，您的大奖资格将被随时取消。同时也可能通报当地公安机关以便展开进一步法律调查。签署中奖者声明，缴纳个人所得税履行奖品签收程序108答疑中奖者声明中的内容，核对中奖者声明中个人资料的填写完整性和准确性收取所有人(中奖者、18周岁以下中奖者的法定监护人)的身份证明的复印件(身份证、户口薄)安排签署二份中奖者声明，一

17、份给中奖者，另一份事后交有关装瓶厂保留中奖者缴纳个人所得税，由我司（活动主办方）代缴。大奖兑奖重点流程提示：中奖者提交的大奖盖的位编码与他在电话登记中的编码一致。经过装瓶厂大奖代码的负责人查验中奖者提交的大奖盖的位编码与他在电话登记中的编码一致。经过装瓶厂大奖代码的负责人查验该编码是假的。营业所工作人员按如下当场通知消费者，整个兑奖流程到此结束该编码是假的。营业所工作人员按如下当场通知消费者，整个兑奖流程到此结束。请问您是在哪里，如何，什么时候得到的这个大奖瓶盖、拉环的？（兑奖点工作人员提示：请记下主要内容)我们已经对您刚才所提交的大奖盖的编码进行过查验，我们非常遗憾地告诉您，您的大奖瓶盖、拉

18、环是仿冒的。因为可口可乐公司为了保障消费者的利益，在本次促销活动所有的数码产品的中奖盖下都印有唯一的位编码以做真假盖的查验。经查验，您所递交的大奖盖的编码并不是我公司所生产的真实大奖中奖产品的瓶盖拉环。根据本促销活动细则规定，您不具有本次活动大奖的资格。同时，我们将保留您的瓶盖、拉环并可能将此案通知本地公安机关。这封信供您参考，如有问题请联络xxxx（装瓶厂外事部电话）(如果消费者不愿留下瓶盖、拉环，请说。）为了不让仿冒瓶盖、拉环再次流入市场，我们非常需要保留它。我们可以将它封存同时我们还会提供给您一张收条，以便日后您随时查询。 (兑奖点工作人员：请参考所附的大奖盖封存指引妥善封存消费者所递交

19、的瓶盖拉环，并交由装瓶厂负责人处理）(如果消费者还是不愿意留下其仿冒盖，请准备马上向当地公安报案）告知消费者9对大奖盖进行查验8致： XXX由：xxx装瓶厂xxx先生（小姐）：关于您于xx月xx日提交给我司的金盖促销大奖中奖瓶盖（拉环），经过我司全面的技术查验，在此特向您确认您的中奖瓶盖（拉环）是仿冒的。根据本促销活动的规定，您不具备大奖资格。我们同时也可能通报当地公安机关以便展开进一步法律调查，如有需要请到时提供协助。如有问题请联络xxxx（装瓶厂外事部电话）商祺！xxx装瓶厂2007年x月x日(公章）致仿冒盖中奖者的信件模板大奖兑奖重点流程提示对大奖盖进行查验：中奖者提交的大奖盖的位编码与

20、他在电话登记中的编码不一致。营业所工作人员请按照如下通知：中奖者提交的大奖盖的位编码与他在电话登记中的编码不一致。营业所工作人员请按照如下通知消费者：消费者：对不起，您所提交的大奖盖的编码与您在我们热线电话中所登记的编码不一致。现在我们需要对您的大奖盖的编码重新查验，整个查验过程为天左右。我们将于天之后通知您查验结果以及具体的兑奖事宜。8营业所工作人员妥善封存消费者递交的大奖盖，并将记录下的大奖盖编码交由装瓶厂大奖代码负责人查验，如查验结果为真盖，立即通知消费者前来指定营业所履行兑奖手续即从第开始执行操作如查验结果为假盖，立即通知消费者查验结果即从第开始执行操作8姓名： _身份证号：本人确认此

21、瓶盖或拉环为本人所提交。签名：_日期：2007年_月_日大奖盖位编码：_装瓶厂_兑奖点兑奖点工作人员1签名：_兑奖点工作人员2签名：_查验结果：真 仿冒由中奖者填写由兑奖点工作人员填写大奖盖封存指引对于所有大奖中奖消费者递交的大奖盖，装瓶厂大奖营业所兑奖点的工作人员应妥善封存，并交由装瓶厂的负责人保存。建议所有的大奖盖至少保留至2008年月日以下为总部市场部建议的大奖盖封存时的信息记录NCB大奖产品代码Region Task Force将收到的代码信息给到所有相关装瓶厂的大奖代码负责人。（各装瓶厂大奖代码负责人会收到标有该地区的装瓶厂集团代码的十三位代码）装瓶厂的大奖代码负责人根据收到的代码信

22、息验证在热线电话中登记的NCB大奖产品的真实性SCMC按照装瓶厂的seeding plan安排大奖产品生产SCMC将生产出来的大奖产品的13位编码给到DIVISION市场部负责人。DIVISION市场部负责人将收到的代码信息给到Region Task ForceDIVISION将NCB大奖代码光盘直接交给SCMC由于NCB大奖产品的代码不能根据不同装瓶厂区分，因此，每个装瓶厂大奖代码负责人将会收到其所在装瓶厂集团的所有NCB大奖产品的代码跨区大奖产品的代码验证该装瓶厂的大奖代码负责人验证该大奖代码的真实性，并将结果通知对方装瓶厂大奖代码负责人将所收到的跨区大奖盖的13位代码通知该代码所代表的装

23、瓶厂的大奖代码负责人消费者揭中大奖盖消费者拨打包装上的装瓶厂促销热线登记详细联系信息。促销热线接线员将当天记录下的消费者登记的大奖盖编号通知装瓶厂大奖盖代码负责人Region Task Force核查该大奖代码的真实性，并将结果通知对方装瓶厂大奖代码负责人将所收到的跨区大奖盖的13位代码通知该地区的Region Task ForceCSD 跨区大奖产品NCB 跨区大奖产品兑奖点对跨区大奖盖按照大奖兑奖流程安排兑奖兑奖点对跨区大奖盖按照大奖兑奖流程安排兑奖Pincode前两位代码识别 By Bottler/SCMC and Packaging Format40市场支持市场支持41电视广告电视广告

24、报纸广告报纸广告促销包装促销包装售点生动化售点生动化户外广告户外广告路演路演外事宣传外事宣传42POSM43消费者单页消费者单页吊旗吊旗吊牌吊牌海报海报价格牌价格牌渠道单页渠道单页44兑奖点标志兑奖点标志1兑奖点标志兑奖点标志2瓶颈签瓶颈签冰箱帖冰箱帖围布围布45海报海报价格牌价格牌货架条货架条价格牌价格牌46促销宣传品促销宣传品/渠道渠道超超市市小店小店学校学校网吧网吧低档餐饮低档餐饮海报吊旗货架条价格牌跳跳卡冰柜贴冰柜头卡吊牌赠饮兑奖点兑奖点横幅客户单张消费者单张围栏纸背景板特殊地堆47 陈列陈列48小地堆小地堆货架连廊拱门货架连廊拱门Gondola49小地堆小地堆中型地堆中型地堆大型地堆

25、大型地堆兑奖台兑奖台50Hyper MarketOnly 1 Display只设个陈列只设个陈列Has 2 Displays设个陈列设个陈列Has 3 Displays设个陈列设个陈列MixCSDMMCSD MSCSD SSMM陈列主要视觉Display Key VisualUTC MSUTC MSMM 07 ThematicUTC MSUTC SSMM 07 ThematicDisplay Type陈列类型MegaMegaBig FloorBig FloorBig FloorFloor/ TGCommunication theme传播主题畅爽天地任我游，沙滩度假添装备畅爽天地任我游，沙滩度假

26、添装备畅爽天地任我游，沙滩度假添装备畅爽天地任我游，1.1亿+1000Product & Mix陈列产品 Coke MS30%35% 50% Sprite MS20%20% 30% Fanta/Smart MS10%15% 20% Coke SS10% (Must Have But Not Focus)10% (Must Have But Not Focus) 50% Sprite SS10% (Must Have But Not Focus)10% (Must Have But Not Focus) 30% Fanta/Smart SS10% (Must Have But Not F

27、ocus)10% (Must Have But Not Focus) 20% MM MS 30% 30%MM SS10% (Must Have But Not Focus) 70% 70%51Highlighted SS without diluting MS display focusCan add coolers to strengthen SSHyper MarketOnly 1 DisplayMix陈列主要视觉Display Key VisualUTC MSDisplay Type陈列类型MegaCommunication theme传播主题畅爽天地任我游，沙滩度假添装备Product

28、 & Mix陈列产品 Coke MS30%Sprite MS20%Fanta/Smart MS10%Coke SS10% (Must Have But Not Focus)Sprite SS10% (Must Have But Not Focus)Fanta/Smart SS10% (Must Have But Not Focus)MM MS MM SS10% (Must Have But Not Focus)52Hyper MarketHas 2 DisplaysCSDMMDisplay Key VisualUTC MSMM 07 ThematicDisplay TypeMegaBi

29、g FloorCommunication theme畅爽天地任我游，沙滩度假添装备Product & Mix Coke MS35% Sprite MS20% Fanta/Smart MS15% Coke SS10% (Must Have But Not Focus) Sprite SS10% (Must Have But Not Focus) Fanta/Smart SS10% (Must Have But Not Focus) MM MS 30%MM SS 70%1. UTC MS2. MM Display 532. UTC SSHyper MarketHas 3 DisplaysC

30、SD MSCSD SSMMDisplay Key VisualUTC MSUTC SSMM 07 ThematicDisplay TypeBig FloorBig FloorFloor/TGCommunication theme畅爽天地任我游，沙滩度假添装备畅爽天地任我游，1.1亿+1000Product & Mix Coke MS50% Sprite MS30% Fanta/Smart MS20% Coke SS 50% Sprite SS 30% Fanta/Smart SS 20% MM MS 30%MM SS 70%3. MM Display 54Super MarketOnl

31、y 1 DisplayHas 2 DisplaysMixCSDMMDisplay Key VisualUTC SSUTC CSD SSMM 07 ThematicDisplay TypeFloorFloorFloor/TG畅爽天地任我游，1.1亿+1000畅爽天地任我游，1.1亿+1000Product & Mix Coke MS (Optional If Planned) Sprite MS (Optional If Planned) Fanta/Smart MS (Optional If Planned) Coke SS40%50% Sprite SS30%30% Fanta/Sm

32、art SS15%20% MM MS 30%MM SS15% 70%55Super MarketOnly 1 DisplayMixDisplay Key VisualUTC SSDisplay TypeFloor畅爽天地任我游，1.1亿+1000Product & Mix Coke MS Sprite MS Fanta/Smart MS Coke SS40%Sprite SS30%Fanta/Smart SS15%MM MS MM SS15%UTC SS56Super MarketHas 2 DisplaysCSDMMDisplay Key VisualUTC CSD SSMM 07 ThematicDisplay TypeFloorFloor/TG畅爽天地任我游，1.1亿+1000Product & Mix Coke MS(Optional If Planned) Sprite MS(Optional If Planned) Fanta/Smart MS(Optional If Planned) Coke SS50% Sprite SS30