OB个体行为课件

1、2021-11-21OB个体行为个体行为PPT课件课件1组织行为学组织行为学Organizational BehaviorOrganizational BehaviorTEL:62282070(TEL:62282070(办办) )2021-11-21OB个体行为个体行为PPT课件课件2学习完本章后你应该掌握：学习完本章后你应该掌握： 个体心理主要因素个体心理主要因素 价值观、态度、知觉、个性、能力、价值观、态度、知觉、个性、能力、意志、情感等的概念与特点意志、情感等的概念与特点 价值观、态度、知觉、能力、个性、价值观、态度、知觉、能力、个性、情绪等对组织行为的影响与启示情绪等对组织行为的影响与

2、启示2021-11-21OB个体行为个体行为PPT课件课件3第二章第二章 个体心理与行为个体心理与行为第一节第一节 价值观与行为价值观与行为第二节第二节 态度与行为态度与行为第三节第三节 知觉与行为知觉与行为第四节第四节 个性与行为个性与行为第五节第五节 意志与情感意志与情感2021-11-21OB个体行为个体行为PPT课件课件4感觉与知觉感觉与知觉 知觉知觉：个体为了对自己所在的环：个体为了对自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过境赋予意义而解释感觉印象的过程。程。 感觉感觉是客观事物直接作用于感官时人是客观事物直接作用于感官时人脑对事物的个别属性的反映。脑对事物的个别属性的反映。 知觉知

3、觉是指人脑对直接作用于它的客观是指人脑对直接作用于它的客观事物的各种属性的综合反映。事物的各种属性的综合反映。2021-11-21OB个体行为个体行为PPT课件课件5知觉的作用知觉的作用 人们的决策人们的决策和行为不是和行为不是以现实为基以现实为基础的，而是础的，而是以他们对现以他们对现实的知觉为实的知觉为基础的。基础的。知觉的特性知觉的特性 整体性整体性 理解性理解性 选择性选择性 相对性相对性 恒常性恒常性2021-11-21OB个体行为个体行为PPT课件课件6影响知觉准确性的因素影响知觉准确性的因素环境因素环境因素时间时间工作环境工作环境社会环境社会环境知觉者因素知觉者因素态度态度 动机

4、动机 兴趣兴趣经验经验 个性个性 期望期望知觉对象因素知觉对象因素新奇性新奇性 运动运动 声音声音大小大小 背景背景 连续性连续性知觉知觉2021-11-21OB个体行为个体行为PPT课件课件7社会知觉社会知觉 社会知觉：对人、群体、人际关系社会知觉：对人、群体、人际关系和社会环境的知觉。和社会环境的知觉。 社会知觉的分类社会知觉的分类 对个人的知觉对个人的知觉 人际知觉人际知觉 角色知觉角色知觉 自我知觉自我知觉2021-11-21OB个体行为个体行为PPT课件课件8社会知觉中的若干效应社会知觉中的若干效应 首因效应首因效应 近因效应近因效应 晕轮效应晕轮效应 定型效应定型效应 投射投射 对

5、比效应对比效应 皮革马利翁效应皮革马利翁效应2021-11-21OB个体行为个体行为PPT课件课件9中心特质的作用中心特质的作用 “聪明、灵巧、勤奋、热情、果断、聪明、灵巧、勤奋、热情、果断、实际、谨慎实际、谨慎” “聪明、灵巧、勤奋、冷淡、果断、聪明、灵巧、勤奋、冷淡、果断、实际、谨慎实际、谨慎”“热情热情冷淡冷淡”2021-11-21OB个体行为个体行为PPT课件课件10归因理论归因理论 我们对个体的不同判断取决于我们对特我们对个体的不同判断取决于我们对特定行为归因于何种意义的解释。定行为归因于何种意义的解释。 区别性：区别性：个体在不个体在不同的情境同的情境下是否表下是否表现出不同现出不

6、同的行为的行为 一致性：不一致性：不同的人面临同的人面临同样的情景同样的情景是否用同样是否用同样的方式解决的方式解决问题问题 一贯性：一贯性：个体在不个体在不同时间表同时间表现是否存现是否存在稳定性在稳定性 2021-11-21OB个体行为个体行为PPT课件课件11归因理论归因理论 我们观察个体行为时，会将其区别我们观察个体行为时，会将其区别为由内在或由外在所引发的行为。为由内在或由外在所引发的行为。 内在引发内在引发的行为是在个体控制之下的的行为是在个体控制之下的行为。是自己可以控制的。行为。是自己可以控制的。 外在引发外在引发的行为是个体受制于外在环的行为是个体受制于外在环境压力而产生的行

7、为。是自己无法控境压力而产生的行为。是自己无法控制的。制的。 2021-11-21OB个体行为个体行为PPT课件课件12归因理论的图示归因理论的图示内部外部归因归因外部内部外部内部解释解释低低高高低低高高低低高高区别性区别性一贯性一贯性一致性一致性观察观察个体行为个体行为2021-11-21OB个体行为个体行为PPT课件课件13归因失真归因失真基本归因错误基本归因错误：评价他人的时评价他人的时候，倾向于低候，倾向于低估外部因素的估外部因素的影响而高估内影响而高估内部或者个人因部或者个人因素的影响。素的影响。自我服务偏见自我服务偏见：个体倾向于把个体倾向于把自己的成功归自己的成功归因于内部或者因

8、于内部或者个人因素，而个人因素，而把失败归因为把失败归因为外部因素的影外部因素的影响。响。2021-11-21OB个体行为个体行为PPT课件课件14 员工对自己工作的成功与失败的归因：员工对自己工作的成功与失败的归因：能否正确地归因，会影响到他以后的工能否正确地归因，会影响到他以后的工作情绪、工作目标和期望，进而影响到作情绪、工作目标和期望，进而影响到以后的工作积极性和努力水平。以后的工作积极性和努力水平。 管理者对员工行为的归因：会很大程度管理者对员工行为的归因：会很大程度上影响他们对员工绩效评价的高低。上影响他们对员工绩效评价的高低。2021-11-21OB个体行为个体行为PPT课件课件1

9、5知觉与个体决策知觉与个体决策 问题的发现问题的发现 解释和评估解释和评估2021-11-21OB个体行为个体行为PPT课件课件16第二章第二章 个体心理与行为个体心理与行为第一节第一节 价值观与行为价值观与行为第二节第二节 态度与行为态度与行为第三节第三节 知觉与行为知觉与行为第四节第四节 个性与行为个性与行为第五节第五节 意志与情感意志与情感2021-11-21OB个体行为个体行为PPT课件课件17个性（人格）个性（人格） 卢因（德心理学家）的理论卢因（德心理学家）的理论 人的行为是环境与个性相互作用的结人的行为是环境与个性相互作用的结果。果。 用公式表示为：用公式表示为：B=f（PE）2

10、021-11-21OB个体行为个体行为PPT课件课件18个性个性 个性个性：是在先天生理素质基础上，在一定：是在先天生理素质基础上，在一定的社会历史条件下的社会实践活动中经常的社会历史条件下的社会实践活动中经常表现出来的、比较稳定的、区别于他人的表现出来的、比较稳定的、区别于他人的个性倾向性个性倾向性和和个体心理特征个体心理特征的总和。的总和。 个性倾向性个性倾向性：指人对社会环境的态度、行：指人对社会环境的态度、行为的积极性特征。为的积极性特征。 个性心理特征个性心理特征：在人的个性差异中比较经：在人的个性差异中比较经常的、稳定的、具有决定意义的部分，它常的、稳定的、具有决定意义的部分，它表

11、明一个人的典型心理活动和行为。表明一个人的典型心理活动和行为。2021-11-21OB个体行为个体行为PPT课件课件19个性心理特征个性心理特征 气质气质人的心理活动的动力特征人的心理活动的动力特征 性格性格人对现实的稳定的态度和人对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式习惯化了的行为方式 能力能力人能够顺利完成某种活动人能够顺利完成某种活动所必备的心理特征所必备的心理特征2021-11-21OB个体行为个体行为PPT课件课件20气质气质 气质：指人的典型的、稳定的心理气质：指人的典型的、稳定的心理特点，是人天生的、表现在心理活特点，是人天生的、表现在心理活动的动力方面的个性心理特征。动的动力方

12、面的个性心理特征。气质是先天的个性心理特征气质是先天的个性心理特征气质是人的心理活动的动力特征气质是人的心理活动的动力特征气质本身无优劣之分气质本身无优劣之分2021-11-21OB个体行为个体行为PPT课件课件21气质的类型气质的类型 体液分类（希波克拉底和盖仑）：体液分类（希波克拉底和盖仑）： 胆汁质胆汁质 多血质多血质 粘液质粘液质 抑郁质抑郁质 血型分类：血型分类： A型、型、B型、型、AB型、型、O型型2021-11-21OB个体行为个体行为PPT课件课件22气质的类型气质的类型 多血质多血质：活泼、好动、情感变化快而不持久，动：活泼、好动、情感变化快而不持久，动作敏捷而有可塑性，热

13、情外倾。作敏捷而有可塑性，热情外倾。 胆汁质胆汁质：精力充沛，情感和言语动作的发生强烈：精力充沛，情感和言语动作的发生强烈而难以控制，反应速度快，但不灵活，具有明显而难以控制，反应速度快，但不灵活，具有明显的外倾性。的外倾性。 粘液质粘液质：安静、沉着、情感反应慢而持久，而且：安静、沉着、情感反应慢而持久，而且不外露，动作迟缓而且不灵活，具有明显的内倾不外露，动作迟缓而且不灵活，具有明显的内倾性。性。 抑郁质抑郁质：敏感、多疑，感情比较脆弱，情感体验：敏感、多疑，感情比较脆弱，情感体验丰富但不外露，严重内倾，反应速度慢，具有刻丰富但不外露，严重内倾，反应速度慢，具有刻板性。板性。2021-11

14、-21OB个体行为个体行为PPT课件课件23气质与职业选择气质与职业选择气质气质类别类别多血质多血质胆汁质胆汁质粘液质粘液质抑郁质抑郁质气质气质特点特点活泼好动、活泼好动、敏感敏感热情直率、热情直率、外露急躁外露急躁稳重、自制、稳重、自制、内向内向安静、情绪不安静、情绪不易外露、办事易外露、办事认真认真适合适合职业职业政府及企事政府及企事业管理者、业管理者、外事人员、外事人员、公关人员、公关人员、医生、运动医生、运动员、公安等员、公安等导游、推销导游、推销员、节目主员、节目主持人、外事持人、外事接待员等接待员等外科医生、外科医生、法官、财会法官、财会人员、统计人员、统计员、播音员员、播音员等等

15、机要员、秘书、机要员、秘书、人事、编辑、人事、编辑、档案管理员、档案管理员、化验员、保管化验员、保管员等员等不适不适合职合职业业单调或过于单调或过于细致的职业细致的职业长期安坐细长期安坐细致工作致工作热闹、繁杂环热闹、繁杂环境下职业境下职业2021-11-21OB个体行为个体行为PPT课件课件24气质在组织管理活动中的作用气质在组织管理活动中的作用 气质不能决定个人活动的价值和成就高低气质不能决定个人活动的价值和成就高低 气质具有较强的稳定性，也有可塑性气质具有较强的稳定性，也有可塑性 气质对人的行为、活动效率有很大影响气质对人的行为、活动效率有很大影响 组织管理活动中应注意：组织管理活动中应

16、注意： 根据气质特征调动人的积极性，合理用人根据气质特征调动人的积极性，合理用人合理调整组织结构，增加团体战斗力，形成合理调整组织结构，增加团体战斗力，形成气质互补的组合气质互补的组合 培训教育方式培训教育方式2021-11-21OB个体行为个体行为PPT课件课件25性格性格 性格：一个人在对现实的态度和习惯性格：一个人在对现实的态度和习惯性的行为方式中所表现出来的较为性的行为方式中所表现出来的较为稳稳定定而而独特独特的心理特征的总和。的心理特征的总和。 性格是个性中最重要、最显著的心理性格是个性中最重要、最显著的心理特征，在个性中起着核心作用，是一特征，在个性中起着核心作用，是一个人区别于其

17、他人的集中表现。个人区别于其他人的集中表现。 意义：有助于认识自己、与他人交往意义：有助于认识自己、与他人交往和管理他人。和管理他人。2021-11-21OB个体行为个体行为PPT课件课件26性格的涵义性格的涵义个体对社会环境较稳定的态度和个体对社会环境较稳定的态度和行为方式行为方式 稳定的、独特的心理特征稳定的、独特的心理特征个体的本质属性，在个体心理特个体的本质属性，在个体心理特征中起核心作用征中起核心作用性格有复杂的结构性格有复杂的结构态度特征、情绪特征、意志特征、理智态度特征、情绪特征、意志特征、理智特征特征2021-11-21OB个体行为个体行为PPT课件课件27性格与气质的对比性格

18、与气质的对比性格性格气质气质后天形成的，可以改后天形成的，可以改变的变的先天的遗传素质，比先天的遗传素质，比较稳定的较稳定的内容侧重于社会意识，内容侧重于社会意识，有好坏之分有好坏之分内容侧重于生理意义，内容侧重于生理意义，无好坏之分无好坏之分有阶段性，没有性格有阶段性，没有性格相同的人相同的人无阶段性，有气质相无阶段性，有气质相同的人同的人2021-11-21OB个体行为个体行为PPT课件课件28性格的类型性格的类型 机能类型说：机能类型说：理智型；情绪型；意志型理智型；情绪型；意志型 向性说：向性说：内向型；外向型内向型；外向型 独立独立顺从说：顺从说：独立型；顺从型独立型；顺从型2021

19、-11-21OB个体行为个体行为PPT课件课件29性格类型与工作的匹配性格类型与工作的匹配（霍兰德）（霍兰德） 个体之间在性格方面存在着本质的差异个体之间在性格方面存在着本质的差异 性格和职业均可以划分为性格和职业均可以划分为6种类型种类型 当性格与职业相匹配时，会产生最高的工当性格与职业相匹配时，会产生最高的工作满意度和最低的流动率作满意度和最低的流动率 在职业性格类型中，两个领域越接近，则在职业性格类型中，两个领域越接近，则二者越一致，对角线上的类型是不一致的二者越一致，对角线上的类型是不一致的 一个人可能会具有一种以上的职业性格类一个人可能会具有一种以上的职业性格类型，如果两个或几个职业

20、性格类型在图中型，如果两个或几个职业性格类型在图中比较接近，择业就相对容易，如果几个性比较接近，择业就相对容易，如果几个性格类型相差太远，择业就比较困难。格类型相差太远，择业就比较困难。2021-11-21OB个体行为个体行为PPT课件课件30现实型现实型 研究型研究型 传统型传统型 艺术型艺术型企业型企业型社会型社会型职业性格类型职业性格类型2021-11-21OB个体行为个体行为PPT课件课件31职业职业性性格类型格类型现实型现实型害羞、真诚、持久害羞、真诚、持久机械师、装配工人机械师、装配工人研究型研究型分析、创造、好奇分析、创造、好奇学者、记者学者、记者社会型社会型友好、合作、理解友好

21、、合作、理解教师、社会工作者教师、社会工作者传统型传统型顺从、实际、欠灵活顺从、实际、欠灵活会计、档案管理会计、档案管理企业型企业型自信、进取、有精力自信、进取、有精力法官、经纪人法官、经纪人艺术型艺术型有想象力、情绪化有想象力、情绪化画家、音乐家画家、音乐家2021-11-21OB个体行为个体行为PPT课件课件32性格性格对组织管理的意义对组织管理的意义 注意培养良好的职业性格注意培养良好的职业性格 选拔、用人时性格适应合理选拔、用人时性格适应合理 教育方式要有针对性教育方式要有针对性2021-11-21OB个体行为个体行为PPT课件课件33能力与发展能力与发展 能力能力：是指直接影响活动效

22、率，能够：是指直接影响活动效率，能够使人完成某项活动的个体心理特征。使人完成某项活动的个体心理特征。 一般能力：思维、观察、语言、想象、一般能力：思维、观察、语言、想象、记忆、操作记忆、操作 特殊能力：特殊能力：从事某种专业活动应具备的从事某种专业活动应具备的各种能力有机结合而形成的能力。各种能力有机结合而形成的能力。 能力的发展受到素质、环境、教育、能力的发展受到素质、环境、教育、社会实践等因素的影响。社会实践等因素的影响。2021-11-21OB个体行为个体行为PPT课件课件34能力的差异能力的差异 发展水平的差异发展水平的差异 类型的差异类型的差异 知觉知觉分析型、综合型、分析综合型分析

23、型、综合型、分析综合型 记忆记忆视觉型、听觉型、动觉型、混合型视觉型、听觉型、动觉型、混合型 思维思维形象思维、抽象思维、逻辑思维形象思维、抽象思维、逻辑思维 发展早晚的差异发展早晚的差异2021-11-21OB个体行为个体行为PPT课件课件35智力测验与智商智力测验与智商智力测验，法国心理学家比奈和智力测验，法国心理学家比奈和西蒙于西蒙于19051905年首创年首创智商（智商（IQ IQ ，Intelligence Intelligence Quotient Quotient ）代表被试者的智力水）代表被试者的智力水平平智力年龄（心理年龄，智力年龄（心理年龄，MAMA）与（生理年龄，与（生理

24、年龄，CACA）之比）之比 IQ=IQ=（MA/CQMA/CQ）1001002021-11-21OB个体行为个体行为PPT课件课件36智商的分布智商的分布智商智商等级等级所占百分比所占百分比130以上以上120-129 110-11990-10980-8970-7969以下以下 特别优秀特别优秀优秀优秀中上中上中等中等中下中下临界状态临界状态智力缺陷智力缺陷 2.2 6.7 16.150.016.16.7 2.22021-11-21OB个体行为个体行为PPT课件课件37情绪智力情绪智力 90年代初，美国心理学家彼特年代初，美国心理学家彼特沙洛维沙洛维和约翰和约翰梅耶界定为人的社会智能的一梅耶界

25、定为人的社会智能的一种类型。种类型。 情绪智力情绪智力(EI，Emotional Intelligence)包括：包括： 情绪知觉、评价和表达能力；情绪知觉、评价和表达能力； 思维过程中的情绪促进能力；思维过程中的情绪促进能力； 理解与分析情绪可获得情绪知识的能力；理解与分析情绪可获得情绪知识的能力； 对情绪进行有效调控的能力；等。对情绪进行有效调控的能力；等。2021-11-21OB个体行为个体行为PPT课件课件38情绪智力情绪智力以自我意识为基础，包括乐观、同以自我意识为基础，包括乐观、同情心、情绪自制等，影响和支配着情心、情绪自制等，影响和支配着人的决策和行为，对人的成就具有人的决策和行

26、为，对人的成就具有决定性意义。决定性意义。EIEI测试测试乐观测试：得分高者销售业绩佳乐观测试：得分高者销售业绩佳PONSPONS测试：测试：高分者在社交和工作中有成高分者在社交和工作中有成功的倾向功的倾向 2021-11-21OB个体行为个体行为PPT课件课件39能力与组织管理能力与组织管理 合理招聘人才，量才录用合理招聘人才，量才录用 能力要与职务相匹配能力要与职务相匹配 人的能力要互补人的能力要互补 加强员工能力培训，因材施教加强员工能力培训，因材施教 用人之长、避其所短用人之长、避其所短 建立有效的人才竞争选拔制度建立有效的人才竞争选拔制度2021-11-21OB个体行为个体行为PPT课件课件40第二章第二章 个体心理与行为个体心理与行为第一节第一节 价值观与行为价值观与行为第二节第二节 态度与行为态度与行为第三节第三节 知觉与行为知觉与行为第四节第四节 个性与行为个性与行为第五节第五节 意志与情感意志与情感2021-11-21OB个体行为个体行为PPT课件课件41意志与行为意志与行为 意志的内涵：意志的内涵：自觉地确定自觉