物业管理实务二试卷

1、物业管理实务二复习题一、单项选择题（本大题共21小题，每小题1分，共21分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1、现代酒店类物业外观设计独特，内部装修豪华，注重（ C ）标牌效益和联号经营。 A、经济效益 B、社会效益 C、特色服务 D、服务质量2、未来建筑将更富有创新和个性特色，从内到外，建筑形式会求变（D ）。 A、高层化 B、高标准 C、综合化 D、新、奇、美3、按国际高层建筑分类，17-25层的建筑属第（C ）类，最高可达（ ）米。 A、1、50 B、2、75 C、3、100 D、4、1004、电视监控、电子巡更、

2、门禁管理、防盗报警系统可合称为（ D）系统。 A、保卫 B、消防 C、治安 D、安全防范5、按建筑面积大小分，中型写字楼面积应在（ A）万平方米。 A、1-3 B、3-5 C、5-8 D、8-126、写字楼消防设备的完好率应达到（ C）。 A、95% B、98% C、100% D、90% 7、商场物业的产权性质有统一产权型，分散产权型和（ D）。 A、个人产权 B、企业产权 C、公共产权 D、临时转移产权8、完整的企业识别系统CIS包括三个子系统，即（A ）。 A、MIS，VIS，BIS B、CS，BS，IS C、S，S，S D、AS，BS，CS9、公共商业楼宇承租期10年以上的是（ B）租户

3、。 A、基本 B、主要 C、重点 D、一般10、住户小区中有20004000户住户的，称（B ）。 A、居住区 B、居住小区 C、居住组团 D、住宅区11、以完善服务项目为目的的会所不是以（ A）为目的。 A、盈利 B、经营 C、消费 D、社会效益12、综合布线系统由（ D）个子系统构成，采用星型结构。 A、3 B、4 C、5 D、613、高级综合大厦通常是主、副楼匹配（ D ）围衬。 A、塔楼 B、写字楼 C、商场 D、裙楼14、根据国际建筑会议的规定，26-40层的建筑属于第（ C）类高层建筑。 A、一 B、四 C、三 D、二15、现代高层楼宇多数集（ D）、居住、办公、餐饮、娱乐、休闲与

4、一体。 A、健身 B、康体 C、渡假 D、商业16、下列不属于写字楼消防系统中的设备是（ A）。 A、干粉灭火器 B、自动喷淋 C、BIM气体灭火系统 D、消防栓17、写字楼设备维修的一般方法有（ D ）、定期检修法、诊断维修法和全面维修法。 A、大修法 B、中修法 C、小修法 D、强制维修法18、公共商业楼宇的主要承租户的租期一般在（ C）年以上。 A、5 B、3 C、10 D、2019、居住小区不再是单一居住功能，还兼具（A ）功能、社会功能。 A、服务 B、经营 C、租赁 D、美化20、一个居住区的人口规模是（B ）户。 A、8000-10000 B、10000-15000 C、1500

5、0-20000 D、20000以上21、房屋管理是小区物业管理的（C ）和本源。 A、宗旨 B、目标 C、基础 D、实务22、（ D）性服务一般不以赢利为目的。 A、委托 B、中介 C、经营 D、常规23国家示范小区达标中规定物业管理费的收缴率是（C ）以上。 A、90% B、95% C、98% D、80%24、管理公司人员在处理有关用户违反管理规定时，可以借鉴（D ）。 A、模范行为影响法 B、操纵影响法 C、权威法 D、协助法25、公共商业楼宇的一般承租户的租期一般在（C ）年以下。 A、5 B、3 C、10 D、2026、闭路电视监控系统主要由电子摄像头、监控器和（ B）构成。 A、报警

6、器 B、录像机 C、巡更器 D、门禁系统27、单纯型写字楼基本是（ B）种功能。 A、二 B、一 C、三 D、多28、一般承租户承租公共商业楼宇的面积是（ A）。 A、20% B、25% C、30% D、50%29、居住组团住户为（A ）。 A、300-700 B、800-1000 C、900-1200 D、1200-150030、常规性服务的目的一般是（ C）。 A、赢利 B、亏损 C、不赢利 D、暴利31、代业主订书报是（C ）。 A、常规服务 B、经营服务 C、委托服务 D、额外服务32、高级综合大厦复杂的专项清洁工作可由（C ）完成。 A、清洁部 B、物业公司 C、专业的清洁公司 D、

7、某些清洁工人33、会所的项目可分为（ B）类。 A、二 B、三 C、四 D、五34、进入停车场的限速为（ D）公里/小时以下。 A、20 B、15 C、10 D、535、当今世界大型物业的主流是（ A）物业。 A、智能 B、写字楼 C、高层 D、商业36、物业管理经营服务项目的优势和局限是其服务的（ C）。 A、全面性 B、局限性 C、地域性 D、多样性37、建筑新颖、风格多样、室外配套完善、环境优美的物业是（ B）物业的特点。 A、工业类 B、居住类 C、写字楼 D、商业38、以保证业主、住户基本生活秩序为目标的管理，称为（ B）管理。 A、封闭型 B、一般性 C、辅导性 D、开放性39、客

8、人对商务中心服务质量的评价是以服务的周到与（ C）为出发点。 A、满意 B、低价 C、快捷 D、质量40、可以适当提高收费标准服务是（ A）服务。 A、经营性 B、常规性 C、委托性 D、中介性41、下列表述中，哪一种属于从物业的使用功能对物业进行的分类（C ）。 A、高层物业 B、联排别墅 C、居住类物业 D、多层住宅42、敞开式商场多位于（ A）。 A、市中心繁华地段 B、乡镇高速公路边 C、城市次中心区 D、工业厂区附近43、按建筑装修标准划分不同星级的物业主要是（ C）。 A、工业类物业 B、办公类物业 C、宾馆类物业 D、居住类物业44、高级综合大厦最显著的特点是（ A）。 A、集多

9、功能于一体 B、建筑高度高 C、智能化水平高 D、建筑面积大45、下列表述中，哪一项不属于停车场的特点（D ）。 A、指示标志多 B、空间单一 C、光度、通透性要求高 D、建筑风格多样46、外观上追求个性鲜明，突出时代民族特色，反映的是现代物业的（B ）特点。 A、建筑等级高 B、风格多样 C、科技含量高 D、管理要求高47、国际高层建筑会议规定第二类高层建筑的层数是（B ）。 A、9-16层 B、17-25层 C、18-27层 D、26-40层48、我国规定，高层建筑的总高度应超过（C ）。 A、22米 B、25米 C、24米 D、28米49、在高层楼宇的供电系统中，负责给配电的是（ D）。

10、 A、备用发电机组 B、楼层配电箱 C、配电干线 D、配电房50、下列属于空调水系统的是（ A）。 A、冷却塔 B、新风处理设备 C、风管 D、风柜51、下列属于楼宇给水设备的是（ B）。 A、雨水井 B、地下储水池 C、污水井 D、化粪池52、作好大厦治安保卫工作的根本是（ C） A、建立安全保卫制度 B、健全技术防范措施 C、培养高素质的治安人员 D、建立严格的奖惩制度53、在高层楼宇的管理模式中，封闭式管理多用于（B ） A、一般写字楼 B、高档高层住宅楼宇 C、普通办公楼宇 D、各类物业都可以54、高层楼宇的消防管理应立足于（ A） A、自防自救 B、建筑防火 C、专职消防 D、领导重

11、视55、门禁管理系统的实质是（ D） A、电子巡更系统 B、电子防盗系统 C、可视对讲系统 D、电子门锁系统56、高层楼宇的中央空调系统要（ D）控制。 A、集中 B、分散 C、分部分项 D、分层分区57、写字楼的安全保卫工作要求每天的值班巡逻时间为（A ） A、24小时 B、20小时 C、16小时 D、12小时58、下列消防设备中属于湿式消防系统的是（ C）。 A、联动总控制屏 B、自动报警系统 C、自动喷淋系统 D、正压送风装置59、按建筑面积划分的大型写字楼，其建筑面积一般在（D ） A、1万平方米以上 B、2-3万平方米 C、1-3万平方米 D、3万平方米以上60、写字楼运作的核心是（

12、 D） A、高出租率 B、良好的治安 C、整洁的环境 D、设备、设施的正常运作61、写字楼管理中，客人对商务中心服务质量的评价是以（ D）为出发点的。 A、服务的内容 B、服务的态度 C、服务的手段 D、服务的周到与快捷62、主要承租户的租期一般在（ B）以上 A、8年 B、10年 C、12年 D、15年63、在商场物业中，临时专业产权型同分散产权型物业的区别是（ A） A、临时转移产权型一次性收取价款 B、分散产权型一次性收取价款C、临时转移产权型产权不分散 D、没有区别64、对于分散产权型公共商业楼宇的管理，一般宜采用（ B）的形式. A、承租合同 B、管理公约 C、业主自治 D、管理大会

13、65、在公共商业楼宇的租赁经营中，基本承租户的营业面积一般在（ C）以上。 A、30% B、40% C、50% D、60%66、一般来说，一个居住小区中，其人口规模在（ B） A、30000-50000人 B、7000-15000人 C、10000-13000人 D、1000-3000人67、物业管理公司对小区的管理主要采用（ C） A、法律手段 B、技术手段 C、经济手段 D、行政手段68、根据全国物业管理示范小区标准的规定，小区的物业管理服务费用收支情况应多久公布一次（B ） A、三个月 B、半年 C、一年 D、二年69、综合大厦正常运转的前提是（D ） A、治安良好 B、保持高出租率 C

14、、配套齐全 D、各种设备的正常运作70、会所的外观设计要与（ C）相符。 A、内部设计 B、环境设计 C、市场定位 D、员工偏好71、停车场出租后，（ C） A、不能再转租 B、可以自由转租 C、经出租人同意可转租 D、经使用人同意可转租72、有多个进出口通道的大型停车场适用于（B ）系统. A、单车道进出 B、中央管理 C、无人管理 D、双车道进出73、实现其他自动化功能的基础是（D ）功能. A、通信 B、办公 C、建筑 D、网络74、新的PMIS更加符合（ B）的要求. A、ISO9001 B、ISO9002 C、ISO9003 D、ISO900075、保安员深夜巡逻时发现客户门未上锁，

15、应（D ） A、马上将门锁上 B、等待同伴再查看 C、进门查看再上锁 D、监视并通知监控中心76、物业管理公司主管属于（ B）员工A、操作层 B、管理层 C、决策层 D、技术层77、下列内容中，属于要对经营服务项目的专业发展进行预测的是（ B） A、服务的社会拥有量 B、新产品发展趋势 C、集团购买力 D、社会文化层次78、物业综合经营服务应始终把（A）放在第一位 A、服务 B、盈利 C、质量 D、竞争79、高层楼宇的室内冷气供应通常采用（D ） A、双温空调装置 B、恒温空调机 C、单冷空调机 D、中央空调机80、会所服务收费应（ D） A、内外一致 B、以支定收 C、灵活变通 D、以收定支

16、81、会所创新的一个基本战略是（C ） A、提高市场占有率 B、进行项目推广 C、开发新项目 D、提高服务质量82、智能卡与系统沟通的桥梁是（C ） A、自动挡车闸 B、对讲系统 C、出入口控制机 D、自动出入卡83、下列内容中属于决策层管理技巧的（A ） A、合理分权 B、善于控制 C、注重协调 D、强调沟通84高档写字楼宇通常建于（ A） A. 城市中心区B. 城郊结合部 C. 近郊工业区D. 居民生活区85国际高层建筑会议规定，第一类高层建筑的层数是（ A） A. 9-16层B. 9-18层 C. 10-20层D. 10-22层86高层楼宇供电系统的配置通常要（ C） A. 分层分户控制

17、B. 分栋分区控制 C. 分层分区控制D. 横向排列控制87在下列选项中，属于给水系统的设施设备是（C ） A. 排水管B. 污水井 C. 储水池D. 雨水井88小型写字楼是指建筑面积在（ D） A. 0.4万平方米以下B. 0.6万平方米以下 C. 0.8万平方米以下D. 1万平方米以下89商住型写字楼就是既提供住宿又提供（ A） A. 办公的写字楼 B. 经营的写字楼 C. 商业的写字楼 D. 销售的写字楼90临时转移产权型商场物业的经营特征是（D ） A. 分期收取价款B. 分段收取价款 C. 多次收取价款 D. 一次性收价款91一个居住区规模住户通常是（ A） A. 10000-150

18、00户B. 15000-20000户 C. 20000-25000户D. 20000-30000户92以行业为主建设的职工住宅区所具有的功能是（ A） A. 居住功能B. 服务功能 C. 社会功能D. 经济功能93在住宅小区的下列设施中，属于市政基础设施的是（ B） A. 学校B. 给排水 C. 幼儿园D. 商业网点94住宅小区道路管理的重点是（D ） A. 制止车辆乱停乱放B. 保持道路平整通畅 C. 防止占用道路经营D. 确定车辆通行规则95若非紧急情形，综合大厦供配电系统停电检修一般应选择在（ D） A. 上午8:00-12:00B. 上午13:30-17:30 C. 晚间20:00-2

19、3:00D. 凌晨1:00-5:0096会所的定位应（ D） A. 以增加收费项目为目标B. 与小区的规模相一致C. 以降低管理成本为重点D. 与业主的定位相符合97. 会所多种经营的协同效应是指会所开展的各种项目之间通达成（A ） A. 配合性B. 连锁性 C. 统一性D. 整体性98. 现今的专用停车场多为（ B） A. 附设停车场B. 综合停车场 C. 区外停车场D. 区内停车场99现代化的宾馆、商厦、空调和照明系统的能耗约占大厦总能耗的（D） A. 1/3B. 2/5 C. 1/2D. 2/3100智能物业各系统的基础和支撑是（ C） A. 楼宇自控系统B. 计算网络系统 C. 综合布

20、线系统D. 管理信息系统101物业管理的核心是（B ） A. 对“物”的管理B. 对“人”的管理 C. 对企业的管理D. 对项目的管理102选择物业管理综合经营服务项目最关键的一款是（C ） A. 选好用好人才 B. 做好谈判准 C. 进行经济论证D. 进行政策分析103、国际高层建筑会议规定，第二类高层建筑最高为（ A） A. 75米 B. 85米 C. 95米D. 105米104、高层楼宇中央空调系统的配置通常要（ D） A. 分层组合控制B. 分区集中控制 C. 纵向排列控制D. 分层分区控制105、一级物业的收费标准是由（B ） A. 物业管理公司制定B. 物业公司与业主委员会协商规定

21、 C. 业主委员会制定D. 主管部门与业主委会员共同制定106、中型写字楼是指建筑面积在（ D） A. 1万-1.5万平方米之间B. 1万-2万平方米之间 C. 1万-2.5万平方米之间D. 1万-3万平方米之间107、大型写字楼通常建于城市（C ） A. 住宅小区B. 步行街区 C. 繁华地段D. 近郊地区108、在下列消防设备中，属于干式消防的设备是（ D） A. 消防送风机B. 消防排烟风机 C. 消防栓系统D. BTM气体灭系统109、公共商业楼宇基本承租户的租期通常在（ B） A. 5年以上B. 10年以上 C. 15年以上D. 20年以上110、一个居住区规模人口通常是（ D） A

22、. 60000-90000人B. 60000-80000人 C. 45000-60000人D. 30000-50000人111、在住宅小区的下列设施中，属于附属生活服务设施的是（ B） A. 电话电缆B. 商业网点 C. 电力设备D. 有线电视112、在住宅小区的下列设施中，属于区内专门设施的是（ B） A 卫生系统B. 煤气系统 C. 消防系统D. 电力系统113、小区物业管理的基础和本源是（ C） A. 保安管理B. 环境管理 C. 房屋管理D. 卫生管理114、按全国物业管理示范住宅小区标准，便民维修的返修率一般不高于（A ） A. 1%B. 2% C. 3%D. 4%115、综合大厦的

23、最主要的特点是（ C） A. 建筑高层化B. 标准高档 C. 功能综合性D. 设备先进性116、会所会则设计的主题思想要明确规定（ B） A. 会员应遵守的事项B. 会员的权利义务 C. 会费的缴纳方式D. 会员的入会手续117、下列属于消闲项目的是（ D） A. 乒乓球B. 台球 C. 围棋D. 太极拳118、智能停车管理系统的各类卡片中最流行的是（ B） A. 磁卡B. 感觉式IC卡 C. 接触式IC卡D. 条码卡119、三星级示范小区的信息传输所采用的主干网是（ D）。 A. 电话网B. 卫星网 C. 高速宽带数据网D. 宽带光纤用户接入网120、物业管理公司部门主管了解属于员工工作情况

24、的主要途径是（D ） A. 听取员工意见B. 听取班组长汇 C. 抽查员工工作D. 查阅各班组工作记录121、管理组织内部个人行为的方法是（D ）. A. 权威法B. 协助法 C. 操纵影响法D. 模范行为影响法122、利用自己的资源对市场进行渗透，从而提高市场占有率的会所经营方式，其核心是（ A） A. 改善原有设施B. 开发衍生项目 C. 寻找新的用户D. 提高产品质量123、写字楼按建筑面积，可分为（ B）型。 A、 单纯、商住、综合 B、大、中、小 C、甲、乙、丙 D、一、二、三 E、智能和非智能124停车位的处置权和受益权属于（ A）所有。 A. 承租人 B. 停车场 C.主管部门

25、D.物业公司二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选中至少有两个是符合题目要求，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。1、现代物业可按（ ABCD ）来分类。 A、产权性质 B、使用功能 C、建筑高度 D、结构类型 E、建筑材料2、高层楼宇的特点，主要是（ ABCDE ）方面。 A、标准高 B、涉及面广 C、专业化程度高 D、综合性强 E、设备复杂3、高层楼宇的消防栓系统包括（ABCD ）。 A、消防水泵 B、高、低区消防泵 C、喷洒泵 D、补压泵 E、喷淋头4、一般写字楼的消防系统主要有（ABCD）消防系统。 A、干式 B、湿式 C、

26、火灾报警 D、消防联动机构 E、应急6、公共商业楼宇的一般性管理包括（ ABCDE ）管理。 A、对小业主 B、对承租商 C、安全保卫 D、设备 E、清洁卫生7、新型住宅小区具有（ ABCD）功能。 A、居住 B、服务 C、社会 D、经济 E、商业8、住宅小区可提供的服务包括（ ABCE ）服务。 A、公共性 B、常规性 C、委托性 D、中介性 E、经营性9、住宅小区管理应遵循（ ABCDE）原则。 A、服务第一 B、专业与民主管理相结合 C、综合管理 D、有偿服务 E、竞争择优10、高级综合大厦设置康乐中心应遵循（ ABCDE ）原则。 8A、经济效益 B、社会效益 C、档次适中 D、因地适

27、宜 E、正当需求11、会所筹建费用含（ABCDE ）费用。 A、建造 B、装修 C、开办 D、劳动力成本 E、资本成本12、智能物业具有（ABCDE ）优点。 A、节能 B、安全 C、满足用户要求 D、提高办公效率 E、方便管理13、综合布线系统有（ ABCDE ）特性。 A、兼容 B、开放 C、灵活 D、可靠 E、先进14、办公自动化的支撑技术，是（ ABC ）技术。 A、计算机 B、通信 C、自动化 D、网络 E、信息15、在物业管理公司内部，上级对下级的管理是借鉴（ ABC ）法。 A、模范行为影响 B、操纵影响 C、权威 D、协助 E、约束16、掌握物业管理技巧应遵循的原则有（ BCD

28、E ）原则。 A、承诺 B、服务 C、自我保护 D、分工 E、利益17、加强综合经营资金管理的措施有（ABCDE ）。 A、预算制度 B、一个部门管理 C、一支笔批用 D、有偿占用 E、适度举债18、物业管理开展综合经营服务，涉及（ ABCDE ）等多方面财务工作。 A、项目论证 B、资金筹措 C、经营监管 D、盈余核算 E、效益评价19、现代居住类物业主要包括（ ABCDE） A、居住小区 B、高层住宅 C、多层住宅 D、公寓 E、别墅20、高级综合大厦类物业包括（ ABCD ） A、酒家 B、商场 C、写字楼 D、住宅 E、肉菜市场21、下列属智能物业系统的是（ ABCD ） A、建筑自动

29、化 B、消防自动化 C、办公自动化 D、通讯自动化 E、清洁自动化22、智能停车系统的类型是（ ABCD） A、单车道进出 B、双车道进出 C、多车道进出 D、无人管理 E、自由进出23、现代建筑形式将有质的突破，从内到外，形式求（ ADE ） A、美 B、高 C、变 D、奇 E、新24、高层楼宇的消防系统中的安全疏散系统包括（ CDE ） A、电梯 B、消防电梯 C、安全通道 D、防火门 E、疏散指示灯25、高层楼宇的排水系统包括（ ABCD ） A、污水井 B、化粪池 C、雨水井 D、排水管道 E、吸粪车26、建立高素质的治安队伍，在招聘时要求注意（ ABCDE ） A、文化素质 B、身体

30、素质 C、道德品质 D、思想素质 E、业务素质27、写字楼按功能分为（ BCD） A、大型的 B、单纯型的 C、综合型的 D、商住型的 E、小型的28、对写字楼商务中心工作人员的要求有（ ABC ） A、外语 B、打字 C、文秘 D、身高1.75 E、长相端正29、写字楼设备一般建立三级保养制度，包括（ ADE） A、例行保养 B、定期保养 C、强制保养 D、一级保养 E、二级保养30、公共商业楼宇的承租户主要是（ ABC） A、基本承租户 B、主要承租户 C、一般承租户 D、临时承租户 E、永久承租户31、CIS的特点是使公共商业楼宇的识别特征（ABCE ） A、一贯化 B、统一化 C、标准

31、化 D、现代化 E、个性化和专业化32、新型城市组成单元居住小区应是（ ABCDE） A、规划布局合理B、功能多样 C、设备齐全 D、环境优美 E、秩序良好33、居住小区的现代社会性是指（ABCDE ） A、住户多 B、各种行业人士 C、文化宗教多元 D、生活方式多样 E、代沟明显34、小区管理的目标是要达到（ ABCDE ）的最佳统一。 A、经济效益 B、社会效益 C、环境效益 D、心理效益 E、服务效益35、住宅小区的物质环境管理要求是（ ABC ） A、增强住宅功能B、搞好设施配套C、美化环境 D、社区文化E、加强精神文明建设36对管理员工管理技巧的要求包括（BCD ） A. 善于决策B

32、. 善于沟通 C. 善于控制D. 善于协调 E. 应变能力强37、会所能提供的活动内容是（ ABC） A、娱乐 B、文艺活动 C、康体活动 D、餐饮服务 E、购物服务38、以下是会所的定位应把握的事项是（ BCD） A、收费高低 B、与业主定位相符合 C、服务至上D、设施配备最佳 E、即对内也对外开放39、会所娱乐项目的特点是（ BCD） A、花钱买健康 B、环境氛围强 C、文化气息浓 D、多样化 E、服务费用少40、综合经营服务项目成功的方法有（ ADE） A、承包经营责任制 B、内部承包 C、分项承包 D、租赁经营 E、委托经营41、实行集约化财务领导体制的四个统一是（ BCDE） A、统

33、一思想 B、统一法人 C、统一纳税 D、统一对外 E、统一盈亏42、购物中心从建筑结构上可分为（BC ）。 A、豪华型 B、敞开型 C、封闭型 D、广场型 E、简易型43、康乐设施主要包括（ ABC）。 A、健身房 B、舞厅 C、酒吧 D、理发室 E、桑拿浴44、下列表述属于居住类物业特点的是（ BD）。 A、集多功能于一体 B、集中成片开发 C、房型分割灵活 D、生活方便舒适45、闭路电视监控系统主要由以下（ ABCD）组成 A、摄像头 B、电视监视器 C、录像机 D、连线46、下列属于社区安全防范系统的是（ ABC） A、电子巡更 B、电视监控 C、防盗报警系统 D、通信系统47、写字楼管

34、理中，对于设备的一般维修方法有（ABCD ） A、强制维修法 B、定期维修法 C、诊断维修法 D、全面维修48、在公共商业楼宇的管理中，其管理委员会一般由（ ACD ）组成。 A、工商部门 B、居委会 C、管理公司 D、经营者代表49、从理论上分析，完整的CIS系统由以下三个子系统组成（ BCD） A、形象识别系统 B、理念识别系统 C、行为识别系统 D、视觉识别系统50、智能化住宅小区主要运用了（ BC ）技术。 A、材料 B、计算机 C、通信 D、能源51、会所物品费用可按（ ACD）等项的百分比计算。 A、房地产成本 B、企业利润 C、装饰费用 D、设备设施成本52、下列哪些属于消闲项目

35、的特点（ BC） 1A、运动激烈 B、趣味性强 C、强调精神上的满足 D、文化气息浓53、自动挡车闸一般具有（ACD）功能 A、砸车保护 B、熄火保护 C、时间保护 D、发热保护54、在物业管理中，当住用户违反管理规定时，管理人员应（ BCD） A、强行制止 B、平等相待 C、得理让人 D、以理服人553A智能物业包括（BDE ） A. 保安自动化B. 楼宇自动化 C. 消防自动化D. 通信自动化 E. 办公自动化56、适合于针对业主和租户的管理方法是（CD ） A、模范行为影响法 B、操纵影响法 C、权威法 D、协助法57、会所项目按功能特点分为（ABC ） A、康体项目 B、消闲项目 C、

36、娱乐项目 D经营项目58、综合大厦选址的基本要求是（ AD） A、商业气氛浓厚 B、周边环境幽静 C、人流量小 D、公共交通方便59、厂房按生产的工业产品不同分为（ BE） A. 拼装式厂房B. 标准厂房 C. 定型厂房D. 非定型厂房E. 非标准厂房60、会所设置的可行性分析内容主要包括（ABCDE ） A. 同类物业市场竞争状况B. 当地经济发展状况 C. 所在地居民的消费倾向D. 目标客户的文化层次 E. 当地公用设施状况61、在智能物业诸系统构成中，核心是（ACE ） A. 综合布线系统B. 闭路电视监控系统C. 楼宇自控系统D. 卫星接收系统 E. 计算机网络系统62、总经理层的管理

37、技巧主要是（ADE ） A. 决策技巧B. 服务技巧 C. 控制技巧 D. 组织技巧 E. 激励技巧63、现代物业的发展趋势决定其管理的发展趋势是（ ABE ） A. 高科技B. 智能化 C. 系统综合D. 分散性 E. 重创新64、工业内物业主要包括（ ACDE） A. 一般工业大厦B. 普通构筑物 C. 特种工业建筑D. 工业厂区 E. 工业园区65、制定别墅区物业管理收费标准的依据是（ BDE） A. 服务对象B. 服务内容 C. 服务时间D. 服务质量 E. 服务深度66在小区中设立会所，可以（ABCE ） A. 完善住宅配套设施B. 帮助塑项目品牌C. 推动小区文明建设D. 保证物业

38、管理盈利 E. 促进项目的租售67、管理层的管理技巧包括（ACDE ） A、善于控制 B、善于实践 C、善于沟通 D、善于协调 E、应变能力强68、物业管理综合技巧应遵循的原则是（ ABCDE） A、服务原则 B、不轻易承诺原则C、保护原则 D、利益原则 E、社会分工原则69、以下属于酒店类物业服务项目的有（ BCDE）。 A、购物 B、商务 C、停车 D、健身 E、娱乐70、编制设备维修计划时应注意（ ABC）。 A、是否按设备分类编制 B、维修周期是否科学 C、维修方法是否得当D、维修人员是否到位 E、维修是否及时71、位于城市中心区的综合大厦要求（ABCD ）。 A、周边商业气氛浓厚 B

39、、人流量大 C、交通便利 D、公共交通方便 E、娱乐场所足够三、判断改错题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）判断下列每小题的正误。正确的在题后括号内打“”；错误的打“×”，并改正划线部分。1、现代宾馆、酒店类物业注意特色服务和联号经营。 （ ） 2、高层楼宇的中央空调系统做不到分层分区控制。 （ ） 3、乙级写字楼具有优越的地理位置。 （ ） 4、贯彻小区所有权与经营权分离原则的方法是选举小区业主委员会。 （ ） 5、会所的服务要注意服务的规范性和灵活性。（ ） 6、纯出租的办公楼宇有的房型不固定，可以根据需要分割或组合。（ ）7、现代高层楼宇的各部分功能是相互独立的。（ ）

40、8、单纯型写字楼基本上只有办公一种功能。（ ）9、通常楼宇自动化系统由独立的公用网构成。（ ） 10、办公楼内部一般都配有先进的监控设备。（ ） 11、公共商业楼宇所有人主要通过商业店铺的出售而赢利。（ ） 12、新型小区的经济功能主要体现在住宅作为商品的经营性。（ ） 13、“全国优秀管理住宅小区”须每年复验一次。（ ） 14、综合大厦已成为现代城市高层建筑的主流。（ ） 15、综合大厦多建于城市中心区。（ ） 16、在高级综合大厦中，存货仓库中所有货品应放置于距喷淋头下1米以外的地方。（ ） 17、综合大楼办公部分清洁保养的重点是外墙及其室内。（ ） 27现代物业的外观和内部空间布局应给人以视觉等美感享受。（ ） 28综合型写字楼是以办公用途为主，同时兼具多种功能的写字楼。（ ）P2729分散产权形式便于公共商业楼宇的统一招租和管理。（ ） 30公共商业楼宇的所有人主要是通过经营商业店铺的出租而赢利。（ ） 31综合布线系统通常采用网络结构。（ ） 27现代物业设备设施的维护维修具有专业性。（ ） 28高层楼宇的防排烟系统，主要由防排烟阀门、吸风机、正压送风机组成。（ ） 29综合大厦作为一种多功能楼宇，是几种不同功能部分的