XXX县电商公共服务体系平台解决方案

1、xxx县电商公共服务体系平台目录lx前言42、规划设计52.1政务功能52. 1. 1、政策资讯52.1.2、统计分析52.1.3、电商宣传72.1.4、积极推动社会宣传，营造电子商务发展良好环境72.2、服务功能82.2. 1、电商培训82.2.2、招商创业82.2.3. 电商支撑92.2.4、便民生活92.3、系统规范需求103、项目目标133.1、平台目标133.2、设计风格133.3、平台功能设计原则144x平台功能141、前言根据国家电子商务进农村综合示范县创建要求，建设*县电子商务公共服务平台系统，*县电子商务进农村公 共 服务平台系统是*县电子商务公共服务中心的线上管理、 服务系

2、统，提供商务部电商数据上报、电商政策资讯、农产品 电商数据统计分析、行业动态、成果展示、经验分享、免费在线培 训及课程开发、农产品企业宣传、品牌推送、人才交流、物流 信息等在线功能服务，构建"线上+线下”的公共服务体系。2、规划设计2.1、政务功能2. 1. 1.政策资讯在经济新常态下，传统行业正面临转型升级的迫切需求。在 社会快速发展的时代，众多行业都瞄准电子商务的商机，借助 互联网优势践行创新发展。建立新闻信息发布展示平台，从全 国、省、市、县（区）全方位展示 解读农村电子商务国家支持 政策，从平台报道、电商活动、行业动态等方面系统展现*电 子商务信息，积极营造电子商务整体发展氛

3、围。2.1.2、统计分析电商是一个伴随数据而生的行业，数据在电商平台上高速 运转，由此也诞生了非常多的电商信息化平台，有物流系统、 供应链系统、0a系统、流量分析平台等，各个平台产生的数据都 被分散在各个系统中，无法发挥出数据的价值。时至今日，数据 统一存放在一个平台上，通过数据分析挖掘其中的价值，将对业 务产生有效指导，提供区域电子商务统计模块，形成本地大数据 分析系统，实现电子商务统计监测、应用促进和行业管理等综合 管理与服务功能，为政府决策提供依据。之对此，下面将从流量 分析、销售分析、商品分析、活动分析四各方面进行详细解析2. 1.2. 1.流量分析对于当前的电商企业而言，流量分析需要

4、解决三个问题： 哪种渠道来得流量能够带来转化；是哪些因素影响了流量的转化 ;如何选择最优的流量渠道，降低获客成本。2. 1.2.2、销售分析。销售分析分为两个层面：转化分析主要是关注的是订单转 化情况，针对交易环节进行分析，找到转化情况跟哪些因素有关 ,指导改进的方向；异常参考分析是根据销售活动订单形成的问题 为参考项，优化活动流程，比如用户可能在一些环节有些跳失，而 这种客户的流失企业主来来说可能是不能忍受的，因此通过异常分 析用户流失的一些原因，然后针对这些的原因进行优化，改进销 售策略。2. 1.2. 3、商品分析。对于线上运营团队而言，能够清楚的了解当前库存有哪些 商品、这些商品销售状

5、况如何、新品研发进度如何、什么时候可 以供货、滞销产品的总体概况等问题，显得尤为重要，对此， *建立的商品分析这一体系，从属性、选品、备货三个层面进 行分析：属性：包括产品线、产品结构、产品类目，针对不同商品属 性，指导商品进行合理搭配相对应的活动；选品：针对 销售业绩 目标及产品备货情况进行产品定价、上下架等选品分析；备货： 监控分析商品备货情况，配合活动制定销售策略。2. 1.2.4、活动分析。电商企业的数据增长过程中，活动运营起到了不可忽视的 作用。电商企业每月有大量的活动，由 于数据零散的存在活动组 的各个人员手上，导致无法了解单 次活动的数据变现、以及活动 结束后的总体表现，因此也无

6、法基于对历史活动进行数据分析 ,指导下次活动的改进。基于历史活动数据进行分析，结合活动目标及预算，为本次 活动营销计划的制动提供参考依据；通过对流量情况、销售情况 、商品情况三个维度监控活动过程，清楚的了解商 品的库存是否 满足需求以便线上运营人员及时优化运营计划；通过对活动的 所有花费进行统计，计算投入产出比，进 而衡量活动的价值， 以及为下一次活动的改进提供优化参考。2. 1.3、电商宣传定期在信息平台发布涉及电商相关的公告通知、政策等内 容和工作通知，并提供普通群众所关心的电商资讯。创新思路、 强化措施，着力围绕以“社会宣传、媒体宣传、网络宣传、会议 宣传”为途径，加大电子商务示范县项目

7、宣传力度，扩大农村群 众对电子商务示范县项目知晓率，广泛动员返乡农村青年参与电 子商务示范县项目，进一步优化全县电子商务发展环境，促进我 区电子商务快速有序发展。2.1.4、积极推动社会宣传，营造电子商务发展良好环境加强媒体宣传引导，树立农村淘宝项目的重要性；积极探索 网络宣传，充分发挥引导示范效应。举办项目合伙人招募宣 讲会 ,加快培养农村电商人才。协助区域电子商务发展建设的相关活 动，配合电子商务的媒体宣传工作。积极配合打造区域品牌体系 ,宣传本地中小企业品牌，协助电商企业规划 发展方向，推动本 地电商企业集群发展。2.2、服务功能2.2.1、电商培训电子商务培训的目的就是培养电商相关方面

8、的专业型人才，其 主要的工作职责即负责电子商务相关的销售事宜，为电子商务行 业发展贡献力量。在时代大环境下，如今的电商培训不仅仅拘泥 于技术层面上，而更重要的是培养电商人的战略意识。通过和专业培训机构及各院校合作开展各级培训、创业讲坛 、电商交流等活动并提供相关咨询服务，切实解决发展电商的技 术制约；建立区域电商人才库、企业库、项目库，全面展示区域 电商培训动态与成果，建立电商课程体系资源库，提供包括视频 、动画、ppt课件、电子文本等多种培训。结合企业电商人才需 求、培训需求等，定向进行设计、反馈与输送。2.2.2、招商创业重点展示区域投资环境和招商信息，通过互联网信息技术 ,使用图片、影像

9、资料，将区域的资源优势、政策优势以及招 商引资项目向投资方进行广泛宣传，重点突出区域公共资源、招 商项目、客商资源和招商企业信息，建立与招商引资相关的数据 资源库。在这个互联网+时代，大众创业、万众创新时代，电 子商务创业恰逢其时。所以对于招商创业来说也就重中之重， 各乡镇农村青年及返乡大学生回乡创业，努力带动一方经济。2.2.3、电商支撑电商支撑是指为电子商务应用提供的服务，即面向机构或 个人的电子商务应用的服务。具体包括：软件服务（如电子商 务erp电子商务crm,促销软件，商品管理工具等）、营销服 务（如精准营销、效果营销、病毒营销、邮件营销等）、运营服 务（如代运营、客服外包等）、仓储

10、服务（电商仓储、物流服 务等）、支付服务等。集中展示电商企业风采以及企业所提供的电商服务，通过网 络技术、摄影美工、包装营销、培训咨询、物流配送等优势资源 为有需求的企业、青年创业者提供“一站式”平台 服务。2.2.4、便民生活依托区域电子商务公共服务平台以及农村服务网点，主要提供日常生活、话费、电费、水费等在线 缴付的第三方链接。整合众多商家数据库，为用户提供优质 的便民服务，充分体现本地生活区域特色。故电子商务对消费者 生活方式的影响是多样的。2.3、系统规范需求1、系统部署模式要求系统采用集中部署模式，即在区指定的服务器上部署系 统。2、系统运行环境要求服务器端运行环境要求：unix操作

11、系统由at&t公司和sco公司共同推出，主要 支持大型的文件系统服务、数据服务等应用。由于一些出众的服 务器厂商生产的高端服务器产品中甚至只支持unix操作系统 ,因而在很多人的眼中，unix甚至成为高端操作系统 的代名 词。目前市面上流传的主要有scosvr . bsdunix、 sunsolaris. ibm-aix。linux操作系统是国外几位it前辈，在posix和unix基 础上开发出来的，支持多用户、多任务、多cpu。linux开放 源代码政策，使得基于其平台的开发与使用无须支付任何单位和 个人的版权费用，成为后来很多操作系统厂家创业 的基石，同时 也成为目前国内外很多保密

12、机构服务器操作系 统采购的首 目前国内主流市场中使用的主要有novell的中文版 suselinux9. 0、小红帽系列、红旗linux系列等。windows操 作系统大家应该都不会陌生，这是全球最大的操作系统开发商microsoft公司开发的。其服务器操作 系 统 重 要 版 本 winnt4. oserver 、 win2000/advancedserver、win2003/advancedserver ,也支 撑 起目前市面上应用最多的服务器操作系统操作系统派应用。系统支持 weblogic、websphere、apachetomcat、 jboss等比较成熟的中间件；系统支持但不局限于

13、oracle、 mssqlserver等数据库。3、网络环境要求本项目采用b/s架构方式部署，用户通过互联网访问本平 台。客户端计算机运行环境要求：客户端支持windows操作系 统和主流浏览器。4、系统安全性要求(1) 采用多级安全控制方法(如操作系统级、数据库级 、应用系统级和数据操作级)。在实际应用中，考虑到多级安 全互联平台的安全性主要可能受到恶意攻击和数据安全性两 方面的威胁，其中数据安全性是指外网用户通过多级安全互联部 件非法入侵内网系统窃取敏感数据，内部人员通 过多级安全互联 部件非法向外散步敏感数据，而恶意攻击是 指外网用户突破多级 安全互联部件攻击内网应用系统，或者 在掌握内

14、网系统控制权 后将内网主机作为跳板机继续攻击内网其他应用系统。(2) 应用系统能定义操作人员的模块使用权限、职能 权限、操作权限(增、删、改、查、审)、数值权限、注册 权限(可以进入哪些独立核算单位)，权限可以细化到功能按钮；(3) 能对接入用户进行定点限定，如通过限定接入终端 ip对接入用户进行限制；(4) 具有操作日志监控功能和实时注册用户监控功能；(5) 具有存储数据的安全性保障，关键数据的加密功 能；(6) 提供对数据传输过程的加密支持。(7) 根据商务部文件农村电子商务和社区商业信息 系统数据采集规范(试行)的要求开发数据接口软件，完成软 件相关测试，确保符合规范要求。(8) 采用分

15、布式、面向对象的设计和编程，软件系统 分为数据库层、应用层、web层和客户端，支持系统的灵活 配置(9) 支持个性化用户界面和打印输出：允许用户自定义 界面(菜单、显示风格、工具条、界面显示项和位置)，允许用 户自定义帐表输出的栏位和大小；界面采用简单明了的表达方式 ,如树形结构、弹出式窗口；具有缺省值、操作 提示、自动检查 、自动纠错功能；软件功能符合财务人员操 作习惯；能灵活地定 义参数和处理规则，可方便地采用符合自己业务特点的方案；具有联机在线帮助功能，帮助信息使用中文且清晰、易理解。3、项目目标3.1、平台目标网络凭借其卓越的互动性与便捷的交流手段正成为最有 发展潜力与前途的新兴媒体，

16、成为众商家倍为关注的宣传热点。 本平台是对电商行业信息发布和浏览的行业平台，主要实现如下 目标：将电商信息平台建设成为*县电商行业信息量最大、 最适用的平台，通过用户注册，认证来保证平台信息提供的数据 真实。3.2、设计风格充分发挥平台策划和建设开发的优势，在开发建设本信息平 台中将严格遵循以下原则：1、在设计上：精美与高效兼顾。平台页面设计体现作 为 *县电商行业信息平台的整体形象形象，在框架编排、色彩 搭配以及flash动画的适当穿插都做到恰到好处，使整个平台 在保证功能的前提下给浏览者带来良好的视觉享受和时代动 感。2、在平台功能上：充分体现平台的互动性，并且采用多 种机制提醒平台管理人

17、员，便于网管和相关人员及时响应。 并且特别注重平台的安全和稳定，采用网络安全、系统登录安全 、各分系统安全、分系统模块安全、会话期间安全等多种方式确保安全。采用先进的3层结构的编程方式使平 台即使在极多访问量的情况下仍能保持稳定。3、在平台的维护和后续扩展上：提供专门的平台维护 后台， 平台管理员很方便借助这个平台维护整个平台。将功 能模块框架搭建 得很大而且易于扩展，以后增加新的功能和模块都会非常方便，降 低二次开发成本。3.3、平台功能设计原则信息平台应该关注于自己的客户群，通过多种形式和客户保持着 沟通，吸引着自己的客户不断地和平台进行交互，从而起到加深客户 与企业关系、及时了解客户需求

18、、提供优 质服务、提供展示效果的作 用。为了实现上述目的，让平台 拥有必要的高级功能是一个先决条件 o目前许多信息平台的 信息大多是静态的html页面，每次更新信 息需要做一个页面，然后ftp上传，再修改页面链接，这样维护非 常麻烦，而*县电商行业信息平台将大大减轻平台更新维护的工 作量，通过后台维护程序，在浏览器上只需录入文字和上传图片就 可以快速实现维护，从而大大加快了信息的传播速度，时时保持平台 的活力和影响力。4、平台功能(-)首页模块(二)会员管理系统会员注册和登录是防止网络行骗、欺诈等行为的基本保证。平台提供的大部分功能都针对企业注册会员而提供，例如：只有注册过的会员企业才能发表信

19、息，在一定程度减少了无聊信 息的录入。因此会员注册/登录服务能为提高平台的知名度、信誉程 度打下良好基础，并能为企业培养和维系 与客户的关系做出一定贡 献。1、功能特点(1) 会员注册。企业用户可以在平台上登记注册，选 择会员 的类别、查看的权限范围并成为预备会员，并提交到 用户管理数据库 。待平台审核通过后成为正式会员，享有平台提供的相应服务。(2) 会员信息在线修改。会员可以在线修改自己的注册信息 及密码。(3) 会员内部管理。企业平台管理员在后台进行会员管理， 实现会员审批，并发出用户名和密码电子确认信函，以便会员留存。(4) 会员等级设定。管理员可以自行设定会员等级个 数和不 同会员的

20、会员权限。(5) 会员退出。会员退出系统后，系统自动注销会员的用户 名和密码及其他个人信息。三信息管理系统1、信息管理系统信息管理系统，又称为信息发布系统，是将网页上的某些经常变动修改的信息进行自动更新，如：平台新闻、产品 发布、业界动态等集中管理，按某些共性分类，通过简单的 操作 加入数据库，发布到平台上的一套系统。它的出现大大 减轻了平 台更新维护的工作量，加快了信息的传播速度，使 平台时时保持 着活力和影响力。可以提高百度、网易收索的 抓取，更新平台 数据，提高点击率。四留言板展示系统1、模块介绍留言板是一种电子便签管理系统，在网络用户交流中有很大 的作用，别人可以将他的资料和要求等保留

21、在一个页面上，以供 其他人观看。智通留言板可以提供完备的信息发布功能，有助于 客户收集平台的反馈信息，是客户通过网络收 集信息的有力工 具。2、功能特点（1）可以按照发言时间的先后顺序，留言板自动排序。（2）留言公约管理：可以设置和修改留言公约的内容。（3）留言审核功能：只有通过审核的留言才能发表， 管理员也可在后台设定自动审核功能。（4）关键字过滤功能：管理员可以自行设定要过滤的 关键词。（5）悄悄话功能：与管理员进行悄悄话交流，如需要 查看回复，直接需入密码即可。(6) 留言回复。(7) 友好的管理界面，便于管理员维护留言板。(8) 可以选择留言板提供的多种表情与头像图标，提 高 使用乐趣

22、。五广告管理系统功能特点(1) 支持固定位置，浮动广告，对联广告，弹出窗品广 告等等。(2) 管理员可以随时发布与取消广告并支持随时自主更 换广告内容。(3) 广告支持gif, jpg, , swf等格式的文件。六附加功能1、在线qq交流可以及时和客户联系，抓住你身边的客户，不让其轻易流走o2、流量分析系统功能特点：(1) 后台统计点击率(2) 后台统计平台流量，包括详细的ippv值(3) 后台统计访客在平台停留时间3、友情链接管理系统(1)模块简介可以和多个相关行业的单位交换平台地址连接，增加平 台的访问率。而且可以在后台来控制友情连接中图片、文字 的更 换，打破传统的一成不变的模式。(2)功能特点后台系统直接管理添加超链接，前台页面自动 更新。(-)后台操作的特点1、快速