移动电子商务的发展阐述

1、目    录 一 引言 . 错误！未定义书签。 二 移动电子商务概述 . 错误！未定义书签。 三 移动电子商务的特点与优势 . 错误！未定义书签。 移动电子商务的特点. 3 移动电子商务的优势. 错误！未定义书签。 四 移动电子商务的现状 . 4 移动电子商务的发展历程. 4 移动客户群庞大. 4 国家政策的

2、支持. 错误！未定义书签。 无线基础设施建设迅速. 错误！未定义书签。 产业链各环节纷纷布局. 5 移动电子商务在生活中的应用越来越广泛. 5 五 移动电子商务发展中存在的问题 . 5 移动电子商务法规滞后. 错误！未定义书签。 安全缺乏有效保障. 错误！未定义书签。 无线信道资源短缺和质量问题. 错误！未定义书签。 个人隐私容易被侵犯. 错误！未定义书签。 移缺乏良好的商业模式. 错误

3、！未定义书签。 业务范围不大. 错误！未定义书签。 使用成本较高. 错误！未定义书签。 移动电子商务人才匮乏. 错误！未定义书签。 六 发展移动电子商务的对策 . 7 完善移动电子商务法规，加强市场监管. 7 （二）加强移动电子商务的安全建设. 错误！未定义书签。 （三）提高无线信道资源质量服务. 错误！未定义书签。 （四）提高移动电子商务业务范围. 8 （五）降低费用，吸引用户. 错误！未定义书

4、签。（六）培养移动电子商务人才. 错误！未定义书签。（七）形成一个开放、共赢、竞争的产业链. 9 七 移动电子商务的发展趋势 . 9 八 结束语 . 10 参考文献 . 11 致  谢  词 . 错误！未定义书签。 独 撰 声 明 . 13浅谈移动电子商务的现状与发展趋势 冯超    指导

5、教师：陈华娣    （如皋市电大分校  2007级电子商务专业） 【摘  要】随着移动通信技的发展，W A P上网已成为一种被所大众接受的互联网接入方式，移动电子商务也应运而生。本文将就我国移动电子商务发展的现状及存在的问题进行分析，并提出相关发展建议。  关键词  移动电子商务   现状  问题  对策  趋势 一、引言   

6、由于移动通信和互联网技术的迅速发展，基于移动互联网的移动电子商务凭借其能随时随地提供个性化服务能力的优势，成为当前电子商务领域的热点。相对于传统电子商务，移动电子商务增加了移动性和终端的多样性，答应用户访问移动网络覆盖范围内任何地方的服务，并以其特有的移动支付和基于位置的服务大大扩展了传统电子商务的服务范畴。    旅游产品是一种非凡的商品，它具有季节性、无形性、生产与消费的异地性等特点，因而也就决定了旅游产品生产与旅游消费需求之间不可避免地存在时间和空间上的差异。传统的旅游电子商务无法解决游客在旅游区域、在旅行途中临时产生的一些需求：如订餐、租车、购票

7、、订房、更改旅游路线等。而移动电子商务则能随着移动的游客，提供无处不在的个性化、实时的贴心服务，解决以上诸多问题。    移动电子商务在旅游中的广泛应用，产生了旅游移动电子商务。旅游移动电子商务是指旅游服务产品消费者利用移动终端设备，通过无线有线相结合的网络，采用某种支付手段来完成和移动旅游提供者的交易活动。旅游移动电子商务系统的总体构架如图1所示。图1旅游移动电子商务系统构架其中，移动应用服务器基于数据连接池技术通过中间件与应用服务器交换数据，手机或PDA等移动设备可选择WAP或GPRS等无线接入方式，获取基于位置的服务、移动信息服务和移动支付服务等。

8、 二、移动电子商务概述 移动电子商务(M-Commerce)是通过可信任的移动终端进行商品买卖和交易服务过程。狭义的讲是通过手机、PDA(个人数字助理)、呼机等移动通信设备与因特网有机结合所进行的电子商务活动，移动终端是可以接入无线网络的设备，包括移动电话、无线固定电话、PDA和带有无线MOKEM的笔记本电脑等等。它包括移动支付、无线CRM、移动股市、移动银行与移动办公等。它能提供以下服务：PIM(个人信息服务)、银行业务、交易、购物、基于位置的服务(Lo-cation based service)、娱乐等。 三、移动电子商务的特点及优势

9、60;（一）.特点    1.移动接入。移动接入是移动电子商务一个重要特性，也是基础。移动接入是移动用户使用移动终端设备通过移动网络访问Internet信息和服务的基本手段。移动网络的覆盖面是广域的，用户随时随地可以方便的进行电子商务交易。    2.身份鉴别。SIM卡的卡号是全球惟一的，每一个SIM卡对应一个用户，这使得SIM卡成为移动用户天然的身份识别工具，利用可编程的SIM卡，还可以存储用户的银行账号，CA证书等等用于标识用户身份的有效凭证。还可以用来实现数字签名、加密算法，公钥认证等电子商务领域必备的安全手

10、段。有了这些手段和算法，就可以开展比Internet领域更广阔的电子商务应用。    3.移动支付。移动支付是移动电子商务的一个重要目标，用户可以随时随地完成必要的电子支付业务。移动支付的分类方式有多种，其中比较典型的分类包括：按照支付的数额可以分为微支付、小额支付、宏支付等，按照交易对象所处的位置可以分为远程支付、面对面支付、家庭支付等，按照支付发生的时间可以分为预支付、在线即时支付、离线信用支付等。    4.信息安全。移动电子商务与Internet电子商务一样，需要具有4个基本 特征(数据保密性、数据完整性、

11、不可否认性及交易方的认证与授权)的信息安全。由于无线传输的特殊性，现有有线网络安全技术不能完全满足移动电子商务的基本需求。移动电子商务<优麦电子商务论文>的信息安全所涉及的新技术包括：无线传输层安全(WTLS)、基于WTLS的端到端安全、基于SAT的3DES短信息加密安全、基于SignText的脚本数字签名安全、无线公钥基础设施(WPKI)、KJava安全、BlueTooth/红外传输信息传输安全等等，不一而足。 （二）.优势 移动电子商务的主要特点是灵活、简单、方便。它能完全根据消费者的个性化需求和喜好定制，设备的选择，以及提供服务与信息的方式完全由用户自己控

12、制。通过移动电子商务，用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。可以使用智能电话或PDA查找、选择及购买商品和服务。 四、我国移动电子商务的现状 （一）.移动电子商务的发展历程 迄今为止，我国移动电子商务技术的发展经历了三个阶段。第一个阶段是以短讯为基础的技术；第二个阶段的移动电子商务采用基于WAP技术的方式；第三个阶段是以2009年发放牌照为标志、能够实现无缝漫游和移动宽带的3G时代。3G背景下，无线通信产品能够为人们提供速度高达2Mb/s的宽带多媒体业务，支持高质量的语音分组交换数据多媒体业务和多用户速率通信。 （二）.移动客户群庞大 

13、;  根据工业和信息化部的数据显示，2009年中国手机终端的数量已经达到7.74亿，接近上网用户数量的3倍，而来自CNNIC的数据显示，2009年底中国手机网民的数量已突破2.33亿，手机网民规模呈现迅速增长的势头。这表明我国移动电子商务业务的发展具有巨大的潜力。艾瑞咨询预计，2011年移动电子商务营收规模将达到1.7亿元。 （三）.国家政策支持   包括移动电子商务在内的电子商务被列入了2006年3月颁布的国民经济和社会发展信息化“十一五”规划。2007年6月，发改委与原国务院信息办又专门出台了电子商务发展“十一五”规划，其中移动电

14、子商务试点工程作为六大重点引导工程之一。规划中明确指出“鼓励基础电信运营商、电信增值业务服务商、内容服务提供商和金融服务机构相互协作，建设移动电子商务服务平台”、“发展小额支付服务、便民服务和商务信息服务，探索面向不同层次消费者的新型服务模式”，并确定了转变经济发展方式、方便百姓生活和带动战略产业发展的三大目标，三大目标正在逐步实现，初步显现了移动电子商务巨大的效益和潜力。 （四）.无线基础设施建设迅速 近年来，政府加大了对电信基础建设的投资力度，中国移动、中国电信和中国联通三大电信运营商在2009年8月前完成了其3G网络的第一阶段部署工作。基于CDMA的3G服务，即中国电

15、信的CDMA2000和中国联通的WCDMA，发展迅速。 相比之下，中国移动的TD-SCDMA3G技术的商业化进程比预期缓慢。在网络部署方面，中国电信在3G领域方面动作最快，预计它将发动价格战以吸引更多的用户。3G网络的铺设，加速了我国移动电子商务的发展。 （五）.产业链各环节纷纷布局 移动电子商务的发展前景，吸引着越来越多的电信运营商、软件商、终端厂商、银行、服务提供商进入移动电子商务产业链中来。它们的加入推动着移动电子商务的向前发展。2005年底，买麦网正式宣布推出国内首个基于无线与互联网双重应用的移动电子商务平台。2009年1月互联网B2B服务提供商网盛公司对外宣布移动

16、电子商务战略，计划与移动运营商合作，推出一款新的电子商务搜索工具“生意搜“。中国移动与商务部中国国际电子商务中心联合开发“商信通”，联通搭建如意商城。中国建行、农行、招行等多家银行都推出了手机钱包，手机银行业务，给用户的手机购物交易带来了方便。腾讯QQ，优视动景等公司纷纷推出手机QQ、手机浏览器UCWEB、同花顺手机炒股软件等应用软件极大的丰富了移动网络的应用。 （六）.移动电子商务在生活中的应用越来越广泛 在中国，由于便携式电脑、手机、PDA等各种各样的移动终端的大量出现及网络条件的改善，移动电子商务将借助于短信、WAP和RFID（电子标签）等多种方式得以实现。人们最早接

17、触的就是进行网上下载图片、铃声、游戏等简单的应用。再后来就出现手机钱包，即将手机号码和银行卡进行绑定，进行网上支付活动。2008年北京，上海等地利用无线射频技术推出了手机乘地铁等应用。而近日南航首推电子手机登机牌，通过南航发送到手机的二维条码，旅客可以方便地进行乘坐飞机。 五、我国移动电子商务发展中存在的问题 （一）移动电子商务法规滞后 目前我国的移动电子商务正处于快速发展的过程中，相关的移动电子商务，相关的法律法规建设却显得滞后。我国还没有专门针对移动电子商务的法律，相关问题只能参照民法通则、合同法、电信条例、电子签名法等法规。而传统的电子商务的相关法规也不能全

18、部适用于移动电子商务，如企业的品牌.mobi（ 移动互联网推出的顶级域名） 域名被恶意抢注，相关法律对此未有规定。 （二）安全缺乏保障。 移动电子商务面临的最大障碍便是保护用户的合法信息(账户、密码等)不受侵犯。解决安全问题涉及到两个方面：首先是技术，通过研发新技术为移动电子商务提供基本安全保障，如密码、密钥、SIM智能卡、防火墙等；其次是信用体系和相应法律法规的建立和完善。网络的虚拟性使得信用制度更显重要，我国目前的信用体系建立得不够完善，严重威胁交易的安全性。法律对于任何一种新生事物都有一个从不完善到完善的过程，需要在移动商务的实际运用过程中不断地发

19、现问题，不断地完善信用体系和相应的法律法规。 （三）无线信道资源短缺和质量问题 无线信道资源短缺和质量问题我们知道，在802.11b/g情况下，可用信道在频率上都会重叠交错，导致网络覆盖的服务区只有三条非重叠的信道可以使用，结果这个服务区的用户只能共享这三条信道的数据带宽。这三条信道还会受到其它无线电信号源的干扰，因为802.11b/g WLAN标准采用了最常用的2.4 GHz无线电频段。而这个频段还被用于各种应用，如蓝牙无线连接、手机甚至微波炉，这些应用在这个频段产生的干扰可能会进一步限制WLAN用户的可用带宽。 （四）个人隐私容易被侵犯 在

20、移动电子商务活动中，消费者通过移动网络进行商品或服务的消费，这势必要披露个人信息，诸如电话号码，身份证，工作，地理位置等，个人的隐私极易被一些商家进行利用给消费者带来了不少的困扰。如垃圾短信，垃圾邮件和骚扰电话等。根据腾讯QQ在2008年5月进行的调查显示，99.37%网民曾经收到过垃圾短信。在我国个人隐私保护不是很完善的情况下，个人隐私问题也成为移动电子商务发展的一个急待解决的重要问题。 （五）缺乏良好的商业模式。 传统电子商务的商务模式发展到今天已经逐渐成熟，移动电子商务想要发展就必须寻求良好的商业模式，缺乏成熟的商业模式已经成为我国移动电子商务发展的瓶颈。创造好的商业

21、模式需要整合价值链，做好价值链各个环节的利益分配，其中移动运营商处于整个产业链的中心地位，提供基础设施的维护和运营，在应用服务和终端用户之间提供基本的信息和数据沟通。 （六）业务范围不大。 到目前为止，移动电子商务的应用更多地集中于获取信息、订票、炒股等个人应用，缺乏具吸引力的应用，这无疑将制约移动电子商务的发展。计世资讯曾对150家独立软件开发商和系统集成商进行调查，其中只有40.7%的被调查者已经为用户部署了移动商务，另有59.3%的被调查者还没有为用户部署移动商务，而部署了移动商务的被调查者中60.7%只是采用了短信技术。数据表明，我国移动商务业务范围不大，有待进一步

22、开发。 （七）使用成本较高    1.移动终端费用较高。虽然目前中国的手机的价格大多数人都能接受，但上网条件较差，速度很慢，使用网络条件较好的3G业务，则需要使用专门的3G手机或上网本。而目前市场上的3G手机价格大多在3000元以上，上网本的价格也在2000元以上，对于中低收入者来说显得过高。    2.网络使用费用较高。目前的移动营运商都是按流量或小时收取上网费用的，不管采用哪种方式费用都较高。从各运营商推出的3G业务套餐来看，月租基本上都在百元以上。目前中国的上网费用远远高于国外的同期水平，据光明日报

23、报道，发达国家互联网使用价格不到其收入水平的1%，而我国的比例超过远远超过了这个水平。 （八）移动电子商务人才匮乏 移动电子商务的发展需要即懂移动通信技术又懂网络技术和商贸的复合型人才。根据计世资讯近期发布的相关研究报告称，随着3G的发展，我国移动电 子人才的缺口可能要突破一百万。而目前我国很多大学虽然都开设了电子商务相关课程，但很少有涉及到移动电子商务相关课程和知识，对移动电子商务人才的培养也未引起足够的重视。同时介绍移动电子商务相关书籍也很少，很多对移动电子商务感兴趣的人也无法得到系统的学习。 六、我国发展移动电子商务的对策 （一）完善移动电子商务法

24、规，加强市场监管    1.借鉴国外的移动电子商务相关法律法规。移动电子商务在国外经过多年和发展，相关法律法规较为完善。我们应该借鉴吸收其成功经验，结合本国的国情，扬长避短，制定移动电子商务法律法规。   2.对现有的电子商务法律法规进行完善，使之适应移动电子商务发展的需要。移动电子商务是电子商务的延伸，相关法律如电子签名法、电子认证服务管理办法等对移动电子商务具有指导意义。我们可以在移动电子商务相关法律里加入一些适合移动电子商务发展的条款，并对其中的相关条款进行修改使之更加规范具体适用。   

25、 3.加强市场监管，规范移动电子商务秩序。依据移动电子商务相关法律法规，进一步规范企业行为，维护市场秩序，促进企业间相互协作和发展。明确政府相关部门、行业协会、企业及公众的职责与义务，加强对移动电子商务从业人员、企业及相关机构的管理，维护移动电子商务活动的正常秩序。研究制定移动电子商务监督管理规范，逐步建立虚拟货币、电子合同、网上产品与服务信息的监测体系，加大对网络经济活动的监管力度，防范移动电子商务各类经营风险。打击移动电子商务领域中虚假交易、网上诈骗等非法经营活动。 （二）加强移动电子商务的安全建设    1.完善对移动终端的设计

26、。努力减少移动终端丢失的概率，并最小化移动终端丢失后带来的风险。通过技术手段实现身份认证，从而降低移动终端丢失后带来的损失。同时加快对CDMA手机系统的鉴权、数字格式、扩频处理等通话保护措施的研究，提供最佳的保密特性，防止通信过程中的盗听和手机密码的盗用。    2.加强移动商务安全规范管理。为了保证移动商务的正常运作，安全运作，必须建立起移动商务的安全规范，提升移动商务主体的安全意识，必须营造移动商务的整体诚信意识、风险营销意识和安全交易意识。通过移动商务安全规范的建设，完善管理体制，优化交易环境，加强基础网络设施建设，提高整体的安全交易环境和服务质量

27、，建立整个交易过程的良性互动机制，促进移动电子商务的健康发展。    3.开发轻便高效的安全协议相对于传统的电子商务模式，移动电子商务的安全性更加薄弱。因而保护用户的合法信息不受侵犯，是目前急需解决的问题。如何保护用户的合法信息(账户、密码等)不受侵犯，是一个迫切需要解决的问题。除此之外，目前我国还应解决好电子支付系统、商品配送系统等安全问题。为了解决这个问题，可以采取的方法有吸收传统电子商务的安全防范措施，使用常用的加密技术，如私密密钥加密技术、公开密钥加密技术、数字信封技术和数字签名技术等。 （三）提高无线信道资源质量服务  &#

28、160;  1.提高无线信道资源质量服务提供商应优化网络带宽的使用，同时增加网络容量，以提供更加可靠的服务。随着移动电话与Internet的结合，无线上网已经成为新的发展趋势，IDC最新研究表明，全球无线互联网的用户超过有线互联网用户。    2.通过第三代移动通信(3G)和互联网的发展，移动终端可以应用最高2Mbps的带宽进行通信，为移动电子商务提供高质量的服务。应加快3G的普及与推广力度，逐步降低手机通话资费和上网资费。    3.改进移动终端的设备为了能够吸引更多的人参与移动电子商务活动，

29、必须提供方便可靠的移动设备。无线设备采用WAP后，仅允许提高较小的成本。在移动终端设计方面：为了吸引更多的人参与到移动电子商务中，企业应改进现有移动终端的设计，同时还应开发具备多种功能的移动设备，采用易于操作的WAP无线设备，从而提供方便快捷的移动电子商务的服务。 （四）提高移动电子商务业务范围    1.扩大移动电子商务的应用范围移动电子商务的发展将使普通的消费者在预订门票、支付费用、股票交易以及财务办理上受益。移动商务的应用范围还应包括机场自助检票、娱乐场所门票、交通支付等，用户可在手机上查看余额、银行转帐，通过移动网络充值等。 

30、   2.丰富移动电子商务的服务内容作为对传统电子商务的进一步扩展和功能提升，移动电子商务在内容上也应该更加丰富，诸如为用户提供多媒体、咨询、广告、购物、竞猜、新闻等业务。 （五）降低费用，吸引用户    1.移动营运商应该在移动网络的发展过程中，应避免重复建设，开源节流，降低营运成本，降低业务资费。同时针对不同的消费群体，推出不同的优惠套餐业务，吸引各层收入者使用。    2.降低终端成本，以手机为代表的终端产品不仅要加强功能设计，更要对客户市场进行细分，针对不同客户类型加

31、强针对性业务功能的设计，而不是每款手机都“大而全”。 （六）培养移动电子商务人才    1.以就业为导向，适应社会发展的需要，构造移动电子商务人才培养体系和人才培养模式，优化学生知识结构，优化培养计划，深化教学过程和教学方法的改革。对移动电子商务专业人才的需求最主要来自企业，根据企业对移动电子商务人才的需求状况来确定移动电子商务专业人才的培养目标，即掌握现代信息技术、掌握现代商贸理论与实务的复合型人才。    2.校企联合，积极开展国内外的科研、教育、应用等多方的交流与合作。 可以采取“内外结合

32、”的专业建设模式。对内，以理论教学为主，强化对专业理论知识的掌握，对外通过与行业企业建立稳定的合作关系，为学生提供实习实训基地，使学生更多的了解企业，加深学生对电子商务的理性认识，并减少企业对学生进行再教育的成本。    3.积极努力地探索有中国特色的移动电子商务学科发展和人才培育之路。纵观国内外移动电子商务教育的现状，国外移动电子商务教育重在高层次人才的培养，而我国的电子商务仍处于初步发展阶段，理论和实践相对落后，与此相适应， 我们的人才培养应充分考虑到社会经济发展的现实状况，科学定位培养目标，合理制定培养方案，打造系统的学科平台，创造良好的外部环境，

33、走出一条有中国特色的电子商务学科发展和人才培育之路。 （七）形成一个开放、共赢、竞争的产业链 无论是资费的降低、终端的丰富和应用的精准化，都不是某个企业能够单独实现的，需要整个产业链的协作。运营商拥有最多的市场资源，所以具备最强大的产业链整合能力，但这种合力要以开放共赢的模式来体现，不能一厢情愿。要保证各方利益合理分配，调动设备商、终端商、软件商、内容服务商以及传统行业的合作积极性。当确定利润分配模式后，整合者可将主要精力放在平台建设和服务上，包括市场调研和推广、加速内部信息传递、建立协调机制等。整合者不可过多干涉移动互联网内容细节，应该将决定权交给竞争机制。什么内容和服务

34、最受欢迎，还是让用户自己行使投票权。 七、我国电子商务的发展趋势 专家认为中国电子商务发展的趋势应该是应用水平的提高与基础设施的投资并重发展。有专家把电子商务发展趋势诠释为所谓“在线（online）”与“离线(offline)”的融合,其主要方式将是创立（依托传统业务创立网上商务，同时依托网上商务创立传统业务）、兼并（在线企业之间的相互兼并，在线与离线企业之间的相互兼并）、联盟（跨行业与上下游的联盟）和建立中介平台（包括专业化和综合性的电子商务中介平台）。那么，中国电子商务的方向到底如何呢？  21世纪将进入电子商务时代，是社会发展的必然，我们将别无选择

35、地生活在电子商务时代。如何面对电子商务方式、如何适应数字化生存并积极参与电子商务时代的国际竞争，是涉及到每个人、每个企业、部门及国家发展与生存的重大问题，也是国家管理部门现在应该规划、并促进其发展的战略问题。今后中国电子商务的发展将呈现以下六个方面的趋势：     1.纵深化趋势。电子商务的基础设施将日臻完善，支撑环境逐步趋向规范，企业发展电子商务的深度进一步拓展，个人参与电子商务的深度也将得到拓展。     2.个性化趋势。互联网的出现、发展和普及本身就是对传统经济社会中个人的一种解放，个性化

36、信息需求和个性化商品需求将成为发展方向，消费者将把个人的偏好参与到商品的设计和制造过程中去。对所有面向个人消费者的电子商务活动来说，提供多样化的比传统商业企业更具个性化的服务，是决定今后成败的关键因素。     3.专业化趋势。一是面向个人消费者的专业化趋势。今后若干年内我国上网人口仍将以中高收入水平的人群为主，他们购买力强，受教育程度较高，消费个性化要求比较强烈。所以，提供一条龙服务的垂直型网站及某一类产品和服务的专业网站发展潜力更大。二是面向企业客户的专业化趋势。BtoB电子商务模式，以大的行业为依托的专业电子商务平台前景看好。 

37、    4.国际化趋势。我国电子商务企业将随着国际电子商务环境的规范和完善逐步走向世界。我国企业可以由此同发达国家真正站在同一个起跑线上，变我国在市场经济轨道上的后发劣势为后发优势。电子商务对我国的中小企业开拓国际市场、利用好国外各种资源是一个有利时机。同时，国外电子商务企业将努力开拓中国市场。     5.区域化趋势。我国地区经济发展的不平衡和城乡二元结构所反映出来的经 济发展的阶梯性、收入结构的层次性十分明显。在今后相当长的时间内，上网人口仍将以大城市、中等城市和沿海经济发达地区为主，BtoC

38、0;的电子商务模式区域性特征非常明显。以这种模式为主的电子商务企业在资源规划、配送体系建设、市场推广等方面都必须充分考虑这一现实，采取有重点的区域化战略，才能最有效地扩大网上营销的规模和效益。     6.融合化趋势。电子商务将由最初的全面开花走向新的融合，一是同类网站之间的兼并。目前大量的网站属于“重复建设”、定位相同或相近、业务内容趋同，激烈竞争的结果只能是少数企业最终胜出。二是不同类别网站之间互补性的兼并。国内那些处于领先地位的电子商务企业在资源、品牌、客户规模诸方面的优势是相对的，国外著名电子商务企业在扩张的过程中必然会采取收购策略，主要的模式将是互补性收购。三是战略联盟。每个网站在资源方面总是有限的，客户的需求又是全方位的，所以不同类型的网站以战略联盟的形式进行相互协作也势在必然。  结束语