物业管理员三级理论知识物业维护管理服务

1、物业维护管理服务第一节建筑工程知识单选：1、平屋顶通常是指排水坡度小于（）的屋顶，常用坡度为2%3%a、1% b、3% c、5% d、7%2、在钢筋混凝土构件代号中，“ql"是表示（）o a、圈梁 b、过梁 c、连系梁 d、基础梁3、作安全疏散门，一般采用（）的形式。a、外开 b、内开 c、即可外开、也可内开d、旋转开4、民用建筑的二级耐久年限为（）。a、5年 b、2050年 c、50100年d、100年以上5、建筑施工图上，常用字母代表构件，如（）代表预制板。a、yb b、y c、b d、m6、屋顶绿化首先要考虑（）o a、施工技术b、屋面荷载c、植物特点 d、屋面结构7、在施工图

2、中，m、l、c符号分别代表（）oa、窗、梁、门 b、门、梁、窗 c、梁、门、窗 d、门、窗、梁8、建筑剖面图的剖切符号画在（）图上。a、底层平面 b、标准层平面c、立面 d、斜面9、梁板式楼板的主梁一般搁置在（）o a、次梁上b、柱或承重墙上c、楼板上d、非承重墙上10、建筑施工图中详图符号的原应以直径为（）粗实线绘制。a、10mm b、12mm c、14mm d、16mm11、在施工图中，m代表（）。a、窗b、墙c、梁 d、门12、楼板的设计要求中规定隔音（）。a、二级小于等于70分贝b、二级小于等于75分贝c、二级小于等于65分贝d、二级小于等于80分 贝13、不属于建筑物的是（）o a、

3、工业建筑b、民用建筑c、农业建筑d、烟囱14、在钢筋混凝土构件代号中，“jl”是表示（）。a、圈b、过c、连系d、基础梁15、关于立面图的表述，错误的是（）oa、粗实线表示立面图的最外轮廓线b、凸出墙面的雨篷、阳台、柱子、窗台、窗楣、台阶、花池等投影线中粗线画出c、地坪线用加粗线（粗于标准粗度的14倍）画出d、门窗及墙面分格线，落水管以及材料符号引出线，说明引出线等用虚实线画出16、在全套施工图中，各种工种的图纸又分为基本图和（）两部分。a、结构施工图b、给排水施工图c、电气施工图d、详图17、在钢筋混凝土构件代号中，“gl”是表示（）。a、圈梁 b、过梁 c、连系梁 d、基础梁18、某宗地面

4、积为500平方米，其上建一栋6层住宅楼，其个层的建筑面积均为200平方米，容积率为（）oa、0.4b、2.4c、3.5d、1.219、建筑施工图中定位轴线端部的圆用细实线绘制，直径为（）。a. 810m b> 11 12m c> 57mm d> 1214mm20、我国的房屋结构可分为（）。a、四类七等 b、四类五等 c、三类七等d、三类五等多选：21、总平面图包括以下（）内容。a、地貌和地物。地面上自然起伏的状况以及地面上的建筑物、构筑物、河流、森林、道路、桥梁等情况b、新建建筑物底层室内地面的标高和新建建筑物附近的等高线的标高c、确定新建建筑物的位置和朝向。从指北针或风向频

5、率玫瑰图可看出所建房屋的朝向d、总平面图绘制比例22、结构平面图主要包括以下（）等内容。a、基础平面图。如果是工业建筑还有设备基础布置图b、楼层结构布置平面图。如果是工业建筑还有柱网、吊车梁、柱间支撑、连系梁布置图等c、屋面结构平面图。包括屋架、屋面板、天沟板、天窗架及支撑系统布置图等d、梁、板、柱及基础结构详图23、（）属于建筑物。a、工业建筑b、民用建筑 c、农业建筑d、烟囱24、变形缝有（ ）o a、伸缩缝 b、扩张缝 c、防震缝d、沉降缝25、建筑详图特点是（）。a、比例大 b、比例小 c、文字说明详尽d、尺寸标注齐全、准确26、房屋结构部分包括（）等项目。a、楼地面 b、基础 c、门

6、窗 d、屋面27、确定屋顶排水方式应根据（）和屋顶面积大小等因素加以综合考虑。a、气候条件b、建筑物的高度 c、质量等级 d、使用性质28、墙身水平防潮层的构造做法常有的有（）。a、防水砂浆防潮层b、细石混凝土防潮层c、油毡防潮层d、塑料防潮层第二节房屋的安全管理单选：1、业主在装修房屋前，必须事先报（）审批装修方案。a、业主委员会b、物业服务企业c、房地产行政产管部d、开发建设单位2、房屋修缮是（）应当履行的责任。a、房屋所有者b、房屋使用者 c、房屋管理者d、房屋鉴定机构3、房屋完损等级评定，是按统一的标准，统一的项目，统一的方法，对现有（）房屋所进行的综合性的完损等级评定。a、单元 b、

7、整栋 c、整幢d、小区4、管道严重堵塞，水电管线严重损坏的房屋属于（）oa、基本完好房b、一般损坏房c严重损坏房d、危险房屋5、业主、非业主使用人对其他业主、非业主使用人和物业公司就物业的合理使用、维护修缮和改良行为，彼此之间（）相互容忍。 a、没有必要b、根据自己的需求c、应该有义务d、没有义务6、下列有关装修管理要求的表述，错误的是（）。a、不得拆改原房屋的墙、柱、梁、楼板等主体结构b、不得凿穿地面和房顶的水泥层c、不得封闭前阳台，不得改动内、外门窗，保持房屋外观的美观、统一d、装修垃圾必须及时清运，倾倒到制定的地点。严禁向窗外、阳台外、楼梯、过道、天台等公共场所抛洒堆放7、经鉴定属危险房

8、屋的，鉴定机构必须及时发出危险房屋通知书，属于非危险房屋的，应在鉴定文书上注明 在正常使用条件下的有效时限，一般不超过（）。a、半年 b、1年 c、2年 d、3年8、房屋装饰装修工程验收合格并使用（）后，经管理处复检确定无明显质量问题的，将装修保证金（或押 金）退还房屋所有人（或使用人）和施工队。a、一个月 b、二个月 c、三个月 d、半年9、房屋年久失修，结构有明显变形或损坏，个别构件已处于为状态的房屋属于（）。a、基本玩好房b、一般损坏房 c、严重损坏房d、危险房10、按城市危险房屋管理规定，危房的鉴定由（）负责。a、市政部门b、劳动监察部门c、监理公司d、房地产行政主管部门设立的房屋安全

9、鉴定机构11、房屋承重构件已属危险构件，结构丧失稳定和承载能力，随时有倒塌的可能，这种房屋是（）oa、基本玩好房b、一般损坏房c、严重损坏房d、危险房12、当发生各种意外事故是，要求抢修人员在事故（）内及时赶到现场。a、1小时b、1.5小时c、2小时d、4小时13、房屋机构和装修基本完好，少量构部件有轻微损坏，经过一般性维修即可恢复使用功能的房屋属于（）oa、完好房b、基本完好房 c、一般损坏房d、严重损坏房14、按我国的有关部门规定，对于结构相连或具有共有、共有设备和附属建筑，而为不同所有人所共有的房屋,确切的名称为（）。a、多主楼宇b、分层楼宇 c、异产毗连房屋 d、多产权楼宇15、由于使

10、用不当或其他人为原因造成房屋损坏，应由（）负责修复。a、房屋所有人b、房屋使用人c、物业服务企业d、损坏责任人16、房屋完好率的经济技术指标是（）o a、40% b、70% c、55% d、80%17、某幢房子的建筑面积为200平方米，其中完好房有80平方米，基本完好房有50平方米，那该幢房子的房屋完好率为（）。 a、65% b、40% c、50%d、70%多选：18、房屋的安全鉴定是一项（）要求很强的工作，危房的鉴定更应慎之又慎。a、专业性b、突发c、技术 d、季节性19、下列有关白蚁防治工作的安全注意事项，正确的是（ ）oa、建立严格的药物保管和领发制度b、配制药物时应专人负责。配制前，操

11、作人员应熟悉药物的性质和配制方法；配制时，应使用专门的量具器械，按需配剂c、工作时，应穿好防护工作服等，以防止药物直接侵入皮肤和吸入口内，操作时不得吸烟和饮食d、若不慎，皮肤沾有药剂时，应立即用肥皂水清洗，衣服沾上药剂时应立即更换20、按城市危险房屋管理规定，危房的鉴定不属于（）的责任范围。a、市政部门b、劳动监察部门 c、监理公司d、房地产行政主管部门设立的房屋安全鉴定机构21、装饰装修工程质量与安全管理是装饰装修管理的核心，总的要求是做到（）等有关规定和标准。a、安全适用b、优化环境c经济合理d、符合城市规划、消防、供电、环保22、不定期进行评定房屋完损等级工作的依据是：（ ）oa、根据气

12、候特征，如雨季、台风、暴风雪等，主要对危险房屋、严重损坏房屋和一般损坏房屋等进行检查, 评定完损等级b、房屋经过中修、大修、翻修和综合翻修维修竣工验收后，重新进行评定完损等级c、接管验收新建房屋后，要进行评定规划房屋完损的等级d、根据房屋养护计划23、危房分为（）两类。a、整幢危房 b、局部危房 c、整片危房d、整层危房24、危险房的处理措施有（）。a、观察使用 b、处理使用 c、停止使用 d、整体拆除第三节房屋维修技术管理单选：1、平屋面楼面以上到下的构造依次主要包括（）三个部分。a、保温层、防水层及支承结构（楼板）c、支承结构（楼板）、防水层及保温层b、防水层、保温层及支承结构（楼板）d、

13、防水层、支承结构（楼板）及保温层2、试拌调整混凝土时，发现拌合物的保水性较差，应采用（）措施。a、增加砂率b、减少砂率c、增加水泥d、增加用水量3、材料的耐水性能用（）表示。a、吸水性 b、含水率 c、抗渗系数d、软化系数4、钢材随时间延长而表现出强度提高，塑性和冲击韧性下降，这种现象称为（）oa、钢的强化 b、时效 c、时效敏感性d、钢的冷脆5、（）在凝结硬化过程中，产生很大的变形，以致产生开裂。a、建筑石膏b、大山灰质硅取盐水泥c、石灰 d、水玻璃6、热用沥青玛蹄脂的组成材料为沥青和（）。a、粉状材料b、有机溶剂c、材料和砂d、粉状材料+材料和砂7、抹灰工程的质量要求之一，各抹灰层之间不得

14、在同一天进行，以防止上下（内外）层结硬程度不一致而引起 大面积开裂或起鼓。同时上下层之间的抹灰，一般在（）左右。a、12天 b、23天c、35天d、7天8、下列不是砖砌体耐久性破坏主要原因的是（）oa、冻解循环造成砖砌体破坏c、化学腐蚀造成损坏b、风化和浸渍造成损坏d、物理腐蚀造成损坏9、房屋建筑地基正常的沉降速度随时间的推移而逐渐降低，最后趋于稳定不再发展，如半年内的沉降值不超过（ ）,一般认为已稳定。a、1毫米 b、2毫米 c、3毫米 d、4毫米10、普通碳素钢按屈服点，质量等级及脱氧方法划分为若干个牌号，随牌号提高，钢材（）。a、强度提高，韧性提高b、强度降低，伸长率降低c、强度提高，伸

15、长率降低d、强度降低，伸长率提高11、矿渣水泥体积安定性不良的主要原因之一是（）。a、石膏掺量过多b、cao过多 c、mgo过多 d、其它三项所述都对12、乳化沥青的主要组成为（）oa、沥青、水、乳化剂 b、沥青、乳化剂、汽油 c、沥青、汽油 d、沥青、矿物质13、混凝土的水灰比是根据（）要求确定的。a、强度 b、和易性 c、耐久性 d、强度+耐久性14、施工所需要的混凝土拌合物坍落度的大小主要由（）来选取。a、水灰比和砂率b、水灰比和捣实方式c、骨料的性质、最大粒径和级配d、构件的截面尺寸大小、钢筋疏密，捣实方式15、根据整体地面工程修缮验收标准，下列哪些情况为合格（）。a、表面平整光滑b、

16、空鼓c、裂缝d、新旧表面应不一致16、硅酸盐水泥石由于长期在含较低浓度硫酸盐水泥的作用下，引起水泥石开裂是由于形成（）。a、二水硫酸钙b、钙矶石 c、硫酸钠d、17、建筑材料的结构有宏观结构、细观结构、微观结构。在宏观结构中，塑料属于（）oa、致密结构b、多孔结构c、微孔结构 d、纤维结构多选：18、屋顶（面）位于建筑物最上部，是房屋建筑承重结构的重要组成部分。它的作用包括（）oa、它起支撑荷载的作用，主要承受屋顶自重及其上部荷载，包括风霜雨雪等b、同时屋顶还起围护作用，阻隔风霜雨雪，抵御酷热严寒c、绿化景观功能d、供热节能功能19、有水房间墙面渗水的原因包括（）oa、地面排水坡度不合适，墙根

17、处过低而积水b、墙裙处没作防水处理，墙裙气鼓、开裂或用白灰砂浆作面层c、大便器等水卫设备与楼板连接不紧密，且未作防水处理，水顺着本层楼板地面流到板边的墙上d、设计中未考虑在楼板的四周设置附加钢筋，版面初夏裂缝后，水顺着裂缝留到板边的墙上20、下列属于橡胶改性沥青的有（ ）o a、sbs b、氯丁橡胶 c、丁基橡胶 d、再生橡胶21、热轧钢筋级别提高，则其不会出现（）现象a、屈服点、抗拉强度提高，伸长率下降c、屈服点、抗拉强度下降，伸长率提高b、屈服点、抗拉强度下降，伸长率下降d、屈服点、抗拉强度提高，伸长率提高22、建筑材料的结构有宏观结构、细观结构、微观结构。在宏观结构中，塑料不属于（）oa

18、、致密结构b、多孔结构c、微孔结构d、纤维结构23、影响碇强度的因素有（）。a、水灰比 b、水泥强度 c、砂率 d、养护条件24、造成空鼓的原因包括（）和养护不善，受到振动等。a、做楼地面的面层前，基层表面清理不干净有浮灰，结合层粘结不牢b、原材料质量低劣，配合比错误，达不到规定的强度c、楼地面的楼板表面和地面垫层平整度较差且未处理好d、违反施工操作规定，未按要求做好结合层25、造成水泥地面起砂的原因是多方面的，包括以下（）oa、水泥砂浆掺和物砂级配不当，水灰比过大，养护不适当b、水泥地面在未达到足够的强度时就上人走动或进行下道工序c、冬季低温施工时，门窗未封闭或无供暖设备造成大面积冰冻d、原

19、建材不符要求，如水泥受潮或砂粒过细等都有可能造成地面起砂现象26、孔隙按尺寸大小又分为（）。a、极微细孔隙b、细微孔隙 c、细小孔隙d、较粗孔隙27、裱糊工程的养护工作包括（ ）oa、定期检查，发现起泡、长霉、污染、皱折、卷边等现象及时处理b、不要在面层上乱钉、乱涂、乱凿或任意涂写c、霉雨季时尽量少开窗，平时注意通风，防止壁、墙纸受潮d、搬动重物家具应注意保护裱糊面层，以防碰坏28、硅酸盐水泥体积安全性不良的原因不可能由于（）所致。a、水泥细度不够b、游离cao和mgo含量过多c、c3a含量过多 d、养护不当29、在原材料一定的情况下，影响混凝土耐久性的关键因素是（）等。a、保证足够的水泥用量

20、 b、严格控制水灰比 c、选用合理砂率d、加强施工养护30、钢筋混凝土裂缝漏水堵修方法有（）等。a、下半圆铁片堵漏法b、墙角压铁片堵漏法c、直接堵塞法 d、下管堵塞法第四节物业设备设施维护基础单选：1、在电气施工图中，常用“”表示（）。a、壁灯 b、球形 c、安全 d、吸顶灯2、（）是物业设备管理的基础而又重要的工作。a、技术管理 b、档案管理c、设备大管理d、资料管理3、在设施设备节能管理中，（）是一种最经济的节能方式。a、经常进行技术改造b、对设备的及时更新c、根据实际情况减少使用时间d、采用管理手段节能降耗4、排水管下沉的故障原因一般不是因为（）造成。a、未将管底土壤夯实 b、回填土不密

21、实c、排水管过重 d、管道上部压力过重5、房屋及设备设施管理的基本要求是：做好房屋及设备设施的维护保养工作，充分发挥设备功能，有效延长设备设 施的（），并自始至终把安全管理工作放在最重要的位置上。a、使用功能b、技术寿命c、使用寿命d、技术更新6、（） 一般是指对重点设备，以及一般设备中的重点部位进行防御性维修。a、事后维修b、预防维修c、生产维修d、预知维修7、（） 一是对非重点设备实行故障发生后的维修；二是对事先无法预见的突发故障的维修。a、事后维修b、预防维修c、生产维修d、预知维修8、（）是为排除设备运行故障而进行的局部维修。通常只要更换、修复少量易损零件。a、维修保养b、小修c、生产

22、维修d、改善维修9、（）零件更换率一般超过30%o a、维修保养b、更新改造c、中修 d、大修10、（）是指在设备维修时，同时进行设备该幢、改造。目的在于改善设备性能，以提高设备效率、减少能耗等。a、预知维修b、预防维修c、生产维修d、改善维修11、下列不是室内煤气设备组成的一项是（）。a、管道 b、钢瓶 c、煤气灶 d、水表12、（）零件更换率一般在10%30%。 a、维修保养 b、小修 c、中修 d、大修13、（）是设备维修人员按计划进行的保养工作。为使设备达到完好状态，其主要工作包括设备部分解体检查、更 换或修复磨损件等。这类保养常与小修结合进行。a、维修保养b、日常保养c、一级保养d、

23、二级保养多选：14、生产维修时（）相结合的维修方式。a、事后维修b、改善维修c、预知维修d、预防维修15、在给水设备维修保养工作中，工程部门主管负责编制（），负责联系对外委托修理工作，检査、监督及指导给水维修保养工作。a、给水设备检查保养计划b、零星设备配件采购计划c、零星设备材料采购计划d、给水设备中修、大修计划16、外包管理合同实施应注意的问题有（ ）oa、建立对承包方检査监控制度并落实专人负责b、委托方应尽量相信受托方，不必在服务过程中保留质量记录文件c、建立定期效果评估制度。对评估过程中发现的17、共用设备设施的运行管理内容包括（）等。a、制订合理的运行计划b、配备合格的运行管理人 c

24、、提供良好的生活环境 d、建立健全必要的规章制度18、给水系统平面图主要表示（）oa、供水管线在室内的平面走向b、用水量的大小c、管子的规格d、标出何处需要用水的装置19、在建筑电气施工图的内容中，应包括以下（）等内容。a、目录表b、电气设计说明c、电气规格做法表d、电气外线总平面图20、房屋及设备设施的维修保养按维修方式可分为（）。a、预防性维修b、事后维修c、大中修d、紧急抢修21、房屋及设备设施的维修养护应严格按照房屋及设备设施的维修计划实施，在确保安全的前提下，还应注意 控制的因素概括（）。a、质量的控制b、人工费用的控制c、进度的控制d、维修成本的控制22、管道与管件、阀门连接处丝口

25、漏水的故障原因除可能是管道或管件冻裂外，还可能是（）。a、套的丝口过硬或过软b、丝口锈蚀有孔c、填料缠绕不当d、活接头处漏放垫片23、如需将设备设施业务实行外包管理模式，就应选择在服务质量和服务价格方面均满足企业需要的合格承包 方。对承包方的评估通常要从以下几个方面进行（）oa、企业品牌状况 b、管理维护计划、标准 c、评估人与承包方领导的关系 d、预算价格、付款方式24、房屋及设备设施维修养护计划的种类通常有（）。a、按时间进度编制的计划c、按维修设施设备的轻重缓急编制的计划b、按修理类别编制的计划d、按房屋及设备设施的使用时间编制的计划25、特种设备的外包优势表现在（）。a、延长设备的使用

26、寿命b、降低物业管理运行成本c、降低设备风险d、减少物业公司技术人员储备26、房屋附属设备设施维修的特点包括（）。a、维修成本低 b、维修成本高c、维修技术要求高d、集中维修与分散维修相结合第五节给排水维修保养第六节强电系统维护单选：1、出水管的管口下缘应高出水箱底面（）以防污物进入配水管网。a、50mmb、100mmc、150mmd、200mm2、物业的供电种类按供电方式分为（）。a、单回路供电和多回路供电c、无自备电源和有自备电源供电b、高压供电和低压供电d、长期供电和临时供电3、物业管理区内的低压供配电设备由（）专业人员（持有高压操作及进网证人员）负责维修保养。a、专业公司 b、物业服务

27、公司c、业主委员会d、行政主管部门4、供配电设备故障维修一般不超过（）个工作日。若在该时间内无法解决的重要部位故障，应上报工程主管部门，限期解决。a> 1 b、2 c、3 d、4多选：5、以下哪些是造成照明线路短路的原因（ ）oa、接线错误，使火（相）线与地（零）线c、接线柱松动，引起连线短路b、接线不良，接头之间直接短接或碰线d、直接将线头插入插孔，造成混线6、照明线路断路的原因，主要是断落、（）等。a、线头松脱b、熔断丝熔断c、开关损坏d、自动开关跳闸第七节弱电系统维护第八节空调系统维护单选：1、（）、每年进行火灾自动报警系统的检查和试验。a、每周b、每月c、每季2、关于公共广播系统

28、的维护保养，错误的做法是（a、按维护保养计划进行系统维护保养b、在系统维护保养时，不应断开系统电源d、每半年）oc、检査系统设备有关的接线端子、插座和面板按钮d、清洁录放音机的磁头、压带轮和主导轴3、（）应检查火灾报警控制器的功能。a、每班 b、每日 c、每周 d、每月 4、空调系统维修保养中的废弃有害物应按当地（）的要求处理。d、安全保卫部门a、行政主管部门b、环保主管部门c、物业管理部门 5、空调粗效泡沫塑料过滤器，约（）天清洗一次。a、510 b、1015c、1520d、15306、下列操作，正确的是（）。a、冷却水塔电机发生故障，应立即停止运行b、应先停故障水泵对应的水泵，后停故障制冷机c、制冷剂大量泄漏会爆炸，或