罗盘ipms酒店管理软件培训演示文稿

1、酒店连锁集团网络管理全面解决方案系统构成w CRS网上预定系CRS网上预定系统统（网站预定设置）（网站预定设置）IE酒店客户端IE酒店客户端（酒店初始设置）（酒店初始设置）房态POS点用户权限房态POS点用户权限集团集团设置设置入口入口单店单店设置设置入口入口pms酒店管理后pms酒店管理后台台（协议客户、会员设置数据分（协议客户、会员设置数据分析）析）集团集团设置设置入口入口单店单店设置设置入口入口pms酒店管理前pms酒店管理前台台（酒店前台相关操作）（酒店前台相关操作）http:/:8888http:/ 酒店名称 （看是否和crs对接并设置）w 酒店价格代码和账务代码创建w 酒店角色创建

2、及权限设置w 会议室.仓库以及营业点设置w 钟点房价格设置 w 商品 赔账 客房用品 借用物品设置w 确定财务制度。找出常用报表w 确定酒店设置中的全部信息 iPMS酒店管理后台酒店管理后台图表中心图表中心会员会员协议客户协议客户仓库管理仓库管理报表报表用户管理用户管理中央预定中央预定图表中心图表中心酒店管理酒店管理用户管理用户管理仓库管理仓库管理报表报表用户管理用户管理仓库管理仓库管理报表报表用户管理用户管理图表中心图表中心仓库管理仓库管理报表报表用户管理用户管理审核审核PMS酒店管理前台w酒店操作流程：客源客源操作操作报表报表夜审夜审其他其他客源散客管理散客管理团队管理团队管理客源客源团队

3、团队散客散客会议会议中介中介协议协议会员会员收银管理收银管理客户管理客户管理酒店各部门的操作操作操作前台前台销售销售娱乐娱乐会计会计客房客房餐饮餐饮接待接待 收银收银 预订预订 预订预订 协议协议 中介中介会员会员佣金佣金价格价格商品商品收款收款 审核审核房务房务收银收银接待接待收银收银接待接待夜审夜审交班交班IT部部日常系统、接口维护日常系统、接口维护pos会员卡会员卡奖品奖品前台预预订订入入住住交班交班收款收款房务房务预订预订预订转入住预订转入住散散客客团队团队会会员员会会议议协协议议中中介介散客散客 团队团队 会议会议网站网站会议会议团队团队散客散客网站网站 400 前台前台400 中介

4、中介多人同时步入多人同时步入钟点房步入钟点房步入月租房月租房查询预订查询预订预订排房预订排房会员步入会员步入预定金预定金结账收款结账收款押金押金转账转账挂账挂账临时挂账临时挂账挂内部签单挂内部签单积分兑换房费积分兑换房费结账收款结账收款使用电子折扣券使用电子折扣券换房换房叫醒叫醒留言留言改房态改房态房管信息房管信息批量修改房态批量修改房态客房用品清点客房用品清点审帐审帐交班交班核实房价核实房价对报表对报表w思考：找不到订单怎么办？w预订转入住、入住不成功有几种情况？w挂账挂错了怎么办？w交班钱对不上怎么办？w其他。前台夜审夜审夜审夜审审核房价审核房价看报表对账看报表对账w思考：如果账务出现问题

5、怎么办？注：罗盘支持断网夜审 （两天）Pos 哑房哑房会员卡销售会员卡销售奖品兑换奖品兑换销售预订客房预订客房创建协议公司创建协议公司佣金规则设置佣金规则设置商品管理商品管理创建中介公司创建中介公司价格价格 放盘放盘会员管理会员管理w注：预订不成功怎么办？w 无法销售会员卡怎么办？ w 如何设置不同佣金类别？w 商品如何录入？财务w借方借方=今天发生的费用，今天转入的费用，今天转出的收退款，今天挂今天发生的费用，今天转入的费用，今天转出的收退款，今天挂到公司的收退款。到公司的收退款。w贷方贷方=今天发生的收退款，今天转出的费用，今天转入的收退款，今天今天发生的收退款，今天转出的费用，今天转入的

6、收退款，今天挂到公司的费用挂到公司的费用收款收款审帐审帐制定财务制度制定财务制度w收付制：收付制：w收付制是实际现金收入，即结账收入。收付制是实际现金收入，即结账收入。w前台交班：建议使用按班次结账收入报表，即每班次交账使用的报表，前台交班：建议使用按班次结账收入报表，即每班次交账使用的报表，该报表可以把该班次所以结账费用反映出来。该报表可以把该班次所以结账费用反映出来。 w如果想查看当班押金数量建议查看当前客人押金汇总报表。当前未结如果想查看当班押金数量建议查看当前客人押金汇总报表。当前未结账收款汇总、明细报表。账收款汇总、明细报表。w夜审所需打印报表：夜审所需打印报表：w 本日总班结账报表

7、可以反映今天一天所有班次结账费用反本日总班结账报表可以反映今天一天所有班次结账费用反映出来。映出来。w 日营收报表（收付）即反映费用日营收报表（收付）即反映费用 收款收款 宾客帐宾客帐 出租率等汇出租率等汇总报表。其组成部分费用数字明细即营业收入明细日报表。收款数字总报表。其组成部分费用数字明细即营业收入明细日报表。收款数字明细即本日总班结账报表。宾客帐明细即当日住客余额报表。出租率明细即本日总班结账报表。宾客帐明细即当日住客余额报表。出租率明细明细即客房出租情况报表（注：必须在客户端酒店全局设置中出明细明细即客房出租情况报表（注：必须在客户端酒店全局设置中出租率设置中租率设置中 把出租率公式

8、改成相应公式）。把出租率公式改成相应公式）。w除上述报表顺便建议查看报表：试算平衡报表（收付）除上述报表顺便建议查看报表：试算平衡报表（收付） 结账收入时间结账收入时间段报表段报表 当日日租房报表当日日租房报表 账务时间段报表账务时间段报表 作废日报表作废日报表 当日住客余额报当日住客余额报表表 转账时间段报表转账时间段报表 商品明细报表商品明细报表 房费日报表。当日冲账报表。当日换房费日报表。当日冲账报表。当日换房报表。转房报表。转AR明细日报表。协议公司应收收回报表。餐饮收入日报表明细日报表。协议公司应收收回报表。餐饮收入日报表等。其他可根据酒店显示情况定制。等。其他可根据酒店显示情况定制

9、。财务w权责制：权责制：w 权责制是包括应收的全部收入。即营业收入。w前台交班：建议使用按班次交账报表按班次交账报表，即每班次交账使用的报表，该报表可以把该班次所以收款反映出来。 w夜审所需打印报表：w 本日总班交账报表本日总班交账报表可以反映今天一天所有班次收款反映出来。w 日营收报表（权责）日营收报表（权责）即反映费用 收款 宾客帐 出租率等汇总报表。其组成部分费用数字明细即营业收入明细日报表营业收入明细日报表。收款数字明细即本本日总班交账报表。日总班交账报表。宾客帐明细即当日住客余额报表。当日住客余额报表。出租率明细明细即客客房出租情况报表房出租情况报表报表（注：必须在客户端酒店全局设置

10、中出租率设置中 把出租率公式改成相应公式）。w除上述报表顺便建议查看报表：试算平衡报表（权责）试算平衡报表（权责） 结账收入时间段报结账收入时间段报表表 当日日租房报表当日日租房报表 账务时间段报表账务时间段报表 作废日报表作废日报表 当日住客余额报表当日住客余额报表 转账时转账时间段报表间段报表 商品明细报表商品明细报表 房费日报表。当日冲账报表。当日换房报表。转房费日报表。当日冲账报表。当日换房报表。转AR明细日报表。协议公司应收收回报表。餐饮收入日报表明细日报表。协议公司应收收回报表。餐饮收入日报表等。其他可根据酒店显示情况定制。w根据相应财务制度审帐：w 跟相应交班报表对仗、审核酒店所

11、有收款的真实性、审核房价、费用、住客余额。 客房w客房需要及时修改相应的房态。w审核客房用品数量，与前台核对。w锁房w维修房w自留房w批量修改房态餐饮w录入相应信息，配置相关设置。w收款w接待w点菜w换桌w结算w报表娱乐w录入相应信息，配置相关设置。w收款w接待w消费w换桌台w结算w报表IT部w罗盘程序：罗盘程序：w 保证网络的稳定性和速度。保证网络的稳定性和速度。w 保证电脑的健康状态，不允许前台私自配置、删除电脑的系统文件以及罗盘相关安装文件保证电脑的健康状态，不允许前台私自配置、删除电脑的系统文件以及罗盘相关安装文件w电话接口：电话接口：w1.首先确保首先确保IP地址为固定地址为固定IP

12、地址，在地址，在TCP/IP协议中将其固定。然后在客户端协议中将其固定。然后在客户端-系统系统-接口配置中接口配置中w填写固定后的填写固定后的IP地址。地址。w（本机可设定为（本机可设定为）（其他客户端填写电话程序所在设定好的）（其他客户端填写电话程序所在设定好的IP地址）。地址）。w2. 在设置房型中，我们会设置电话房号。（我们须将此房号与电话计费软件程序中的房号相匹配对应）在设置房型中，我们会设置电话房号。（我们须将此房号与电话计费软件程序中的房号相匹配对应）w3.电话程序必须电话程序必须24小时开启，如因没开启接口所导致的话单没有成功导入到相应房间中的话单，我们可以再客

13、户端小时开启，如因没开启接口所导致的话单没有成功导入到相应房间中的话单，我们可以再客户端-夜审夜审-未记账话单查询进行处理。未记账话单查询进行处理。w4.设置好相应电话软件计费规则。设置好相应电话软件计费规则。w5.在做接口之前需要项技术人员提供相应电话软件程序。在做接口之前需要项技术人员提供相应电话软件程序。w入住时操作流程：入住时操作流程： 当电话接口配置成功后，我们需要当电话接口配置成功后，我们需要24小时不间断开启此接口和电话计费程序。便可成功导入所消费小时不间断开启此接口和电话计费程序。便可成功导入所消费相应房间中。相应房间中。w公安接口：公安接口：w首先确保首先确保IP地址为固定地

14、址为固定IP地址，在地址，在TCP/IP协议中将其固定。然后在客户端协议中将其固定。然后在客户端-系统系统-接口配置中接口配置中w填写固定后的填写固定后的IP地址。地址。w（本机可设定为（本机可设定为）（其他客户端填写公安程序所在设定好的）（其他客户端填写公安程序所在设定好的IP地址）。地址）。w2. 在设置房型中，我们会设置公安房号。（我们须将此房号与公安程序中的房号相匹配对应）在设置房型中，我们会设置公安房号。（我们须将此房号与公安程序中的房号相匹配对应）w3.公安程序中要对离店客人进行退房操作。（部分公安程序）公安程序中要对离店客人进行退房操作。（部分公安程序）w4.做

15、门锁接口之前需要向技术人员提供公安程序数据库。做门锁接口之前需要向技术人员提供公安程序数据库。w入住时操作流程：入住时操作流程： 首先我们将客人身份证放到身份证读卡器上，再用公安程序读取客人信息到客人需入住的房间首先我们将客人身份证放到身份证读卡器上，再用公安程序读取客人信息到客人需入住的房间里里-客人公安程序入住成功后，在罗盘客人公安程序入住成功后，在罗盘pms中步入对应的房间，然后在登记单中点击读中步入对应的房间，然后在登记单中点击读w取公安接口：取公安接口：w-读取成功后，点击确定登记便完成读取身份证的操作并且入住成功。读取成功后，点击确定登记便完成读取身份证的操作并且入住成功。w IT

16、部w门锁接口：门锁接口：w1.首先确保首先确保IP地址为固定地址为固定IP地址，在地址，在TCP/IP协议中将其固定。然后在客户端协议中将其固定。然后在客户端-系统系统-接口配置中接口配置中w填写固定后的填写固定后的IP地址。地址。w（本机可设定为（本机可设定为）（其他客户端填写门锁程序所在设定好的）（其他客户端填写门锁程序所在设定好的IP地址）。地址）。w2. 在设置房型中，我们会设置门锁房号。（我们须将此房号与门锁程序中的房号相匹配对应）在设置房型中，我们会设置门锁房号。（我们须将此房号与门锁程序中的房号相匹配对应）w3.门锁接口做好后，需要把原来门锁程序关掉。门锁接口做

17、好后，需要把原来门锁程序关掉。w4.在做接口之前需要项技术人员提供相应门锁动态数据库和文档说明以及向门锁所要酒店标识（部分在做接口之前需要项技术人员提供相应门锁动态数据库和文档说明以及向门锁所要酒店标识（部分门锁软件需要）。门锁软件需要）。w5.发卡时间即在住时间，如需延住发卡，直接延住再次点击制作门卡即可。发卡时间即在住时间，如需延住发卡，直接延住再次点击制作门卡即可。w入住时操作流程：入住时操作流程： 首先保证门锁接口打开的状态下，登记房间后，把卡放到读卡机上，然后点击图首先保证门锁接口打开的状态下，登记房间后，把卡放到读卡机上，然后点击图11中的制作门卡中的制作门卡。w打印接口打印接口:

18、w 确定打印接口正常开启，并且只开一个。确定打印接口正常开启，并且只开一个。w . 首先确保首先确保IP地址为固定地址为固定IP地址，在地址，在TCP/IP协议中将其固定。然后在客户端协议中将其固定。然后在客户端-系统系统-接口配置中接口配置中w填写固定后的填写固定后的IP地址。地址。w（本机可设定为（本机可设定为）（其他客户端填写门锁程序所在设定好的）（其他客户端填写门锁程序所在设定好的IP地址）地址）w接口和配置说明下载地址：接口和配置说明下载地址：w http:/ 权责制是包括应收的全部收入。即营业收入。w前台交班：建议使用按班次交账报表按班次交账报表，即每班次交账使用的报表，该报表可以把该班次所以收款反映出来。 w夜审所需打印报表：w 本日总班交账报表本日总班交账报表可以反映今天一天所有班次收款