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文档简介

1、The Role And Challenge of HRMHuman resource management   人力资源管理Human capital  人力资本:对组织来说具有经济价值的个人知识、技巧和能力。Total Quality Management   全面质量管理:一系列的原则和实践、其中心思想就是了解顾客的需要、把事情一次性做好和不断取得进步。Downsizing   精简(裁员)Outsourcing   外包:由其他组织提供以前由内部职工完成的工作。Employee leasing &

2、#160; 员工租借:解雇员工的过程,他们先被租界公司雇佣,然后由租界公司与原公司签订合同,由原公司再租借员工。Managing diversity   管理多元化:在清醒地认识到员工的共同特点的同时,区别对待每一位员工。Core competencies   核心竞争力:组织内部的综合性知识结构,以区别于其竞争对手,并为顾客创造价值。(C. K. Prahalad and G. Hamel)Protean career    多变的职业Culture environment   文化环境Cul

3、ture shock   文化冲击Consumer price index   消费者价格指数Ethics   道德Human resource information systems 人力资源信息系统Job analysis   工作分析:收集工作岗位信息一确定工作的责任、任务或活动的过程。Functional job analysis(FJA)  职能工作分析(工作分析的方法)Position analysis questionnaire (PAQ)  职位分析问卷调查(

4、工作分析的方法)Critical incidence method   关键事件法(工作分析的方法)Job description  工作描述:工作名称、工作身份、工作职责。(工作分析的结果)Job specification  工作规范:(工作说明书):教育背景、技能、人格特点。(工作分析的结果)Job design   工作设计:工作分析的产物,它从技术和人道的角度考虑工作完善的问题,以提高组织效率和对工作的满意度。Reengineering   流程再造:对基本问题的进行重新思考,彻底重新设计业务流程,从而在

5、成本、质量、服务和速度方面取得巨大的进步。Cross training   交叉培训:让员工到相关领域接受在职培训。Job rotation   工作轮换Job enrichment   工作丰富化:通过增加更多有意义的任务和责任,使员工感到工作回报和满意度更高,以提高工作的价值。支队工作内容的纵向Job enlargement   工作扩大化:横向扩展工作。Employee empowerment   员工授权:赋予员工变革的权力,以鼓励他们做工作的主人。Flextime  

6、0;灵活的工作时间Human resources planning 人力资源计划Forecasting   (劳动力供求)预测Organization capability  组织能力:在寻求持续的竞争优势的过程中采取行动和做出变化的能力。Trend analysis  趋势分析(内部需求分析的定量方法)Management forecasts  管理预测(内部需求分析的定性方法)Expert system  专家系统(内部需求分析的定性方法)Markov analysis  马克夫分析法(马尔可夫分析法)(内部供给分析的定性方法)S

7、kill inventories   技能量表:包括教育、经验、兴趣、技能等因素在内的个人档案,使经理能在职位空缺时及时找到合格的人员。(内部供给分析的定性方法)Staffing tables  人员配置图(内部供给分析的定性方法)Replacement charts  替换表(内部供给分析的定性方法)Job posting and bidding   工作张贴和申请:张贴职务空缺布告和保存员工寻求晋升的名单。Labor market   劳动力市场(外部供给的场所)External labor market &#

8、160; 外部劳动力市场(外部供给的场所)Internal labor force   内部劳动力(内部供给的场所)Nepotism   裙带关系:优先录用现有员工的亲属。Yield ratio   成功率:进入下一挑选程序的申请人的百分比。Selection  甄选Validity   效度:证实测试与工作相关的证据,即测试中的表现是随后实际工作绩效的有效预测因子。Criterion-related validity   效标关联效度:心理测量术语,指通过测试分数与工作绩效

9、的有效的预测因子。Content validity   内容效度:一项测试对工作的反映程度。Reliability  信度:测试的一致性程度。Concurrent validation   同时效度(同时有效性):用选择好的测试方法对目前在岗的雇员实施测试,然后比较测试分数与目前的工作绩效。(检验效度的方式)Predictive validation  预测效度(预测有效性):对候选人实施测试,根据现有的选拔标准来选择雇员。工作一段时间后,测量其绩效并与早先测试的分数进行比较。(检验效度的方式)Aptitude tests  

10、; 能力测试:对个人学习或掌握技术能力的测量。Achievement tests   成就测试:对个人习得的测量。Cognitive ability  认知能力:对脑力的衡量。(能力测试的内容)Reasoning ability  推理能力(能力测试的内容)Verbal comprehension  语言理解能力(能力测试的内容)Assessment center  评价中心:2-3天的经历,10位管理职位的候选人执行现实的管理任务,由一些谨慎的评价专家进行观察,对每位候选人的管理潜力进行评价。(甄选的一种方法)Leadle

11、ss group discuss  无领导小组讨论法(常在评价中心采用,以观察被试者的领导能力)Personnel selection  人员甄选Interview   面试Nondirective interview  非定向面试Directive/structured interview  定向面试/结构化面试Situational interview  情境面试:在面试过程中,给申请者一个假定的情况,请他做出相应的回答。Panel interview  小组面试Stress interview  压

12、力面试Appraisal interview  评价面试Training  培训:组织为加强其成员的技能而付出的各种努力,通常是针对并重视短期工作表现Readiness for training  培训准备Organizational analysis  组织分析:对环境、战略和组织资源进行检验,已确定培训的重点。Task analysis  任务分析:以对工作任务的研究为基础,来确定培训项目内容的过程。Person analysis  个人分析(人员分析)Needs assessment  需要评价Internship p

13、rograms  实习计划(培训的方式)Orientation  导向培训(培训的方式)On-the-job training  在职培训(培训的方式)Apprenticeship  学徒制(培训的方式)Cross training  交叉培训:让员工到相关领域接受在职培训。(培训的方式)Job rotation  工作轮换 (培训的方式)Formal education program  正规教育计划(培训的方式)Group mentoring program  群体指导计划(培训的方式)Adventure le

14、arning  探险学习法(培训的方式)Audiovisual instruction    视听教学(培训的手段)Web-based training   网上培训(培训的手段)Role play   角色扮演(培训的手段)Behavior modeling    行为模拟(培训的手段)Virtual reality   现实虚拟(培训的手段)High level training   高层次培训Team leader training 

15、60; 团队领导培训Diversity training   多样化培训:为应对劳动力多样化而开展的培训。School to work    从学校到工作Benchmarking  评判:把自己的服务于表现与公认的领先者相比,已发现需要改进之处的过程。Training administration  培训管理Training outcomes  培训结果Motivation to learn  学习的动机Request for proposal  (培训)招标书Career devel

16、opment  职业发展Career  职业:一个人在一生中担任过的一系列职务。Job progressions  工作提升:一个新员工可能会经历的等级,包括从一开始工作直到需要更多知识和技能的工作。Promotion  晋升Competency assessment  能力评估Career counseling  职业咨询:与员工讨论其目前的工作情况和表现、他们的个人岗位和职业目标、个人技能,以及合适的职业发展目标的过程。Career support  职业支持Career management system  

17、职业管理系统Mentor  导师:指导、提醒和鼓励下属的主管。Coach  教练Performance management  绩效管理Performance planning and evaluation 绩效规划与评价系统Performance appraisal  绩效评价Performance feedback  绩效反馈Manager and/or supervisor appraisal  经理和/或上司评估Subordinate appraisal  下属评估Self-appraisal  

18、自我评估Peer appraisal  同事评估Customer appraisal  客户评估360-degree feedback process 360度反馈过程(绩效评价的方法)graphic rating scale method  图式评估法(绩效评价的方法)essay method  书面方式(绩效评价的方法)critical incident method  关键事件法(绩效评价的方法)balanced scorecard  综合评价卡(平衡记分卡)(绩效评价的方法)behaviorally anchored

19、 rating scale  行为锚等级评价法(绩效评价的方法)paired comparison method  配对比较法(绩效评价的方法)forced distribution method  强迫分布法(绩效评价的方法)raking method  排序法(绩效评价的方法)hale effect  晕轮效应(绩效评估易犯的错误)central tendency  趋中趋势(绩效评估易犯的错误)recency error  最近错误(绩效评估易犯的错误)strictness/leniency  偏松/偏紧(绩

20、效评估易犯的错误)contrast error  比较错误(绩效评估易犯的错误)appraisal politics  评价政治学electronic performance support system  电子绩效支持系统high performance work system  高绩效工作系统Compensation  薪酬管理Job evaluation  工作评价Compensable factors  报酬要素Job raking system  工作重要性排序法Job classification sy

21、stem  工作分类法Point system  积分法(评分法,要素计点法)(工作评价的方法)Factor comparison system factor  因素比较法(要素比较法)(工作评价的方法)Hay pro  海氏剖析法:技能水平、解决问题的能力、承担的职责。(工作评价的方法)(针对管理人员)Wage and salary survey  薪资调查Benchmarking  基准Pay policy line  工资政策线Wage curve  工资曲线Range spread  工资范围跨越

22、(等级宽度,薪幅)Pay grade  工资等级Skill-based pay  技能工资制Broadbaning  宽带工资Wage compressing  工资压缩Compa-ratio  比较比率:Individual's Salary/Midpoint of Salary RangePay structure  工资结构:同时包括企业工资水平和工作结构。Pay level  工资水平:是一家企业中所有职位的平均工资,其中包括基本工资、浮动工资、奖金和福利等。Job structure  工作结构:

23、一家企业中各个职位之间相对价值关系。Efficiency wage theory  效率工资理论Minimum wage  最低工资Incentive  激励Pay for performance standard  按绩效的报酬标准Hourly plan  计时工资制Piece work  计件工资制Differential piece rate  差额计件工资制Bonus  奖金Spot bonus  即时奖金:非计划性的,与一般衡量标准无关的奖励。Merit guideline  绩效指南

24、Career/mature curves  职业/成熟曲线:经验或工作表现的基本点,用于给专业技术人员提薪作依据。Perquisites  津贴Stock option  股票期权Gain sharing plan  收益分享计划Profit sharing  利润分享Employee stock ownership plan  员工持股计划Benefits 福利Flexible benefits plan(cafeteria plans)  灵活的福利计划(自助福利计划)Employee wellness programs

25、  雇员健康修炼计划Defined-benefit plan  养老金福利计划Defined-contribution plan  资方养老金投入计划Contributory plan  投入计划:雇主与雇员共同投入的养老金计划。Vesting  既得利益:养老金不能因任何理由而被没收的规定。Equal Employee Opportunity  公平就业机会:再就业的所有方面雇佣、晋升、培训等公平而且没有偏见地对待个人。Adverse impact  负面影响:指在雇佣、安置或者选拔的过程中,受保护群体的被拒绝率

26、显著的高于非受保护群体。Disparate treatment  差别性对待:被保护阶层成员受到不公正对待或按普通标准评价的情形。Disparate impact  差别性影响:被保护群体的拒绝率由于非故意的原因而较高。Employee rights  员工权利Discipline  纪律:惩罚性对待,在组织制度下规范的行为,塑造和强化组织希望的行为。Outplacement counseling  重新谋职咨询Downward move  降级Alternative dispute resolution  建议性争议解决方

27、案:应用于各类不同的员工抱怨和争议解决程序的术语。Ombudsman  调查专员Employee survey research  雇员调查与研究Safety and health  安全与健康Depression  沮丧:低落的情绪,忧郁、悲伤、对事物失去兴趣。Burnout  精疲力竭(过劳死)Labor relation     劳动关系Labor relations process  劳动关系进程:a.工人选取集体代表,b.工会开始组织宣传活动,c.集体谈判,d.签订合同,执行合同Col

28、lective bargaining process  集体谈判过程Intraorganizational bargaining  组织内谈判Boycott  联合抵制Agency shop  工会代理制:一种工会保障形式。在这种企业中,即使未加入工会者也要缴纳会费。Maintenance of membership arrangement 会员资格保留制度Arbitrary  仲裁Mediation  调节Management prerogative  管理特权:管理方特有的有关组织运行的决策权力。Negligence &

29、#160;疏忽:没有提供恰当的照顾,而导致顾客或其他员工受到伤害Voicing  发言International hrm  国际人力资源管理Work permit/work certificate  就业许可证:允许外国人就业权利的文件。Culture shock  文化冲击Cross culture preparation  跨文化准备Expatriate  外派雇员Repatriation  归国准备Globalization  全球化Hofstede framework  hofstede 架构Po

30、wer distance  权力距离Individualism/collectivism  个人主义/集体主义Quantity of life/quality of life  生活数量/生活质量Uncertainty avoidance  不确定性规避Long-term-short term orientation  长期-短期导向Motivation  激励Opportunity to perform  实践的机会:performance=f(ability×motivation×opportunit

31、y )Job satisfaction  工作满意度Job involvement  工作认同Psychological support  心理支持Self-efficacy  自信心Team buildingRole ambiguity  角色模糊Role identity  角色一致Role conflict  角色冲突Psychological contract  心理契约Role perception  角色知觉Role expectation  角色期待Behavior-based p

32、rogram  行为改变计划Continuous learning  持续学习Learning organization  学习型组织Community of practice  演练小组Attitude awareness and change program 态度认知和改变计划Attitude structuring  态度建构Group building methods  团队建设法Strategic human resource management 战略人力资源管理Goals  目标Goals and timetables  目标和时间表Strategy choice  战略选择Strategy formulation  战略形成Strategy implementation  战略执行Strategy congruence  战略一致性Competitive advantage  

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