管理信息系统课件2

1、第一节第一节 管理信息系统的概念管理信息系统的概念第二节第二节 管理信息系统与环境管理信息系统与环境第三节第三节 管理信息系统的分类管理信息系统的分类第四节第四节 制造资源计划（制造资源计划（MRP ）第五节第五节 企业资源计划（企业资源计划（ERP）第二章第二章 管理信息系统概论管理信息系统概论 计算机技术产生以后，迅速在管理领域获得了计算机技术产生以后，迅速在管理领域获得了广泛应用。广泛应用。2020世纪世纪6060年代，美国经营管理协会年代，美国经营管理协会及其事业部第一次提出了建立管理信息系统的及其事业部第一次提出了建立管理信息系统的设想，即建立一个有效的信息系统，使得各级设想，即建立

2、一个有效的信息系统，使得各级管理部门都能了解本单位的一切有关的经营活管理部门都能了解本单位的一切有关的经营活动，为各级决策人员提供所需要的信息。动，为各级决策人员提供所需要的信息。 进入进入2020世纪世纪8080年代以后，随着各种技术特别是年代以后，随着各种技术特别是信息技术的迅速发展，信息技术的迅速发展，MISMIS也得到了同步发展，也得到了同步发展，MISMIS的概念逐步得到了充实和完善的概念逐步得到了充实和完善。第一节第一节 管理信息系统的概念管理信息系统的概念本节内容：本节内容：一、管理信息系统的定义一、管理信息系统的定义二、管理信息系统的特点二、管理信息系统的特点三、管理信息系统的

3、结构三、管理信息系统的结构 一、管理信息系统的定义一、管理信息系统的定义 -1 -1 管理信息系统概念处于不断发展的过程中。管理信息系统概念处于不断发展的过程中。不同的研究者们从各自的角度进行研究，从计不同的研究者们从各自的角度进行研究，从计算机系统实现、支持决策和人机系统的观点，算机系统实现、支持决策和人机系统的观点，分别给出了各自的定义，其中有代表性的有：分别给出了各自的定义，其中有代表性的有： 1. 1. 管理信息系统是一个由人、计算机等管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测

4、工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标 。 2.“不仅仅把信息系统看作是一个能对管不仅仅把信息系统看作是一个能对管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且把它看作一个社会技术系统，将信息系统放在把它看作一个社会技术系统，将信息系统放在组织与社会这个大背景去考察，并把考察的重组织与社会这个大背景去考察，并把考察的重点，从科

5、学理论转向社会实践，从技术方法转点，从科学理论转向社会实践，从技术方法转向使用这些技术的组织与人，从系统本身转向向使用这些技术的组织与人，从系统本身转向系统与组织、环境的交互作用系统与组织、环境的交互作用” 。 3管理信息系统通过对整个供应链上组管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。的效率。一、管理信息系统的定义一、管理信息系统的定义 -2 -2 二、管理信息系统的特点二、管理信息系统的特点 1面向管理决策面向管理决策2综合性综合性3

6、人机系统人机系统4管理信息系统是现代管理方法和手段相管理信息系统是现代管理方法和手段相结合的系统结合的系统5多学科交叉的边缘科学多学科交叉的边缘科学三、管理信息系统的结构三、管理信息系统的结构 -1 -1 管理信息系统贯穿了企业管理的全过程，同时管理信息系统贯穿了企业管理的全过程，同时又覆盖了管理业务的各个层面，其结构是一个包又覆盖了管理业务的各个层面，其结构是一个包含各种子系统的广泛结构。含各种子系统的广泛结构。 从广义概念上阐述管理信息系统的结构，可以从广义概念上阐述管理信息系统的结构，可以分为两类：分为两类：基于管理职能的结构基于管理职能的结构基于管理层次的结构基于管理层次的结构 管理信

7、息系统的管理信息系统的整体结构是两种分类的综合整体结构是两种分类的综合三、管理信息系统的结构三、管理信息系统的结构 -2 -2 ( (一一) )基于管理任务的系统层次结构基于管理任务的系统层次结构 层层 次次 内内 容容战略管理战略管理规定企业的目标、政策和总方针规定企业的目标、政策和总方针企业的组织层次；决定企业的任务企业的组织层次；决定企业的任务管理控制管理控制(战术管理战术管理)资源的获得与组织、人员的招聘与训资源的获得与组织、人员的招聘与训练、资金的监控等练、资金的监控等运行控制运行控制有效地利用现有设备和资源，在预算有效地利用现有设备和资源，在预算限制内活动限制内活动三、管理信息系统

8、的结构三、管理信息系统的结构 -3 -3 管理任务的层次 不同管理层次的信息特性不同管理层次的信息特性 信信 息息 特特 性性运运 行控行控 制制管管 理理 控控 制制战战 略略 管管 理理来来 源源系统内部系统内部内部内部外部外部范范 围围确定确定有一定确定性有一定确定性很宽很宽 概括性概括性详细详细较概括较概括概括概括 时间性时间性历史历史综合综合未来未来 流通性流通性经常变化经常变化定期变化定期变化相对稳定相对稳定 精确性要求精确性要求高高较高较高低低使用频率使用频率高高较高较高低低三、管理信息系统的结构三、管理信息系统的结构 -4 -4 战略管理管理控制运行控制 决 策 支 持 行 动

9、 和 监 控 业 务 处 理非 结 构 化 的 决 策 结 构 化 的 决 策 较的 高管 水理 平 基文 层书 管工 理作 及 管理信息系统的层次结构管理信息系统的层次结构三、管理信息系统的结构三、管理信息系统的结构 -5 -5 安东尼等人通过对欧美制造企业的长期研究提出的安东尼等人通过对欧美制造企业的长期研究提出的管理信息系统的金字塔型系统结构，称为管理信息系统的金字塔型系统结构，称为安冬尼金安冬尼金字塔模型（字塔模型（Anthonys Paramid）。安东尼等人不仅考察了安东尼等人不仅考察了企业内部的业务流程企业内部的业务流程和和信息信息系统基本结构系统基本结构，而且把企业放在整个经营

10、环境中考，而且把企业放在整个经营环境中考察，把察，把企业内外部环境企业内外部环境结合起来，系统地描述出了结合起来，系统地描述出了企业内外信息流、资金流、物流的传递和接收过程，企业内外信息流、资金流、物流的传递和接收过程，反映了包含整个供应链信息管理的全景。反映了包含整个供应链信息管理的全景。 安东尼金字塔模型安东尼金字塔模型三、管理信息系统的结构三、管理信息系统的结构 -6 -6 安冬尼金字塔模型安冬尼金字塔模型供应商供应商分销商分销商零售商零售商消费者消费者战略子系统战略子系统战术子系统战术子系统业务子系统业务子系统企业内部管理系统企业内部管理系统企业外部经营环境企业外部经营环境物流物流资金

11、流资金流信息流信息流三、管理信息系统的结构三、管理信息系统的结构 -7 -7 (二二)基于管理职能的系统结构基于管理职能的系统结构按照使用信息的组织职能加以描述，可分为按照使用信息的组织职能加以描述，可分为 销售与市场子系统销售与市场子系统 生产子系统生产子系统 物资供应子系统物资供应子系统 财务和会计子系统财务和会计子系统 人事子系统人事子系统 高层管理子系统高层管理子系统 信息处理子系统信息处理子系统三、管理信息系统的结构三、管理信息系统的结构 -8 -8 ( (三三) )管理信息系统结构的综合管理信息系统结构的综合 横向综合横向综合：同一管理层次的各种职能综合在一起：同一管理层次的各种职

12、能综合在一起纵向综合纵向综合：把不同层次的管理业务按职能综合起：把不同层次的管理业务按职能综合起来。来。纵横综合纵横综合，或者叫，或者叫总的综合总的综合：这是一个完全一体：这是一个完全一体化的系统，能够做到信息集中统一，程序模块化的系统，能够做到信息集中统一，程序模块共享，各子系统功能无缝集成。共享，各子系统功能无缝集成。 三、管理信息系统的结构三、管理信息系统的结构 -9 -9 销销售售生生产产后后勤勤人人事事财财务务信息信息处理处理顶层顶层管理管理公用公用应用应用 程程 序序模模型型库库 数据库数据库 管管 理理 系系 统统 公用程序公用程序专用文件专用文件业务处理业务处理运行控制运行控制

13、管理控制管理控制战略管理战略管理公用数据文件公用数据文件 管理信息系统结构的综合管理信息系统结构的综合三、管理信息系统的结构三、管理信息系统的结构 -10 -10第二节第二节 管理信息系统与环境管理信息系统与环境 本节内容：本节内容：一、生产过程的特征一、生产过程的特征二、组织规模二、组织规模三、管理的规范化程度三、管理的规范化程度四、组织的系统性四、组织的系统性五、信息处理与人五、信息处理与人 第三节第三节 管理信息系统的分类管理信息系统的分类本节内容：本节内容：国家经济信息系统国家经济信息系统企业管理信息系统企业管理信息系统事务型管理信息系统事务型管理信息系统行政机关办公型管理信息系统行政

14、机关办公型管理信息系统专业型管理信息系统专业型管理信息系统第四节第四节 制造资源计划制造资源计划( (MRPII)MRPII)本节内容：本节内容：一、一、MRPMRP简介简介二、二、MRPMRP构成构成三、三、MRPMRP工作原理工作原理四、四、MRPMRP系统结构系统结构一、一、MRPMRP简介简介 MRPIIMRPII是广泛应用于制造企业的一种是广泛应用于制造企业的一种管理思想和模式。由于管理思想和模式。由于MRPIIMRPII正确反映了企正确反映了企业生产中人、财、物等要素和产、供、销业生产中人、财、物等要素和产、供、销等管理活动的内在逻辑联系，能够有效地等管理活动的内在逻辑联系，能够有

15、效地组织企业的所有资源进行生产，因而获得组织企业的所有资源进行生产，因而获得了广泛的应用。近了广泛的应用。近2020年来，国外已有数万年来，国外已有数万个企业建立并运行了个企业建立并运行了MRPMRP系统，我国开发系统，我国开发应用应用MRPMRP的单位也已有数百家，并形成了的单位也已有数百家，并形成了有中国特色的有中国特色的MRPMRP产品。产品。 MRPII的构成的构成制造数据管理制造数据管理 生产计划大纲生产计划大纲 财务财务成本核算成本核算 采购采购库存控制库存控制 物料需求物料需求车间控制车间控制能力计划能力计划 主生产计划主生产计划资源分布资源分布 预测预测销售计划销售计划二、二、

16、MRPMRP构成构成 MRPMRP系统是站在整个企业的高度组系统是站在整个企业的高度组织生产及一系列管理活动的，把企业的生织生产及一系列管理活动的，把企业的生产、财务、销售、采购、技术管理等子系产、财务、销售、采购、技术管理等子系统综合起来，使各部分相互联系，相互提统综合起来，使各部分相互联系，相互提供数据。供数据。三、三、MRPMRP工作原理工作原理 -1 -1 编制粗能力需求计划编制粗能力需求计划编制生产计划大纲编制生产计划大纲 经营计划经营计划满足生产计划大纲？满足生产计划大纲？效益评估效益评估编制车间作业计划编制车间作业计划编制能力需求计划编制能力需求计划编制物料需求计划编制物料需求计

17、划 编制主生产计划编制主生产计划满足主生产计划？满足主生产计划？经过努力经过努力满足主生产计划？满足主生产计划？MRPII的编制过程的编制过程三、三、MRPMRP工作原理工作原理 -2 -2 MRPII MRPII系统作为一种企业管理信息系统，系统作为一种企业管理信息系统，必然要包含企业管理的基本功能；其目标在于必然要包含企业管理的基本功能；其目标在于合理安排计划，充分利用各种制造资源，提高合理安排计划，充分利用各种制造资源，提高设备和工时利用率，实现均衡生产。设备和工时利用率，实现均衡生产。 在应用上不可能采用千篇一律的模式，而在应用上不可能采用千篇一律的模式，而与企业具体的生产环境和内部条

18、件密切相关。与企业具体的生产环境和内部条件密切相关。因此，因此，MRPIIMRPII系统结构也不是一成不变的。系统结构也不是一成不变的。 四、四、MRPMRP系统结构系统结构第五节第五节 企业资源计划（企业资源计划（ERP） 本节内容：本节内容：一、一、ERPERP系统概念的提出系统概念的提出二、二、ERPERP系统的结构系统的结构三、三、ERPERP的经营理念的经营理念 MRPIIMRPII资源的概念始终局限于企业内资源的概念始终局限于企业内部，在决策支持上主要集中在结构化决策部，在决策支持上主要集中在结构化决策问题。问题。9090年代以来，包括供应商在内的供年代以来，包括供应商在内的供应链

19、管理成为企业生产经营管理的重要部应链管理成为企业生产经营管理的重要部分，分，MRPMRP系统已无法满足企业对资源全系统已无法满足企业对资源全面管理的要求。面管理的要求。MRPMRP逐渐发展成为新一逐渐发展成为新一代的企业资源计划系统（代的企业资源计划系统（Enterprise Enterprise Resource PlanningResource Planning，ERPERP）。）。 一、一、ERPERP系统概念的提出系统概念的提出 ERPERP在在MRPIIMRPII基础上，向内、外两个方向基础上，向内、外两个方向延伸，向内主张以精益生产方式改造企业生延伸，向内主张以精益生产方式改造企业生产管理系统，向外则增加战略决策功能和供产管理系统，向外则增加战略决策功能和供应链管理功能。这样，应链管理功能。这样，ERPERP除了具有除了具有MRPIIMRPII的的计划和控制功能，还包括以下功能子系统：计划和控制功能，还包括以下功能子系统： 支持企业整体发展战略的战略经营系统支持企业整体发展战略的战略经营系统 全面成本管理（全面成本管理（Total Cost ManagementTotal Cost Management）系统系统 敏捷后勤管理系统敏捷后勤管理系统 二、二、ERPERP系统的结