智慧树2018《职场沟通》章节测试答案

1、智慧树2018职场沟通章节测试答案第一章单元测试1【单选题】(1分)职场沟通是一种可以修炼的技术。A. 对B. 错正确答案：A2【多选题】(3分)研习沟通，可以改善与()的人之间的沟通。A. 语言不同B. 专业领域不同C. 固执D. 情绪化正确答案：BCD3【单选题】(2分)衡量沟通的效果，要站在()的角度。A. 接收者B. 表达者C. 旁观者D. 以上都是正确答案：A4【单选题】(1分)与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。A. 对B. 错正确答案：B5【单选题】(2分)沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。A. 对B. 错正确答案：A6【单选题】(2分)唠叨的本质是影响性沟通A.

2、 对B. 错正确答案：B第二章单元测试1【多选题】(5分)沟通的三大目的：A. 传递信息B. 促成改变C. 交流情感D. 苦口婆心正确答案：ABC2【单选题】(2分)如果说了一遍，对方没听懂，应该：A. 重复一遍B. 关心对方哪里没听懂C. 那就不要说了D. 换一种方式重新说一遍正确答案：B3【多选题】(3分)跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：A. 笨人B. 聪明人C. 外行D. 领导正确答案：AC4【单选题】(5分)沟通的执行循环包括：A. aim-adjust-attemptB. aim-assessC. assess-adjustD. assess-adjust-attempt正确答

3、案：D5【单选题】(5分)4A沟通循环中最关键的环节是：A. attemptB. aimC. adjustD. assess正确答案：D第三章单元测试1【单选题】(4分)大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：A. 格塔式效应B. 格式塔效应C. 过早判断D. 逻辑推理正确答案：B2【多选题】(4分)导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：A. 格式塔效应B. 逻辑推理C. 信息开关效应D. 性格差异正确答案：AC3【单选题】(2分)接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。A. 对B. 错正确答案：A4【多选题】(5分)为了修炼良好的倾听习惯，我们应该经常问自己：A. 我在

4、听吗？B. 有没有情绪干扰我？C. 我是否接收到了完整的信息？D. 我是否被他打败了？正确答案：ABC5【单选题】(2分)听出弦外之音是一种特殊能力，普通人根本做不到。A. 对B. 错正确答案：B第四章单元测试1【单选题】(1分)口才好不等于沟通好。A. 对B. 错正确答案：A2【多选题】(3分)影响能力层面接受度的因素有：A. 智商B. 专业水平C. 阅历D. 胸怀正确答案：ABC3【单选题】(3分)我们在表达时，信息开关效应的表现是：A. 信息不完整，听众会“脑补”B. 已知信息让听众关闭频道C. 表达欲失控D. 帮助对方理解正确答案：B4【多选题】(5分)KISS原则包括：A. 简洁B.

5、 浅显C. 准确D. 及时正确答案：AB5【单选题】(2分)表达时随时评估接收者可以有机会第一时间消除歧义A. 对B. 错正确答案：A第五章单元测试1【单选题】(1分)固执和有主见其实并没有什么明显的差别A. 对B. 错正确答案：B2【单选题】(2分)引导对方进入我的频道的方法是：A. 表达B. 反馈C. 倾听D. 提问正确答案：D3【单选题】(1分)明知故问的目的是没话找话说A. 对B. 错正确答案：B4【多选题】(2分)提问的类型包括：A. 封闭式问题B. 开放式问题C. 进攻式问题D. 防守式问题正确答案：AB5【单选题】(1分)提问之前预想各种答案和可能性是个有效的方法A. 对B. 错

6、正确答案：B第六章单元测试1【单选题】(1分)为了捍卫真理，和对方讲道理时无需理会他的心情如何A. 对B. 错正确答案：B2【单选题】(1分)一个人心情不好，多半是因为：A. 心理需求过分满足B. 心理需求得不到满足C. 变态D. “作”正确答案：B3【多选题】(3分)哄人的方法包括：A. 认错B. 赞美C. 满足需求D. 安慰性承诺正确答案：ABCD4【单选题】(1分)安慰性承诺的重点在承诺A. 对B. 错正确答案：B5【单选题】(2分)处理激烈言行的原则是：A. 满足他的需求B. 听之任之C. 比他更激烈D. 认真但别当真正确答案：D第七章单元测试1【单选题】(1分)情商靠遗传，后天无法改变A. 对B. 错正确答案：B2【单选题】(1分)面对陌生人时，我们的“隐私我”区域会变大A. 对B. 错正确答案：A3【单选题】(1分)当盲点区域的缺点多于优点时，这个人就很自卑A. 对B. 错正确答案：B4【单选题】(1分)经营人际关系，只需