联通公司市场部实习报告

1、联通公司市场部实习报告 实习报告 为了以后的就业积累一些社会经验，提高自身的知识技能水平，我于xx年6月18日至6月29日在中国联通*市*分公司中进行了为期两个星期的实习，在我们还未正式踏上工作岗位的时候，此次实习时机，无疑给了我们一次难得的工作体验与磨练。 我实习的单位是中国联通*市*分公司的市场部，我们一共有9个人到了这里。实习的第一阶段（6月18日至6月19日），是公司领导与我们之间的接触交流会以及培训会。*分公司的总经理和副总经理让我们对自己的情况做了初步的介绍，随后有跟我们讲了中国联通的开展历程与当前机遇与挑战，使我们对联通公司有了更为客观与深入的认识。接着是负责人对我们的培训，较之

2、平时上课，我们更觉得受益匪浅，因为这是紧密接触到社会、接触到客户、市场、利益的培训。实习的第二阶段（6月20日至6月28日），这9天，我们9个人被分成三局部，一局部在公司市场部进行办公室工作； 一局部监督与协助*南桥的营业厅的工作进展； 一局部那么负责*北桥的工作。包括。我被分到了*北桥，我们组的主要工作业务有借助体验式营销进行3g卡的推广、与代理商进行宽带优惠政策推广与讲解，固话宽带的户外营销等等。在工作中自己出现了一些问题，但在工作伙伴的鼓励与帮助下，都一一得到了解决。在工作中，我明白了，并给自己定制了一套工作方法：首先自己就必须喜欢并且接受公司的产品，然后再根据客户的需要以及公司实际掌握

3、的资源，最大限度的满足客户的合理需求，其中抓住客户心理后使其对公司产品产生兴趣，在我们产生共鸣后促成交易。实习的第三阶段（6月29日），我们即将结束我们的实习，召开总结大会。在大会上，各个小组都分享了各自在工作中的成果与经验，为我们今后的就业同时具有极大的意义与帮助。 两个星期的实习虽然短暂。但却是充实而且快乐的。事实也本该如此，亲切的公司领导、活泼的岗前培训、热闹的促销、营业厅里的空调、公司食堂的可口菜一切都历历在目。通过这段时间的实习，也发现了一些问题，关于自身的思考，关于公司的思考，这同样是我在实习中难得的收获。 在那之前，可能包括我们在内，很多大学生都会感觉到，大学校园里有一种散漫的气

4、氛，都能深刻感受到中学与大学在生活节奏方面存在很大的落差，这种慢节奏同样与快速开展的社会是不相符的。在我们学院，尤其是我们的专业，学生与社会接轨的时机更是少之又少，我们也不可能单纯的以学习课程和参与学生活动的多寡用来衡量自己社会认知、社会实习平水的上下。毕竟现行的大学教育与社会的开展是有较大出入，处于预期社会化时期的我们，学习不能只是关于教科书的学习，实习自然也不能仅是搞搞学生活动，我认为个人积累社会阅历的最好方式还是有要投身与社会这个大熔炉里面，扩大自己的社会接触面诸如与不同的社会群体、地域、职业等发生关联。当自己已经掌握了前进的资源和条件时，大学生还应该拥有一种叫做坚持与责任的素质，只有这

5、样，才会得到资源提供方与自己的肯定，持之以恒是一个社会实习者最为漂亮的实习姿势。 中国联通是中国唯一一家在、纽约和上海上市的国有电信运营企业，作为电信行业的后起之秀，它向世界大声宣告自己“创新·改变世界”企业文化，同时它也在为“让一切自由连通”的使命不断奋斗！引进wcdma制式、开发3g网络、新势力校园套餐等都表达了其创新精神，这是值得我们大学生去认真学习的。但是联通由于自身开展年限和战略的影响，是存在一些问题的。下面我就针对其校园业务，浅析其校园市场存在的问题以及对策。第一，品牌形象相对缺乏。“新势力”较之“动感地带”，各方面的宣传还不到位，廉价的资费怎么才能让别人接受，有效的宣传

6、是保证 ！单页、口头、广告等常规宣传应不求数量，求质量； 第二，解除通信质量问题的误区。相当一局部人不把今日联通与往日联通相区别，一句“信号差”就把公司产品拒之门外，可见网络质量的重要性是不亚于套餐资费的，其实联通公司也在不断完善网络，现如今其网络覆盖面与质量都有了质的飞跃，那么怎么处理客户存在的误区就是一项大工作了，需联通人长期地、有耐心、有效的与客户进行沟通了； 第三，缺乏有针对性的老客户维系措施。在这个竞争无比剧烈的电信市场，市场的开拓与维系都很重要，用户是公司的上帝，所以有针对性地、人性化地为其提供一些效劳，给予其一些优惠是很有必要的。第四，稳固好学生直销员这座大桥。做营销的不怕没有市

7、场，就怕没有肯替你“卖命”的直销员，管理学生直销员不需要你有雄厚的资金，但需要你有一颗换位思考的心，可以给其一些必要的优惠、为其提供一些培训和开展的时机等。第五，营销方式要能吸引学生，这也是促成交易的一个重要保证，营业厅应该变被动为主动，校园客服经理应该切实结合学生喜好进行一些有效的营销体验式营销、 营销、网络营销等等。第六，套餐资费的调整与透明化收费。现在爆料出很多关于电信运营商乱收费的现象，其中很大一局部是由于用户扭曲事实与一些客观因素造成的，虽然公司一向是诚信经营，但也并不意味着公司不需要去安抚用户心理，因此更加透明地进行费用管理是很有必要的。 这次在中国联通公司的实习使我真切地感受到了合作的力量，学习到了市场营销的一些技巧，它带给我不仅仅是一种社会经验，更是我人生的一笔财富。而且是我在实习期间还结识了一些朋友，他们都给予了我很多帮助。俗话说：纸上得来终