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文档简介

1、21春东财网络营销理论与实务单元作业三参考答案()不是关于传统营销的描述。A.销售就是把产品卖出去B.所有者是企业的领导C.产品是企业盈利的手段D.企业管理价值流程关于客户关系管理的说法，错误的是()。A.客户关系管理仅仅是销售商与客户的关系管理B.客户关系管理不等于CRM软件C.客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系D.客户关系管理是建立在价值上的数据仓库的层次不包括()。A.数据源B.集成层C.存储层D.反馈层以下()不属于eCRM的特点。A.整合性B.个性化C.实时性D.便捷性CRM的作用不包括()。A.能够及时解决客户抱怨的问题B.提高顾客满意度C.增加重复性工作D.提高劳动生

2、产率在数据库分析中，不属于产品盈亏情况的分析内容是()。A.销售额或净资产B.利润率C.敏感分析D.市场价格弹性关于布尔塞模型的运用，下列说法错误的是()。A.如果产品根本不符合标准要求，记为2分B.如果完全符合标准，则计10分C.如果与标准非常接近，计8分或9分D.如果既不算太好地符合标准，但又不算太差，根据情况计2至7分与市场细分策略相关的布尔塞标准不包括()。A.目标市场是否容易确定并进入B.目标市场的地理位置C.人口特征D.消费者购买心理客户关系管理的软件层不包括()。A.以客户为重心B.营销自动化C.销售自动化D.客户前端软件在数据库分析中，不属于产品竞争能力的分析内容是()。A.市

3、场需求B.市场占有率C.竞争结构D.销售能力企业的营销数据库中，交易信息包括()。A.收入B.教育程度C.客户咨询状况D.购买行为下列各项中，属于网络广告中不当广告的表现形式有()。A.隐形广告问题B.电子邮件广告C.不正当链接广告D.流氓软件布尔塞模型的30个因素是与下列()指标相关的。A.企业成本结构B.目标市场C.价位D.售后服务忠诚的客户通常具有的特点包括()。A.经常、反复地购买、使用企业的产品或服务B.在购买企业的产品或服务时，选择呈单一性C.乐于向他人推荐企业的产品或服务D.排斥企业的竞争对手企业的营销数据库中，用户信息包括()。A.姓名B.收入C.交易日期D.交易数量关于网络著

4、作权，使用目的必须正当，不能借合理使用之名行剽窃之实。()A.正确B.错误依照客户资料搜集的方法划分，客户数据库可分为客户主动更新和通过各种活动搜集。()A.正确B.错误依照客户对交易的态度划分，客户数据库可分为积极客户数据库和不积极客户数据库。()A.正确B.错误按照客户重要性分类，客户可分为贵宾型、重要型和普通型。()A.正确B.错误网络营销中，由于地域的限制，经营者与消费者之间的力量对比较之现实社会更加悬殊，消费者的知情权、自主选择权、公平交易权、安全权等更容易遭到经营者的侵犯。()A.正确B.错误 参考答案：D参考答案：A参考答案：D参考答案：D参考答案：C参考答案：D参考答案：A参考答案：A参考答案：A参考答案：A参考答案：

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