数字电视系统运行维护管理制度

1、数字电视系统运行维护管理制度（试行） X 有限公司前前 言言本制度（试行）是进一步规范公司地面数字电视网络系统运行维护工作、提高全网运行维护的一项制度性文件。其有效整合了广电系统各项运行维护管理规定，强化全程全网的运行维护体制，统一规范全网运行维护行为，不断创新运行维护工作，以确保公司地面数字电视系统处于安全稳定的运行播出状态，从而为用户提供优质满意的数字电视服务。本制度（试行）规定了运行维护工作的基本要求、管理内容、工作制度等诸多方面，其中包括：机房管理制度、请示报告制度、仪器仪表及备品备件管理制度、巡检制度，不排除后期还将陆续完善或添加新的制度内容。同时，要求公司各级部门及人员不断增强市场

2、意识、竞争意识、风险意识和效益意识，以为用户提供高质量的服务为宗旨，大力加强网络运行维护工作，全面贯彻执行各项运行维护制度，同时加大执行和检查力度，完善运行维护机制，从而满足全方位、多层次、广角度的高质量网络运行维护要求。本制度（试行）正式发布后，将在 X 有限公司全系统范围内试行。本制度（试行）的解释权和修改权属于 X 有限公司技术部。注：由于缺乏经验教训，在本制度（试行）的制定当中一定会有欠妥和不足之处，敬请各级领导指正。目目 录录第一章第一章 总总 则则.- 4 -第二章第二章 机房管理制度机房管理制度.- 6 -第三章第三章 请示报告制度请示报告制度.- 9 -第四章第四章 仪器仪表及

3、备品备件管理制度仪器仪表及备品备件管理制度.- 13 -第五章第五章 巡检制度巡检制度.- 15 - 4 -第一章第一章 总总 则则第 1 条 为了加强地面数字电视网络的运行维护管理、保障网络的高效发展和安全稳定运行，根据国家广电总局颁布的技术政策、技术体制、技术业务规程以及 X 有限公司现行的管理体制，特制定本运行维护管理制度。第 2 条 X 有限公司数字电视网络运行维护管理的原则是：1、坚持地面数字电视网络先进性、统一性和完整性的原则，加强全程全网的运行维护管理，实现全网协调、高效及快捷发展，确保全网的安全和畅通。2、完善运行维护管理体系，建立健全运行维护规范，提高运行维护管理效率，不断提

4、高网络质量和服务能力。3、在确保完成网络技术指标、功能指标和质量指标等的基础上，充分开发和综合利用网络资源，提高网络资源利用率，降低运行维护管理成本，提高网络的市场适应能力和服务能力。第 3 条 X 有限公司网络运行维护管理的任务是：1、建立和完善两个体系，即自上而下的指挥调度体系和自下而上的请示报告体系。运行维护管理人员要树立网络意识，深刻认识全程全网的服务特点。凡是已投入运行的所有设备、线路、系统都是全程全网不可分割的一部分。2、确保网络内的所有设备完好无损，运行状态良好，各种电气指标，技术指标和服务质量指标均能满足或超过规定的水平。同时，能及时准确发现和迅速可靠地排除故障，杜绝人为事故和

5、错误的发生，清除隐患，确保网络畅通。3、实行预防性维护为主、障碍性维护为辅的运行维护管理原则。预防性维护和障碍性维护过程都应遵循事先设计好的程序来进行。4、在保证网络质量的前提下，努力降低运行维护成本，采用高新技术和信- 5 -息技术，提高维护管理水平，改进维护管理方法，逐步实现集中监控、集中维护、集中管理。5、建立网络质量、运行维护质量的监督和控制体系，完善网络质量指标体系，定期进行监督检查。 6、培训和管理运行维护队伍，跟踪世界先进水平和技术的发展趋势，培训各级岗位技术人员和管理人员，不断提高运行维护队伍的责任意识以及技术业务水平。第 4 条 本制度正式发布后，将在 X 有限公司全系统范围

6、内试行。第 5 条 本制度的解释权和修改权属于 X 有限公司技术部。- 6 -第二章第二章 机房管理制度机房管理制度1 目的目的为加强各台站机房的管理，对可能影响机房安全的各种因素进行控制，确保机房设备的安全稳定运行，为用户提供优质不间断的信号服务，并有效保障机房维护人员的人身安全。2适用范围适用范围本制度适用于各台站机房管理。3机房管理基本要求机房管理基本要求3.1 机房环境要求机房环境要求3.1.1 机房应防尘，门窗要严密，做到地面清洁、设备无尘、排列正规、布线整齐、仪表正常、工具就位、资料齐全、备件有序、使用方便。3.1.2 机房内的温度、湿度应符合维护技术指标要求，保持正常通风。3.1

7、.3 机房应有良好的防静电及防雷措施。3.1.4 无人值守机房要全封闭，保持机房整洁无尘，应有良好的防火、防盗、防潮、防尘等措施。3.2 机房制度要求机房制度要求3.2.1 各中心机房必须统一规范上墙制度，并醒目挂置。3.2.2 严格执行消防安全制度和监督条例，增强机房人员的安全意识，消防设施经常检查，消除隐患。3.2.3 严格执行保密法规，对机房人员进行保密教育，增强保密观念。3.2.4 厂商在机房进行设备的安装调测，应事先向公司技术部门提出申请，经批准后方可进行，并做好机房 入门登记，公司相关部门应安排专人配合厂家现场- 7 -工作。3.2.5 外单位人员以工作性质进入公司机房须经公司相关

8、部门同意，安排专人陪同，并做好机房入门登记。3.3 机房安全管理要求机房安全管理要求3.3.1 切实遵守安全制度，认真执行安全操作规定，做好防火、防爆、防盗、防雷、防冻、防潮等工作，确保人身和设备的安全。3.3.2 在维护、测试、装载、故障处理、日常操作以及工程施工等工作中，应采取预防措施，防止造成工伤和信号中断事故。凡进行危险性较大、操作复杂的工作时，必须事先拟定技术施工措施和安全措施。3.3.3 各类机房应有可靠避雷装置，配备消防器材，并制定紧急处理预案。3.3.4 加强机房钥匙的管理，保证钥匙齐全和完好。3.4 机房设备管理要求机房设备管理要求3.4.1 各台站机房应建立责任制，全部现用

9、与备用设备均应落实到特定的责任人，做到定人定设备，责任内容清晰明确。3.4.2 设备机架、电缆标识应齐全准确，电缆、光缆、尾纤等应布放合理。3.4.3 无论现用、备用设备，应保证备件、技术档案、原始资料完整，不得任意更改设备的电路、结构或拆用部件。3.5 机房日常维护要求机房日常维护要求3.5.1 对设备要精心管理，精心维护，精心使用。做到维护有标准，操作有规程，质量有保证。3.5.2 按照维护规程和巡检维护作业的要求，定期有计划的开展维护工作，对设备的运行情况、应具备的各种功能、系统重要数据的正确完整以及设备硬- 8 -件的完好等情况进行检查和测试。3.5.3 对随机或突发性的设备故障、严重

10、的告警等异常情况，应按照应急处理预案尽快恢复设备的正常工作。4附则附则4.1 鉴于高山台站特有的运维体系，本制度中的部分职责可以相应地归入高山台站自制的运维管理当中。4.2 本制度若发布实施，请各部门严格按照本制度规定执行。本制度在执行过程中，也将进一步修改和完善。4.3 各部门可根据各自实际情况，在本制度基础上制定相应实施细则。5 附录图表附录图表应篇幅及版面格式统一的要求，各项图表将以缩略的方式予以呈现。而在具体应用中则按照实际定义的图表格式大小进行操作及填写。附表一：机房设备记录表序号序号设备名称设备名称规格型号规格型号生产厂商生产厂商单位单位数量数量备注备注机房负责人（签字）： 部门负

11、责人（签字）： 登记时间：附表二：机房入门登记表序号序号外单位人员外单位人员所属单位所属单位事由事由进入时间进入时间离开时间离开时间备注备注机房负责人机房负责人附表三：机房钥匙领用登记表序号序号领用人领用人领用事由领用事由领用时间领用时间归还时间归还时间部门负责人部门负责人- 9 -第三章第三章 请示报告制度请示报告制度1 目的目的加强维护部门信息处理和反馈管理，有效的控制网络和设备的运行状态，通过规范请示报告流程，统一指挥调度，提高网络运行维护的管理效率。2 适用范围适用范围本制度适用于运行维护请示汇报工作。3 请示汇报内容请示汇报内容请示汇报内容包括例行性报告和紧急性报告两类。3.1 例行

12、性请示报告（1）按制度规定的日报、月报、季报和年报；（2）定期运行维护综合汇报；（3）工作总结和工作计划；（4）上级管理部门要求的其它例行性请示报告。3.2 紧急性请示报告（1）各种信号事故、严重设备故障、设备异常等情况。（2）出现危及设备、人身安全的问题或出现事故征兆等异常情况。（3）各项工作中发现的严重失、泄密问题。（4）应及时处理的各类紧急通知。（5）上级管理部门要求的其它紧急性报告。4 请示报告要求请示报告要求4.1 请示报告和工作汇报是下级运行维护部门向上级报告或反应情况的一种制度，所有报告的内容应清晰、数据应准确，要实事求是，严禁弄虚作假。- 10 -4.2 运行维护部门应明确请示

13、报告的传报、审批、执行、归档、反馈等时限要求、信息流程及控制程序。4.3 请示报告一般应逐级进行，各级管理部门提出处理意见。若遇紧急或特殊情况，可越级汇报，但事后应向主管领导报告，补报书面材料。4.4 发出请示报告的运行维护部门应根据请示报告的内容和重要程度向主管部门和相关部门传报。接受请示报告的部门应及时进行处理、反馈意见（以书面形式下达） ，并负责跟踪检查。4.5 公司值班人员应及时向所属部门负责人传报机房发生的情况，并根据事件紧急程度，逐级向上报告。电话请示报告，应详细记录时间、对方姓名、事项和结果。4.6 紧急性请示汇报要求4.6.1 当发生紧急或特殊情况时，各级运行维护部门应按管理级

14、别立即逐级上报，不得延误。紧急或特殊情况自确认至上报到公司领导不得超过 30 分钟，必要时可越级上报。4.6.2 当发生紧急或特殊情况时，必须立即启动相应的应急预案。4.6.3 紧急或特殊情况处理完毕，应就紧急或特殊情况现象、影响范围和时间、原因、解决处理情况等整理形成正式报告，并进行上报。同时, 必须注意处理过程中原始数据资料文件的保存备份。5 具体实施办法具体实施办法5.1 各台站每日维护工作应指定专人定岗定责予以完成。5.2 维护人员应了解并掌握维护内容和实际操作规程。5.3 维护人员根据维护项目应每日按时填报数据和记档留存，同时将数据- 11 -结果上报主管领导。5.4 维护人员如遇到

15、其它工作需要完成时，要坚持维护工作为主的原则，同时自身遇到问题需临时调整时，应提前两天向主管领导提出书面申请。5.5 维护工作是一项长期而又艰巨的任务，要求每位人员应做到耐心、细致、坚持不懈，以认真负责的态度完成本项工作。6 附则附则6.1 鉴于高山台站特有的运维体系，本制度中的部分职责可以相应地归入高山台站自制的运维管理当中。6.2 本制度若发布实施，请各部门严格按照本制度规定执行。本制度在执行过程中，将进一步修改和完善。6.3 各部门可根据各自实际情况，在本制度基础上制定相应实施细则。7 附录图表附录图表应篇幅及版面格式统一的要求，各项图表将以缩略的方式予以呈现。而在具体应用中则按照实际定

16、义的图表格式大小进行操作及填写。附表一：例行日报表分类分类例行检查项目例行检查项目情况说明情况说明备注备注安全检查（防盗、火、水、尘、虫）室内温度空调运行状态与温度指示供电设施运行状态照明设施运行状态室外进、出风道环境情况机房内外情况室内外环境清洁情况激励器信号输入状态显示激励器码流状态显示激励器后面风扇运行状态激励器温度显示状态每日例行检查情况汇设备运行维护检查发射机功率显示- 12 -发射机功放电流状态指示发射机温度状态指示发射机功放 1 面板状态指示发射机功放 2 面板状态指示发射机功放 3 面板状态指示发射机功放 4 面板状态指示发射机推动级反射功率指示发射机推动级温度状态指示发射机风

17、扇运转情况总说明表备品备件情况例行检查人员（签字）： 时间：附表二：月故障统计表序号序号故障时间故障时间故障设备故障设备所属厂商所属厂商恢复时间恢复时间负责人负责人附表三：故障处理记录表故障地点故障地点发生时间发生时间响应时间响应时间修复时间修复时间故障现象故障现象描述描述故障原因及处故障原因及处理经过理经过备注备注报障人报障人处理人处理人负责人负责人- 13 -第四章第四章 仪器仪表及备品备件管理制度仪器仪表及备品备件管理制度1 目的目的对仪器仪表及备品备件的使用和管理加以控制，使仪器仪表、备品备件保持合理性、有效性和共享性，及时满足工程及维护工作的需要。2 适用范围适用范围本制度适用于各类

18、仪器仪表及备品备件的管理。3 仪器仪表、备品备件管理的基本原则仪器仪表、备品备件管理的基本原则3.1 仪器仪表、备品备件管理应遵循“合理配置、统一管理、保证维护、降低成本”的原则，及时满足维护需要，保证设备的正常运行。3.2 仪器仪表、备品备件管理要推行科学化管理，要对每一件仪器仪表、备品备件的型号、特性、使用、调度等信息在购入到报废的整个生命周期进行全程跟踪，掌握仪器仪表、备品备件的性能、故障率等详实数据。3.3 仪器仪表、备品备件必须登记造册，定期清点，并建立合理的领用制度。3.4 仪器仪表、备品备件要放置在安全可靠、干燥通风良好、温度适宜的地方，对特别要求的仪器仪表、备品备件应放置在规定

19、要求的范围之内。3.5 仪器仪表、备品备件应定期检测，以保证性能良好，并做好相应的记录。4 仪器仪表、备品备件的保管、使用、维护仪器仪表、备品备件的保管、使用、维护4.1 仪器仪表、备品备件应由部门仪器仪表、备品备件管理员负责保管，定期清洁，做好防潮防尘工作，温度、湿度等环境条件符合存放规定要求，重要仪器仪表、备品备件重点保管。- 14 -4.2 维护人员因维护测量、测试或处理故障需要借用仪器仪表或备品备件时，要填写借用单，并经所在部门领导签字批准后领取。另外，对故障仪器仪表、备品备件应及时报修。4.3 使用部门应妥善保管已领用的仪器仪表及备品备件，如有问题应及时报告，及时予以处理。4.4 仪

20、器仪表、备品备件使用时应严格按操作手册和有关规定进行操作，贵重精密设备要指定专人负责操作，以确保人身和设备安全，4.5 仪器仪表、备品备件使用完毕，应及时还库，并做好相应的使用记录。4.6 按照各专业维护规程要求，应对备品备件进行定期检测维护，保证其可用性，并做好各项检测记录及归档工作。5 附则附则5.1 鉴于高山台站特有的运维体系，本制度中的部分职责可以相应地归入高山台站自制的运维管理当中。5.2 本制度若发布实施，请各部门严格按照本制度规定执行。本制度在执行过程中，将进一步修改和完善。5.3 各部门可根据各自实际情况，在本制度基础上制定相应实施细则。6 附录图表附录图表应篇幅及版面格式统一

21、的要求，各项图表将以缩略的方式予以呈现。而在具体应用中则按照实际定义的图表格式大小进行操作及填写。附表一：仪器仪表备品备件记录表序号序号仪器及备件名称仪器及备件名称规格型号规格型号生产厂商生产厂商单位单位数量数量备注备注附表二：仪器仪表备品备件领用表- 15 -保管员（签字）： 负责人（签字）：领用事由领用事由领用时间领用时间领用人领用人归还时间归还时间归还人归还人序号序号名称名称单位单位数量数量备注备注- 16 -第五章第五章 巡检制度巡检制度1 目的目的定期了解设备的运转情况，做好日常运行的基础数据记录，做到有问题早发现、早解决，避免隐患，确保设备的完好率，保证网络运行正常。2 适用范围适

22、用范围本制度适用于各台站机房环境、使用设备及系统网络的巡检。3 巡检的基本要求巡检的基本要求3.1 对机房设备和系统网络定期进行巡检，是确保运行维护工作有效开展、保证网络运行质量的重要措施。巡检工作包括例行巡检、重要时期的巡检。3.2 维护人员应根据工作计划，对所维护管理的设备定期进行预防性巡视检查，维护人员在巡视中应认真负责，及时发现问题，重点注意处在恶劣环境下存有潜在质量故障的设备，巡视检查要认真进行记录。3.3 巡检可以根据实际情况，采用以下原则：（1）按一定特征将巡检对象分为室内及室外两部分进行巡检；（2）采用一点对多点以及点对点的方式进行信号指标的对比巡检；（3）随同处理障碍后的测评

23、巡检；（4）所有的巡检应有详细的记录，包括时间、巡检情况和责任人，并应在相应的记录上签字。3.4 各台站机房每月至少巡检一次，对设备和系统运行中的异常情况及时记录，并作相应处理。3.5 在巡视中如发现告警应立即进入处理流程，判定为故障的要立即进入故障处理流程。- 17 -3.6 在台风、雷雨、雪雾、洪水等自然灾害季节前，要特别进行一次巡检。在自然灾害发生期间，要加强巡检力度，并增加巡检次数。3.7 在巡检工作中，运行维护部门应认真负责反映工作情况，严禁提供虚假信息和数据。4 附则附则4.1 鉴于高山台站特有的运维体系，本制度中的部分职责可以相应地归入高山台站自制的运维管理当中。4.2 本制度若发布实施，请各部门严格按照本制度规定执行。本制度在执行过程中，将进一步修改和完善。4.3 各部门可根据各自实际情况，在本制度基础上制定相应实施细则。5 附录图表附录图表应篇幅及版面格式统一的要求，各项图表将以缩略的方式予以呈现。而在具体应用中则按照实际定义的图表格式大小进行操作及填写。附表一：台站巡台站巡检检巡检类别巡检类别分类分类巡检巡检周期周期巡检项目和要求巡检项目和要求内部环境月对门窗、墙面、地面