岗位说明书编写的原则与方法学习教案

1、会计学1岗位岗位(gng wi)说明书编写的原则与方说明书编写的原则与方法法第一页，共30页。培训培训(pixn)内容：内容：岗位说明书的涵义与用途岗位说明书的涵义与用途战略规划部和部门负责人的责任战略规划部和部门负责人的责任工作说明书的组成要素工作说明书的组成要素(yo s)编写工作说明书的注意事项编写工作说明书的注意事项第1页/共29页第二页，共30页。岗位岗位(gng wi)说明书的涵说明书的涵义义v 定义：职位描述，职位界定定义：职位描述，职位界定 v主要主要(zhyo)内容：内容：v 工作内容、职责权限、任职要求工作内容、职责权限、任职要求v 操作规范和工作质量标准操作规范和工作质量

2、标准v要点：记录工作本身要点：记录工作本身 ，与人无关，与人无关第2页/共29页第三页，共30页。岗位岗位(gng wi)说明书的说明书的重要性重要性v 阐明在公司内谁应该负责什么工作阐明在公司内谁应该负责什么工作v 有助于在职者了解该职位的责任有助于在职者了解该职位的责任v 帮助管理阶层帮助管理阶层(jicng)分析并改进公司分析并改进公司的组织结构的组织结构v 作为职位评价、薪资调查以及建立薪作为职位评价、薪资调查以及建立薪资结构的基础资结构的基础第3页/共29页第四页，共30页。人力人力(rnl)资源管理内容资源管理内容人人力力资资源源规规划划企企业业设设计计工工作作分分析析招招聘聘与与

3、录录用用培培训训与与开开发发员员工工福福利利薪薪资资管管理理员员工工绩绩效效考考核核员员工工激激励励人人事事调调整整员员工工关关系系及及管管理理第4页/共29页第五页，共30页。人力人力(rnl)资源管理建设框架图资源管理建设框架图公司实施公司实施(shsh)战略任务、目标战略任务、目标设定组织结构确定部门设定组织结构确定部门(bmn)任务目标任务目标岗位设定与职务分析岗位设定与职务分析员工招聘员工招聘根据职务说根据职务说明书的要求明书的要求条件招聘条件招聘岗位说明书岗位说明书岗位职责、权限、工作内容、岗位职责、权限、工作内容、年度任务目标、岗位技能要求年度任务目标、岗位技能要求任职资格、待遇

4、等任职资格、待遇等员工培训员工培训根据说明书根据说明书对技能的要对技能的要求进行培训求进行培训岗位评估岗位评估评价出每个岗位的价评价出每个岗位的价值、确定岗位等级值、确定岗位等级工作目标工作目标设定年度工作设定年度工作要实现的目标要实现的目标制定薪资方案制定薪资方案建立工资等级制度，建立工资等级制度，制定相应的工资福利制定相应的工资福利绩效考核绩效考核进行目标考核，根据进行目标考核，根据结果决定奖金、晋升结果决定奖金、晋升第5页/共29页第六页，共30页。岗位岗位(gng wi)说明书的用途说明书的用途v 人力规划人力规划(guhu)v 人员招聘及甄选人员招聘及甄选v 人员任用及配置人员任用及

5、配置v 薪资调查薪资调查v 薪资结构薪资结构v 员工培训与发展员工培训与发展v 职业规划职业规划(guhu)v 工作评价工作评价(pngji)v 职位分类职位分类v 绩效评估绩效评估v 目标管理计划目标管理计划v 工作流程分析工作流程分析v 组织研究组织研究第6页/共29页第七页，共30页。文件文件项目项目(xi(xingmngm) )活动活动用途用途岗位岗位(gng wi)(gng wi)说明书说明书工作工作(gngzu)(gngzu)规范规范绩效标准绩效标准工作说明工作说明绩效评估绩效评估工作评价工作评价 决定决定每项工每项工作的相作的相对薪资对薪资 决定在同决定在同一职位员工一职位员工的

6、相对薪资的相对薪资人力资源人力资源发展规划及发展规划及招聘训练员招聘训练员工工图例：岗位说明书对人力资源其它要素的作用图例：岗位说明书对人力资源其它要素的作用第7页/共29页第八页，共30页。岗位岗位(gng wi)说明书的制定说明书的制定与保存与保存v 谁来定：部门负责人谁来定：部门负责人v谁来保存谁来保存(bocn)：v 用人部门负责人用人部门负责人v 员工本人员工本人v 人事部门人事部门第8页/共29页第九页，共30页。岗位岗位(gng wi)说明书的组成说明书的组成要素要素v基本要素基本要素v工作工作(gngzu)说明说明v工作工作(gngzu)规范规范v操作规范操作规范v质量标准质量

7、标准 第9页/共29页第十页，共30页。WHO 用谁用谁WHAT 做什么做什么(shn me) WHEN 何时何时WHERE 何地何地HOW 怎么样怎么样WHY 为什么为什么(shn me) FOR WHOM 为谁为谁 岗位说明书提供岗位说明书提供(tgng)的的信息信息第10页/共29页第十一页，共30页。基本要素基本要素岗位名称岗位名称所属所属(sush)部门部门生效时间生效时间人员编制人员编制职务级别职务级别考核类别考核类别薪资级别薪资级别下属人数下属人数沟通沟通(gutng)关系关系第11页/共29页第十二页，共30页。工作工作(gngzu)说明说明工作概述工作概述(i sh)工作职责

8、工作职责工作具体内容工作具体内容工作依据工作依据时限时限(shxin)权责权责衡量标准衡量标准第12页/共29页第十三页，共30页。工作工作(gngzu)概述概述定义：用简练的语言说明设置岗位的目定义：用简练的语言说明设置岗位的目的、中心任务和责任。的、中心任务和责任。常用格式常用格式(g shi)：为了为了要做要做通过通过达到达到第13页/共29页第十四页，共30页。工作工作(gngzu)职责和具体职责和具体内容内容首先将工作进行分类，确定大的职责，然后首先将工作进行分类，确定大的职责，然后填写每一类职责具体的工作项目。填写每一类职责具体的工作项目。分类原则分类原则(yunz)：全面原则：全

9、面原则(yunz)、排、排斥原则斥原则(yunz) 分类方法：分类方法：按服务对象分；按工作性质分按服务对象分；按工作性质分按流程或者职能模块分；按工作量分按流程或者职能模块分；按工作量分第14页/共29页第十五页，共30页。工作依据工作依据(yj)和时限和时限工作依据：做每项工作时，参照的制工作依据：做每项工作时，参照的制度、手册、通知等文件或其他知识度、手册、通知等文件或其他知识 。时限时限(shxin)要求：该项工作进行的频要求：该项工作进行的频率和何时完成率和何时完成 。一般用一般用“日期日期”，“时间时间”表示，也表示，也可以用可以用“常规常规”、“例行例行”、“日常日常”、“按实际

10、需要完成按实际需要完成”等词汇来表示。等词汇来表示。第15页/共29页第十六页，共30页。权责权责(qun z)职权职权(zhqun)：一般有审核权，审批权，检查监督权和绩一般有审核权，审批权，检查监督权和绩效考核权效考核权 责任：全责、部分、协助责任：全责、部分、协助衡量标准衡量标准对每项工作职责对每项工作职责(zhz)和内容的要求。和内容的要求。第16页/共29页第十七页，共30页。以人事负责人为例，对工作职责、责任以人事负责人为例，对工作职责、责任、衡量标准和职权、衡量标准和职权(zhqun)部分的填写部分的填写进行说明。进行说明。第17页/共29页第十八页，共30页。工作工作(gngz

11、u)规范规范任职条件任职条件学历、性别学历、性别(xngbi)、年龄、工作经验、知、年龄、工作经验、知识、技能、资格、态度识、技能、资格、态度 晋升渠道晋升渠道正常渠道、转换岗位正常渠道、转换岗位 工作条件工作条件环境状况、使用设备环境状况、使用设备 第18页/共29页第十九页，共30页。操作操作(cozu)规范规范 关键工作流程图关键工作流程图将所在岗位涉及的关键将所在岗位涉及的关键/核心工作流程核心工作流程以图示表现出来。需要注意的地方。以图示表现出来。需要注意的地方。 工作注释工作注释(zhsh) 操作标准、参照文件、涉及的表单操作标准、参照文件、涉及的表单 第19页/共29页第二十页，

12、共30页。操作操作(cozu)标准标准 基本要求基本要求每个环节的操作要求，以及每个环节的操作要求，以及(yj)如果如果不注意很容易出错的事项。不注意很容易出错的事项。审核、审批环节和作业环节的操作标审核、审批环节和作业环节的操作标准是有所区别的。准是有所区别的。以入职手续办理流程为例进行说明。以入职手续办理流程为例进行说明。 第20页/共29页第二十一页，共30页。参照参照(cnzho)文件文件 涉及涉及(shj)的表单的表单 流程的各环节工作流程的各环节工作(gngzu)需参照哪些制需参照哪些制度、手册、通知等文件或其他。度、手册、通知等文件或其他。 流程的一大特点就是单据的传递，这里的流

13、程的一大特点就是单据的传递，这里的“表单及其他表单及其他”就是流程中涉及的各项单就是流程中涉及的各项单据。据。 第21页/共29页第二十二页，共30页。工作工作(gngzu)质量标准质量标准 基本基本/定性要求定性要求(yoqi)KPI关键绩效指标关键绩效指标 工作态度工作态度 工作能力工作能力 第22页/共29页第二十三页，共30页。基本基本(jbn)/定性要求定性要求 对关键对关键(gunjin)的工作绩效有影响，但的工作绩效有影响，但是无法量化的要求。是无法量化的要求。与衡量标准的比较与衡量标准的比较相同点，不同点相同点，不同点 第23页/共29页第二十四页，共30页。KPI关键绩效关键

14、绩效(j xio)指指标标岗位说明书通常的难点。岗位说明书通常的难点。利用绩效考核指标加以规定利用绩效考核指标加以规定(gudng)：数量指标、质量指标数量指标、质量指标时间指标、反应指标、财务指标时间指标、反应指标、财务指标第24页/共29页第二十五页，共30页。工作工作(gngzu)态度态度 对人，如亲和友善，易相处等对人，如亲和友善，易相处等对事，如耐心细致、认真负责等对事，如耐心细致、认真负责等对组织，如职业道德操守对组织，如职业道德操守(coshu)、敬业、敬业、忠诚等忠诚等 第25页/共29页第二十六页，共30页。工作工作(gngzu)能力能力 能力的列举能力的列举 能力的分级能力的分级举例举例(j l)：一个人事经理的能力：一个人事经理的能力第26页/共29页第二十七页，共30页。编写编写(binxi)岗位说明书的注意岗位说明书的注意事项事项v 组成要素的详略选择组成要素的详略选择v工作描述的繁简程度工作描述的繁简程度v使用浅显易懂的文字，用语要明确，不要使用浅显易懂的文字，用语要明确，不要模棱两可模棱两可v最好最好(zu ho)采用动宾的结构采用动宾的结构 v基于现有状况，不完全迁就现有状况基于现有状况，不完全迁就现有状况v现在还需要工作说明书吗？现在还需要工作说明书吗？ 第27页/共29页第二十八页，共30页。岗位