Oracle销售业务流程管理

1、 Winning More Business with the Power of InformationOracle Order Entry销售业务流程OE 模块操作流程图模块操作流程图 内销成品仓外销成品仓总装生产入仓总装生产入仓（铺底）调拨销 售本部（铺底）调拨在途仓分公司货位分公司间调拨打印产品调拨出库单分公司接收入库打印产品调拨出库单打印产品调拨验收入库单差异编制收货清单明细表YN客户退货打印产品退货验收入库单录入退货定单仓库接收退货授权审批F 成品退回仓总装返修客户货源需求异地分销定单分公司财务发放定单打印产品发货通知单发货确认关闭定单批次运行刷新库存进程国内销售定单分公司销售本部销

2、售本部销售财务发放定单打印产品发货通知单发货确认关闭定单批次运行刷新库存进程本部销售财务打印产品出仓单客户提货“出口产品转销售成本”帐户别名发料外销成品仓仓管员打印出口产品出仓单Oracle Order Entry简介客户管理编码定单管理定单执行定单控制价格与折扣管理退货流程集成简介简介Oracle Order Entry显著地提高定单管理与分销操作的效率完整的客户信息管理对预留，计划，发运有全面的管理提供精确的统计信息HighlightsOracle Order EntryBusiness Needs快速简单地录入复杂的定单自动地价格及恰当的折扣记录价格调整使折扣计算与统计分析更准确能和库存

3、与收款系统容易地集成Oracle Order Entry在定单录入与发运时能检查客户信誉定单能自动地在相关部门流转快速地进行可用库存的查询与预留，承诺客户容易调整发运计划，满足客户的紧急需要Business NeedsOracle Order EntryBasic Order FlowInventoryOrder Entry输入客户输入客户建立发票建立发票更改库存更改库存录入定单录入定单释放定单释放定单Receivables发运发运编码编码Oracle Order EntryOrder Cycles - An Example录入录入应收应收完成完成已录入已录入部分的部分的确认确认发票发票Ora

4、cle Order EntryOrder Cycles -标准 流程录入录入Standard Action已录入已录入已确认已确认回退定单回退定单应收款应收款完成完成库存库存提货发货提货发货部分的部分的部分的部分的已发放已发放已回退已回退已确认已确认接口接口发票发票And发货确认发货确认Oracle Order EntryK客户管理K编码K定单流程K定单执行K发票生成K定单控制K价格与折扣管理K退货流程K集成Sections客户管理客户管理Customer Management客户信息结构客户客户地址地址(Sites)关联客户关联客户联系人联系人电话电话银行帐户银行帐户付款方法付款方法信誉预置

5、文件信誉预置文件联系人联系人电话电话付款方法付款方法信誉预置文件信誉预置文件London Ship-To ContactsAmsterdamShip-ToContactsCustomerDefining Customers, Sites, and Contacts帐单至帐单至 发运至发运至通知单通知单联系人联系人PhiladelphiaCustomer Managements灵活地录入与维护客户信息 Unlimited 地址 Unlimited 联系人 Unlimited 电话 Unlimited 银行帐户 Unlimited 付款方法BenefitsCustomer ManagementCu

6、stomer ManagementBenefitss容易实现客户政策 制定信誉额度，每个定单的额度 制定客户协议Customers客户列表客户列表客户列表客户列表 汇总汇总客户预置文件报告客户预置文件报告关联客户列表关联客户列表重复客户列表重复客户列表免税客户报告免税客户报告Reporting标准报表标准报表编码编码ItemssConfigurations let you group related products together for easier order processingsDefine optional items that your customers may order

7、with a configurationsDefine items that you automatically include with any order for the configured productBenefitsImprove productivity with item configurationsItemssBase Model Basic item of a custom configurationsOption Class A grouping of related option items for a modelsOption Item A selection wit

8、hin an option classsIncluded ItemAn item that automatically accompanies a or Standard model, option class, or option item Component Configuration DefinitionsItemsPick To Order Configurations2.Configuration conmponents are picked from warehouse3.Configuration is shipped to customer 4.Customer receive

9、s invoice forconfiguration1.Customer orders model with options Items4.3.Configuration is picked from warehouse5.Customer receives invoice forconfiguration2.Configuration ismanufactured inWork in Process. 1.Customer orders model with options Configuration is shipped to customer Assemble To Order Conf

10、igurationsUsing Models, Option Classes and OptionsDesktopModelMonitorSVGAVGAMonitorStandVGA21VGA16Standard Item(Option) 50%Standard Item(Option) 50%Standard ItemCPUPentium486VGAManualStandard Item定单管理定单管理Order Management用定单流程于参考集定义自己的工作流定义缺省规则 加快定单录入 速度拷贝定单Benefits流畅的定单流程流畅的定单流程Order Management定单流程简

11、化复杂定单的录入标准的于一次性的备注信息价格清单与折扣使 Oracle Order Entry 自动得到最优价格Benefits提高效率提高效率Order Management在定单处理过程中检查可用库存重新制定发运计划反映客户的 紧急需要查询定单状态Benefits改善客户服务改善客户服务Order ManagementOrder Structure价格调整价格调整销售信誉销售信誉付款信息付款信息备注备注OrderHeader价格调整价格调整销售信誉销售信誉备注备注发运地址发运地址 计划明细计划明细发运计划发运计划装配选项装配选项价格调整价格调整备注备注OrderLinesOrder Man

12、agement定单信息定单流程关键信息未批准定单协议取消定单完整定单明细定单明细定单状态汇总定单汇总定单按编码排序定单?/ 发票 明细定单?/ 发票 - 汇总销售代表定单汇总Reporting定单执行定单执行Order Fulfillment按照标准库存流程为发运释放定单按照运力与客户服务的优先次序 制定发运计划只释放满足条件的定单Benefits增强库存效率增强库存效率Order Fulfillment自动回退缺货的产品有新产品入库是完成回退定单根据客户需要 全部或部分发货Benefits容易管理产品分配容易管理产品分配Order Fulfillment单个或成批确认发货 录入运单与运费信息

13、如果有例外信息出现， 可以单个确认发货Benefits改善发运效率改善发运效率s对同一地址的多次发货只生成一张发票Order FulfillmentBenefits使用成组规则生成发票使用成组规则生成发票+=Order Fulfillments回退明细 s回退汇总s未完成批s发运s发运关键s提货单s商业发票Reporting标准报表标准报表u订货明细订货明细u订货汇总订货汇总u提货单明细提货单明细u提货单提货单u提货单核实提货单核实u邮单邮单u装运单装运单定单控制定单控制Order Controlsu使用定单流程发送定单到相关部门使用定单流程发送定单到相关部门u定义批准定义批准与暂停与暂停u信

14、誉检查信誉检查Benefits控制定单流程控制定单流程Order Controls批准于暂挂 例子工程师检查工程师检查价格批准价格批准法律批准法律批准计划批准计划批准 客户暂挂客户暂挂 信誉暂挂信誉暂挂 GSA非法暂挂非法暂挂 客户地址暂挂客户地址暂挂 定单暂挂定单暂挂 编码暂挂编码暂挂 定单行暂挂定单行暂挂ApprovalsHoldsApprovalsHoldsOrder Controls定单流程的一部分需要手工批准用户定义批准的 FORM 有安全性控制Approvals and Holds 不是定单流程的一部分不是定单流程的一部分 可以手工或自动解开可以手工或自动解开 用户定义用户定义 定

15、义谁有权限解开暂挂定义谁有权限解开暂挂Order Controls信誉暂挂定单暂挂来源外部暂挂等待批准定单等待批准定单行 定单流程列表定单流程图表Reporting标准报表标准报表价格与折扣管理价格与折扣管理根据业务需要定义任意多个价格列表 为每个价格列表定义一个外币可以通过拷贝容易的定义新的价格列表按金额或百分比自动修改价格列表或者，可以按类别与编码范围修改价格列表价格价格 价格列表价格列表Pricing and Discount Management定义任意多个折扣程序按金额，百分比与固定金额定义折扣定义自动或手工折扣按数量或金额定义分段折扣价格价格 定义折扣定义折扣Pricing and

16、 Discount Managementu分配折扣给分配折扣给: 编码编码 定单类型定单类型 采购定单采购定单协议协议 客户客户客户地址客户地址u定义组合折扣定义组合折扣价格价格 定义折扣定义折扣Pricing and Discount ManagementPricing and Discount ManagementE折扣明细折扣明细E定单折扣定单折扣 明细明细E定单折扣定单折扣 汇总汇总E价格清单价格清单E价格规则清单价格规则清单Reporting标准报表标准报表退货流程退货流程Returns ProcessingReturn Material Authorization 流程1.客户定购

17、客户定购并收到发货并收到发货2.客户要求客户要求退货退货4.仓库接收入库仓库接收入库7.客户收款客户收款5.估价并录入估价并录入贷项通知单信息贷项通知单信息3.录入录入RMA输入要退的产品输入要退的产品以及原因以及原因6.生成贷项通知单生成贷项通知单Returns ProcessingBasic RMA FlowInventoryReceivables收入仓库收入仓库 或检验或检验 退款退款Standard StepOptional StepOrder Entry录入录入 RMA RMA批准批准s加快退货产品处理，生成贷项通知单 s拷贝退货定单生成替代定单s接收并检验退货s录入 RMA 可参考

18、: u销售定单u采购定单u发票Returns ProcessingBenefitsReturns Processingu未完成退货明细未完成退货明细 u未完成退货未完成退货 u退货退货 按原因排序按原因排序 Reporting标准报告标准报告集成集成发运Oracle Order EntryOracle物料清单Oracle 库存 Oracle 销售定单需求/ 预留ATP 查询编码发运物料结构发票贷项通知单Oracle采购Oracle应收帐款How It Fits In - 分销内部请购客户信誉Oracle Order EntryOracle InventoryDemand/Reservation

19、sAvailable to PromiseItemsShipmentsBill StructuresInvoicesCredit MemosOracleReceivablesHow It Fits In - ManufacturingInternal RequisitionsCustomersCredit ProfilesShipmentsOracleWork in ProcessOracleBills of Material Oracle Order EntryDiscrete Work OrdersDemandOracle MasterSchedulingOraclePurchasingATO Configured ItemsIntegratio