2026长龙航空招聘面试题库及答案

2026长龙航空招聘面试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.航空中“VFR”表示？A.目视飞行规则B.仪表飞行规则C.精密进近D.非精密进近2.客舱常见起火源不包括？A.烟头B.电器故障C.空气清新剂D.厨房炉灶3.以下哪个是长龙航空标志色？A.蓝色B.绿色C.紫色D.橙色4.飞机起飞时，乘务员应处于？A.客舱过道服务B.应急出口座位C.驾驶舱协助D.厨房准备饮料5.以下哪种急救不属于客舱常见情况？A.心脏病发作B.骨折C.中暑D.禽流感6.以下通信设备在飞机上禁用的是？A.飞机专用通信电台B.卫星电话C.对讲机D.移动电话7.乘务员“六在前”不包括？A.迎客在前B.服务在前C.送客在前D.细小工作在前8.飞机平飞时氧气面罩会？A.自动脱落B.手动打开C.不会脱落D.部分脱落9.下列属于航空始发地三字代码的是？A.PEKB.CAC.320D.CNY10.飞机在跑道上准备起飞时，乘客应？A.解开安全带自由活动B.关闭所有电子设备C.与乘务员大声交谈D.打开行李取物品多项选择题（每题2分，共10题）1.航空服务中“三轻”包括？A.说话轻B.走路轻C.操作轻D.开门轻2.客舱安全设备有？A.氧气面罩B.救生衣C.灭火瓶D.滑梯3.长龙航空的服务理念包括？A.精致B.精准C.精彩D.精心4.航班延误时乘务员要做的有？A.及时通报延误信息B.安抚乘客情绪C.提供餐饮服务D.组织乘客下机5.飞机上禁止携带的物品有？A.打火机B.酒精C.化妆品（超过100ml）D.水果刀6.客舱服务流程包括？A.迎客服务B.客舱安全检查C.供应餐食D.送客服务7.以下属于登机前准备工作的有？A.熟悉航班信息B.检查客舱设备C.与乘客交流D.准备服务用品8.发生客舱失火，以下做法正确的是？A.使用灭火瓶灭火B.大声呼喊提醒乘客C.关闭通风设备D.打开舱门降低温度9.民航服务人员的职业道德要求有？A.诚实守信B.热情服务C.团结协作D.奉献社会10.在飞机客舱内，乘务员需要关注乘客的？A.身体状况B.行李摆放C.情绪变化D.座位舒适度判断题（每题2分，共10题）1.乘务员在飞机飞行全程都要站着服务。（）2.飞机上可以使用蓝牙耳机听歌。（）3.长龙航空标志是一只鹰。（）4.客舱失火时应立即打开所有舱门。（）5.航班晚点时，乘务员不需要向乘客说明原因。（）6.乘客随身携带行李有重量和尺寸限制。（）7.飞机起飞和降落时乘客必须关闭电子设备。（）8.乘务员不需要掌握急救知识。（）9.航空服务只需注重客舱内服务。（）10.飞机上的饮用水都是经过严格处理的。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述客舱应急设备使用的基本原则。2.说说航班延误时，乘务员应如何安抚乘客。3.长龙航空的服务特色有哪些？4.讲一讲作为乘务员如何处理乘客突发疾病情况。讨论题（每题5分，共4题）1.讨论在航空服务中如何提升乘客满意度。2.谈谈对长龙航空未来发展的几点建议。3.若遇到无理取闹的乘客，你会怎么应对？4.探讨如何提高乘务团队的协作能力。答案单项选择题1.A2.C3.A4.B5.D6.D7.C8.C9.A10.B多项选择题1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABD8.AC9.ABCD10.ABC判断题1.×2.×3.×4.×5.×6.√7.√8.×9.×10.√简答题1.遵循先易后难、先常用后特殊、先保证旅客安全后设备防护原则。如遇突发先取常用设备，优先保障旅客生命安全。2.及时通报延误原因、大致等待时间，提供餐饮等服务安抚情绪，耐心倾听抱怨并真诚致歉。3.以精致、精准、精彩、精心理念服务，注重细节，有特色餐食，服务贴心，航线网络不断拓展。4.立即评估病情，广播找医生，使用急救设备配合医生，及时与地面联系争取医疗协助。讨论题1.提升服务主动性，个性化服务，如记住特殊乘客需求；注重服务细节，保证机上设施舒适。2.拓展国际航线，强化品