慧眼识人—高效招聘面试技巧

1、慧眼识人高效招聘面试技巧主讲：郭楚凡【培训目的】在当今世界 , 一个不争的事实是 : 哪家企业拥有一流的人才 , 它就会有一流 的产品 ,也就 能在竞争剧烈的市场中立于不败之地 .怎样招聘与企业开展要求一致的人永远是人力资源管 理的重要工作之一 .但如何能招到一流的且又符合企业文化的人才，又涉及到是否有正确的招 聘方法及面试技巧。 本课程的设计旨在帮助招聘工作者提高招聘与面试的知识和技巧， 提高 招聘的成功率，确保招到符合企业文化和职位要求的人才。 培训从以下三个方面进行了精心的设计：1. ：使学员意识到招聘的重要性和体系方法；2. ：通过流程图、需求分析、心理测评等工具使学员掌握可落实的硬性

2、工具；3. ：介绍如何恰当地使用工具，以使学员可立刻借助工具进行行动；【课程价值】 本课程将帮助您和您的企业：1、既抓住重点，又表达系统；2、强化根底，强化实操；3、打破传统培训的技巧，让受训者回去能操作；4、杜绝分割培训，帮助学员统一规划、统一管理；5、使学员不再盲目学习，盲目使用，而是根据企业的条件，建立适合本企业的人力资源管理 招聘体系，做本企业较有价值的工作；6、有理论，有实操，有研究，有案例，有方法，有工具，有经验，有教训；7、现场解答问题，提供解决思路；8、通过培训，学员掌握有效的招聘组织管理与结构化面试的技巧，熟练掌握 【适合对象】 总经理、副总、各部门经理、主管、骨干员工【适合

3、方式】 研讨课、直观演示、案例教学、模拟练习【培训时间】 一天 7小时【培训人数】2030人左右【课程内容】一、招聘为企业带来竞争优势自检：您如何认识招聘工作在企业开展中的作用？1. 招聘如何为企业带来竞争优势1.2 招聘时要注意哪些问题案例：甲先生面试后为什么怒气冲冲？ 自检：根据你的经验，列举员工在选择工作时所关心的因素。1.3 有效的招聘如何给公司带来竞争优势案例：轮胎公司的五位高管2. 招聘的流程及误区2.1 识别工作空缺2.2 确定如何弥补空缺2.3 识别目标群体2.4 通知目标群体2.5 会见候选人3. 内部招聘与外部招聘3.1 内部招聘3.2 外部招聘4. 本讲总结二、为经理建立

4、必备的招聘技能自检：人力资源部是否要对部门经理进行招聘技巧培训，为什么？1. 经理怎样控制招聘本钱2. 人力资源经理和直线经理的职责3. 为经理建立必备的招聘技能自检：请参照以上要点， 写出你公司做招聘准备工作的时候， 需要和部门经理沟通的细节 员工离职的 232 原那么4. 招聘中常见的误区4.2 相信介绍4.3 非结构性面谈4.4 寻找“超人4.5 无视情绪智能4.6 问真空里的问题4.7 反映性方法 自检：分析你自己在招聘中常出现的误区，并制订相应的控制方案。5. 本讲总结三、选才的作用及选才的方式 自检：什么叫选才？选才会起到什么作用1、选才如何为企业带来竞争优势案例：美国西南航空公司

5、如何招聘 讨论：研究所招聘研究员2、人力资源部与其他部门的职责2.1 人力资源部的职责2.2 其他部门的职责3、选才的方式3.1 顺序性面试3.2 系列化面试3.3 小组面试你将如何选择？讨论：公司准备招聘一名销售总监， 请你来决定使用哪种招聘的方式，4. 本讲总结四、面试的流程及考前须知讨论：第一次就选对人有什么好处呢？1、求职申请表的重要性1.1 简历与申请表的比拟2、行为表现与面试相结合2.1 面试的 STAR 方法2.2 面试问题的纠正2.3 练习：请你根据工作需要写出一些符合 STAR 方法要求的问题3、如何识别虚假信息3.1 真话假话的表现列表3.2 非语言信息的含义3.3 讨论：

6、有的人在 里交谈时给人非常好的印象， 但一见面，对他的印象就会大打折扣 你知道这是为什么吗？4、本讲总结五、面试的目标和面试的围度讨论：你认为在面试的时候考察候选人什么样的技能更重要，是硬性的还是软性的？为 什么？1、设计面试的围度1.1 讨论：招聘 销售代表应该具备一些什么根本素质呢？1.2 讨论：如果招一个大部门的部门秘书，刚刚提到的这五个围度哪条应该去掉，应该作 哪些调整？1.3 面试责权划分表2、根据围度制订面试方案3、面试前的准备工作3.1 在办公桌上摆上这个人的简历3.2 记住名字和简历中的问题3.4 要注意名片的摆放位置3.5 熟悉围度，熟悉要问的问题3.6 确保面试的私密性，减

7、少干扰3.7：案例：匆忙的面试经理4、本讲总结六、结构化面试的步骤及技巧讨论：经过几次面试，你认为这项工作中有多少技巧可以掌握？1、面试准备的技巧2、面试开始的技巧3、面试进行的技巧3.1 结构化面试的内容3.2 问话技巧3.3 讨论：面试销售人员应该设计什么问题？怎么引导、探寻、跟踪，一直到获得行为表 现的信息呢？4、面试结束的技巧4.1 面试结束时的考前须知5、本讲总结七、专业的结构化面试技巧讨论：在面试问题的设计上，你有没有比拟好的方法来获得有用的信息？1问行为表现的问题1.1 引导1.2 探寻1.3 总结1.4 直截了当1.5 开放性问题案例：民营企业老板面试营销总监时问的三个问题讨论

8、：你认为这三个问题老板应该怎么问，才能获得他所需要的信息？2做完整的行为表现记录3倾听时全神贯注3.1 倾听陷阱4掌握面试的速度4.1 总结性的问话4.2 运用肢体语言5维护候选人的自尊5.1面试前就建立良好的关系5.2面试后建立良好关系5.3整个面试过程中不断称赞他5.4巧妙地帮助他重新回到主题5.5心领神会6非语言性的暗示讨论：你在主持面试时是否有以下表现？7.本讲总结八、专业结构化面试的后续工作讨论：面试结束到确定人选，这期间还需要做些什么？1.结束后的评估1.1面试评价表2.评估区及防止方法2.1 像我2.2 晕轮效应2.3 相比错误2.4 首因和近因效应2.5 盲点 讨论；你在主持面

9、试时常会犯哪些错误，分析产生的原因并提出控制方案。3.关键职位做心理测评3.1 反响性测验3.2 操作性实验3.3 结构化面试3.4 情景模拟领导讨论文件筐测试命题演讲商业游戏4. 更关键的职位进行取证4.1 取证的主要内容5 本讲总结*注明：练习、游戏、讨论贯穿全部课程Word是学生和职场人士最常用的一款办公软件之一，99.99% 的人知道它，但其实，这个软件背后，还有一大批隐藏技能你不知道。掌握他们，你将开启新世界的大门。Tab+Enter,在编过号以后，会自动编号段落Ctrl + D 调出字体栏，配合 Tab+Enter全键盘操作吧Ctrl + L左对齐，Ctrl + R 右对齐， Ctrl + E 居中Ctrl + F 查找，Ctrl + H 替换。然后关于替换，里面又大有学问！有时候Word文档中有许多多余的空行需要删除，这个时候我们可以完全可以用查找替换来轻松解决。翻开 编辑菜单中的 替换对话框，把光标定位在 查找内容输入框中，单击 高级按钮，选择 特殊字符中的 段落标记两次