物流策划与方案设计之物流市场分析

1、现代物流市场现代物流市场我国物流市场我国物流市场物流市场需求分析物流市场需求分析物流市场供给分析物流市场供给分析01020304案例资料案例资料l2011年全国社会物流总费用8.4万亿元 ，社会物流总费用与GDP的比率为17.8%，社会经济运行的物流成本仍然较高。l2011年全国社会物流总额158.4万亿元。其中，工业品物流总额143.6万亿元，进口货物物流总额11.2万亿元，农产品物流总额、再生资源物流总额和单位与居民物流总额同比分别增长4.5%、20.4%和18.3%。l2011年全国物流业增加值为3.2万亿元。物流业增加值占GDP的比重为 6.8%, 占服务业增加值的比重为15.7%。

2、一、现代物流市场一、现代物流市场1.1.物流市场的定义物流市场的定义2.2.物流市场的特征物流市场的特征3.3.物流市场的环境物流市场的环境1.1.物流市场的定义物流市场的定义物流市场是将物流市场是将物流需求物流需求和和物流供给物流供给相结合的有机系统。相结合的有机系统。这个有机系统是指通过物流需求者、物流供给者、中这个有机系统是指通过物流需求者、物流供给者、中介机构和政府有关部门科学合理组成的供求组织关系。介机构和政府有关部门科学合理组成的供求组织关系。物流需求物流需求是指拥有货物，需要物流服务的劳务需求。是指拥有货物，需要物流服务的劳务需求。物流供给物流供给是指运用物流资源，提供物流服务的

3、劳务和是指运用物流资源，提供物流服务的劳务和技术结合。技术结合。案例分析案例分析l美国某花店经理接到一顾客来电，说她订购的美国某花店经理接到一顾客来电，说她订购的2020支支玫瑰送到她家时迟了一个半小时，而且花已不那么玫瑰送到她家时迟了一个半小时，而且花已不那么鲜艳了。第二天，那位夫人接到了这样一封信：鲜艳了。第二天，那位夫人接到了这样一封信：l亲爱的凯琳夫人：亲爱的凯琳夫人： 感谢您告知我们那些玫瑰在很差的情况下已到感谢您告知我们那些玫瑰在很差的情况下已到达您家的消息。在此信的附件里，请查找一张偿还达您家的消息。在此信的附件里，请查找一张偿还您购买这些玫瑰所用的全部金额的支票。您购买这些玫瑰

4、所用的全部金额的支票。 由于我们送货车中途修理的意外耽搁，加之昨由于我们送货车中途修理的意外耽搁，加之昨天不正常的高温，所以您的玫瑰我们未能按时、天不正常的高温，所以您的玫瑰我们未能按时、保质交货，为此，请接受我们的歉意和保证。我保质交货，为此，请接受我们的歉意和保证。我们保证将采取有效措施以防止这类事情的再次发们保证将采取有效措施以防止这类事情的再次发生。生。 过去两年里，我们总是把您看作一个尊敬的顾过去两年里，我们总是把您看作一个尊敬的顾客，并一直为此感到荣幸。顾客的满意乃是我们客，并一直为此感到荣幸。顾客的满意乃是我们努力争取的目标。请让我们了解怎样更好地为您努力争取的目标。请让我们了解

5、怎样更好地为您服务。服务。 您真诚的霍华德您真诚的霍华德佩雷斯佩雷斯问题：l1.1.花店为凯琳夫人提供了哪些服务？花店为凯琳夫人提供了哪些服务？l2.2.日常生活中有哪些物流需求？（从衣食住行出日常生活中有哪些物流需求？（从衣食住行出发）发）物流市场影响因素物流市场影响因素经济因素经济因素宏观经济政策和管理体制宏观经济政策和管理体制市场环境市场环境消费水平和消费理念的变化消费水平和消费理念的变化技术进步技术进步物流服务水平物流服务水平2.2.物流市场的特征物流市场的特征物流市场的基本结构：物流市场的基本结构：市场主体市场主体是现代物流的需求者和现代物流服务是现代物流的需求者和现代物流服务的供给

6、者。的供给者。市场客体市场客体是在物流中进行交易的有形产品或商是在物流中进行交易的有形产品或商品。品。物流服务质量和物流服务价格是调节市场供求关物流服务质量和物流服务价格是调节市场供求关系的系的杠杆杠杆。2.2.物流市场的特征物流市场的特征p由于经济全球化和区域经济一体化的影响，由于经济全球化和区域经济一体化的影响，现代物流市场显示出自身特征：现代物流市场显示出自身特征：p（1 1）跨国公司和大型企业是物流市场的主流。）跨国公司和大型企业是物流市场的主流。p（2 2）工业物流市场的特征：强调的是合理的）工业物流市场的特征：强调的是合理的库存和低成本的运输。库存和低成本的运输。p（3 3）商业物

7、流市场的特征：强调的是配送的）商业物流市场的特征：强调的是配送的及时性和准确性。及时性和准确性。大型国企大型国企新兴物流公司新兴物流公司国外的服务商国外的服务商非传统的新进入者非传统的新进入者主要企业中外运 、中远、中国邮政当地的供应商或合资公司，如宝供UPS、FEDEX、马士基等主要为跨国公司海尔、一汽、青啤等物流公司优势全国性网络，丰厚的资产，政府有很好的关系业务地域服务相对集中、效率较高、增长较快 有很强的海外网络，丰富的行业知识和实际运营经验，与国际物流客户关系良好，先进的IT技术，来自总部的财务支持全国性的网络，来自总部的财务支持弱势效率低，管理手段不先进，负担重资源有限，对市场扩张

8、缺少有力的财务支持，内部管理和体系是高增长的障碍缺少网络系统，在中国市场成本相对较高缺乏经验发展战略基础服务供应商转变到真正的第三方物流服务供应商引入战略合作伙伴，保持高速增长和领先地位从核心业务进行延伸，提供更为专业的服务品种将其内部的分销部门转换成了独立的物流服务公司，同时引入战略合作者市场地位强较强强稍弱我国物流市场主导企业现状2.2.物流市场的特征物流市场的特征p（4 4）物流市场需求实现特点）物流市场需求实现特点物流市场的需求通过物流市场的需求通过招标招标的方式实现。的方式实现。p（5 5）物流市场供给实现特点）物流市场供给实现特点物流市场的需求通过物流市场的需求通过投标投标的方式实

9、现。的方式实现。p（6 6）物流服务需求特点）物流服务需求特点物流服务需求物流服务需求是推动物流市场发展的根本动力。是推动物流市场发展的根本动力。2.2.物流市场的特征物流市场的特征p（7 7）物流市场形式特点）物流市场形式特点p物流市场形式灵活多样。物流市场形式灵活多样。p物流中心、配送中心以及各地建的物流园区等是有形物流中心、配送中心以及各地建的物流园区等是有形的市场。的市场。p电子的、网络的、合同的物流市场是无形的市场。电子的、网络的、合同的物流市场是无形的市场。p市场的供需结合方式由物流需求者决定的。市场的供需结合方式由物流需求者决定的。p（8 8）物流市场进入要求的特点）物流市场进入

10、要求的特点p进入物流市场门槛高。进入物流市场门槛高。3.3.物流市场的环境物流市场的环境物流市场的环境是指制约物流发展的外部各种因物流市场的环境是指制约物流发展的外部各种因素和力量的总和。素和力量的总和。（1 1）物流市场发展的政治环境）物流市场发展的政治环境政治环境是指国际和国家政治的稳定性，以政治环境是指国际和国家政治的稳定性，以及关于物流的法律、法规和政策的完善性。及关于物流的法律、法规和政策的完善性。（2 2）物流市场发展的经济环境）物流市场发展的经济环境经济环境是指经济发展的状况和生产力发展经济环境是指经济发展的状况和生产力发展水平。水平。3.3.物流市场的环境物流市场的环境（3 3

11、）物流市场发展的科技环境）物流市场发展的科技环境科技环境科技环境是指现代科技发展的速度和达到的是指现代科技发展的速度和达到的水平。水平。（4 4）物流市场环境的复杂性）物流市场环境的复杂性物流市场环境的物流市场环境的复杂性复杂性决定了物流市场发展决定了物流市场发展的不确定性。的不确定性。二、我国物流市场二、我国物流市场（1 1）物流市场发展的基础）物流市场发展的基础（2 2）我国物流市场发展的特点和问题）我国物流市场发展的特点和问题（3 3）我国物流市场的发展趋势）我国物流市场的发展趋势1.1.物流市场的发展基础物流市场的发展基础 （1 1）物流市场的供求发展）物流市场的供求发展 （2 2）物

12、流市场的基础设施逐年完善）物流市场的基础设施逐年完善2.2.我国物流市场的特点和问题我国物流市场的特点和问题（1 1）物流需求显现规模不大）物流需求显现规模不大（2 2）物流市场不成熟）物流市场不成熟（3 3）工业物流占据主流）工业物流占据主流（4 4）部分企业在观望）部分企业在观望（5 5）物流企业缺乏物流市场营销理论）物流企业缺乏物流市场营销理论（6 6）政府推动措施需要加强）政府推动措施需要加强（7 7）对物流企业应有认定标准）对物流企业应有认定标准3.3.我国物流市场的发展趋势我国物流市场的发展趋势（1 1）第三方物流是市场供给发展的主流）第三方物流是市场供给发展的主流（2 2）与外资

13、物流企业较量与合作）与外资物流企业较量与合作（3 3）第三方物流企业正在成长）第三方物流企业正在成长（4 4）专业运输公司是第三方物流的合作伙伴）专业运输公司是第三方物流的合作伙伴（5 5）物流网络化是现代物流发展的必然）物流网络化是现代物流发展的必然4.4.物流市场的分类物流市场的分类物流市场要做好市场的定位，必须对物流市场进物流市场要做好市场的定位，必须对物流市场进行细分，使具有不同优势的物流企业正确选择自行细分，使具有不同优势的物流企业正确选择自己的目标客户，或根据细分后市场的特点，培育己的目标客户，或根据细分后市场的特点，培育自己的客户。自己的客户。（）工业物流市场（）工业物流市场l汽

14、车物流市场汽车物流市场l电子产品物流市场电子产品物流市场l其他工业物流市场其他工业物流市场4.4.物流市场的分类物流市场的分类（）商业物流市场（）商业物流市场p商业物流市场较复杂，但有共同的特点，即物商业物流市场较复杂，但有共同的特点，即物流配送的准确性和及时性。流配送的准确性和及时性。p零售业和日用百贷物流市场零售业和日用百贷物流市场p农副产品物流市场农副产品物流市场p快递物流市场快递物流市场 三、物流市场需求分析三、物流市场需求分析1.1.物流需求的特征物流需求的特征2.2.物流服务需求现状物流服务需求现状3.3.培育物流需求的主要途径培育物流需求的主要途径4.4.物流需求预测物流需求预测

15、1.1.物流需求的特征物流需求的特征（1 1）物流需求的本质）物流需求的本质物流需求包括运输、仓储、装箱、搬运、流通加物流需求包括运输、仓储、装箱、搬运、流通加工、配送等物流环节的作业量的需求和缩短物流工、配送等物流环节的作业量的需求和缩短物流时间。时间。降低物流成本、提高物流效率的服务质量的需求。降低物流成本、提高物流效率的服务质量的需求。物流需求是推动物流市场的根本动力。物流需求物流需求是推动物流市场的根本动力。物流需求也是物流企业的生存根本。也是物流企业的生存根本。1.1.物流需求的特征物流需求的特征（2 2）物流需求的主流）物流需求的主流急需物流服务急需物流服务有物流服务需求意识有物流

16、服务需求意识物流服务观念淡薄物流服务观念淡薄. .物流服务需求现状物流服务需求现状（1 1）物流服务需求者的现状）物流服务需求者的现状目前在我国，物流服务的需求者可分为两大目前在我国，物流服务的需求者可分为两大类：一类是工业企业，其中凡人工业制造企业为类：一类是工业企业，其中凡人工业制造企业为主，另一类是商业流通企业，其中以大型连锁商主，另一类是商业流通企业，其中以大型连锁商业为主。业为主。. .物流服务需求现状物流服务需求现状（2 2）物流服务需求问题）物流服务需求问题降低国有大型企业在物流市场中采用第三方降低国有大型企业在物流市场中采用第三方物流的成本，整合国有企业的物流资源，由第三物流的

17、成本，整合国有企业的物流资源，由第三方物流企业设计出双方都能接受的，达到双赢的方物流企业设计出双方都能接受的，达到双赢的目的的物流方案目的的物流方案3.3.培育物流需求的主要途径培育物流需求的主要途径 我国物流市场需求现状是存在大量的潜在物流我国物流市场需求现状是存在大量的潜在物流需求，物流企业必须做好物流市场需求培育。需求，物流企业必须做好物流市场需求培育。 （1 1）宣传物流服务优势）宣传物流服务优势 （2 2）树立现代物流经营理念）树立现代物流经营理念 （3 3）研究物流需求）研究物流需求4.4.物流需求预测物流需求预测物流需求预测物流需求预测是物流企业进行物流方案策划是物流企业进行物流

18、方案策划是必须做的内容之一是必须做的内容之一物流需求预测的定义和作用物流需求预测的定义和作用物流需求预测利用市场信息和历史发生的数物流需求预测利用市场信息和历史发生的数据资料，运用适当的方法（包括使用预测软件），据资料，运用适当的方法（包括使用预测软件），对未来的物流需求做出科学的估算和推断，并进对未来的物流需求做出科学的估算和推断，并进行认真分析，得出较为可靠的结论。行认真分析，得出较为可靠的结论。4.4.物流需求预测物流需求预测物流需求预测的原理和程序物流需求预测的原理和程序物流需求预测的任务物流需求预测的任务是研究物流需求的发展是研究物流需求的发展变化规律，因此预测的理论根据显得非常重要

19、。变化规律，因此预测的理论根据显得非常重要。物流需求的对象特性各异，预测又有几十种方法物流需求的对象特性各异，预测又有几十种方法和手段，但归纳起来，可有如下基本原理和手段，但归纳起来，可有如下基本原理4.4.物流需求预测物流需求预测（1 1）惯性原理惯性原理物流需求是随贸易的市场变化而变化，而这种物流需求是随贸易的市场变化而变化，而这种变化有时表现出它的延续性变化有时表现出它的延续性（2 2）类推原理类推原理许多特性相近的事物，它们的变化有相似之处许多特性相近的事物，它们的变化有相似之处（3 3）相关原理相关原理任何事物都是与其他事物相互影响的，常表现任何事物都是与其他事物相互影响的，常表现为因果关系。为因果关系。4.4.物流需求预测物流需求预测（1 1）定性方法预测）定性方法预测对物流需求的定性预测是指利用预测者的知识和对物流需求的定性预测是指利用预测者的知识和经验进行主观的推断。经验进行主观的推断。常用的方法有：常用的方法有：专家会议预测专家会议预测 预测小组共识预测小组共识历史的类比历史的类比 德尔菲法德尔菲法4.4.物流需求预测物流需求预测（2 2