创建群众满意基层站所活动总结

1、创建群众满意基层站所活动总结 创建群众满意基层站所活动总结 创建“群众满意基层站所”活动是践行“三个代表”重要 思想、维护人民群众利益的一项重要工作。按照市、区城管 局的安排和部署，在区城管执法大队的正确指导下，直属六 中队坚持以便民、 利民、 惠民为出发点， 以群众满意为宗旨， 以解决热点、难点问题为突破口，认真开展创建“群众满意 基层站所”活动，现将有关情况总结如下：一、加强领导，广泛宣传，营造良好评建工作氛围。 创建“群众满意基层站所”活动是抓好作风建设的一个重 要载体，在创建伊始，中队马上成立创建领导小组，同时， 召开针对性会议， 制订创建“群众满意基层站所” 活动计划， 并召开创建动

2、员大会，会上对创建工作的目标、方法步骤、 措施、要求等重点进行了周密的部署，布置中队创建的具体 工作，要求全队上下一心，搞好创建活动。此外，为了扩大 宣传面，通过悬挂条幅、制作宣传板牌、设立学习交流园地 等方式，宣传介绍中队开展创建活动的最新情况，发动各方 面各层次人员大力支持和积极参与， 提高创建及评议活动的 公众参与度和社会影响力，同时公布举报投诉电话，接受群 众监督，为深化创建活动营造了浓厚的氛围。二、夯实基础，提高素质，切实加强城管执法队伍建设。 创建活动开展以来，中队紧紧围绕中心工作，因地制宜，精品文档 科学谋划，立足服务，队伍形象有了较好的提升。1 、切实加强基层中队队伍建设。一是

3、抓好理论学习。坚 持利用每周下午一个小时的时间，组织全体党员、队员学习 党的十七大精神、 毛泽东邓小平江泽民论科学发展 、科 学发展观重要论述摘编 、科学发展观学习读本等有关学 习实践活动的重要文件和领导讲话精神以及各级政府关于 创建群众满意基层站所的实施意见、活动方案等规章文件， 教育党员、队员树立正确的人生观、世界观和价值观。中队 制订了各阶段的工作计划表， 扎扎实实推进活动各阶段工作 的落实。二是抓好党风廉政建设。将创建群众满意的基层站 所活动与党风廉政建设结合起来， 根据局党委对党风廉政建 设提出的目标与要求，及时召开党风廉政建设专题会议，确 保树立良好的队风、行风，让群众对中队放心。

4、2 、完善制度，加强管理。一切以群众满意为准则，为了 在工作中确保服务对象满意，更好地服务广大人民群众，中 队进一步完善各项制度，逐步形成用制度规范执法行为、按 制度办事，靠制度管人的长效工作机制。并开展城管之星、 先锋岗等创先争优活动，对服务态度好、群众满意度高、服 务效率高的人员给予奖励，今年以来，等同志先后获得城管 之星的荣誉称号，直属六中队获环卫工人节优秀集体称号。3 、加强督察，提高素质，打造良好氛围。中队层层负责， 中队领导对队员，队员对协管员开展不定时督察，从队容风纪、到管事率、脱岗、串岗现象以及其它影响工作纪律的情 况进行督查，促使全队上下牢固树立效能意识，自觉形成一 种良好的

5、工作秩序，营造一种规范、高效的工作氛围。三、提速增效，优质服务，积极开展中队接待、办案标准 化建设。大力推行政务公开制， 增强政务透明度， 实行首问责任制， 同时公开办案程序，公开执法流程、公开处罚标准和依据。 进一步改进办公方式， 节约成本， 提高效率， 提升办事效能。四、评议督查，整改提高，促创建活动取得实效。 创建群众满意基层站所活动，是中队实践“三个代表”重 要思想、 维护人民群众利益的具体举措， 也是加强行业指导、 推进基层管理、开展纠风工作的有效载体。按照实施意见一 步一步把创建工作落实到位，注重平时的督促检查，对创建 活动中出现的问题， 专门召集创建领导小组成员进行专题研 究讨论

6、解决。同时，鼓励“请进来，走出去” ，接受更广泛 的监督和吸收更广泛的意见： “请进来”就是邀请行业管理 对象、辖区单位人员召开行风座谈会，征询自身存在的问题 和需要改进的不足之处， 并征求他们对于我们工作的建议意 见等；“走出去”就是深入群众、发放群众满意度问卷调查 表截至目前，发放调查问卷 40 份,收回有效问卷 40 份。通 过召开行风座谈会和上门走访、 发放问卷调查等形式积极拓 宽了监督渠道，把党内监督、民主监督、群众监督和舆论监精品文档 督有机的结合起来。从调查显示来看 , 群众对中队创建满意 基层站所活动的满意度评价总体较高。此外，在反复督查和 征求意见和建议的基础上， 及时发现薄

7、弱环节和带有普遍性 的问题，剖析原因，提出有针对性的整改措施和解决办法， 切实做到边整边改边创建。通过评议督查和整改，使群众对 中队满意度有新的提升， 中队创建活动也得到了区城管执法 大队、区城管局的肯定。五、下步工作打算：1 、增强服务意识，提高服务水平。创建“群众满意基层站所”活动的最终目的和永恒主题离不开“服务”两 个字，不但要服务于地方经济，更要为群众服务。对此，中 队将进一步在“服务”上下足功夫，对上，做好区城管局、 区城管执法大队安排的各项工作任务；对下，做好人民的公 仆，服务于人民利益。要求全队人员始终把全心全意为人民 提供优质服务放在首位，并全力以赴的为之而努力，在工作 中以“

8、超前服务” 、“期待服务” 为动力， 实行“承诺服务制” “首问责任人制度”和“一次性告知制” ，彻底打破“门难 进，脸难看，事难办”的局面，做到人来“一张笑脸、一张 凳、一杯茶” ，真正成为“服务员”和“人民公仆” ，树立良 好城管队伍形象。2 、走访群众，听取意见，开展批评自我批评。加强同辖区单位、企业的联系，秉承“从群众中来到群众 中去”的工作理念，积极走访辖区社区居委会群众干部、居 民代表、管理相对人代表，听取意见，积极整改，并在走访 过程中，积极为群众办实事，发现问题，解决问题。通过走 访，不但要了解自身存在的不足并加以整改，还要了解群众 需要些什么，该为他们解决些什么，使中队更明确

9、自身今后 的工作方向及工作思路。3 、开拓进取，不断完善，建立作风建设长效机制在整个创建活动中，中队要注重吸收经验，不断完善，开 拓进取，建立长效作风建设机制。以人民满意为最高价值取 向，切实解决作风建设中存在的突出问题，努力打造一支品 德好、能力强、作风正、办实事的城管队伍，为推动我区经 济建设又快又好发展和保证“两个社会”建设作出自身应有 的贡献。虽然创建活动取得了一定的效果，但是面对成绩 , 中队全 体人员将不骄不躁，继续深入做好各项创建工作，力求通过 创建工作使全队人员的思想道德素质、 业务水平、 行政能力、 服务质量和办事效率进一步提高， 使群众对城管队伍的满意 度有新的提升。加强同辖区单位、企业的联系，秉承“从群众中来到群众 中去”的工作理念，积极走访辖区社区居委会群众干部、居 民代表、管理相对人代表，听取意见，积极整改，并在走访 过程中，积极为群众办实事，发现问题，解决问题。通过走 访，不但要了解自身存在的不足并加以整改，还要了解群众 需要些什么，该为他们解决些什么，使中队更明确自身今后 的工作方向及工作思路。3 、开拓进取，不断完善，建立作风建设长效机制在整个创建活动中，中队要注重吸收经验，不断完善，开 拓进取，建立长效作风建设机制。以人民满意为最高价值取 向，切实解决作风建设中存在的突出问题，努力打造一支品 德好、能力强、作风正、办实事的城管队伍，为