化妆品公司会员管理担当岗位说明书

1、化妆品公司会员管理担当岗位说明书岗位名称会员治理担当岗位编号所在部门市场企画部岗位定员直截了当上级市场企划部副经理工资等级直截了当下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期* 年 7 月 28 日本职：负责新老会员的各项治理和服务工作职责与工作任务 :职 责职责表述： 负责制订花庄、花之友、俊士会员俱乐部全年入会目标和年度活动打算工作时刻百分比： 10%工作 任务按照公司的进展战略，制订会员俱乐部年度入会打算、活动打算和配备物品的订货打算，并 协助、指导各个办事处制订有关打算按照公司的年度会员进展目标，制订详细具体的年度工作打算并组织实施按照公司的年度会员进展打算，制订会员培养方面的年度预算职 责职责表

2、述： 负责建立和完善公司各品牌会员俱乐部的制度、章程与细则工作时刻百分比： 10%工作 任务负责组织拟定、完善会员俱乐部的运作流程、操作制度及有关细则，审批后组织实施整理、 汇总各地区关于会员治理方面的建议与意见， 并对各项治理制度和运作流程持续地修 订和完善监督指导各地办事处贯彻落实公司在会员培养方面的打算、治理制度和运作流程职 责职责表述： 负责总体把握、评判各地区在会员治理方面的工作质量工作时刻百分比： 30%工作 任务协助、指导各地区会员培养工作的贯彻实施负责处理地区提交的会员配备物品申请单，并确保发货的及时性和准确性负责和谐解决地区反映的关于会员数据库的调整等咨询题拟定公司会员治理工

3、作的整体评判体系，审批后组织实施对办事处在会员治理方面的工作质量进行季度和年度选评，提出考评意见按照办事处的考评意见，提出相应的奖惩方法和措施，审批后组织实施职 责 四职责表述： 负责组织各品牌会员俱乐部的日常治理工作工作时刻百分比： 40%工作 任务负责收集、整理会员治理方面的有关数据、资料、文件，并归档储存负责每月会员数据的统计、整和；会员帐簿的收集、传递；会员有关信息的分析、总结负责会员俱乐部配备物品的订货、分配及库存的统一治理负责会员季度答谢品和年底答谢品的统计、分配，并参与确认最终发货负责每季度发放的会员信息（ DM ）的撰稿、确认、印制及分配参与其它与会员有关的 DM 、会刊等的文

4、案工作和谐各地区与负责数据录入的公司和负责安装 POS 的公司之间的关系，并解决会员培养运 作过程中的有关咨询题负责接听、解答顾客有关会员俱乐部的咨询题职 责 五职责表述： 其他日常工作 工作时刻百分比： 10%工作 任务收集、整理地区反馈的店头库存调整申请单，汇总后确认并反馈至有关公司，以确保店头库 存的准确性负责日常办公用品的申请、定购、分发及保管负责邮件的领取及分发职 责 六职责表述： 完成领导交办的其他工作权力：权限一： 对各地区进行会员治理工作的建议权和督促权权限二： 对各地区会员治理工作的监督实施权和工作质量的考核评判权权限三： 对会员配备物品制作及印刷的监控权权限四： 对库房发货

5、（会员有关物品）及时性和准确性的督办权和盘查权权限六： 对日常办公用品的调配权和保管权权限七： 对会员治理有关费用支出的监控权权限八： 对其他工作的建议权工作协作关系：内部和谐关系有紧密的和谐关系的部门：物流部、销售部其他有关部门：财务部、总务部外部和谐关系有经常性和谐关系：广告公司、印刷厂、 NEC所需记录文档： 有关文件、汇报或报告、有关政策汇编、内部规章制度、工作总结、工作打算、需要记录 销售部全国会议资料、会员有关统计资料、会员信息综合报告、地区会员物品申请单、地区库存调整申请 单、地区会员号修正申请单、季度答谢、年底答谢及有关会员物品分配表、专柜编码表、 BC 编码表、正式 会员卡号

6、编码表、产品价格单、合作公司往来函件、确认单据、同行业有关信息、美容护肤资料及产品资 料、会员来信等任职资格 ：教育水平本科及以上专业统计学、市场营销学、或与公司业务性质有关的专业体会1 年以上有关工作体会知识通晓统计学、市场营销学；通晓客户服务治理；通晓美容护肤的基础知识和产品知识；熟悉 化妆品行业消费者的消费心理；了解法律知识技能技巧熟练使用运算机办公软件及有关办公设备； 良好的和谐能力和沟通技巧； 良好的口头表达能 力；良好的书面表达能力和写作能力；良好的综合分析能力；熟练使用一门外语，跟踪了解 本行业的市场动态；把握简单运算机网络应用技能培训经历产品知识培训、消费心理学及客户服务培训、市场营