人力资源管理各专业领域必备知识技能

1、附件人力资源管理各专业领域必备知识技能No。专业领域行为要点（行为指针）必备知识技能1人力资源规划能充分了解企业外部环境（社会、政治、经济、法律等）对企业的人力资源管理的影响， 并结合企业实际做好相关 SWOT分析能根据企业战略制定人力资源规划，包括组织规划和人力规划能有效分析组织和员工目前与未来所需的能力，并进行比较，以规划未来的人力潜在需 求和组织的人力配置能评估人力资源规划执行的有效性，分析差异原因，有效调整人力资源规划方案，并设 计相应解决方案市场营销学基础人才学基础面试与应聘心理学基础面试行为技巧人力资源规划招聘与测评工具心理学基础公共基础知识：包括现代人力资源管理 理论基础、职位分

2、析基础、组织行为学 基本知识主要劳动人事法规等2人员招聘能根据人力资源规划准确评估目前的人力招聘需求能有效根据招聘需求选择并确定合适的渠道能清楚制订招聘政策与流程以确保录用的人员符合公司要求能够判定具体岗位所需的任职资格和胜任力素质，提出职级初始定级建议 能够大致判断应聘人员当前的组织价值能有效使用面试技巧和工具以确保应聘人员与需求岗位相匹配能有效分析招聘结果，监控招聘有效性，并提出改进方案3员工职业规划能深刻理解企业成功所需要的核心能力对员工应具备核心技能的要求，并在企业建立相 应的学习与发展平台能有效评估员工的动机、优势与劣势，并为员工职业生涯发展制订适合的路径能有效分析员工现有能力与其职

3、业生涯规划的差距，并提出改进建议能通过工作经验的累积来协助员工提升其核心能力，并运用团队学习和多样化的训练技 巧来支持员工发展能有效开发工作设计/任务指派的方案，设计并引导在职训练的活动（主动学习）能有效发展和建立员工能力认证流程和工具-2 -No。专业领域行为要点（行为指针）必备知识技能4绩效管理能充分理解绩效管理体系的意义、设计原则和重要概念能根据企业的发展战略和经营计划及企业实际状况，制订绩效管理的政策、制度和推动 计划能有效指导各个团队制订团队的关键绩效指标能有效指导各部门主管在绩效管理中建立双向沟通机制能有效收集绩效数据，统计绩效结果，并根据绩效结果分析根本原因，提出改进建议 能不断

4、改进绩效体系的管理流程以提咼效率和有效性绩效管理基础任职资格管理基础统计调查分析常用方法薪酬理论基础素质模型及胜任力开发知识公共基础知识：包括现代人力资源管理 理论基础、职位分析基础、组织行为学 基本知识主要劳动人事法规等5薪酬管理能有效制定并实施薪酬体系（包括各项政策、制度和流程）能有效进行职位评估，建立和维护职级体系能协同外部市场薪酬调研机构，准确收集市场薪酬数据，提出公司薪酬结构的建议 能有效开发和选用适当的激励机制，以不断提高员工绩效和员工满意度能有效执行以工作成果为导向的奖励体系或激励机制薪酬、激励理论基础薪酬设计原理及流程薪酬、社保核算统计调查分析常用方法公共基础知识：包括现代人力

5、资源管理 理论基础、职位分析基础、组织行为学 基本知识主要劳动人事法规等6培训管理能根据公司业务需要和组织对员工核心能力的要求，建立公司培训体系能创造开放和参与的学习环境，并促使学习的结果有效运用到实际工作能有效分析（包括绩效分析、组织分析、学习任务分析等）、评价、判定培训课程需求能根据培训需求合理规划、使用公司培训资源，设计符合个人、团体或业务需要的训练 方法、课程材料和内容并组织实施能充分运用各种分析方法和工具有效评估培训效果，并不断改进培训方法能有效设计与发展创新的训练方法和工具能通过培训实务的不断推动和组织成员学习观念的不断改善，强化组织内部沟通和流程，使企业发展成为优秀的学习型组织培

6、训需求调查分析培训教导基础知识（培训方法与技巧、OJT培训基础知识等）ADDIE教程系统设计开发模型、ARCS学习动机模型学习路径图培训效果评估统计调查分析常用方法ISO9015基础知识成人教育心理学公共基础知识：包括现代人力资源管理 理论基础、职位分析基础、组织行为学 基本知识主要劳动人事法规等-3 -No。专业领域行为要点（行为指针）必备知识技能7员工关系能根据公司的管理需要和员工的需求变化，运用不冋的方法和工具，建立公司内部的立 体沟通体系能有效管理员工的需求和问题，并为员工提供人力资源有关的协助和专业意见能主动解决员工与主管之间可能会出现的问题能开展员工满意度调查，并分析其结果，提出改

7、进建议能促进积极工作环境的建设，通过公司主办的活动来营造积极向上的工作氛围劳动关系管理基础知识沟通学基础人事外包、劳务派遣、非全日制用工相 关法规及管理常识健康与安全管理知识入职、离职、奖惩等管理知识公共基础知识：包括现代人力资源管理 理论基础、职位分析基础、组织行为学 基本知识主要劳动人事法规等8人事管理能充分了解劳动法及有关用工和退工的法规和政策，有效执行对员工的接收、调动、 解除劳动合同等各项人事管理工作能有效建立和维护员工信息表能根据劳动法规管理员工的劳动合同能及时准确解答员工对于人事管理方面的问题能有效维护与外部人事管理机构的良好关系物业安保培训方案为规范保安工作，使保安工作系统化/

8、规范化，最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。、课程设置及内容 全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识詰盘、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的1保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业-3 -道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。-5 -2、培训要求1保安理论培训通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。2）消防知识及消防器材的使用通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材