企业信息化规划讲座

1、企业信息化规划讲座企业信息化规划讲座 内容提要内容提要1.企业为什么要有信息化规划企业为什么要有信息化规划2.企业如何制定信息化规划企业如何制定信息化规划3.企业在信息化规划制定过程中应注意的问题企业在信息化规划制定过程中应注意的问题中大畅想中大畅想管理难题的解决者管理难题的解决者1.1规划的重要意义规划的重要意义爱丽丝：请你告诉我，从这里可以去哪儿？爱丽丝：请你告诉我，从这里可以去哪儿？山山 猫：这要看你想去哪儿猫：这要看你想去哪儿爱丽丝漫游奇境记爱丽丝漫游奇境记 明天总会到来，又总会与今天不同。如果不着手于未来，最强有力明天总会到来，又总会与今天不同。如果不着手于未来，最强有力的公司也会遇

2、到麻烦。对所发生的事感到吃惊是危险的。哪怕是最的公司也会遇到麻烦。对所发生的事感到吃惊是危险的。哪怕是最大的和最富有的公司，也难以承受这种危险；即使是最小的企业也大的和最富有的公司，也难以承受这种危险；即使是最小的企业也应警惕这种危险。应警惕这种危险。彼得彼得.德鲁克德鲁克 规划是企业战略的实施路线，是企业愿景规划是企业战略的实施路线，是企业愿景的具体描述，是未来企业蓝图的具体描述，是未来企业蓝图 本人本人 战略和规划是企业各项工作成功实施的首战略和规划是企业各项工作成功实施的首要环节要环节 中大畅想执行力六要素中大畅想执行力六要素中大畅想中大畅想管理难题的解决者管理难题的解决者中大畅想执行力

3、六要素中大畅想执行力六要素“132”框架框架战略与规划制定战略与规划制定企业文化企业文化业务流程业务流程人力资源人力资源组织结构组织结构企业信息化企业信息化市市场场环环境境行行业业环环境境既是体系建设框架，也是体系实现工具，既是体系建设框架，也是体系实现工具，信息化体系的建设也同样如此！信息化体系的建设也同样如此！中大畅想中大畅想管理难题的解决者管理难题的解决者国资委关于加强中央企业信息化工作的指导国资委关于加强中央企业信息化工作的指导意见意见国资发国资发(2007)8号号n指导思想指导思想n按照科学发展观的要求，坚持以信息化带动工业化、以工业化按照科学发展观的要求，坚持以信息化带动工业化、以

4、工业化促进信息化，以体制创新和机制创新为动力，紧紧围绕转变经促进信息化，以体制创新和机制创新为动力，紧紧围绕转变经济增长方式、做强做大主业的中心任务，积极推广和应用信息济增长方式、做强做大主业的中心任务，积极推广和应用信息技术，开发利用信息资源，提高企业管理水平，提高集中管控技术，开发利用信息资源，提高企业管理水平，提高集中管控能力，增强企业核心竞争力，促进中央企业持续、快速、健康能力，增强企业核心竞争力，促进中央企业持续、快速、健康发展，更好地实现国有资产的保值增值。发展，更好地实现国有资产的保值增值。n基本原则基本原则n统筹协调，加强领导统筹协调，加强领导n统一规划，分步实施统一规划，分步

5、实施n需求主导，实用高效需求主导，实用高效n集成应用，积极创新集成应用，积极创新n强化管理，保障安全强化管理，保障安全面对当代竞争激烈复杂多变的环境，面对当代竞争激烈复杂多变的环境，企业唯一的出路是变革，指导变革企业唯一的出路是变革，指导变革的理论与方法是的理论与方法是bpr，实现，实现bpr的的手段是手段是it，实现，实现it的关键成功要素的关键成功要素是一个好的是一个好的it战略规划。战略规划。薛华成薛华成中大畅想中大畅想管理难题的解决者管理难题的解决者2006-2020年国家信息化发展战略年国家信息化发展战略n指导思想指导思想n以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，坚

6、以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，坚持以信息化带动工业化、以工业化促进信息化，坚持以改革开放和科持以信息化带动工业化、以工业化促进信息化，坚持以改革开放和科技创新为动力，大力推进信息化，充分发挥信息化在促进经济、政治、技创新为动力，大力推进信息化，充分发挥信息化在促进经济、政治、文化、社会和军事等领域发展的重要作用，不断提高国家信息化水平，文化、社会和军事等领域发展的重要作用，不断提高国家信息化水平，走中国特色的信息化道路，促进我国经济社会又好又快地发展。走中国特色的信息化道路，促进我国经济社会又好又快地发展。n战略方针战略方针n统筹规划统筹规划n资源共享资源共享n深化

7、应用深化应用n面向市场面向市场n立足创新立足创新n军民结合军民结合n安全可靠安全可靠中大畅想中大畅想管理难题的解决者管理难题的解决者1.2 企业信息化规划的作用企业信息化规划的作用n明确了企业信息化的发展方明确了企业信息化的发展方向与目标向与目标n确定了企业信息化的建设内确定了企业信息化的建设内容与进程容与进程n统一了企业信息标准、管理统一了企业信息标准、管理规范和要求规范和要求n是系统开发的前提、纲领、是系统开发的前提、纲领、成功保证和验收依据成功保证和验收依据n是解决长期困挠企业信息化是解决长期困挠企业信息化建设中难共享、难集成、重建设中难共享、难集成、重复开发、各自为政等问题的复开发、各

8、自为政等问题的有效途径有效途径n独立独立is全局全局is整合整合is中大畅想中大畅想管理难题的解决者管理难题的解决者1.3企业信息化规划的任务企业信息化规划的任务n信息需求分析信息需求分析n对企业现状进行系统调研（包括企业使命、战略、目标、关键对企业现状进行系统调研（包括企业使命、战略、目标、关键成功因素、企业业务流程、信息需求等），对企业的组织结构成功因素、企业业务流程、信息需求等），对企业的组织结构和环境、企业信息化现状做出准确评价，明确企业信息化需求和环境、企业信息化现状做出准确评价，明确企业信息化需求与目标，确定什么样的信息技术能更有效的实现企业目标和新与目标，确定什么样的信息技术能更

9、有效的实现企业目标和新的业务机会以及竞争优势。的业务机会以及竞争优势。n定义企业功能模型、信息模型、业务流程模型，给出高层次的定义企业功能模型、信息模型、业务流程模型，给出高层次的企业模型和实体图企业模型和实体图n技术结构确定技术结构确定n确定支持信息结构所需要的软、硬件平台，包括计算机、计算确定支持信息结构所需要的软、硬件平台，包括计算机、计算机系统软件、数据库、软件开发工具、网络机系统软件、数据库、软件开发工具、网络n信息化规划成果交付信息化规划成果交付n确定信息化建设计划、投资预算、项目组织、人员培训等，按确定信息化建设计划、投资预算、项目组织、人员培训等，按信息化规划规范要求撰写规划报

10、告信息化规划规范要求撰写规划报告中大畅想中大畅想管理难题的解决者管理难题的解决者内容提要内容提要1.企业为什么要有信息化规划企业为什么要有信息化规划2.企业如何制定信息化规划企业如何制定信息化规划3.企业在信息化规划制定过程中应注意的问题企业在信息化规划制定过程中应注意的问题中大畅想中大畅想管理难题的解决者管理难题的解决者2.1企业信息化规划一般方法企业信息化规划一般方法中大畅想中大畅想管理难题的解决者管理难题的解决者2.1.1业务系统规划法业务系统规划法n业务系统规划法（业务系统规划法（business system planning，bsp) 是是ibm在在20世纪世纪70年代提出的，旨在

11、帮助企业制定信年代提出的，旨在帮助企业制定信息系统的规划，以满足企业近期和长期的信息需求，它息系统的规划，以满足企业近期和长期的信息需求，它较早运用面向过程的管理思想，是现阶段影响最广的方较早运用面向过程的管理思想，是现阶段影响最广的方法。法。n bsp方法的基本思路：要求所建立的信息系统支持企业方法的基本思路：要求所建立的信息系统支持企业目标；表达所有管理层次的要求；向企业提供一致性信目标；表达所有管理层次的要求；向企业提供一致性信息；对组织机构的变革具有适应性实质。即把企业目标息；对组织机构的变革具有适应性实质。即把企业目标转化为信息系统战略的全过程。转化为信息系统战略的全过程。中大畅想中

12、大畅想管理难题的解决者管理难题的解决者业务系统规划法过程业务系统规划法过程中大畅想中大畅想管理难题的解决者管理难题的解决者业务系统规划法步骤业务系统规划法步骤n准备工作准备工作n初步调研初步调研n定义业务过程定义业务过程n业务过程重组业务过程重组n定义数据类定义数据类n定义信息系统总体结构定义信息系统总体结构n确定系统开发顺序确定系统开发顺序n核准信息系统规划核准信息系统规划中大畅想中大畅想管理难题的解决者管理难题的解决者bspbsp方法的分析工具方法的分析工具u/cu/c矩阵：用以定义信息系矩阵：用以定义信息系统结构，划分功能子系统和相应的数据类统结构，划分功能子系统和相应的数据类u使用使用

13、(use)，c产生产生(create)中大畅想中大畅想管理难题的解决者管理难题的解决者n通过对通过对u/c矩阵的正确性检验，发现调研工作的疏漏和矩阵的正确性检验，发现调研工作的疏漏和错误。错误。 n通过对通过对u/c矩阵的正确性检验来分析数据的正确性和完矩阵的正确性检验来分析数据的正确性和完整性。整性。 n通过对通过对u/c矩阵的求解过程，得到子系统的划分。矩阵的求解过程，得到子系统的划分。 n通过子系统之间的联系（通过子系统之间的联系（“u”），可以确定子系统之间），可以确定子系统之间的共享数据。的共享数据。 u/c矩阵的作用矩阵的作用中大畅想中大畅想管理难题的解决者管理难题的解决者n u/

14、c矩阵的建立矩阵的建立 n u/c矩阵的正确性检验矩阵的正确性检验n完备性检验，一致性检验，无冗余性检验完备性检验，一致性检验，无冗余性检验 n 求解求解u/c矩阵矩阵 n 系统功能划分和确定数据的分布系统功能划分和确定数据的分布 n 通过对通过对u/c矩阵的求解过程，最终得到子系统的划分矩阵的求解过程，最终得到子系统的划分 u/c矩阵工作步骤矩阵工作步骤中大畅想中大畅想管理难题的解决者管理难题的解决者u/c矩阵工作步骤一：矩阵工作步骤一：u/c矩阵的建立矩阵的建立中大畅想中大畅想管理难题的解决者管理难题的解决者u/c矩阵工作步骤二：正确性检验矩阵工作步骤二：正确性检验（1）完备性（）完备性（

15、completeness）检验：指对具体的数据）检验：指对具体的数据 项必须有一个产生者（项必须有一个产生者（c）和至少一个使用者（）和至少一个使用者（u），功），功能则必须有产生或使用（能则必须有产生或使用（u或或c）发生。）发生。（2）一致性（）一致性（uniformity）检验：指对具体的数据项）检验：指对具体的数据项必须有且仅有一个产生者（必须有且仅有一个产生者（c）。）。（3）无冗余性（）无冗余性（non-verbosity）检验：指）检验：指 uc矩阵矩阵中不允许有空行和空列。中不允许有空行和空列。中大畅想中大畅想管理难题的解决者管理难题的解决者u/c矩阵工作步骤三：矩阵工作步骤三

16、： u/cu/c矩阵的求解矩阵的求解（1）uc 矩阵的求解过程就是对系统结构划分的优化过矩阵的求解过程就是对系统结构划分的优化过程。程。（2）uc 矩阵的求解过程常通过表上作业法来完成。具矩阵的求解过程常通过表上作业法来完成。具体操作方法是：调整表中的行变量或列变量，使得体操作方法是：调整表中的行变量或列变量，使得“c”元素尽量地朝对角线靠近，然后再以元素尽量地朝对角线靠近，然后再以“c”元素为标准，元素为标准，划分子系统。划分子系统。中大畅想中大畅想管理难题的解决者管理难题的解决者表上移动作业过程表上移动作业过程中大畅想中大畅想管理难题的解决者管理难题的解决者u/c矩阵工作步骤四：矩阵工作步

17、骤四：系统功能划分与数据分布（1）系统逻辑功能的划分：）系统逻辑功能的划分： 在求解后的在求解后的uc 矩阵中划矩阵中划出一个个的方块，出一个个的方块， 每一个小方块即为一个子系统。每一个小方块即为一个子系统。 划分时应注意：划分时应注意： 沿对角线一个接一个地画，既不能重叠，又不能沿对角线一个接一个地画，既不能重叠，又不能漏掉任何一个数据和功能；漏掉任何一个数据和功能； 小方块的划分是任意的，但必须将所有的小方块的划分是任意的，但必须将所有的 “c c” 元素都包含在小方块内。元素都包含在小方块内。（2 2）确定系统数据联系）确定系统数据联系中大畅想中大畅想管理难题的解决者管理难题的解决者划

18、分子系统划分子系统中大畅想中大畅想管理难题的解决者管理难题的解决者确定系统数据联系确定系统数据联系中大畅想中大畅想管理难题的解决者管理难题的解决者业务系统规划法的特点业务系统规划法的特点n容易理解，分析全面容易理解，分析全面n强大的数据规划功能强大的数据规划功能n实施成本高实施成本高n数据分析难度大数据分析难度大中大畅想中大畅想管理难题的解决者管理难题的解决者2.1.2关键成功因素法关键成功因素法(csf)n关键成功因素法（关键成功因素法（key success factors， ksf）是信息系）是信息系统开发规划方法之一，由统开发规划方法之一，由1970年由年由哈佛大学哈佛大学教授教授wi

19、lliam zani提出。提出。 n关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。关关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。关键成功因素法就是通过分析找出使得企业成功的关键因键成功因素法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。行规划。 n关键成功因素法是以关键因素为依据来确定系统信息需关键成功因素法是以关键因素为依据来确定系统信息需求的一种求的一种mis总体规划的方法。在现行系统中，总存在总体规划的方法。在现行系统中，总存在着多个变量影响系统目标的实现，其中若干个因素是关着多个变量影响系统

20、目标的实现，其中若干个因素是关键的和主要的（即成功变量）。通过对关键成功因素的键的和主要的（即成功变量）。通过对关键成功因素的识别，找出实现目标所需的关键信息集合，从而确定系识别，找出实现目标所需的关键信息集合，从而确定系统开发的优先次序。统开发的优先次序。 中大畅想中大畅想管理难题的解决者管理难题的解决者关键成功因素的关键成功因素的4个主要来源个主要来源 n所处所处产业的结构产业的结构n不同产业因产业本身特质及结构不同，而有不同的关键成功因素，此不同产业因产业本身特质及结构不同，而有不同的关键成功因素，此因素是决定于产业本身的经营特性，该产业内的每一公司都必须注意因素是决定于产业本身的经营特

21、性，该产业内的每一公司都必须注意这些因素。这些因素。 n竞争策略竞争策略、产业中的地位及地理位置产业中的地位及地理位置n企业的产业地位是由过去的历史与现在的竞争策略所决定，在产业中企业的产业地位是由过去的历史与现在的竞争策略所决定，在产业中每一公司因其竞争地位的不同，而关键成功因素也会有所不同，对于每一公司因其竞争地位的不同，而关键成功因素也会有所不同，对于由一或二家大公司主导的产业而言，领导厂商的行动常为产业内小公由一或二家大公司主导的产业而言，领导厂商的行动常为产业内小公司带来重大的问题，所以对小公司而言，大公司竞争者的策略，可能司带来重大的问题，所以对小公司而言，大公司竞争者的策略，可能

22、就是其生存的竞争的关键成功因素。就是其生存的竞争的关键成功因素。 n环境因素环境因素n企业因外在因素企业因外在因素(总体环境总体环境)的变动，都会影响每个公司的关键成功因的变动，都会影响每个公司的关键成功因素。如在市场需求波动大时，素。如在市场需求波动大时，存货控制存货控制可能就会被高阶主管视为关键可能就会被高阶主管视为关键成功因素之一。成功因素之一。 n特殊特殊因素因素n大部份是由组织内特殊的理由而来，这些是在某一特定时期对组织的大部份是由组织内特殊的理由而来，这些是在某一特定时期对组织的成功产生重大影响的活动领域。成功产生重大影响的活动领域。 中大畅想中大畅想管理难题的解决者管理难题的解决

23、者关键成功因素的关键成功因素的8种确认方法种确认方法 n环境分析法环境分析法：petsn产业结构分析法：产业结构分析法：产业结构五力产业结构五力模型模型。 n产业产业/企业专家法企业专家法n竞争分析法竞争分析法n产业标杆产业标杆分析法分析法n企业本体分析法企业本体分析法 n突发因素分析法突发因素分析法n此项技术亦是针对特定企业，透过对企业相当熟悉的专家协助。虽然此项技术亦是针对特定企业，透过对企业相当熟悉的专家协助。虽然较主观，却常能揭露一些其它传统客观技术无法查觉到的关键成功因较主观，却常能揭露一些其它传统客观技术无法查觉到的关键成功因素，且不受功能别的限制，甚至可以获得一些短期的关键成功因

24、素，素，且不受功能别的限制，甚至可以获得一些短期的关键成功因素，惟难以验证这些短期的关键成功因素。惟难以验证这些短期的关键成功因素。 n市场策略对获利影响的分析法（市场策略对获利影响的分析法（pims results）n针对特定企业，以针对特定企业，以pims（profit impact of market strategy）研）研究报告的结果进行分析。此技术的主要优点为其实验性基础，而缺点究报告的结果进行分析。此技术的主要优点为其实验性基础，而缺点在于在于“一般性的本质一般性的本质”，即无法指出这些数据是否可直接应用于某一，即无法指出这些数据是否可直接应用于某一公司或某一产业，也无法得知这些

25、因素的相对重要性。公司或某一产业，也无法得知这些因素的相对重要性。 中大畅想中大畅想管理难题的解决者管理难题的解决者关键成功因素法的步骤关键成功因素法的步骤n确定战略目标确定战略目标n识别所有的成功因素识别所有的成功因素n确定关键成功因素确定关键成功因素n明确各关键成功因素的性能指标和评价标准明确各关键成功因素的性能指标和评价标准中大畅想中大畅想管理难题的解决者管理难题的解决者关键成功因素法的特点关键成功因素法的特点n目标识别突出重点目标识别突出重点n从重要需求引发规划从重要需求引发规划n容易忽视次要问题容易忽视次要问题n受成功因素分析结果的制约受成功因素分析结果的制约中大畅想中大畅想管理难题

26、的解决者管理难题的解决者2.1.3战略目标集转化法战略目标集转化法(sst)n利用组织现有的战略集利用组织现有的战略集n组织的发展方向组织的发展方向n组织的目标组织的目标n组织战略组织战略n战略属性战略属性n将组织的战略集转化为信息系统的战略将组织的战略集转化为信息系统的战略中大畅想中大畅想管理难题的解决者管理难题的解决者战略目标集转化法步骤战略目标集转化法步骤使命目标战略其他战略性组织属性系统目标系统环境约束系统战略计划mis战略制定组织的战略集mis的战略集n识别组织的战略集识别组织的战略集 描绘出各类人员 识别每类人员的目标 对于每类人员识别系统相应的使命及战略n将组织战略集转化为信息系

27、统战略将组织战略集转化为信息系统战略n根据组织目标确定信息系统目标n对应组织战略集的元素识别相应信息系统战略的约束n根据信息系统目标和约束提出信息系统战略中大畅想中大畅想管理难题的解决者管理难题的解决者3、战略目标集转化法的特点、战略目标集转化法的特点n反映各种人的要求反映各种人的要求n由人员需求引出信息系统目标由人员需求引出信息系统目标n目标比较全面目标比较全面n不够突出重点不够突出重点中大畅想中大畅想管理难题的解决者管理难题的解决者2.3 信息化规划报告框架信息化规划报告框架1 前言前言 1.1 信息化规划的动因信息化规划的动因 1.2信息化规划的目标信息化规划的目标2 项目实施思路项目实

28、施思路 2.1信息化规划方法论信息化规划方法论 2.2需求分析和规划工具需求分析和规划工具3 企业信息化现状企业信息化现状 3.1企业简况企业简况 3.2企业发展战略企业发展战略 3.3信息化现状信息化现状4信息化蓝图架构信息化蓝图架构5it基础设施平台基础设施平台 5.1intranet网络平台网络平台 5.2internet接入与安全平接入与安全平台台6 6执行层系统执行层系统 6.16.1视频监控系统视频监控系统 6.26.2生产自动控制系统生产自动控制系统7 7运营层系统运营层系统 7.17.1企业资源计划系统企业资源计划系统 7.27.2供应链管理系统供应链管理系统 7.37.3客户

29、关系管理系统客户关系管理系统 7.47.4电子商务系统电子商务系统 7.57.5办公自动化系统办公自动化系统8 8决策层系统决策层系统 8.18.1决策支持系统决策支持系统9 9门户层系统门户层系统 9.19.1企业内网门户企业内网门户 9.29.2企业外网门户企业外网门户1010 信息化建设的策略与信息化建设的策略与进程进程 10.110.1信息化建设策略信息化建设策略 10.210.2信息化建设进程信息化建设进程1111 信息化建设投资分析信息化建设投资分析1212 附录附录样样 例例中大畅想中大畅想管理难题的解决者管理难题的解决者工作计划工作计划 第一阶段（第一阶段（1月月16日日1月月

30、20日）日）启动大会、信息化规划主题培训、项目组成员参观华南光电现场启动大会、信息化规划主题培训、项目组成员参观华南光电现场发放需求调查模板和访谈提纲发放需求调查模板和访谈提纲分别对总经理、主管副总、信息主管进行访谈分别对总经理、主管副总、信息主管进行访谈对各部门进行访谈、回收需求调查材料对各部门进行访谈、回收需求调查材料 第二阶段（第二阶段（1月月21日日2月月5日）日）整理和分析需求调研材料，形成信息化规划初稿整理和分析需求调研材料，形成信息化规划初稿 第三阶段（第三阶段（2月月6日日2月月10日）日）初稿沟通，补充调研初稿沟通，补充调研 第四阶段（第四阶段（2月月11日日2月月28日）日

31、）编写正稿编写正稿 第五阶段（第五阶段（3月月1日日3月月7日）日） 规划复查和修正规划复查和修正 第六阶段（第六阶段（3月月8日）日） 规划验收规划验收样样 例例中大畅想中大畅想管理难题的解决者管理难题的解决者某钢铁企业信息化五层结构模型某钢铁企业信息化五层结构模型l全部完成l全部完成l冷轧、热轧采用宝信的解决方案，在物料编码上与sap不兼容，公司只得自行更改l铁前和转炉是自行开发的l采用sap的解决方案，汉普的咨询l3 mesl4 erpl1 plcl2 pcsl5 dssl公司2008年开始建设决策支持系统样样 例例中大畅想中大畅想管理难题的解决者管理难题的解决者某钢铁企业信息化系统结构

32、某钢铁企业信息化系统结构样样 例例中大畅想中大畅想管理难题的解决者管理难题的解决者某矿山企业信息化建设蓝图某矿山企业信息化建设蓝图样样 例例中大畅想中大畅想管理难题的解决者管理难题的解决者某矿山企业信息化实施规划某矿山企业信息化实施规划层级名称层级名称it系统名称系统名称2006年年2007年年2008-2010年年2011-2015年年 it基础设施 intranet网络平台 internet接入与安全平台 执行层 数字矿山系统 视频监控系统 井下通信系统 生产自动控制系统 运营层 企业业务流程重组企业资源计划系统 办公自动化系统 电子商务系统 客户关系管理系统 供应链管理系统 决策层系统 决策支持系统 门户层系统 企业内网门户 企业外网门户 样样 例例中大畅想中大畅想管理难题的解决者管理难题的解决者内容提要内容提要1.企业为什么要有信息化规划企业为什么要有信息化规划2.企业如何制定信息化规划企业如何制定信息化规划3.企业在信息化规划制定过程中应注意的问题企业在信息化规划制定过程中应注意的问题中大畅想中大畅想管理难题的解决者管理难题的解决者企业信息化规划应注意的关键问题企业信息化