中层职业经理人的10项修炼4

1、1.1. 口语表达口语表达2.2. 非口头表达非口头表达1.1. 文字表达文字表达 7%7%2.2. 肢体语言肢体语言55%55%3.3. 语音语调语音语调38%38%1 1、肢体大小、肢体大小 2 2、身体动作、身体动作3 3、表情应用、表情应用 4 4、声调变化、声调变化5 5、适当停顿、适当停顿 6 6、用词效果、用词效果7 7、善用证据、善用证据 8 8、口齿清晰、口齿清晰1 1、公文、公文 2 2、备忘录、备忘录3 3、E-MAIL 4E-MAIL 4、公告公告5 5、计划书、计划书 6 6、报告、报告7 7、提案、提案 8 8、说明书、说明书1 1、统一、统一 2 2、规划（拟审批

2、管费存）、规划（拟审批管费存）3 3、管理、管理 4 4、搭配、搭配5 5、测试、测试 6 6、更新、更新7 7、保存、保存 8 8、视觉化、视觉化商人正准备关灯下班，一个男子出现商人正准备关灯下班，一个男子出现向他索钱，店主打开收银机，东西被向他索钱，店主打开收银机，东西被掏空后，便逃走了，警察局的人掏空后，便逃走了，警察局的人1515分分钟后感到现场。钟后感到现场。（活动见教材（活动见教材 ）1 1、面对对方，身体前倾、面对对方，身体前倾2 2、眼睛注释对方，不断点头（节奏）、眼睛注释对方，不断点头（节奏）3 3、态度尊重，专注（、态度尊重，专注（5-155-15秒）秒）4 4、适当澄清（

3、语音上仰）、适当澄清（语音上仰）5 5、确认对方意思、确认对方意思开放式：开放式： 1 1、5W2H5W2H 2 2、感觉法：面对不同意见感觉法：面对不同意见 3 3、假设法：如果、假设法：如果 4 4、否定式：反向、否定式：反向 5 5、追问法、追问法封闭式：封闭式： 1 1、是不是？、是不是？ 2 2、甲或乙？、甲或乙？ 3 3、同不同意？、同不同意？1 1、同步原理、同步原理2 2、礼尚往来、礼尚往来3 3、权威法则（媒体上投稿、权威法则（媒体上投稿 ）4 4、递增承诺（腊肠切片法）、递增承诺（腊肠切片法）5 5、感官特性（视、听、触、感官特性（视、听、触 ）6 6、正反特性（主动、正反

4、特性（主动 / / 消极）消极）7 7、同时、同时想法想法/目标目标 发发 送送 接接 收收 确确 认认 肢体肢体眼神眼神动作动作语言语言1 1、个人管理的挑战、个人管理的挑战2 2、时间管理、时间管理3 3、建立自信的秘诀、建立自信的秘诀4 4、个人品牌建立、个人品牌建立5 5、终身学习的要点、终身学习的要点全世界的人都想改造他人，全世界的人都想改造他人， 很少人肯改变很少人肯改变 自己自己 1 1、时间管理、时间管理2 2、健康活力、健康活力3 3、个人形象、个人形象4 4、自我激励、自我激励5 5、终生学习、终生学习彼得彼得. . 杜拉克：杜拉克：无法管理无法管理 _ 便无法管理一切便无

5、法管理一切1.1. 预先计划预先计划2.2. 区分紧急区分紧急/ / 重要重要3.3. 作最重要的事作最重要的事4.4. 善用零碎的时间善用零碎的时间5.5. 适当授权（适当授权（OPTOPT、OPSOPS）6.6. 运用工具运用工具7.7. 改善工作技能改善工作技能8.8. 养成习惯养成习惯+ +重重要要- -+ + 紧紧 急急 - - 增加增加 2 2 象限象限 删除删除 4 4 象限象限 控制控制 3 3 象限象限 逐步减少逐步减少 1 1 象限象限1.1.不要迷信自己最行不要迷信自己最行2.2.认识时间报酬率认识时间报酬率3.3.列出授权清单列出授权清单 4.4.有计划的授权有计划的授

6、权 5.5.善用专家善用专家 1.1. 先写传记（确立憧憬）先写传记（确立憧憬）2.2. 定义成功（不要人比人）定义成功（不要人比人）3.3. 确立信念确立信念 4.4. 建立成果建立成果 5.5. 内外一致内外一致 6.6. 持之以恒持之以恒 7.7. 感恩的心感恩的心两两一组（自由组合），两两一组（自由组合），其一：记者；其一：记者； 其二：成功人士；其二：成功人士；活动：记者提问，成功人士回答。活动：记者提问，成功人士回答。1.你人生最想实现什么愿望？为什么？你人生最想实现什么愿望？为什么？2.你个人成功的定义为何？你个人成功的定义为何？3.你希望自己给别人留下什么印象？你希望自己给别人留下什么印象？4.你最喜欢的格言？你最喜欢的格言？5.未来一年的最想完成的事？未来一年的最想完成的事？运用肢体运用肢体认清目标认清目标成就清单（不论成就大小）成就清单（不论成就大小）注意形象注意形象心态负责心态负责面对挫折面对挫折