物业安全管理工作监控程序

1、物业安全管理工作监控程序1目的 加强安全管理工作的监控，确保安全管理工作质量。2范围适用于 * 物业安全管理部内部管理3职责3 1 管理处经理负责安全管理工作的全面监控和指导。3 2 安全主管负责安全管理工作的业务指导、检查、考核。3 3 安全班长负责本班组日常业务操作的监督和落实。4方法和过程控制4 1 安全班长监控要求411带领全班人员进行 "班前点名，班后点评 "的交接班制 度，对本班的工作的状况进行评价，并加以改进措施。412 上班前对本班所用之设施、设备性能、完好情况进行 检查，以保证当班人员的正常使用。413 当班期间至少对安全班各岗位的质量记录进行一次全 面检

2、查，对不合格的质量记录及时进行纠正。414 监督各岗位对外来人员、物资放行、施工、装修现场 的管理力度、方式、方法，确保按规范运作，协助处理疑难问题 或突发事件。415 对夜班期间工作状态进行全面监控， 至少每半小时用 对讲机呼叫各岗位一次，如有异常，应及时作出处理及报告。416 对班员当班期间的工作状态、考勤纪律进行监督，并 予以记录。417 控制、监督、教育本班安全管理员在辖区内的外在形 象，对违章者应及时予以纠正。418 对集体、公众活动中安全管理员的参与形象进行控制。419 控制内务状况，严格执行内务管理规定，对不合格者 要求其限期改正，并予以记录。4 1 10 控制每周 2-3 次的

3、军训、培训质量，根据实际情况 向上级汇报并及时改进培训内容及方法。4 1 11 每月考核前 , 须对各岗位的质量记录进行全面检查， 并与月考核挂钩。4 2 安全管理主办监控要求421 每周对本部门的安全、 消防管理情况全面巡查至少两 次，并将有关情况予以记录。422 每周至少进行一次夜间查岗， 对夜间安全管理员工作 状态、质量记录、装备使用情况进行抽查，并予以记录。423 每周召开一次安全业务会议，总结上周、安排下周工 作，分析安全状况，提出整改意见。424 检查本部门安全管理制度、工作规程执行情况，发现 问题及时处理解决。425 每周对安全管理员质量记录进行一次全面检查， 并予 以记录。42

4、6 每季度至少组织一次夜间紧急集合， 以保持安全管理 员的战斗力427 每季度根据辖区治安防范的要求和特点， 对巡逻路线、 巡逻时间进行一次评估，并将修订的巡逻路线图报部主管审核。4 3 部门主管监控要求431 每月对本部门的安全、 消防管理工作进行一次全面检 查，并予以记录，就有关问题提出指导意见。432 监督安全主办、班长的工作状况，必要时及时调整安 全工作业务架构，不断完善监督机制。433 通过与顾客的沟通或回访， 及时掌握安全管理员的职 业道德、沟通能力及服务水平，并给予有效的培训和指导。435 及时检查核实安排工作的落实情况， 跟进重大事项的 处理结果。436 每季度对安全巡查工作组

5、织进行评估 , 确保无治安盲 点或隐患。437 掌握安全管理员的培训情况， 关心安全管理员的业余 文体生活，及时调解内部矛盾，确保建立一支精诚团结的安全管 理员队伍。438 针对各类突发事件及物业管理要求， 制定相应的各类 预案机制。4 4 夜间工作监控要求441 督促安全管理员在夜间加强防范意识， 监控安全管理 员的夜间工作行为，提高安全管理防范能力。442 夜间查岗工作是安全管理的一项主要内容 , 目的在于 检查各公司的安全管理员夜间工作状况 , 保证安全管理工作质量。44 3 夜间查岗按照计划制定和人员配置情况分为 "A 级检 查"、"B级检查"和

6、"C级检查"三种，A B级检查事先必须制定年 度检查计划，为保证查岗情况的真实性，须对制定的检查计划设 立相应的保密范围。4431"A 级检查 "系对全公司范围内的检查 , 计划时间的 安排由品质管理部于每年 12月 31日前制定完成， 报总经理审批， 由部门主管及以上人员担任查岗人员，计划保密范围至总经理及 品质管理部， 由品质管理部于计划实施前 24 小时内将抽查部门通 知查岗人员（原则上应与被查岗部门无关） ，由总经理监督执行。 "A 级检查 "须保证每年至少六次， 计划制定填写夜间检查计划表4432"B 级检查 &q

7、uot; 是以各部门为单位的内部检查 , 计划由部门主管于每年 12月 31日前制定完成， 报品质管理部审批， 由部门主管及以上人 员担任查岗人员，计划保密范围至总经理、品质管理部及部门主 管，由部门主管于计划实施前 24 小时内通知查岗人员，由品质管 理部监督执行。"B级检查"每月进行一次，计划制定填写夜间检 查计划表。4433"C 级检查 " 系无计划不定时的临时性突击检查，通 常在特殊情况下进行，由品质管理部或各部门主管临时决定检查 范围、查岗人员和查岗时间的组织安排。44 34 若检查计划在实施过程中因人员变动或其它原因 需改变时，由原计划编制部

8、门负责调度、安排。5品质管理部负责组织安排"A级检查"和"C级检查"。并对检查发现问题的纠正和预防措施情况进行跟进验证。部门主 管负责组织安排"B级检查"和"C级检查"，对发现的问题实施改善。4 5 查岗必须包括内容451 安全管理员夜间工作状况 : 包括精神状态、反应灵敏 度、安全意识等。45 2 通信设备使用情况：包括各类通讯设备的使用状况， 紧急状态下的通讯使用是否具备合理性。453 安全管理员装备配戴情况： 包括安全管理员的应急装 备能否于紧急状态下的正常使用。454 交接班记录：包括检查各类质量记录的填写是否齐全、 清晰，格式是否规范，有无乱撕、写、画等现象。4 6 工作状况检查检查时可根据情况进行紧急集合、应急演习或其他的模式办 法，以检测夜间安全工作状况。4 7 检查记录 查岗人员须据实填写夜间查岗情况登记表 ，? 并由接受检 查的当值人员签字确认。查岗人员需将填好的表格于检查后的第 一个工作日交还发表部门 （ 人） 。4 8 检查结果的处理：4. 8. 1品质管理部须对 A级检查的结果进行全公司范围的通 报，并负责监督有关部门采取纠正和预防措施。4. 8. 2各部门