物业管理个人下半年工作计划

1、物业管理个人下半年工作计划物业管理处将在稳步发展的基础上着重于精细化服务， 从点滴小事、细节入手积极配合集团经营的战略方针，故此 制定物业管理个人下半年工作计划物业管理个人下半年工作计划一、主导思想以服务业主为重点，规范物业服务行为，推动物业管理行业精神文明 建设，结合本部大楼实际情况创建物业管理模式，努力探索 企业内部管理机制，将规范化物业管理服务深入每个工作细 节的指导思想和善于主动的服务精神。二、工作目标紧密围绕提高物业管理水平、展现服务领先的工作作 风，并继续贯彻执行节能降耗和为业主服务好的企业宗旨， 以国优新标准提高自身工作，努力做到：工作细节精，设备 设施准，保卫工作实的目标。三、

2、工作重点一、内部管理1. 人员控制及企业凝聚力在新的一年中，管理处将减少 人员的流动性，积极补充新员工，以评选、表彰优秀员工增 强团队的凝聚力，从而提高员工工作的积极性，促使员工彼 此之间互相鼓励、支持、学习、合作，同时倡导员工用团结 协作、开拓创新、务实进取的信念去为公司的发展奉献自己 的力量。2. 规范库房管理严格根据库房管理制度执行库房管理， 库房里的杂物需及时清理，做好各项防范措施，做到库房整 齐干净整洁。3. 建立档案室根据国优的要求建立档案室，各部门档案 需要统一整理归档管理，并建立档案室巡查制度，严格按照 档案管理规定进行存档、借阅及销毁，遵守保密制度，做好 防鼠防潮等各项防范措

3、施。4. 绩效评价体系的完善与运行绩效考核工作的根本目 的不是为了处罚未完成业务量和不尽职尽责的员工，而是有 效激励员工不断改善工作方法，建立公平的竞争机制，提高 工作效率，培养员工工作的个人意识和责任心，及时查找工 作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。5. 建立长效的消防安全机制，提高中控室值班员业务素 质。(1) 健全消防档案，各类消防记录、档案分类归档。(2) 增强中控室值班员业务素质的提高，提高突发状况 下的应急反应能力。(3) 总结以往消防演习中发现的问题，有重点的进行演 练。演练重点应急灭火措施 ( 灭火器、消防栓、正压呼吸器 ) 的使用操 作，进行现场模拟操作培训 ;对

4、跑点人员向中控报警用语的准确使用 ;对中控值机员接报后使用消防主机开启失火现场区域 消防排烟机、正压送风机、消防广播及空调/ 新风机关闭、电梯归首、非消防电源切断等相应设备的熟练程度进行培训;(4) 根据中控室倒班的特点，合理分配人员，采用以老 带新的方式，增强各班的业务能力。(5) 在坚持每日巡视检查的基础上，加强对楼层工程机 房、餐厅后厨、热力站、冷冻站、人防等重点区域的安全巡 视检查，做到发现问题，及时处理，将隐患消除在萌芽。(6) 积极配合完成上级主管单位提出的各项工作要求。 二、外部管理每月对各分包单位按合同规定检查工作质 量，定期与分包公司负责人召开工作会议，落实相关工作布 置。加

5、强对入室清洁、 绿植养护、 维修等项工作的监管力度， 并优化入室服务流程 ; 总结各分包单位出现的常见问题，提 前布控，减少客户投诉，提高服务质量。物业管理部下半年工作计划1、党政机关办公楼物业管理形成润华物业模式和特色2、润华物业企业文化宣贯工作深入每一个管理团队3、培训工作分层次、有效果、成制度。4、重视细节管理，加强良好规章制度的执行力度。5、重视项目的潜力挖掘，是物业收入有所增加。 为了完成工作我的工作目标，我将实行如下工作措施：1、创建和谐办公楼，推行机关办公楼健康文化：1) 编写办公楼突发事件应急预案， 主要包括火灾、 盗窃、 抢劫、停水、停电、浸水、电梯困人、受伤疾病等子预案，

6、根据项目的实际情况编写成册，广泛向业主宣传，营造安全氛围。2) 各管理处配备安全便利箱，放置打气筒、创可贴、毛 巾、哨子、针线包、救心丸等，为业主提供方便，以备不时3) 办公楼内创办健康专栏，共分为春夏秋冬四期八刊， 宣传健康知识，内容涵盖饮食、运动、疾病、营养等方面， 营造健康文化氛围，把健康知识送到业主手中。2、延伸机关办公楼物业管理服务范围：在原有的首问 责任制的基础上，进一步延伸服务满足业主需求，对于业主 所提的诸如办公室钥匙丢了、自行车爆胎、电脑坏了、甚至 家中电视机故障、电冰箱不制冷等合同内没有约定的问题， 管理处把业主当朋友，急其所急，建立服务服务电话档案， 有意识联系一些家具维

7、修、 门窗维修、 汽车维修、 管道疏通、 窗帘安装、知根知底的木工泥水工等，以及自来水、煤气、 供电局等维修电话，在业主需要时提供给他们，解业主燃眉3、在管理处推行五不服务，这是微笑服务的重要体现。 一是对业主的询问不说不 ; 二是对业主的投诉不说不 ; 三是 对岗位内外的需求不说不 ; 四是面对困难棘手的问题不说不 五是对公司没有的服务项目不说不。4、各管理处上半年全面调查业主需求，推出服务新举 措。1、制定 XX 年济南西片区物业管理部的企业文化工作计划。2、建立通讯员制度。每一名管理处设立一名通讯员，以润华报、 百年润华、 济南物业管理杂志为宣传的主要阵地， 负责本管理处的宣传报道工作。

8、 每月至少一篇， 20 号以前上 报项目部，所有稿件除用于投稿外，管理部每月编写文化简 报，并发至各管理处，加强管理处的沟通力度。3、每个季度各管理处组织润华报阅读活动，书写活动 心得，提高员工对企业的认同感、自豪感和向心力。4、编写企业文化宣贯手册，主要包括集团简介、物业 公司简洁、 项目介绍、 公司荣誉等等， 用于员工的岗前培训， 由管理处主任负责入司前的第一堂课。1、每个管理处蹲点工作，切实掌握管理处工作水平和 存在的问题，制定有效的培训方案。2、每月常规培训按时提报培训计划，不定时检查计划 落实情况及培训效果。3、完善员工的岗前培训，推出岗前培训的内容，由各 管理处主任及助理负责落实。4、加大管理人员的培训。俗话说：兵熊熊一个，将熊 熊一窝，管理处骨干员工的水平提升不上去，操作层的水平 可想而知。每周管理处例会上，除讨论工作之外，由管理处 主任负责对骨干进行培训，内容要记录在会议纪要上，并列 入主任考核。同样，在物业管理部召开的会议上，也要督促 检察管理处主任的学习情况