我国跨境电商的价值链分析以京东全球购为例

1、 本科毕业论文（设计）模板本科毕业论文(设计)论文题目：_我国跨境电商的价值链分析_ 以京东全球购为例_ _ 学生姓名： 郑一明_ _学 号： 1402310215_ _专 业： 物流管理_班 级： 物流1402_ _ 指导教师： 李楠_ _完成日期：2018 年 4 月 14 日西安财经学院本科毕业论文（设计）独创性及知识产权声明 本人郑重声明：所呈交的毕业论文是本人在导师的指导下取得的成果，论文写作严格遵循学术规范。对本论文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。因本毕业论文引起的法律结果完全由本人承担。本毕业论文成果归西安财经学院所有。 特此声明 毕业论文签名： 专业：

2、 学号： 年 月 日我国跨境电商的价值链分析以京东全球购为例摘 要如今,网上购物已越来越成为一种普遍的消费方式，在快节奏的生活中，网上购物不仅同样能满足消费者的需求，而且简单、便捷，最重要的是不受时间和地点的约束，省时省力。网络购物所展现出来的优势为电子商务带来巨大的发展机会，更为跨境电子商务提供广阔的发展空间。本文以京东全球购为例研究跨境电商的价值链，分析了目前我国跨境电商的发展现状和趋势以及制约因素，通过实际案例分析认为我国跨境电商的发展还有很大的提升空间，最终得出京东全球购的价值链整合具有明显优势，在不断调整优化下，具有很强的竞争能力，因此跨境电商企业加强核心价值链管理有助于企业价值的更

3、好实现。关键词：跨境电商；价值链；价值链管理；竞争优势本The analysis of the value chain of cross-border e-commerce-JD global purchase, for exampleAbstractNowadays online shopping has increasingly become a common way of consumption, in the fast pace of life, online shopping can not only meet the needs of consumers, but also sim

4、ple and convenient, the most important thing is that not bound by time and place and time. The advantages shown by shopping of the network provide great development opportunities for e-commerce, and even provide a broad space for development of cross-border e-commerce.Based on JD global purchase as

5、a case of the cross-border e-commerce value chain, I will analyze the current development actualities and trend and limiting factor of e-commerce in our country. Through the actual case I believe that there is a big development space for the cross-border e-commerce. Finally it is concluded that JD h

6、as obvious advantages in the value chain integration.With the constantly adjusting and optimizing, it has strong competition ability. So it is important for the cross-border e-commerce to strengthen the management of central value,because it will help enterprise realize their value more possible.Key

7、 Words：cross-border e-commerce, value chain, value chain management目 录第1章 绪论11.1研究背景11.2研究意义1第2章 相关理论概述22.1跨境电商概述2211跨境电商的相关概念及特征2212跨境电商的发展现状及市场趋势3213跨境电商发展的制约因素42.2价值链概述4221价值链的形成4222虚拟价值链的概念和特征5第3章 跨境电商的价值链分析63.1跨境电商价值链63.1.1跨境电商对传统价值链的影响63.1.2跨境电商虚拟价值链63.2跨境电子商务模式下的价值链竞争优势分析73.2.1成本优势73.2.2时间和空间

8、优势73.2.3缩短产品生产周期73.2.4差异化优势7第4章 京东全球购案例分析94.1京东全球购背景介绍94.1.1企业简介94.1.2京东全球购发展现状94.2京东全球购价值链管理分析94.2.1库存管理分析94.2.2市场营销分析104.2.3物流配送分析104.2.4服务体系分析114.2.5价值链整合分析114.3京东全球购的发展趋势11第5章 总结12参考文献13致 谢14第1章 绪论1.1研究背景近年来，随着移动互联网和移动支付的广泛应用，国家大力支持电子商务发展，开拓各类跨境电子商务平台，利用新模式促进经济发展，这一举措为我国电子商务创造了有利的经济环境和机遇。现阶段，我国跨

9、境电商处于发展初期，跨境电商系统的完善和国家政策的出台，使跨境电商迎来了高速发展时期。目前，中国对外贸易受市场需求、资源、劳动力成本等多方面因素的影响，中国对外贸易的综合成本不断攀升，而互联网链接的地域范围广阔，应用成本较低的优势让跨境电商应运而生。同时，消费者不仅仅满足于本国的产品，对国外先进产品的需求也越来越明显，我国网民使用互联网购物的比例大幅提升，这正使跨境电商为满足需求而提供了便捷的进出口方式。以京东全球购为代表的运营类跨境电商迅速崛起，帮助中国对外贸易进入新时代，为保持对外贸易稳定持续增长起到重要作用。另外，我国自从2015年至今，出台了关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见

10、的文件，就是为了促进电子商务企业的发展，重点培育跨境电商、电子商务入乡和社区、线上线下联动在内的电子商务形式。张明宇国务院印发关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见EB/OL2015-5-7.1.2研究意义跨境电商可以有效地节约资源和降低对外贸易的综合成本，通过跨境电商平台交易商品主要体现出以下优势：智能检索、信息公开、顾客反馈公开、传播速度快、支付便捷，这些显著优势开辟了中小型企业进入国际市场的道路，同时为我国本土品牌提供了面向国际市场的发展机会。随着互联网时代的推进，虚拟价值链开始产生并迅速发展，在巨大的网络市场环境中，企业的各个运营环节都会受到冲击，企业的内部组织构建更加网络化、系

11、统化。因此，分析电子商务价值链对电商企业的管理有一定程度上的借鉴意义。电商企业之间通过网络技术的互联互通，建立起合作伙伴关系，重组和优化业务流程，从而提高了竞争能能力。此外，京东全球购是具有代表性的跨境电商平台，对其进行价值链分析，发现其优势与不足，可以联想到当前跨境电商平台存在的普遍问题，对我国跨境电商的发展具有重要的影响意义。第2章 相关理论概述2.1跨境电商概述211跨境电商的相关概念及特征跨境电子商务，简称跨境电商，是指不同国别或地区间的交易双方（个人或企业）通过互联网及其相关信息平台实现的各种商务活动。具体来讲，跨境电商是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结

12、算、并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商务活动，具有全球性、匿名性、及时性等特征。井然哲跨境电商运营与案例M电子工业出版社，2016，8 电子商务有广义和狭义之分，本文对广义的电子商务不做赘述。狭义的电子商务是指人们利用电子化手段进行商品交换为中心的各种商务活动，是指商业企业、工业企业与消费者个人的交易双方或各方利用计算机网络，主要是Internet进行的商务活动，亦称电子交易，包括电子商情、电子广告、电子合同签约、电子购物、电子交易、电子支付、电子转账、电子结算、电子商场、电子银行等不同层次、不同程度的电子商务活动。董德民编著电子商务M北京：中国水利水电出版社，2017.1全球性互联

13、网是一个宽广无边的大环境，具有全球性的特征。电子商务需要依靠互联网为媒介进行传递，也具有了全球性的特征。与传统交易相比较，电子商务可以不受地域的约束进行交易，但这样也是利弊共存的。网络全球性的利处在于将信息最大程度的共享，而弊端在于国家和个人需要承担各种风险。目前，我国针对跨境电商的法律体制仍不完善，没有一部专门的法律法规来对跨境电商的关税税收、通关、消费者权益等做出严格的规范和保护，可能会发生部分企业逃避关税的问题，这对国家税收来说是极大的损失。王志军. 我国跨境电子商务中的关税制度研究D吉林大学，20172匿名性跨境电商由于涉及范围遍布全球，用户也不一定采取实名认证制，因此要识别出某个用户

14、的身份和地理位置是很难做到的。不过，网络购物中用户不必公开自己的身份信息也完全不影响交易，网络的匿名性正由这样体现了出来。在虚拟的网络环境中，匿名性有时也会带来问题，用户虽然可以享受身份的自由，但是却很难承担应有的责任。如果税务机关不能证明某个用户的真实身份，就无法获得和核实纳税人的应缴税额，对于他们来说这是很大的损失。3即时性跨境电商的即时性体现在传播交易信息时与距离的远近无关。传统的信息交流通常采用是信件、传真等方式，往往会出现信件丢失或发送者和接收者时间不协调等问题。而在网络平台上交流信息时，发送者和接收者无论时空距离，几乎可以做到发送者发出信息的瞬间接收者便能获知信息，这样如此快捷的方

15、式是传统交易模式所不能达到的。即时性的特征极大地提高了交易效率，有效降低了综合成本，使得跨境电商越来越得到人们的认可。212跨境电商的发展现状及市场趋势1.发展现状随着信息技术的发展和互联网的广泛应用，我国跨境电商也随之发展起来。由我国海关统计数据（如图2-1）得知：近年来，我国跨境电商交易规模与其占进出口贸易比例仍在不断攀升，但跨境电商交易规模增长率增速减缓，进出口贸易总额增长有限。跨境电商突飞猛进扩大的原因主要有：一是互联网技术的成熟发展为跨境电商提供了技术支撑；二是全球各国使用网络购物的人数不断增加；三是各级政府鼓励和支持发展跨境电商，试点城市的设立为跨境电商营造了良好的市场环境。温珺，

16、阎志军中国跨境电子商务发展：新特点、新问题和新趋势J国际经济合作，2017(11)图2-1:2008-2016年中国跨境电商交易规模趋势在这样的贸易形势下，我国跨境电商抓住机遇发展迅猛，呈快速增长趋势，在电子商务行业中的地位越来越重要。与传统的贸易模式相比，跨境电商不仅缩短了中间交易流程，而且效率高，成本低，逐渐成为我国对外贸易发展新的增长点。2市场趋势跨境电商是买卖双方在互联网上达成交易，利用第三方支付方式完成交易，再通过快递的形式将货物送到买方手中的交易模式。如今，京东全球购等平台发展越来越快，跨境电商的格局也再发生者变化，呈现出以下特征：（1）交易地区广泛化目前，法国、澳大利亚、英国、美

17、国等国家是具有代表性的市场，商业化程度高，物流体系完善，仍为主要的消费市场。而巴西、泰国的一些本土产品也受到消费者的青睐，这样的新兴市场崭露头角，跻身跨境电商消费市场的行列之中。Jolanta Góra. Global Value Chains as a Tool for Globalization StudiesJ. Organization and Management, 2013, 2013(2 (155).（2）交易产品多样化随着物流配套技术的发展，网络购物的产品更加多样化。正是因为物流技术手段的应用，才使得越来越多的特殊商品能够贮藏和运输。例如，想品尝澳大利亚车厘子的消费者

18、，就可以通过跨境电商平台购买。虽然水果难于保存且易腐烂，但是冷链物流技术可以使水果在低温环境下贮藏运输，提高了水果的保鲜能力，同时大大提高了水果的储存期限。跨境电商的发展对于产品品类的需求在不断提高，拓展新的品类有助于吸引更多有实力的消费群体，提高竞争能力。213跨境电商发展的制约因素1跨境物流配送选择跨境物流配送面临着配送成本和配送安全等问题。跨境配送的两地通常相距甚远，需要针对不同的货物选择不同方式的运输工具，还要考虑配送成本的大小。物流的基本环节一般有仓储、分拣、包装和配送，其中每个环节的操作都要严格按照标准执行，在跨境长途运输中，不恰当的操作不仅会增加物流成本，还有可能延误收货日期，甚

19、至发生损毁或丢失货物的风险，造成不必要的损失。这样的问题会给跨境电商带来负面影响，消费者因此会降低信任，从而制约跨境电商的发展。2跨境支付安全问题跨境电商通常采用第三方支付平台进行交易，其中的账户安全问题是很受人们关注的问题。由于网络支付是用虚拟的货币进行交易，交易双方必须保证账户真实可靠，这样一旦发生问题时才能有据可循，否则网银会遭到盗窃的风险。3跨境电商人才缺失跨境电商的人才缺失有这样几个原因：（1）语言沟通不畅。一般情况下，英语作为全球通用的语言被普遍使用，在各地交流都没有太大的障碍。但是，泰国、巴西等国家的跨境电商也发展迅速，所以小语种的人才是极为缺失的。（2）能力要求高。对于从事跨境

20、电商的人来说，要求是比较高的，他们不仅需要了解当地的消费市场、交易方式等因素，还要清楚的掌握当地贸易法则。因此，符合这些能力要求的人才是缺失的。2.2价值链概述221价值链的形成价值链是一种高层次的物流模式，其中各个环节上所做出的价值增值活动都是价值链的组成部分。企业的价值链范围向前可以追溯到供应商，向后可以延伸到分销商以及消费者。这形成了价值链中各个主体之间相互依赖的关系，影响价值链的业绩。因此，企业要加强协调和控制价值链各个节点之间的关系，提高运作效率，从而提高价值链的整体水平。杨良斌编著信息分析方法与实践M东北师范大学出版社，2016，11基于电子商务的价值链缩短了企业的价值链环节，使得

21、价值链与信息的关系越来越密切，逐步形成虚拟价值链。虚拟价值链的形成具有一定的规律，在过程中必须包含产品的买卖双方两个主体作，产品是双方交易的对象，过程是买卖双方主体实现交易所进行的贸易活动。这一系列过程都是依靠网络技术来实现的，是看不见、摸不着的。222虚拟价值链的概念和特征虚拟价值链的概念最早是由哈佛商学院的杰弗里·F雷鲍特和约翰·J斯维奥克拉在开发虚拟价值链一文中首次提出的。他们认为企业的竞争环境分为物质世界和虚拟世界：物质世界即客观存在的市场场所；虚拟世界即由各种信息组成的市场空间。Ganesh D. Bhatt, Ali F. Emdad. An analysis

22、of the virtual value chain in electronic commerceJ. Logistics Information Management, 2001, 14(1/2).虚拟价值链，是将在市场场所中所收集到的有效信息通过整合，反映在市场空间的环境中所形成的信息价值链。1无形性虚拟价值链可构造虚拟空间的价值链模型。电商企业在加工信息资源时，价值链将各种信息资源处理为不同的价值增值部分。同时，电商企业在使用经过处理的信息时，它又作为无形资产参与价值创造。由于信息资源丰富多样并且可以复制，虚拟价值链中的每个环节都可以多次重复与修改，从而满足各种不同的需求。2敏捷性现代信

23、息技术的发展打破了传统的信息传递方式的枷锁，企业通过现代信息技术的应用，可以迅速掌握市场的需求，在最短时间内确定并寻找创造价值所需的合作伙伴，形成一条价值链。当项目完成后，原先的合作伙伴又可以迅速解散，参与新的价值链环节。3灵活性虚拟价值链的灵活性主要表现在：一是企业将价值链的各个环节进行分解，在每一个环节上均可为客户提供有价值的信息，价值增值不存在半成品，为企业带来更多的利润。二是信息的可复制性，企业可以灵活地对同一信息从不同的角度、不同程度和不同类型进行加工，这一典型的虚拟企业的处理模式既不会增加企业原料成本，又能满足有多样化需求的顾客。4规模经济电商企业通过价值链创造价值时，可以共享成果

24、，获得虚拟价值链上所有企业的信息资源，成为一个虚拟的大型企业。在信息技术的支持下，可以在市场空间里建立虚拟价值链，并通过共享价值创造的活动形成规模经济，从而获得竞争优势。第3章 跨境电商的价值链分析3.1跨境电商价值链3.1.1跨境电商对传统价值链的影响跨境电商以现代化信息技术为基础，利用信息在互联网平台传播的优势，使企业在价值链活动中大大地节约成本、加强管理，完善和优化价值链的各个环节。具体表现在以下几个方面：1.推动业务流程，优化企业结构。跨境电商企业利用信息技术，打破了传统企业搜集、处理、利用信息的方式，实行数字化管理，变革企业的业务流程和结构，使企业整体管理水平得到有效的提升，增强了适

25、应市场的竞争力。2.缩短价值链中间环节。跨境电商将买卖双方紧密联系起来，通过网络技术构建一个无形的市场，覆盖全球。传统贸易的价值链通常包括供应商、批发商、分销商、货运代理、物流公司等中间环节，货物通过需要一级一级的中间渠道才能到达顾客手中。但是，跨境电商可以不受地域限制，取消了复杂的中间环节，顾客可以直接与卖方达成交易。对企业来说缩短价值链环节减少了中间成本，增加利润，提高了竞争能力。3.实现价值创新。跨境电商促使买卖双方直接交流，在企业创造价值方面实现了创新。首先，企业通过网络直接接触顾客，更加了解顾客需求，很容易掌握市场；再次，顾客直接访问企业所留下来的记录为企业调整自身服务提供了重要依据

26、；最后，企业之间通过网络分享商业信息，互利共赢。韩立红，王轶南基于电子商务模式的企业价值链竞争优势分析J学术交流，2008(06)3.1.2跨境电商虚拟价值链跨境电商企业创造价值要把握制造商、供应商、消费者这三个主体之间的信息流动。例如，消费者在线支付商品后可以随时跟踪物流信息，很快便能收到货物，同时供应商也能同步获取和跟踪信息。跨境电商企业可以从以下几个方面来构建虚拟价值链：1.完善传统价值链。完善传统价值链是构建虚拟价值链的重要前提，企业通过运用现代信息技术整合价值链中的各个环节，为虚拟价值链打下坚实基础。2.以传统价值链为基础构建虚拟价值链。企业在传统价值链的基础上进行信息资源的搜集、整

27、理、加工和分配，完善虚拟价值链所需的信息资源，这是传统价值链在市场空间的拓展到和提高。3.利用虚拟价值链加强合作关系。利用虚拟价值链可以与合作伙伴共享信息，寻找附加值，创造新的价值，提高双方的竞争能力。3.2跨境电子商务模式下的价值链竞争优势分析3.2.1成本优势1.减少生产成本。虚拟价值链的构建有效的连接了企业内部各个部门之间的业务往来关系，提高了部门、员工之间的信息交流和沟通，实现企业内部信息资源共享。在生产过程中，信息互通有效地提高了劳动生产力，进而减少生产成本。同样的，跨境电商将不同主体紧密联系起来，通过网络技术构建一个无形的市场。在这样的环境下，企业进行生产活动时与合作伙伴能够不受地

28、域限制依然交流畅通，减少了中间环节。因此，缩短价值链中间环节就是减少了中间成本，增加利润。2.减少交易成本。在电子商务环境下，信息交流互通使得虚拟价值链能够驾驭实物价值链，使信息的应用在价值链中更为突出。许多企业通过与合作伙伴建立互联网关系，减少交易成本，同时提高了企业之间的协作能力，为企业获得了更大的竞争优势。3.减少管理成本。互联网技术的应用可以大大减少企业运输、通讯、人力、财务和租金等管理成本。3.2.2时间和空间优势互联网没有时间和空间限制，它可以不间断地运行，联接到世界每一个地方。因此，利用互联网进行销售可以遍及各个市场，吸引更多的消费群体。通过互联网渠道销售产品只需要有网页作为产品

29、展示平台，就可以代替实体店铺。由于网上购物方便快捷，对消费者具有极大的吸引力，若消费者忠于一家企业的品牌，企业便可以根据顾客的需求开发新产品。3.2.3缩短产品生产周期生产周期是制造产品所需的总时间。制造任何一种产品都与某些固定 的开销相联系，这些固定开销不随产量的变化而变化，但与时间有关，固定开销包括设备折旧费、大部分 公用设施和建筑物费用以及大部分监督和管理费用。如果制造产品的时间可以缩短，那么由于时间需 求减少，每件产品的固定开销就可降低。而电子商务活动可以使生产周期缩短，从而以同等的或较低的 费用生产更多的产品。3.2.4差异化优势跨境电子商务环境下，企业进行价值链优化的动力之一来自于

30、消费者不断变化的需求。如今，消费者的需求更加趋向于个性化、复杂化，而且对服务速度和质量的要求也越来越高。跨境电子商务的发展使企业可以更加方便、快捷地获取顾客的需求信息，实现个性化服务，从而形成企业的差异化竞争优势。此外，企业通过互联网在虚拟市场中进行生产经营活动，能促进不同消费群体参与其中。同时，企业提高了对市场变化的应变能力，并且与客户形成更加牢靠的合作关系，有助于稳定客户。第4章 京东全球购案例分析4.1京东全球购背景介绍4.1.1企业简介京东是我国目前最具影响力的自营式电商企业，也是我国第一个在美国上市的大型综合电商平台。京东集团拥有丰富的产品品类、完备的供应链管理、快捷可靠的物流配送等

31、竞争优势。2014年5月22日，京东在美国纳斯达克挂牌，股票代码为JD，成为仅次于阿里巴巴、腾讯、百度的中国第四大互联网上市公司。2016年6月20日，京东与沃尔玛达成深度战略合作。2017年1月，中国银联同京东金融签署战略合作协议，并宣布后者旗下支付公司正式成为银联收单成员机构。10月京东物流首个全流程无人仓正式亮相。11月1日至11日，京东全球好物节交易额达到1271亿元。2018年4月，京东到家与武汉中商联合推出“轻松购”无人自动收银项目。刘俊编著京东，电商引领未来 京东成功的秘密M广州：广东经济出版社，20164.1.2京东全球购发展现状京东作为我国最大的电商企业之一，与2015年4月

32、15日正式上线京东全球购业务，首批产品品类超过15万种，商家店铺超过450家，所有商品来自英国、法国、美国、澳大利亚等发达国家和地区。京东全球购与海外商家的合作分为自营模式和平台模式。其中，自营模式是京东自主采购，由保税区提供支持；平台模式是通过跨境电商引入海外品牌。目前，京东全球购通过“自营+平台”的模式开展跨境业务，设立国家特色馆，满足消费者不同的需求。这种模式下，其盈利也来源于两方面，一是自主采购时保税区提供支持，通过商品差价获得利润；二是收取海外商家入驻的质保金和平台使用费。吴冰JD商城价值链管理问题研究D吉林财经大学，20174.2京东全球购价值链管理分析4.2.1库存管理分析京东依

33、靠大数据分析消费者的需求，能够预计未来时间段内商品的销售量，做好库存准备。这种应用大数据进行库存管理的方式已经实现了自动补货、快速验货、自动输送的能力。此外，企业还需要重视库存管理的风险，做好防范措施。库存风险是由于各种内部因素和外部因素的不确定性而造成损失的可能性。例如，销售能力、经济政策等都有可能造成存货过多或欠缺等风险。特别是对于跨境采购来说，各部门之间更要加强信息沟通，随时掌握市场动向，确保采购方面符合市场需求，以免造成不必要的损失。京东全球购的库存模式有保税仓和海外直邮，根据不同的库存模式应该采用不同的库存管理方法。张冠男，刘丽艳，王丹跨境进口B2C电商的库存管理研究J经济研究导刊，

34、2017订单处理海外采购国内运输国内海关监管国际运输分 拣配 送海外采购国际运输入境送 货包税报关配 货分 拣储存（保税仓）补 货订单处理自动配货图4-1：保税仓模式 图4-2：海外直邮模式4.2.2市场营销分析京东全球购依照京东商城的营销战略，实行“线上+线下”的营销模式，线上宣传和线下推广同时进行，提升消费者对品牌的认知度。“明星效益”通常在品牌宣传工作中具有显著地效果，在电子商务中，线上宣传也采用“明星效益”，邀请知名明星为品牌做宣传，符合广大用户的心理。在跨境需求旺盛的当下，京东全球购打出“我们为你跑遍全球”的广告语，深得消费者的心理，有助于树立品牌良好形象。肖凯我国跨境进口电商价值链

35、及发展策略研究D北京林业大学，2016致 谢大学四年转瞬即逝，回首过去的四年时光，心中感慨万千。首先，我要感谢我的论文指导老师李楠教授，对我的论文研究方向做出了指导性的意见和建议，在论文撰写过程中对我遇到的困难和疑惑给予悉心指点，提出了许多有益的改进性意见。同时，还要感谢管理学院的授课老师们和所有同学们，大家在四年大学学习生活中互相帮助，共同度过了一段美好难忘的时光。最后，我要感谢我生活学习了四年的母校西安财经学院，母校给了我一个宽阔的学习平台，让我不断吸取新知识，充实自己。谨以此致谢最后，我要向百忙之中抽时间对本文进行审阅的各位老师表示衷心的感谢。线下宣传工作也是市场营销的一个宣传途径。例如，我们最熟悉的就是快递配送小车醒目的红色标识，以及各个线下自提点、配送站的门牌，这种潜移默化的影响都是对品牌认知的宣传。随着跨境电商销售的规模化发展，京东全球购作为企业发展的战略之一，将获得项目营销的更大投入，带来新的利润增长。4.2.3