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文件编号：TX-SD/RZB-01版次: A0生效日期：2010-12-1文件名称：山东区域工作手册页次：1/2靓珮師(有限公司OngDao TMCuAi Lqgiitici CalJd(J天ffi?旳脸lUMUM L£KimS客户投诉处理流程客服经理客户关系内勤客户相关部门开始*合作服务过程发现问题冋题否是否提出投诉意见查明原因和责任方非己方的原因相关部门协商己方原因P1F提岀处理方案改进服务否与客户进行协商诉讼程序客尸满意是按照方案执行总结评价结束签订合同天砸揺床青岛天璇輒有限公司ruuouMiTanKuai logntei Co 3文件编号：TX-SD/RZB-01文件名称：山东区域工作手册版次: A0生效日期：2010-12-1页次：2/2

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