常州市沟通与协调能力考试满分试卷

1、（一）单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1. （B）不是沟通能力动态性的表现（A）不断发展变化（B）与生俱来的（C） 可塑的（D）可弱化性2. “他山之石，可以攻玉。”所包含的道德含义是（B）（A）外来的和尚会念经 （B）需要借鉴世界各民族的优秀道德思想（C）别人有别人的长处（D）善于发现别人的闪光点3. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（D）（A）个人喜好（B）特定人群（C） 场合（D）文化背景4. 下面哪项不是快速制胜的要求（A）（A）快速出动，快速到位（B）快速展开，快速介入（C）快速出动，快速稳定（D）快速发现，快速报告5. 在合理竞争中，不反对（D）（A）封

2、锁消息（B） 满足现状（C） 不择手段（D）感情沟通6. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是（A）（A）领导者（B）协调对象（C）协调手段（D） 协调目标7. 领导者只图集团一时的利益和一时的稳定，指的是（B）（A）个人效应（B）短期效应（C）近期目标（D）远期目标8. （ D）不是授权的原则（A）责权统一（B）适当控制（C）量力授权（D）多重隶属9. 在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（C）（A）“管理自己的上司”（B）获得上级的信任和支持（C）猥琐迎合、曲意奉承（D）事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”10. 对上司说不时，应注意（A）（A）注意说话方式（B） 充分表明

3、自己的观点（C）用直白的语言进行表述（D） 用生硬的语气义正言辞11. 领导者的权威是（C）的结果（A）依靠强制力（B）拉拢下属（C）恰当运用权力（D）收买人心12. 在弹性空间内，被领导者（B）（A）有明显的受控感（B）可以充分发挥创造性（C）不被信任（D）受到外在力量的干涉13. 与同事相处不应（C）（A）为别人保全面子（B） 友好协作（C）表现自己的优越感（D）做出让别人认可和敬佩的事情14. 想对他人倾诉心中的苦闷又怕他人笑话，属于（C）冲突（A）双趋向型（B）双回避型（C） 趋避型（D） 角色型15. 在关键时候表现自己是说（C）（A）在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来（B）在关

4、键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出（C）在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来（D）在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议16. 与同事发生矛盾时，有时明明是自己有理，也要待他好，其原因是（C）（A）给上级留下好的印象（B）对你升职有好处（C）合作愉快，贵在和善、真诚（D）因为有时要用的上同事17. 同事间出现意见分歧，不能（B）（A）以商量的口气提出自己的建议（B）在公开场合对同事的错误提出批评意见（C）有理也不要过分盛气凌人（D）要成人之美18. 马克思主义者的应有本色是（C）（A）严于律己（B） 言传和身教相结合（C）急公好义，克己奉公（D）言

5、行一致，以身作则19. 因工作需要接触上级的“盲区”时，不应（C）（A）巧妙解释（B）注意方法（C）有意为难（D）尽量避免20. 组织目标的制定要充分考虑各种环境因素，但不包括（C）（A）经济环境（B）政治环境（C）社会环境（D）人文环境21. 让自己的想法成为上级的是指（C）（A）直接点破上级的错误（B）替上级做出你所谓的正确决策（C）用引导、探询、征询意见的方式（D） 多次劝导上级接受自己的想法22. 领导者活动的基本内容是（B）（A）判断（B）决策（C） 命令（D） 沟通23. 高团队绩效的根本保证是（C）（A）激发中低水平的恶性冲突（B）解决冲突（C）避免冲突（D） 激发良性冲突24.

6、 关系双方理想信念不尽相同，但能友好相处，不能深交，指的是哪种人际关 系类型（C）（A）合作型（B） 利用型（C） 共事型 （D） 被迫型25. 非测量方法与技术不包括（A）（A）评鉴（B）书面信息分析（C） 实证分析（D） 面试26. 从心理学的角度讲，（A）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征（A）心理状态（B） 能力（C） 气质（D） 性格27. 领导要关于当听众，是指（A）（A）不论对何种意见，都要“坐住板凳” （B）对片面的批评可以不屑一顾（C）不能挨骂（D）即使错了也不能认错28. 怎样做不易使上级改变原来的观点（B）（A）委婉的提出自己的观点（B）维护上级的面子（C）让他觉

7、得你说的很有理（D）能够经常的表达自己的观点29. （ A）不是造成矛盾分歧的原因（A）分工明确（B） 目标差异（C）认识差异（D）利益需要没有得到满足30. （ A）不能预防潜在冲突（A）减少相处的时间（B）进行思想政治工作（C）明确工作职责（D）公平合理（二）多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选 均不得分1. 哪些不是一个人能有效地与他人进行交流的主观条件（ABD（A）说话能力（B）智力（C） 沟通能力（D）谈判能力2. 领导者平衡关系的能力主要包括（ABCD（A） 平衡各种利益关系的能力（B）平衡各种人际关系的能力（C）平衡与各个下属之间关系的能力（D）平衡各

8、种力之间关系的能力3. 下面哪些是沟通的机会（ABCD（A）开会（B）一起听音乐（C） 讨论（D）共进午餐4. 决策者做出科学决策的条件是（ABCD（A）掌握全面正确的信息情报（B）对信息情报做出正确的分析（C）透过现象看本质（D） 去伪存真，由表及里5. 怎样做会失去同事的威信（ABC（A） 口若悬河（B）太爱表现自己的人（C）表现自己的优越感（D）做出让别人认可和敬佩的事情6. 领导者处理自己与他人冲突的能力包括（ABCD（A）正确认识冲突性质的能力（B） 利用建设性冲突的能力（C）自律能力（D）说服对方的能力教育人们抛弃恶劣的性格 教育人们培养和树立优良的性格7. 思想政治的任务是（AB

9、CD（A） 教育人们反对恶劣的性格（B） （C）教育人们克服不良的性格（D）8. 对于（ABD沟通，信息的清晰度不受空间距离远近的影响（A） 电话（B） 网络（C） 口头（D） 会议9. 由沟通造成的冲突主要来自（ABC（A） 语言表达困难（B） 误解（C） 沟通渠道中的干扰 （D）知识结构10. 就测评的内容来说，可把领导协调能力分为（ACD（A） 定性测评（B）定量测评（C）造诣测评（D） 能力倾向测评11. 领导协调能力的综合性表现在（BD（A）同样水平的协调能力，可能由不同的能力结构而成（B）智力因素与非智力因素的辩证统一（C）要通过较长时间的实践和培养才能形成（D）不是单一的能力12

10、. 完成协调任务所需要的能力有（ABC（A） 思维的敏捷性（B）注意的发散性（C） 记忆的精确性 （D） 注意的广阔性13. 非语言的暗示有（ABC（A）抚摸（B） 手势（C） 身体运动（D） 书面表达14. 角色冲突的形态有（ABD（A）角色期望发出者内在的冲突（B）角色期望发出者之间的冲突（C）他人和角色之间的冲突（D）角色之间的冲突15. 领导者如何吸引群众（ABCD（A）容忍群众的某些缺点（B）允许群众发牢骚（C）让群众有受尊重感（D）让群众在与领导交往的过程中获得乐趣16. 不协调的原因包括（ABCD（A）规范不明（B）人的因素（C）领导职能发挥不当（D）组织结构不合理17. 人的心

11、理活动过程大体分为（ACD（A） 认识（B）相知（C） 感情（D）意志18. 冲突源包括（ABD（A）沟通（B）结构（C）方式（D）个人因素19. 对于专业技术人员领导描述正确的是（ABCD（A）他既是领导者，又是被领导者（B）包括对上级领导部门和领导人的关系（C）包括对下属部门和工作人员的关系（D）既要对他的下属实行“领导”，又要接受他的上级的“领导”20. 在和儿童沟通时，语言要（ABD（A）简明（B） 用商讨的语气（C）富有哲理（D） 形象（三）判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B,贝U正确选A,错误选B1. 发散思维的主要表现特征就是“大胆地设想（是）2. 敏感性对主体认识事

12、物的速度和深度有间接影响 （否）3. 心理学上所说的“个性心理”，是指表现在一个人身上的那些普遍的比较稳定 的心理过程的特点（是）4. 上级机关向下级机关所发的命令属于上行沟通（否）5. 任何一位专业技术人员领导都既是领导者，又是被领导者（是）6. 语音是口头沟通信息传递的载体（是）7. 有些沟通是没有任何目的性的。（是）8. 文化不仅由沟通来维持存在，同时也通过沟通来表达（是）9. 思想政治工作仅需要有正确的方针和原则（否）10. 思想政治工作的主要注意力不应放在揭露阴暗面和落后面上（是）11. 跟老年人沟通时，语言应含蓄、谦逊、稳重 （是）12. 作为一个团体，只需要一个总的目标（否）13

13、. 在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为等距离原则（是）14. 短期效应属于个人效应，且更恶劣（否）15. 有的人在思考问题时，常常会跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法，这种思维模式指的是发散思维（否）16. 社会历史环境也影响和制约着领导协调能力的发展及其作用的发挥（是）17. 纪律处分也是一种重要的教育手段（是）18. 威信是领导者的立身之本，建立威信是赢得群众拥护的关键（是）19. 沟通能力是跟实践紧密相连的（是）20. 上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者就不需要去处理（否）21. 心理上的障碍主要来自于上下级之间的修养、情绪、态度、感情等因素

14、（是）22. 要抓紧中心就要坚持单打一（否）23. 领导者如果能坦诚面对自己的错误，就能弥补错误所带来的不良后果（否）24. 思想协调必须要讲究一定的方式方法和艺术（是）25. 信息所经历的层级越多，信息就越准确（否）26. 领导者与环境的矛盾状况，直接影响着领导者协调能力的发挥（是）27. 小道消息属于非正式沟通的一种形式（是）28. 只要有人类的共同劳动，就必然产生指挥、协调等领导活动（是）29. 有选择地表达其思想的人，就是善于沟通的人（否）如果想得到别人的帮助，首先要帮助别人（是）沟通与协调能力分数76（一）单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1. 在上下级发生矛盾时，领导

15、者应当（C）（A）各打五十大板（B）严肃批评（C）要保持冷静（D） 表明立场2. 霍尼的团体人际关系行为模式不包括（D）（A） 谦让型（B） 进取型（C） 分离型（D） 攻击型3. （ D）不是常见的信息沟通障碍（A） 情感上的障碍（B）语言文字上的障碍（C） 心理障碍（D） 地位上的障碍4. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的（B）（A）针对原则（B）合作原则（C） 及时原则（D）择机原则5. 管理游戏的优点在于（B）（A）操作不便（B）具有趣味性（C）准备时间短（D）容易观察6. 影响正常沟通的障碍不包括（D）（A） 环境（B） 心理（C） 语意（D） 地位

16、7. 测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是（B）（A）领导者技能综合测评（B）领导者素质综合测评（C）领导者人格综合测评（D）领导者兴趣综合测评8. 如将未完成的工作带回家中，可能会引起（B）的冲突（A）角色期望发出者内在（B） 角色之间（C）个人和角色之间（D） 角色期望发出者之间9. 沟通的重要媒介是（A）（A） 语言（B） 语音（C） 语调（D） 语法10. 对于（B）沟通，可以避免层级障碍（A）书面沟通（B） 当面沟通（C） 文书沟通（D）电话沟通11. 下面哪项不是快速制胜的要求（A）（A）快速出动，快速

17、到位（B）快速展开，快速介入（C）快速出动，快速稳定（D）快速发现，快速报告12. 维持领导活动和集团的生命力的保障是（B）（A） “短、平、快”原则 （B）长远目标与近期目标的有机统一（C）努力达到近期目标（D）立足于现实状况13. 我党群众路线的核心是（A）（A） 切为了群众，一切依靠群众（B） 积极领导群众（C）自觉接受群众监督（D）迎合群众需求14. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是（A）（A） 领导者（B）协调对象（C） 协调手段（D）协调目标15. 个人（或集团）用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是（D）（A） 人格魅力（B） 领导（C） 协调（D） 影响力16. （C

18、）不是有利于领导协调能力发展的性格（A） 崇高的理想（B）坚强的意志（C）优柔寡断（D） 勤奋17. 高团队绩效的根本保证是（C）（A） 激发中低水平的恶性冲突（B）解决冲突（C） 避免冲突（D） 激发良性冲突18. 上下级之间应如何保持距离（B）（A）距离完全消失，融为一体（B）要控制在适当的范围内（C）严格区分，保持较远距离（D） 距离过小以致失去尊严19. 下列哪些不是积极领导群众的内容（C）（A）如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心” 、 “多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面（B）需要领导与群众相结合（C）照顾群众关系，并迁就某些

19、落后群众的要求（D）宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进20. （ D）不是系统和整体理念的体现（A） 把领导的对象作为整体对待（B）把领导活动本身作为一个有机整体（C）处理好全局和局部的联系（D）地方主义21. 沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（B）有着极大的关系（A）身体状态（B）心理状态（C）文化修养（D）社会背景22. 调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（A）（A） 能力（B） 性格（C） 反应（D） 表现23. “他山之石，可以攻玉。”所包含的道德含义是（B）（A）外来的和尚会念经（B）需要借鉴世界各民族的优秀道德思想（C）别人有别人的长处（D）善

20、于发现别人的闪光点24. 下面不属于及时原则的作用的是（D）（A）有利于问题的解决（B） 有利于工作的完成（C） 保证决策的正确性、有效性 （D）正确选择时机25. 下面不属于沟通主要因素的是（B）（A） 信息（B）传递者（C） 编码（D） 理解26. 有些人虽然思路敏捷，口若悬河，但总令人感到狂妄，多数是因为（ B）（A）不为别人保全面子（B） 太爱表现自己（C）被别人嫉妒（D） 不与别人协作27. 领导者的权威是（C）的结果（A）依靠强制力（B）拉拢下属（C）恰当运用权力（D） 收买人心28. 一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指（C）（A）说话能力（B） 智力（C）沟通能力（D）谈

21、判能力29. 甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁 ,依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（C）（A） 饶舌型（B） 随机型 （C） 单串型（D） 集聚型30. 提高领导协调能力的最有效的措施和途径是（D）（A）直接补短法（B） 间接补短法（C）全面提高法（D）克服致命缺点（二）多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选 均不得分1. 人与人心理上越来越近的表现为（ABD（A）工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅（B）工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心（C）工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡（D）人际关系中的肯定、接纳、积极的态度2. 不协调的原因包括（

22、ABCD（A） 规范不明（B）人的因素（C）领导职能发挥不当（D） 组织结构不合理3. 广义的领导有哪些要素（ABCD（A） 领导者（B）被领导者（C）领导目标（D） 领导环境4. 逆反心理表现为（ABCD（A）我们批评某人的某种思想和行为，一些人不支持并感到厌烦被批评者（B）我们表扬好人好事，被表扬人也会产生惧怕表扬自己的心理（C）我们表扬好人好事，有人就感到受刺激，甚至很反感，嫉妒表扬别人（D）进行理想教育，有人就说“理想是空的，看不见，摸不着，没有用”，拒绝 接受理想教育5. 下面哪些是沟通的机会（ABCD（A）开会（B）一起听音乐（C） 讨论（D）共进午餐6. 团体的组织关系和团体间相

23、互依赖的关系有（BD（A）团体规模（B）分配给团体成员工作任务的专门化程度（C） 权限范围（D）成员目标的一致性7. 哪些因素会造成组织内群体间的不团结和工作中的不协调（ABCD（A） 任务不清（B）职责不明（C）互相牵制（D） 扯皮8. 增强文化底蕴的必要渠道是（ABCD（A） 进行社会实践（B）深入社会阶层（C）仔细研究历史记载 （D） 访问当事人9. 处理下级关系的艺术包括（ABD（A） 平衡艺术（B）信息沟通艺术（C）向心力艺术（D）弹性控制艺术10. 领导者在沟通中的接受能力包括哪几个要素（ABC（A） 注意（B） 随和（C） 理解（D） 行动11. 以领导协调的实质为标准，可分为（

24、BC（A）内部协调（B）权力协调（C）利益协调（D）人际关系协调12. 及时原则的作用的包括（ABC（A）有利于问题的解决（B）有利于工作的完成（C） 保证决策的正确性、有效性 （D）正确选择时机13. 与上级沟通的重要性在于（AB（A） 缺少沟通容易出现问题（B） 良好的沟通有助于工作进展（C）让上级接受自己的观点（D）能够显示自己的才能14. 领导者素质综合测评的方法和技术有（BCD（A） 竞争（B） 测量（C） 考试（D）评价中心15. 领导者如何与上级协调（ABC（A） 认真听取上级指示（B）及时消化上级意图（C）接受上级监督（D）完全按照上级的要求行事16. 冲突源包括（ABD（A）

25、 沟通（B） 结构（C） 方式（D） 个人因素17. 以情感人的做法有（ABCD（A）在平常的工作中要经常深入员工群众（B）在平常的工作中要经常密切联系员工群众（C）在平常的生活中要经常关心群众疾苦（D）帮助群众克服工作、生活和学习中的实际困难和问题18. 如何引导员工进行建设性冲突（BCD（A） 坐山观虎斗（B）发现他人不足（C）统一思想（D）进行反思19. 对于专业技术人员领导描述正确的是（ABCD（A）他既是领导者，又是被领导者（B）包括对上级领导部门和领导人的关系（C）包括对下属部门和工作人员的关系（D）既要对他的下属实行“领导”，又要接受他的上级的“领导”20. 马克思主义心理学侧重

26、于（ABD（A）人的行为和表情受人的心理支配和调节的（B）认为人的行为和表情是人对某种客观事物的特定反应（C）从心理活动的一般规律和生理机制方面来研究（D）把人的行为、心理和客观外界综合起来加以研究（三）判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B,贝U正确选A,错误选B1. 一个下属可以接受多个上级的指示和授权（否）2. 协调手段是领导协调的中介和桥梁（否）3. 批评同事的错误会让其感到反感，因而还是少提为妙（否）4. 人们私下里交换意见属于非正式沟通（是）5. 专业技术人员与部门经理之间的冲突是人际冲突（否）6. 思想协调必须要讲究一定的方式方法和艺术（是）7. 对于“快、稳、化、活、公

27、、清”这六字方针，快就是及早稳定群众情绪（否）8. 在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为等距离原则（是）9. 有的人在思考问题时，常常会跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法，这种思维模式指的是发散思维（否）10. 文化不仅由沟通来维持存在，同时也通过沟通来表达（是）11. 领导者的尊严是下属给予的（否）12. 领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。（是）13. 一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大板（否）14. 冲突的过程和结果在很大程度上取决于参与者是否确信与目标相联系的合作或竞争占有支配地位（是）15. 问答式面试又叫标准化面试（否）16.

28、 短期效应属于个人效应，且更恶劣（否）17. 一遇分歧就坚持要把它平息，这是一种正确的冲突处理倾向（否）18. 领导者是协调主体，在协调中处于中心位置 （否）19. 思想政治工作的主要注意力不应放在揭露阴暗面和落后面上（是）20. 威信是领导者的立身之本，建立威信是赢得群众拥护的关键（是）21思想政治工作仅需要有正确的方针和原则（是）22. 广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团（否）23. 在向上级提建议时，应少从反面去否定和批驳上级的意见，甚至要通过迂回变通的办法有意回避与上级的意见产生正面冲突（否）24. 如果想得到别人的帮助，首先要帮助别人（是）25. 为了实现国家、集体利益，可以

29、忽视职工的个人利益（否）26. 潜在冲突最终都会发展成为公开冲突（否）27. 非正式沟通往往会给组织带来不良影响，所以要消除一切非正式沟通（否）28. 权威人士说的话可以奉为经典，常常是正确的（否）29. 面对上级，唯唯诺诺、惟命是从，是最佳表现（否）30. 领导协调的对象是相对稳定的（是）沟通与协调能力考试（一）单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确错 1. 一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指（）误！未找到引用源。错误！ 未找到 引用说话能力源。（A）错误！ 未找到 引用智力沟通能力谈判能力源。（B）错误！ 未找到 引用 源。（C）错误！ 未找到 引用 源。（D）分值：1.

30、0错误！未找到引用源。2.()不是李维特对人际关系的分类错误！ 未找到 引用源。(A)错误！ 未找到 引用源。(B)错误！ 未找到 引用源。(C)错误！ 未找到 引用源。(D)长期和短期依赖和独立正式和非正式从属和平行错误！未找到引用源。3.分值:在工作中和关系不太好的人要()1.0错误！ 未找到 引用源。(A)错误！ 未找到 引用源。(B)错误！ 未找到 引用源。(C)寄希望于对方向你伸出援手要考虑与对方合作主动帮助他们各做各的事情错误！未找到引用源。(D)错误！未找到引用源。4.分值:有关授权说法正确的是()1.0错误！未找到引用源。错误！ 未找到 引用源。(A)错误！ 未找到 引用源。(

31、B)错误！ 未找到 引用源。(C)错误！ 未找到 引用源。(D)增加上级的威信增加上级和下属的行政距离能自己办的事情就自己办授权与信任相关联1.0分值：5.因工作需要接触上级的“盲区”时，不应()错误！ 未找到 引用源。(A)错误！ 未找到 引用源。(B)巧妙解释注意方法有意为难错误！未找到引用源。(C)错误！未找到引用尽量避免源。(D)分值:XX错误！未找到引用源。6.领导要关于当听众，是指()错误！ 未找到 引用源。(A)错误！ 未找到 引用源。(B)错误！ 未找到 引用源。(C)错误！ 未找到 引用源。(D)不论对何种意见，都要“坐住板凳”对片面的批评可以不屑一顾不能挨骂即使错了也不能认

32、错分值:1.0错误！未找到引用源。7.沟通的重要媒介是()语言错误！ 未找到 引用语音源。(B)错误！未找到引用源。(A)错误！未找到引用源。8.错误！未找到引用9.错误！未找到语调 引用语调源。(C)错误！未找到语法 引用语法源。(D)分值：让冲突者明白是非，以团体利益为重, 于整体全局利益的做法是()错误！ 未找到 引用源。(A)错误！ 未找到 引用源。(B)错误！ 未找到 引用源。(C)错误！ 未找到 引用源。(D)交换立场折中调和晓以大义给冲突双方留台阶分值:领导者如果家长意识严重，将()错误！未找到使上下级关系庸俗化 引用1.0 让冲突者个人或局部利益服从1.0源。源。(A)错误！

33、未找到 引用源。(B)错误！ 未找到 引用源。(C)错误！ 未找到 引用源。(D)增强民主作风得到下属的尊重更有权威错误！未找到引用源。10.分值:F列哪一个不是领导协调的判别标准1.0()错误！ 未找到 引用源。(A)错误！ 未找到 引用源。(B)错误！ 未找到 引用源。(C)错误！ 未找到 引用源。(D)自觉协同度任务赞同度主体满意度群体共识度分值：1.0错误！未找到引用源。11.在现实生活中提高领导者协调能力的最有效的途径和方法是()错误！ 未找到 引用源。(A)错误！ 未找到 引用源。(B)错误！ 未找到 引用源。(C)错误！ 未找到 引用源。(D)参与领导实践不断学习强化管理注意语言

34、技巧错误！未找到引用源。分值：1.012.领导者要关于“忘却自己”不是指()错误！ 未找到 引用源。(A)错误！ 未找到 引用源。(B)错误！ 未找到 引用源。(C)错误！ 未找到 引用源。(D)要忘记肩负的重任要淡化权力意识从群众角度体察群众把自己当作群众中的普通一员错误！未找到引用源。13.造成冲突的个人因素不包括错误！ 未找到 引用源。(A)错误！ 未找到 引用源。(B)错误！ 未找到 引用源。(C)错误！ 未找到 引用源。(D)十分教条过于独断专行自尊过分自傲分值：1.0源。(C)源。(C)X X分值：1.0源。(C)错误！未找到引用源。14.在弹性空间内，被领导者()错误!未找到引用

35、有明显的受控感源。(A)错误!未找到引用可以充分发挥创造性源。(C)源。(B)错误!源。(C)未找到引用不被信任源。(C)错误！未找到未找到受到外在力量的干涉源。(D)源。(B)源。(B)错误！未找到引用源。15.分值：1.0 L对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于()错误！ 未找到 引用源。(A)错误！ 未找到 引用源。(B)错误！ 未找到 引用源。(C)错误！ 未找到 引用源。(D)思想教育物质鼓励精神鼓励个别教育分值：1.0错误！未找到引用源。16.()不是授权的原则错误！未找到责权统一引用责权统源。(A)错误！引找到适当控制源。(B)错误！引找到量力授权源。(C)错误！未找到引用多重隶

36、属源。(D)源。(A)源。(A)错误！未找到引用源。17.分值：1.0 L领导者素质综合测评的方法和技术不包括()错误！ 未找到 引用源。(A)错误！ 未找到 引用源。(B)错误！ 未找到 引用源。(C)错误！ 未找到 引用源。(D)竞争非测量考试评价中心分值：1.0错误！未找到引用源。18.定性分析主要是区别()错误！未找到引找到性格差异分析源。(A)错误！未找到引用源。19.错误！ 未找到 引用源。(B)错误！ 未找到 引用源。(C)错误！ 未找到 引用源。(D)协调能力差异分析造诣差异分析能力构成的差异分析分值:1.0将领导协调划分为领导职能协调、组织同环境协调、组织机制协调、 领导班子

37、内部协调、人际关系协调是按照()划分的错误!未找到引用领导协调的实质源。(A)错误!未找到引用协调过程源。(B)错误！未找到引找到协调的目的性源。(C)错误!未找到引用协调的内容源。(D)分值：1.0错误！未找到引用源。20.F面不属于沟通主要因素的是()错误！ 未找到 引用源。(A)错误！ 未找到 引用源。(B)错误！ 未找到 引用源。(C)错误！ 未找到 引用源。(D)信息传递者编码理解分值：1.0错误！未找到引用源。21.人类沟通的()，使他跟动物的沟通区别开来错误！ 未找到 引用源。(A)错误！ 未找到 引用源。(B)错误！ 未找到 引用源。(C)错误！ 未找到 引用源。(D)目的性选

38、择性双向性互动性分值：1.0错误！未找到引用源。22.沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的()有着极 大的关系错误!未找到引用身体状态源。(A)错误！未找到心理状态引用源。(B)错误!未找到引用文化修养源。(C)错误!未找到引用社会背景源。(D)X X分值：1.0错误！未找到引用源。23.()是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果错误！未找到引用能力源。(A)错误！未找到引用知识源。(B)错误！未找到实践引用源。(C)错误！未找到性格引用性格源。(D)错误！未找到引用源。24.分值:F列哪些不是领导目标的特点()1.0错误！未找到引用源。25.错误！ 未找到 引用源。(A)错

39、误！ 未找到 引用源。(B)错误！ 未找到 引用源。(C)错误！ 未找到 引用源。(D)目标协调目标是一种有效激励目标促进管理目标指明方向分值:对领导人描述错误的是()1.0错误! 未找 到引 用源。(A)错误! 未找是一种有着特定目标且始终如一的行为方式在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的 角色到引 用源。(B)错误！ 未找 到引追随者认为领导者施加影响是合法的用源。(C)错误!未找 到引 用源领导们的行动是为了对人们产生影响, 的行为使他们修正自己(D)X X分值：1.0错误！未找到引用源。26.()不是有利于领导协调能力发展的性格错误!未找到引用崇高的理想源。(A)错误!未找

40、到引用坚强的意志源。(B)错误！未找到 引用 优柔寡断源。(C)错误!未找到引用勤奋源。(D)分值：1.0错误！未找到引用源。27.高团队绩效的根本保证是()错误！ 未找到 引用源。(A)错误！ 未找到 引用源。(B)错误！ 未找到 引用源。(C)错误！ 未找到 引用源。(D)激发中低水平的恶性冲突解决冲突避免冲突激发良性冲突错误！未找到引用源。28.分值:组织如何实现社会责任()1.0错误！ 未找到 引用源。(A)错误！ 未找到 引用源。(B)错误！ 未找到 引用源。(C)错误！ 未找到 引用源。(D)追求高额利润个体利益服从整体利益不顾公众需求根据组织需求设计新产品分值：1.0错误！未找到

41、引用源。29.与同事相处不应()错误！ 未找到 引用源。(A)错误！ 未找到 引用源。(B)错误！ 未找到 引用源。(C)错误！ 未找到 引用源。(D)为别人保全面子友好协作表现自己的优越感做出让别人认可和敬佩的事情分值：1.0错误！未找到引用源。30.不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方()错误！ 未找到 引用源。(A)错误！ 未找到 引用源。(B)错误！ 未找到 引用源。(C)对另一方有多尊重自己文化与对方文化的融合程度对另一方信仰与行为的了解与接受程度错误！未找到引找到地域差异的多少源。(D)分值:XX错误！未找到引用源。(二)多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多

42、选、少选、 错选均不得分1.领导者在处理下级关系时往往会受“自然偏正效应”影响，包括()错误！ 未找到 引用源。(A)错误！ 未找到 引用源。(B)错误！ 未找到 引用源。(C)错误！ 未找到 引用源。(D)感情效应资历效应舆论效应背景效应X X分值：2.0错误！未找到引用源。2.实行弹性控制()错误!未找到引用会加大上下级之间的矛盾源。(A)错误！下级会失去控制，自由散漫未找到引用源。(B)错误！未找到未找到有利于调节上下级之间的心理冲突源。(C)错误！未找到未找到有利于培养下级的责任感和事业心源。(D)错误！未找到引用源。3.分值：2.0沟通能力的综合性要求沟通者注意()错误！ 未找到 引用源。(A)错误！ 未找到 引用源。(B)错误！ 未找到 引用源。(C)错误！ 未找到 引用源。(D)博学多识要学有所专具有合理的知识结构提升各方面的素质错误！未找4.分值：2.0 L哪些因素会造成组织内群体间的不团结