工作礼仪——献给刚参加工作或即将参加工作的人201905尚书勇修订——平时的积累才能做到

1、献给刚参加工作或即将参加工作的人做了研究生导师之后，就添了个毛病：见到当领导的同学或朋友，总 爱问问人家要不要人，要不要研究生。其实自己不想多事，但免不了有亲 友、同学相逼，有学生赯助，要求帮助他们的孩子或他们找工作。看到学 生们有的欢喜，有的忧愁，我时常感慨不已 其实，在我的眼里，目前 是找工作最容易的时期。只要有知识，有能力，修养好，你不用求任何 人，也没有多少企业非得要求你必须具备北京或者上海户口，非得有工作 经历，更没有人在乎你是出生于农村还是来自城市，找一个养活自己甚至 很令人羡慕的工作不再是难事：我多次见过或听过一个学生手里握着几个 接受函的情况。古罗马的西赛罗说： “修养之于心地

2、，其重要犹如食物之于身体 ”。学 生找不到工作的原因多种多样，但常见而又不被他们自己重视的恰恰是个 人修养问题。我常常告诫自己的学生：你要记住 你的命运不完全掌握 在你自己的手里，在很大程度上它掌握在我们这代人甚至更长者的手里， 因为这些人是你的领导，你的老板，决定着你的工作机会，决定着你的收 入水平，决定着你的晋升速度。显然，不了解这些人的观念和行为准则， 不碰壁是不可能的。有两个与我相关的生动例子 曾有一个友人托我给他一个亲戚的孩子找工作。我看该大学生毕业于 名牌大学，长得也玉树临风，就把他推荐给了一个相熟的经理，进了一个 很好的企业。几个月后，该大学生被 “精简 ”出来。我感到不好向友人

3、交 代，于是硬着头皮给经理打电话，寻个理由。结果经理的解释让我这个做 老师的羞愧了很久：其一，这个大学生进经理办公室不知道敲门，看到经 理与他人谈话不知道回避，走时不知道关门；其二，不尊重门卫，不太遵 守安全管理规定（门卫恰好是单位领导的亲戚）；其三，酒后在卫生间呕 吐，吐后不知道冲洗；其四，自从他来了之后，单位的长途电话费增加不 少；其五，参加应酬的场合，给客人传递米饭，长指甲陷入米饭中，致使 客人纹丝未动；其六，外出办事时，耍小聪明，在经济上动手脚，赚小便 宜。后来又给一个有点拐弯姻亲的大学生找工作。这个大学生其貌不扬， 文凭也不硬，但他小时候我见过几面，知道他有个优点：老实、听话。有 了

4、前次的教训，我花了一天时间，给他写了一套诸如“每天比老板提前半 个小时上班，在老板到来时收拾好卫生，泡好茶”等比“三大纪律，八项 注意”复杂得多的“注意事项”，并以长辈的名义要求他贴在床头，早晚 各默读一遍。结果，两年来好消息不断：老板把他女朋友从外地调了过 来；老板帮他女朋友安排了好工作；老板帮他们操办了婚礼；老板有意培 养他做助理承蒙友人支持，我的又一批研究生走向了实习岗位。由于他们去的都 是业内顶级单位，我有些放心不下，只好再开一个单子。他们希望我帮助 其留在那些好单位工作，我对他们说：我不能帮你们留在那里，但我可以 告诉你怎样留在那里。如果你没能留在那里，就对照我下面要求看看，哪 些地

5、方做得不够好吧 1按照正式员工的标准要求自己，不迟到，不早退。在这个问题 上，所有的理由都不能成为迟到、早退的理由。2对公司内所有员工以及来公司办事的人员有礼貌，主动打招呼、问候，要做到让你接触到的门卫和保洁人员都认识你、说你好话才行。3当上司或资历较深的员工到你办公室时，一般应站起来打招呼、 让座、敬水，离开时你应快行两步为其开门。4当你的上司或同事出差时，应让他在火车上或者赶往机场的路上 收到你的祝福：一路平安！5当上司或资历较深的员工要乘车时，如果你在身边或者与其同 行，应主动拉开后门请其上车，并记住人多时自己该坐在副驾驶座上，当 然要提醒上司或同事系上安全带，自己也要系上喔！6你的到来

6、可能给别人带来压力或者不快，别人不理你很正常。但 你仍要待之以礼，要做得让对方深感内疚，直想请你吃饭、赔礼才行。7在专业问题上主动请教，在办公室里不看物种起源、有了 快感你就喊这些与专业无关的书籍。8记住不要在办公室大声喧哗，不要纵声大笑 除非赵本山突然出现在你面前，你抑制不住惊喜，或者开晚会时需要这样的气氛。9. 对上司布置给你的工作，做完后一定要通知他。虽然没有说，但他可能在等你的消息。有意外时也要及时汇报，以免贻误大事。10负责办公室的卫生清洁工作。即使有清洁工，也要适当做一些， 让大家感到你是个勤劳、爱清洁、乐于助人、不计较得失的人 你也应 该成为这样的人！11不留长指甲，不涂指甲油

7、不是人人都喜欢留指甲或涂指甲油的，但没有人会对自然、朴实、讲卫生的好习惯心怀反感。12发型大方、得体，不搞怪。男同学应该每20 天，最多不超过 25 天修剪一次，不留长发。至少每隔 3、 4 天洗一次头，保持整洁面孔，不 得有头皮屑或者油污。13衣着得体、整洁，袖口、衣领保持干净。如果做不到，建议买深 色衬衫。如果你是男同学，观察周围，如果多数人扎领带，你也不应例 外。14不囿于岗位，主动找事做。要掌握尽可能多的技能，能适应多个 岗位 因为你不知道明天你被换到哪个岗位，也不知道你一生中会到多 少家公司、具体哪家公司应聘。15除非上司或者同事征求你的意见，或者你自己负责做一件事情， 否则不要随意

8、评论、自作主张，只是多听、多看、多想。16不要在公司、在上班时间接待你自己的客人，不要用公司电话闲 聊、打长途。17与上司或同事外出应酬时，尽量少喝、不喝酒。必要时替上司、 同事敬酒，但记住：应该是你把领导或者同事背回来，而不是你被领导或 者同事背回来。18当与上司或同事外出时，不要忘记带钱。遇到买票、买水时主动 掏钱。与上司外出时，只要超过一小时，主动买水，不要让对方买水给你 你买水时，付出的是两元钱，得到的可能是工作、事业甚至爱情机会 啊！19永远不要有违法犯罪的念头，特别是面对金钱时。一次不义之 财，可能使你失去 10 年甚至终生挣钱的机会，并给你的家人带来不幸甚至悲惨生活20把工作中好

9、的体会或者经验随时告诉你的导师，他每天都在盼望 着你的好消息，尽管可能没有时间回复你。同样该把这些好的感受告诉你 的同学，大家一起成长，一起创造未来。21工作中会遇到许多待人接物的机会，尽量能够从一些简单的语言 上让人感到亲切，比如叫名字，公共场合办公室等可以叫“* 主任”、总”等，闲暇的时候则尽量去掉姓只叫名字（如果是同来的同事），或者 叫诸如“强哥”、“海哥”（上级）之类的称呼，让人感觉到亲切，这样 做起事来会有事半功倍的感觉！22要学会在工作中宣传自己，很多时候不要自己说自己的好处，那 只会起到副作用，但是可以利用其他的人来说，自己的直接领导没有注意 到自己的时候，也许可以迂回宣传，那就要看你能够完成上述各条的水平 了，也许保洁员的一句话都可以让你的声名大噪！总之，当导师通过他人了解你在公司的表现时，希望听到的都是赞美 之词