常熟农商银行-私有云平台培训讲学

1、江苏常熟农村商业银行股份有限公司 招标编号： 2018043江苏常熟农村商业银行股份有限公司招标书江苏常熟农村商业银行股份有限公司二 O 一八年五月三日本招标文件专用于江苏常熟农村商业银行股份有限公司私有平台进行招标,江苏常熟农村商业银行股份有限公司对本招标文件及 招标文件内容享有解释权。参加投标单位即视为无条件同意本申明并 保证对本招标文件可能涉及的江苏常熟农村商业银行股份有限公司 商业秘密予以保密，除经江苏常熟农村商业银行股份有限公司书面同 意外，任何单位和个人不得为参与本产品投标以外的目的而出版、复制、传播、销售及使用本招标文件。第一部分 投标函根据江苏常熟农村商业银行股份有限公司业务发

2、展的需求，现 就我行私有云平台进行招标：1. 招标编号： 20180432. 招标人：江苏常熟农村商业银行股份有限公司3. 项目实施地点：常熟4. 发放标书时间：北京时间 2018 年 5 月 4 日5. 投标截止时间：北京时间 2018 年 5 月 18 日6. 招标人联系方式： 江苏常熟农村商业银行股份有限公司 地址：江苏省常熟市新世纪大道 58 号 邮政编码： 215500 联系人：王路洋 电话号码：书接收：卢少清 电话号码：苏常熟农村商业银行股份有限公司第二部分项目需求一、项目概况本项目包括但不限于江苏常熟农村商业银行股份有限

3、公司私有 云平台的规划设计、部署实施、验收、上线等服务内容，涵盖生产环 境与开发测试环境。二、项目需求本项目分为三个标段，分别是云平台软件、 PC服务器、万兆交换机，具体如下：类型数量概述标段1 :云平台软件1套产品基于业界主流 OpenStack架构，软件永久 license授权，许可证数量不少于52台物理服务 器，免费提供3年原厂服务标段2: PC服务器52台免费提供3年原厂维保。品牌为华为、新华三、 浪潮标段3:万兆交换机6台单台设备提供48个10G电口，至少4个10G至 100G光口的上行接口，配备2个10G长波光模块， 4个40G光模块，提供双电源接入，免费提供3年原厂维保。品牌为思

4、科、华为、新华三、迈普第三部分 招标说明一、总体说明（一）适用范围 本招标文件仅适用于江苏常熟农村商业银行股份有限公司（以 下简称“常熟农商银行” ）私有云平台而进行的公开招标。（二）定义1. “招标人”系指组织本次招标的招标机构：常熟农商银行。2. “投标方”系指遵守招标文件要求并向招标人提交投标文件的 法人单位。3. “设备（系统）”系指投标方按招标文件规定，须向招标人提 供的设备、软件系统、备品备件、工具、手册及其他有关技术资料和 材料。4. “服务”系指招标文件规定投标方须承担的技术服务、运输、 安装调试、人员培训、售后服务和其他类似的义务。5. “招标文件” 系指本文件及其附件， 如

5、招标人对招标文件及其 附件进行有效的修改或澄清则该修改和澄清构成招标文件不可分割 的一部分。6. “投标文件” 系指投标方按照招标文件要求编写， 并向招标人 递交的有效的文字说明、表格、图表等文件，如投标方对投标文件进 行有效的补充、修改、澄清或说明则该补充、修改、澄清和说明构成 投标文件不可分割的一部分。7“无效的投标文件”指属于下列情况之一者，将作为无效处 理：1）投标文件未按招标文件的要求密封；2）投标文件未盖公章或未经法定代表人（或授权代理人）签字；3）投标文件未按招标文件规定的格式、内容和要求填写；4）在投标文件截止期后送达或是通过电报、电话、电传、传真投 标文件；5）投标文件字迹模

6、糊不清无法辨认的。6）投标方在投标文件中提供虚假信息的。7）投标文件未送达指定地点，指定接收人。（三）对投标方的要求1. 投标方必须为具有独立企业法人资格， 具有合法名称、 组织机 构、固定的办公场所，注册资本要求不少于 1000 万元人民币（或等 值外币），注册时间不少于 3 年，具有良好的技术力量、商业信誉和 售后服务体系。2. 标段 1 投标方实施厂商必须是原厂商，且在最近 3 年内金融 行业实施案例不少于 3 个，提供合同复印件。3. 标段 1 软件为永久 license 授权，免费提供 3 年原厂 5*9 服务。出具原厂服务承诺书，加盖公章（不接受投标章和服务章） 。 开发测试环境的

7、软件 license 许可，由厂商免费提供。4. 标段 1 总体技术要求：投标方需提供承诺函并加盖厂商公 章，如有不符需如实填写功能和技术偏离表，格式见附件 5。(1) 原厂商为中国品牌，且提供的产品需具有计算机软件著 作权登记证书。(2) 云平台软件基于开源 OpenStack 实现。(3) 虚拟化技术基于KVM实现。( 4)具备虚拟机镜像、模板、批量部署功能。( 5 )分布式存储需包含块存储、文件存储、对象存储功能。( 6 )提供应用商店、集成常见中间件数据库等产品功能。(7)支持VMware虚拟机迁移到OpenStack。( 8)支持版本在线升级，不影响业务系统运行。( 9 )具备主备同

8、城容灾能力。5. 标段 1 具体功能需求列表，详见附件 6。6. 标段 2 服务器品牌为华为、新华三、浪潮，分为配置一和配置二，详细配置参数请咨询联系人。7. 标段 3 设备品牌为思科、华为、新华三、迈普，详细配置 参数请咨询联系人。8. 投标方必须具备所投标品牌原厂认证的经销商资格或原厂授 权证明。9. 交货时需提供所供货物的保修确认书或者保修卡， 保修期限由 原厂确认。10. 所有标段的投标方在江苏地区或上海有正式的分支机构。11. 标段 1 投标方必须按时提交招标人要求的交付件，并能够 及时地提供招标人要求的优质服务， 详见附件 私有云平台项目实施及服务要求12. 为了保证云平台的稳定运

9、行，需要提供不少于 30 人天的 原厂工程师运维服务， 要求提供软件原厂商承诺函以及原厂工程师 6 个月的社保证明。13. 投标方必须具有良好的银行资信和商业信誉，没有违法、 违约记录，不处于被责令停业，财产被接管、冻结、破产等非正常经 营状态。14. 投标方不得联合第三方共同投标，否则取消投标资格；且 不允许中标后将本招标进行分包、转包。15. 对标的物中包含的第三方产品和服务，要求投标方出具第 三方授权书（包括产品、服务功能和价格） ，招标人保留对该第三方 资格认定及与其直接签署合同的权利。（四）投标费用 投标方应自行承担与参加投标有关的全部费用，招标人在任何 情况下无义务和责任承担上述费

10、用。（五）招标文件的解释及咨询本招标文件的解释权属招标人。 对本次招标有任何询问， 请与常 熟农商银行本次招标联系人联系。二、投标文件说明（一）要求1. 投标方应仔细阅读招标文件的所有内容， 按招标文件的要求提 供投标文件， 并保证所提供的全部资料的真实性， 以使其投标对招标 文件作出实质性响应，否则，其投标可能被拒绝。2. 除非有特殊要求， 招标文件不单独提供招标设备 （系统） 或服 务使用地的自然环境、气候条件、公用设施等情况，投标方被视为熟 悉上述情况。（二）投标文件的组成 投标文件应包括但不限于下列所选文件：1. 法定代表人身份证明或法定代表人授权委托书 （法定代表人参 加投标，不用此

11、委托书）2. 投标书 必须按照本招标文件第四部分附件的格式要求制作，未经招标 人书面同意，该格式不允许作任何修改。3. 投标价格一览表【单独密封】 应包括投标报价、维护承诺、其他重要补充事项等内容。4. 服务内容描述 投标方必须对“招标项目要求”逐个或分块地作出实质性响应， 其响应应与招标文件内容采用相同的顺序， 对每个需求的响应必须遵 循如下规则：（1）重复该需求；（2）用“是 / 否”来表明该需求是否 被满足；（ 3）简要描述如何满足该需求， 如果该响应在投标文件其他 部分有详述，可在该处简单应答，但必须给出确切的位置索引； （ 4） 解释投标文件或投标方案与招标项目需求之间的偏差， 用数

12、量来表示 的需求，必须用确切的数量单位来响应。5. 项目实施计划应根据对项目需求的理解，提出详细、切实可行的项目实施计 划及方案。6. 售后服务计划 应说明售后服务的内容、形式、收费标准；维护单位名称、地 点、人员；服务响应时间等，并应包含免费维护期及期外的售后服务 计划。7. 投标方情况简介 应包含投标方基本情况与背景资料、业务经营情况、最近三年 类似相关项目实施情况、 及投标方最新的经过审计的财务报表、 相关 内控制度及连续性方案等。8. 投标方资格证明文件包括（ 1 ）投标方营业执照复印件； （2 ）若分公司参加投标的， 需总公司的正式授权书（即签订合同只与有法人资格的公司签订） 。9.

13、 其他（1）投标方实施其它银行此产品案例的合同复印件或加盖单位 公章的产品定单；（2 ）投标方自愿提供的其他全部文件； （3）优惠 条款的说明等。（三）投标文件的签署及规定1. 投标方应准备一份正本， 两份副本， 一份电子文档。 在每一份 投标文件上要明确注明“正本”或“副本”字样，若正本和副本有差 异以正本为准。2. 投标文件正本和副本须统一用 A4 纸打印装订并由投标方法定 代表人或授权代理人在正本封面上签章处签字并加盖公章、骑缝章。3. 除投标方对错漏处作必要修改外， 投标文件中不许有加行、 涂 抹或改写。 如有修改错漏处， 必须由投标方法定代表人或授权代理人 签字并加盖公章。三、投标文

14、件的递交（一）投标文件的密封和递交1. 投标方应将投标文件的正本和副本分别用非透明文件袋密封， 在封签处加盖公章，并标明投标方名称、正本或副本、招标编号、投 标产品名称。2. 每一密封信封上注明“于开标前不准启封”的字样。3. 投标价格表及其它各种承诺均须有法定代表人 （或其委托的全 权代表人）的签字、日期并加盖公章。4. 投标文件须标注页码： 封面后的第一页为标书的目录， 整本标 书须标注统一的页码， 成功案例合同等复印件可以手工填上统一的页 码。（二）投标文件的修改和撤回1. 投标方在提交投标文件后可对其投标文件进行补充、 修改或撤 回，但招标人须在投标截止时间之前收到该补充、 修改或撤回

15、的书面 通知，该通知须经投标方的法定代表人或授权代理人签字并加盖公 章。2. 投标方对投标文件进行补充、 修改的书面材料或撤回的通知应 按本招标文件规定进行编写、密封、标注和递送，并注明“补充/ 修改投标文件”或“撤回投标”字样。3. 投标截止时间以后不得对投标文件进行修改或补充。四、开标和评标（一）开标此次招标采用以下方式：1. 招标人对本次招标不进行现场开标。（二）评标因素1. 招标人根据具体招标项目分类对每一个投标条件进行比较。 对 其内容进行分析比较：1）投标价格；2）投标方整体实力及成功案例总数；3）投标方技术方案、成功案例分析及产品特制设计；4）投标方技术实力（研发人员、售后服务能

16、力） ；5）投标方的资信情况和履约能力；6）投标方提供的其他优惠条件。三）投标文件的审查I开标后，招标人将组织审查投标文件是否完整，是否有计算错误，文件是否恰当地签署2. 在对投标文件进行详细评估之前， 招标人将依据投标方提供的 资格证明文件审查投标方的财务、 技术和生产能力。 如果确定投标方 无能力提供设备（系统）和技术支持，其投标将被拒绝。3. 招标人将确定每一投标是否对招标文件的要求作出了实质性 的响应，而没有明显的偏离或保留。4. 招标人判断投标文件的响应性仅基于投标文件本身而不靠外 部证据。5. 招标人将拒绝被确定为非实质性响应的投标， 投标方不能通过 修正或撤销不符之处而使其投标成

17、为实质性响应的投标。（四）投标文件的澄清1. 为有助于对投标文件进行审查、评估和比较，评标期间，投标 方法定代表人或授权代理人及其他有关人员应当等候质疑。 招标人有 权向投标方质疑并请投标方澄清其投标内容。 投标方有责任按照招标 人通知的时间、地点、方式指派专人进行答疑和澄清。2. 澄清应是书面的，并由法定代表人或其授权代理人签字。3. 投标方的澄清文件是投标文件的组成部分， 并取代投标文件中 被澄清的部分。4. 投标文件的澄清不得对投标内容进行实质性修改。（五）评标工作1. 招标人将按照公开、公平、公正的原则对待所有投标方。2. 评标是招标工作的重要环节，评标工作在招标人内独立进行。3. 招

18、标人不承诺报价最低者为中标者4. 在投标、开标期间，投标方不得向招标人询问情况，不得进行 旨在影响评标结果的活动，招标人保留对投标方进行疑问咨询的权 力。5. 在投标、 评标过程中， 如有投标方联合故意抬高报价或其他不 正当行为，招标人有权中止投标或评标。6. 江苏常熟农村商业银行股份有限公司保留对本次招标的最终 解释权。五、中标与签署合同（一）定标原则1 招标人不承诺向投标方披露招标过程中任何细节， 包括中标或 落标原因。（二）中标通知1. 定标后，招标人将发出中标通知。2. 对落标的投标方不再另行发出落标通知。3. 中标通知将作为招标人与中标人签订合同的依据之一。（三）签订合同1. 招标人

19、将按照招标文件和投标方的投标文件与中标人签订书 面合同，签订合同之前，双方需对合同的具体细节进行商谈。2. 招标人对有关内容有权做出必要的细化和补充， 但有关细化和补充不得背离招标文件和投标文件的实质性内容。3. 招标文件、 中标方的投标文件及其澄清文件等， 均为签订合同 的依据。4. 质保期限：标段 2 和标段 3 设备质保期限由设备完成安装调 试验收之日开始计算。第四部分投标文件格式附件1:投标书投标书致：江苏常熟农村商业银行股份有限公司根据贵方招标书，投标方（投标方名称）提供相关文件并做出以下承诺：一、招标文件规定的全部文件正本一份，副本 份，电子文档 一份。二、投标方同意如下：1. 投

20、标方完全接受招标文件中的内容，并将按招标文件的规定 履行义务，按相关法律法规履行我方的全部责任。2. 投标方己详细审查全部招标文件，包括修改文件以及全部参 考资料和有关附件，无其他不明事项。3. 投标方同意招标人要求的相关数据或资料，完全理解招标人 在招标文件中确定的评标原则和程序，理解贵方不一定要接受最低报 价的投标。三、投标方保证投标文件中所有关于投标资格的文件，证明陈 述均是真实的、准确的。若有违背，投标方愿意承担由此而产生的一切后果。与本投标有关的一切正式信函请使用以下地址：地址：邮编：电话：传真：投标方法定代表人姓名、职务（印刷体）：投标方名称：单位公章：法定代表人或授权代理人签字：

21、 日期：年月日附件2投标方情况简介投标方情况简介1.名称和概况：A .投标方名称：B.地址：邮编：传真/电话：C成立日期或注册日期：D .法定代表人或主要负责人姓名： 2 .财务数据：A.注册资本：3 .业绩或服务的情况：A. 年至今国内外主要用户的名称和地址：B. 本次投标或服务在国内金融行业的应用情况（如有的话）：4. _年至今投标方是否受到过监管机关的处罚？是否有重大涉诉 法律纠纷？如有，请列明原因及相关情况。5. 所属集团（如有的话）：6. 其它情况（组织、机构、技术力量、参与本产品的实施人员情况等）附件3 :投标价格一览表投标价格一览表投标价格一览表由以下几个部分组成：项目总报价：（

22、大写）人民币（小写）Y 标段数量单价（元）折后价（元）合计免费提供原厂3年5*9服务，维护期满后，每年度系统维护服务费用不超过项目总报价的 % ;其他报价事项:骨口. 序号项目名称计价单位报价13年后维保费用年小写：大写：2现场服务费用（原厂30个现场工作日）1小写：大写：3原厂工程师驻场服务每年小写：大写：4节点扩容（永久授权+3年5*9服务标准）按单台服务器小写：大写：或按CPU小写：大写：法定代表人或其授权的代表签字:日期：附件4 :法定代表人委托书江苏常熟农村商业银行股份有限公司：兹委托（代理人姓名）参加贵单位组织的 招标活动，全权代表我单位处理投标的有关事宜。附全权代表情况：姓名：性

23、别：年龄： 职务：身份证号码：详细通讯地址：电话：传真：邮政编码：单位名称（公章）法定代表人（签字）年 月 日年 月 日（说明：法定代表人参加投标，不用此委托书）附件5 :功能和技术偏离表序号技术指标要求技术指标情况具体说明说明：1. 如投标产品与招标文件的要求存在偏离，请填写上表。2. 如投标产品与招标文件的要求无偏离，请填写“无”附件6 :标段1功能需求列表序号项目规格及配置要求1配置要求为了保证云平台的开放性及先进性，云平台应基于业界主流OpenStack架构。本项目配置云计算软件许可证数量不少于52台物理服务器，且可部署虚拟机不少于300个CPU Core。提供计算虚拟化模块、存储虚拟

24、化模块、网络虚拟化模块等。要求提供软件 原厂商最新的稳定版本。2品牌要求原厂商为中国品牌，且具有计算机软件著作权登记证书，不接受代理商 和OEM品牌。3产品认证 要求为保证平台的安全性，所投厂商提供的云计算系统通过国家或者国际安全认 证，提供证明材料。要求原厂商是OpenStack基金会黄金会贝，提供证明材料。4二亍厶菇兼容市场上主流硬件厂商的X86服务器，包括华为、新华三、浪潮、联想等口 ilxh品牌。兼容IBM、EMC等市场上主流的存储阵列产品，并提供对接主流磁盘阵列的驱 动和国内成功案例。兼容KVM ESXi等虚拟化层。兼容市场上主流的操作系统，包括Linux、Windows等。云平台兼

25、容性要求兼容主流数据库软件运行，包括但不局限于MySQL MongoDB等。兼容主流大数据软件运行，包括但不局限于Hadoop、Hbase大数据软件。完全兼容开源 OpenStack所有RESTful API标准。5计算虚拟化要求支持虚拟机 HA(High Available)机制，提升虚拟机的可用度，允许虚拟机岀现故障后能够重新在资源池中自动启动虚拟机。支持虚拟机迁移，使用同一共享存储的主机之间将处于运行态的虚拟机由当 前所在的主机迁移到另一台主机上，在迁移的过程中不影响用户对虚拟机的 使用。支持计算节点的无限水平热扩展，可以按需扩展单个或者多个计算节点，在 扩展的同时不影响业务的正常运行。

26、支持在线增加虚拟机 CPU个数或内存大小，来满足业务压力增长对计算资 源的诉求。提供批量部署虚拟机。提供在线更改虚拟机配置功能，包括虚拟机的CPU内存和磁盘。虚拟机创建时可以选择多个虚拟网络。6管理平台要求提供统一的图形化管理界面，并支持中文操作，可以在一个界面完成所有虚拟机的日常管理工作，包括控制管理、CPU内存管理、用户管理、计算资源分配、存储管理、网络管理、故障诊断、权限管理等工作。支持完整的虚拟机生命周期管理，提供虚拟机的创建、启动、暂停、恢复、 休眠、重启、关闭、修改、删除、查询等功能。租户在提交服务申请的时候可以指定自己所需系统的处理器、内存，硬盘， 网络类型，云硬盘类型等自定义操

27、作。管理平台具有高可用机制保证，实现集群部署，米用分布式的架构，组件具 有多活的特点。提供基于 PXE技术自动化配置和部署管理功能，一键式快速自动安装所有服 务器的操作系统和虚拟化环境。在管理门户上提供资源使用的统计信息，包括CPU内存、磁盘的资源使用比例，管理员可以调整每个应用的资源使用配额。提供配额申请及审批功能，租户可向管理员申请调整资源配额，管理员一键 审批通过后配额自动化更新。提供统一的日志收集和分析平台，包含云平台操作日志、系统日志等。7网络管理要求提供网络虚拟化的功能，虚拟网络、子网、虚拟网卡、虚拟路由器、虚拟防 火墙、虚拟负载均衡器、公网IP等功能。支持云平台控制节点和网络节点

28、分离部署。支持在已创建的物理网络中按照规划添加VLAN池，为创建端口组提供VLAN资源。支持针对虚拟端口的 MAC资源池管理功能。提供驱动对接F5等主流硬件负载均衡器设备，提供虚拟负载均衡器服务。8存储管理要求支持存储节点的水平热扩展，可以按需扩展单个或者多个存储节点，在扩展 的同时不影响业务的正常运行。提供块存储、对象存储、文件存储功能。块存储提供QoS限速，可配置单块云硬盘IOPS峰值。块存储提供全量及增量备份功能，支持备份按（GB/小时）计费。提供管理员配置多种类型云硬盘，不同类型的云硬盘可对应后端不同类型的 存储系统，如：Ceph、第三方集中存储。提供对象存储按租户设置配额。提供文件共

29、享存储目录，冋时对目录可以设置访问权限、目录扩容、缩容， 快照等功能。支持对接主流品牌商业对象存储，如腾讯云、阿里云、NetApp等。支持对接EMC IBM等主流品牌商业存储。9数据库服务管理要求云平台能够在冋一界面管理虚拟机和数据库，提供产品界面功能截图；提供 数据库实例部署及管理功能。10大数据服务管理要求提供大数据集群一键创建、集群参数（堆大小、HDFS冗余份数等）、集群生命周期、集群添加删除节点、自动部署和配置数据分析计算框架集群功能。提供hadoop、Hbase、CDH大数据集群管理、安装部署等。11监控要求提供实时监控功能，可以实时监控虚拟机和物理机，包括CPU内存、磁盘和网络等信

30、息。提供对OpenStack平台状态实时监控。提供短信、邮件告警功能。提供统一监控平台，在同一个监控平台实现云平台环境全服务监控、虚拟资 源系统和网络信息监控等。12计费要求提供计费功能，支持云平台上所有资源按量计费。提供租户在线充值或管理员后台充值方式。提供包年、包月等计费方式。提供计费模板自定义、通过excel导入功能。提供计费账单按月查询功能。13安全管理要求提供用户使用密钥对安全访问虚拟机。提供安全组功能，允许用户对网络端口的细粒度控制，设置虚机间通信协议、 端口、IP的访问权限。提供租户二层网络 100%隔离功能。14二次开发要求提供API接口，API需开放虚拟资源创建、使用、操作、

31、回收等任务调用，以 便于后期对云平台做定制化开发，以及与第三方系统进行集成。提供图形界面和命令行接口，以方便管理员和最终用户管理和使用云平台。遵从RESTful架构接口标准，开放平台能力，支撑上层多业务发展。为了保证云平台的正常上线，需要提供30人天的原厂工程师开发服务，要求提供软件原厂商承诺函以及工程师6个月的社保证明。15服务要求软件原厂商组成专业项目团队，技术人员必须在国内；项目经理1人，须持有PMP认证；开发经理1人，须持有 CMM认证；网络工程师2人，须持有CCIE以上资质认证；系统架构师2人，须持有红帽 RHCA以上资质认证；系统工程师2人，须持有红帽 RHCE上资质认证;实施工程

32、师2人，须有3个OpenStack大型项目（超过 100计算节点）实施 经验。存储工程师1人，须在 Ceph社区有不低于 50个commits代码贡献。为了体现软件原厂商在金融行业的项目落地能力，最近3年内需要提供部署规模不少于150台物理服务器 OpenStack案例3个。为了保证云平台的稳定运行，需要提供不少于 30人天的原厂工程师运维服务，要求提供软件原厂商承诺函以及工程师6个月的社保证明。附件：私有云平台项目实施及服务要求一、项目实施计划要求1）被邀请人应在 2018年 7月30日（暂定）完成云平台的开发、安装、调 试、测试、培训、上线准备。2）项目组成员须具备丰富的云平台实施经验，并

33、提供项目主要成员的工作 简历、实施项目的经历、能力和本项目工作安排。3）项目建设由邀请人和中标人共同组成项目组具体设计、实施，项目组对 整个项目的进度和质量负责。 项目主要技术人员以投标文件中提供的人员名单为 基础，双方确认后确定。一经确定，未经邀请人同意不得更换。4）项目实施过程中，邀请人若发现项目现场人员无法满足工作要求，影响 项目实施的进度和质量， 邀请人可以无条件要求被邀请人更换项目实施关键成员 直至满意的权力。二、服务要求被邀请人应全面履行投标文件的承诺， 严格履行服务承诺， 杜绝不正当竞争 行为，做到诚实、守信。确保产品质量，提供快捷、方便、满意的服务。具体如 下：（一）质量保证1

34、、被邀请人提供的产品及其安装的软件与任何第三方发生的专利权、版权 和使用权纠纷完全由被邀请人自行负责而与邀请人无关； 被邀请人承诺对因以上 纠纷给邀请人造成的损失承担赔偿责任。2、被邀请人应承诺对提供产品软件的漏洞免费进行补丁升级，不影响业务 运行，被邀请人承诺对因产品软件的漏洞给邀请人所造成的损失承担赔偿责任。（二）服务范围1最终交付的云平台软件产品需要满足常熟农商行生产环境和开发测试环境的多区域部署要求。2 负责常熟农商行私有云平台的基础架构设计和实施，包括网络设计，存 储设计，云平台设计，资源池设计，流程设计，安全设计等，并配合服务器和其 他软硬件提供商，完成部署上线和测试，后期运行维护

35、的工作。3 中标方需要承诺实现主流对象存储和应用软件集成测试。4项目实施阶段，中标方需保证项目核心人员稳定性，非甲方要求不得擅 自更换核心人员。5 完成相应的产品改造到满足用户需求和安全合规要求。6 随时跟踪云平台业务需求对与云平台的改造要求，提供必要的平台升级 和BUG修复，对于云平台系统的BUG厂商必须负责解决。7组件运维要求：安装及配置，集群的搭建和配置，性能的监控及优化。8 故障处理要求：当发生故障时，乙方驻场运维/非驻场运维与甲方双方联 合进行处理。9 中标方提供技术支持团队，且负责人7*24小时，电话处于开机状态，保 证收到甲方反馈相关的短信、邮件、电话、微信等能及时处理。10.为

36、了保证甲方的系统处于一种良好的运行状态， 乙方需提供每季度定时 巡检服务，并向用户提交系统运行状态报告，报告内含有详细系统故障记录 和故障隐患分析。对于系统故障巡检工程师会立即对故障进行处理解决，对于系 统隐患巡检工程师根据甲方的实际情况提出解决方案，提醒甲方应尽早采取措施排除故障隐患。（三）人员资质和要求1.投标人提供的技术服务团队人员配备、职责分工等合理科学，项目团队 中项目经理、架构师、网络工程师、存储工程师、系统工程师、实施工程师和驻 场人员应合理搭配。具体资质要求如下表所示：人员类型资质要求工作内容项目经理有3年以上IT项目建设经验，3个 以上大型项目管理经验，3年以上项 目管理经验。除精通项目管理