week管理决策层次结构

1、1会计学week管理决策层次结构管理决策层次结构FinanceFunction财务Human ResourcesFunction人力资源InformationServicesFunction信息服务ManufacturingFunction生产制造MarketingFunction市场lectronic data processinglectronic data processing1-22021/12/1331-41-51-62021/12/137 信息特征 业务决策 战术决策 战略决策 目 标 实 施 资源利用 资源获取 时间范围 短 期 中 期 长 期 管理级别 基 层 中 层 高 层

2、信息内容 窄 中 广 信息容量 大 中 小 信息综合性 低 中 高 信息来源 内部为主 内部、外部 外部为主 信息准确性 高 中 低 环境稳定性 高 中 低 决策风险性 小 中 大 结构化程度 高 中 低2021/12/138战略信息处理战术信息处理运作信息处理事务处理2021/12/1392021/12/1310企业管理信息系统生产管理子系统高层决策支持子系统供应管理子系统市场销售管理子系统财务管理子系统人力资源管理子系统设备管理子系统2021/12/13112021/12/13122021/12/1313图1-5a 信息系统的信息集成结构综合信息管理高 层 决 策 支 持 基 本 功 能

3、子 系 统数 据 采 集 点去作业子系统来自外部环境来自外部去外部2021/12/1314图1-5b 综合信息管理子系统的功能 外部信息接收与处理对外信息传送与发布综合计划管理综合统计与分析综合查询与信息服务管理政策法规档案管理下级报表汇总汇报与报表管理基础数据管理应用技术支持管理综 合 信 息 管 理系统维护与安全管理2021/12/1315n2021/12/13172021/12/1318上述分类结构如图 1-16 所示。上述各类系统所对应的管理层次和主要用户如表1-3所示。 2021/12/1319图图 1-16 信息系统的类型信息系统的类型管 理 信 息 系 统（MIS）面向管理业务的

4、系统（OOS）面向管理决策的系统（MDOS）事务处理系统TPS知识工作支持系统KWSS办公自动化系统OAS决策支持系统DSS管理报告系统MRS主管信息系统EIS2021/12/13202021/12/13212021/12/13222021/12/13232021/12/13242021/12/1325投资分析评价系统等。2021/12/13262021/12/13272021/12/13282021/12/1329n P:使用新信息所增加的收益nPinf:获取信息所花的费用2021/12/13302021/12/13312021/12/13322021/12/13332021/12/1334

5、用图形用户界面、图形化数据信息表达和更为先进而简单的命令输入方式。2021/12/1335系 统 类 型工作内容举例涉及管理层次主要使用者 事务处理系统(TPS)定单处理、生产统计、工资核算、职工出勤记录、现金收支帐务管理等业务运作业务人员基层主管普通职员 知识工作支持系统(KWSS)技术设计、文件起草、论文写作、文献检索、问题分析、教育培训等 业务运作管理控制业务人员中、基层主管工程技术人员专职与兼职教师 办公自动化系统 (OAS)文件、档案制作与管理、邮件传送、文字与图象处理、桌面印刷等 业务运作 文秘人员普通职员 管理报告系统(MRS)生产计划、作业计划、库存控制、财务预算、财务报表、综合统计等 管理控制 中、高层管理人员 决策支持系统(DSS)成本分析、投资分析市场预测、价格/利润分析、生产计划的仿真与优化等管理控制战略决策 中、高层管理人员 主管信息系统(EIS)市场开发计划、产品开发计划、经营战略、人力资源计划、重大投资决策等 战略决策 高层管理人员表表 1-3 各类信息系统的主要特征各类信息系统的主要特征 20