如何提升管理者的带队能力（PPT95页）

1、如何提升管理者的带队能力如何提升管理者的带队能力2010年集团公司公开课ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER如何提升管理者的带队能力如何提升管理者的带队能力n大雁的启示大雁的启示 n管理者素质的提升管理者素质的提升n高绩效团队提升与激励高绩效团队提升与激励n领导者必修课领导者必修课经营人心经营人心ZOBIO TOWER如何提升管理者的带队能力如何提升管理者的带队能力ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的

2、经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升 下个秋天，当你见到雁群为过冬而朝南方，沿途以字队形飞行时，您也许已想到某种科学家论点已经可以说明他们为什么如此飞。沒有一沒有一只只野雁野雁会会升得太高，如果它只用自己的翅膀升得太高，如果它只用自己的翅膀飞飞行行野雁的感野雁的感觉觉( (雁行理雁行理论论) ) 野雁每年要飞行好几万英里，光是一天內就可以飞越好几百英里的距离，真是人世间的一大奇观，而他们就靠随时不断的互相鼓舞来到达目的地。野雁的叫声不但热情十足，而且足以給人精神鼓舞2010年公开课ZOBIO TOWER如何提升管理者

3、的带队能力如何提升管理者的带队能力2010年公开课ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER如何提升管理者的带队能力如何提升管理者的带队能力启启示示与拥与拥有相同有相同目标目标的人同的人同行，能更快速，更容易行，能更快速，更容易地到地到达达目的地，因目的地，因为为彼彼此之此之间间能互相能互相推动推动。当每一只当每一只雁雁鸟鸟展翅拍打展翅拍打时时，造，造成其他的雁成其他的雁鸟鸟立刻跟立刻跟进进，整個，整個鸟鸟群抬升。借群抬升。借着着字字队

4、队形，整形，整个个雁群雁群比每比每只只雁雁鸟单飞时鸟单飞时，至，至少少增加增加了了七十一七十一个个百分比百分比的的飞飞行行距离距离。 过去我们过去我们的工作方式好比一的工作方式好比一只只单飞只只单飞的雁的雁,分工分工较较多而多而合作合作较较少少 万物之灵万物之灵的我的我们们, ,只要同心只要同心协力协力必定也有必定也有提升提升71%71%生产力生产力的的潜能潜能 以以合作合作取代取代独立竞争独立竞争, ,一起一起创造整体创造整体的工作的工作价值价值12010年公开课ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型

5、与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER如何提升管理者的带队能力如何提升管理者的带队能力启启示示如果我如果我们拥有们拥有像野雁一像野雁一样样的感的感觉觉，我，我们会们会留在留在队里队里，跟那些，跟那些与与我我们们走走同一同一条条路，同路，同时时又在前又在前面面领领路的人在一起。路的人在一起。当一只当一只野雁脫野雁脫队时队时，他立刻感，他立刻感到到独独自自飞飞行行时迟缓时迟缓、拖拉与吃拖拉与吃力，所以很快又回到力，所以很快又回到队队形中，形中，继续继续利用前一利用前一只鸟只鸟所造成的浮所造成的浮力。力。 愿意愿意接受他人的接受他人的协协助，也助，也愿意协助愿意协助

6、他人他人是是团队团队成功成功与与否的必要否的必要条件条件 因此因此,每个团队的成员每个团队的成员除了本身的除了本身的专长专长,还还必須努力去必須努力去学习学习別人別人会会的技能的技能, 扮演多能扮演多能/知能的知能的角色角色,才能才能与队友与队友同心同心协力协力,互助合作互助合作22010年公开课ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER如何提升管理者的带队能力如何提升管理者的带队能力启启示示轮流从事繁重轮流从事繁重的工作是的工作是合理

7、的，合理的，轮流担轮流担任任与与共共享享领导权领导权是必要及明智是必要及明智的的,对人或对南飞对人或对南飞的野雁的野雁都一都一样样。当领队当领队的野雁的野雁疲倦疲倦了，它了，它会轮会轮流退到流退到侧翼侧翼，另一，另一只只野雁野雁则则接接替替飞飞在在队队形的最前端。形的最前端。l团队团队的的 领导领导並不是固定不並不是固定不变变的的,因此因此,每每个团队个团队的成的成员员都必都必须须准备准备好有好有 一天一天担担任任领导领导的的职务职务l 我我们们期待人人將工作的期待人人將工作的价值观价值观予以提予以提升升,勿勿为为生活而工作生活而工作,要要为为工作工作 而而 生活生活 成成为为充充实实,快快乐

8、乐,生活充滿生活充滿意义意义的知的知识识工作者工作者32010年公开课ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER如何提升管理者的带队能力如何提升管理者的带队能力启启示示如果我如果我们拥有们拥有野雁的野雁的感感觉觉，我，我们将们将像像他们一样他们一样互相扶持。互相扶持。飞行在后飞行在后的野雁的野雁会会利用叫利用叫声鼓声鼓励励前面的同伴來保持前面的同伴來保持整体整体的速的速度度,继续前进继续前进。当当我我们们在在后后面叫喊面叫喊时时，传传达

9、什么样达什么样的的讯讯息息 ? 我我们必须确定们必须确定的是的是从从我我们背后传们背后传來的是來的是鼓励鼓励的的声声音音，而不是而不是嘘声嘘声 批评批评让我们调整让我们调整步伐步伐, 鼓励鼓励更能更能让让大家往前大家往前迈进迈进 团队团队的成的成员们员们一定要彼此一定要彼此鼓励鼓励加油加油,主管主管/老板们老板们也是也是!42010年公开课ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER如何提升管理者的带队能力如何提升管理者的带队能力启启示示

10、如果我如果我们与们与雁雁鸟鸟一一样聪样聪明明的話，我的話，我们们必定也知必定也知相互扶持，不相互扶持，不论论在困在困难难的时刻的时刻或在平順的或在平順的时时候候当当有一有一只只雁生病或受雁生病或受伤时伤时，其他，其他两两只会只会由由队伍飞队伍飞下來下來协助保护它协助保护它,直到直到它恢复它恢复或死亡或死亡为为止止然后他们然后他们自己組成自己組成队伍开始飞行队伍开始飞行,努努力去追力去追赶赶上原來的上原來的雁群雁群当当有人工作不有人工作不熟练时熟练时,大家大家帮助帮助他他当当有人生病有人生病假假時時,大家大家关照关照他他广布善缘广布善缘,广植广植善因善因,必可必可广结广结善果善果5只有快只有快乐

11、奋发向上乐奋发向上的員工，的員工，才有才有快快乐奋发上进乐奋发上进的企的企业业。回顾一下大雁带给我们的启示？回顾一下大雁带给我们的启示？2010年公开课ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER如何提升管理者的带队能力如何提升管理者的带队能力与拥有相同目标的人同行，能更快速、更容易地到达目的地，因为与拥有相同目标的人同行，能更快速、更容易地到达目的地，因为彼此之间能互相推动。彼此之间能互相推动。如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与

12、自己目标一致的队如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己目标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协助他人。伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协助他人。在执行困难的任务时，轮流担任与共享领导权是有必要的，也是明在执行困难的任务时，轮流担任与共享领导权是有必要的，也是明智的，因为大家都是互相依赖的。智的，因为大家都是互相依赖的。我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的叫声，而不是其他声音。我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的叫声，而不是其他声音。 想要在职业生涯中生存和发展，需要把工作伙伴变成拉拉队，一队快乐的工作伙伴是成功最好的助手。你的工作伙伴散播的有利消息远比你个人所有的努力更有

13、助于你职业生涯的发展。把工作伙伴变成拉拉队，你的职业生涯会在他们的呐喊声中飞速发展。如果我们与大雁一样聪明的话，我们也会互相扶持，不管是在困难的如果我们与大雁一样聪明的话，我们也会互相扶持，不管是在困难的时刻还是在顺利的时刻。时刻还是在顺利的时刻。2010年公开课ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER如何提升管理者的带队能力如何提升管理者的带队能力ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质

14、提升ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER如何提升管理者的带队能力如何提升管理者的带队能力第一部分第一部分管理者素质的提升管理者素质的提升管理者素质的提升ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER如何提升管理者的带队能力如何提升管理者的带队能力管理者素质的提升案例：案例：富士康富士康“十连跳十连跳”之关于管理人员素质的考量之关于管理人员素质的考量 ZOBIO TO

15、WER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER如何提升管理者的带队能力如何提升管理者的带队能力管理者素质的提升 我向所有的社会大众致以我最高的歉意，因为我们未能防止这类事我向所有的社会大众致以我最高的歉意，因为我们未能防止这类事情一再发生。噩运一直在考验我们的运营能力，我们的人文建设还需要情一再发生。噩运一直在考验我们的运营能力，我们的人文建设还需要一段时间。一段时间。”（摘自“第十跳”后的新闻发布会） 富士康集团富士康集团 郭台铭郭台铭 “2323日我还

16、在和来自两岸的社会学和心理学专家商讨办法，日我还在和来自两岸的社会学和心理学专家商讨办法，2424日还日还在部署预防措施，在部署预防措施，2525日凌晨就发生了日凌晨就发生了1111跳跳。” 郭台铭说，他现在最害怕的提问是郭台铭说，他现在最害怕的提问是“什么时候下一跳？什么时候下一跳？” 摘自摘自2121世纪经济报道世纪经济报道 ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER如何提升管理者的带队能力如何提升管理者的带队能力管理者素质的提升管

17、理人员存在的问题：u管理者态度不够谦和，人命关天，应该按法律办事，但其经常按工厂规章办事， 工厂规章如何能高于法律？！u问题出现10次后，看不到管理者具体的预防措施！ 危机公关能力u富士康总裁郭台铭出身军警之家，本身亦是军人，全力在企业中推行霸气的企业文化，让广大员工感觉太强人所难，压力非常大！ 人本化管理的缺失u郭台铭是一个好大喜功的人，看重企业规模做大，效率提升，却不注重企业人才体系建设和员工需求满足 招聘23岁以下的年轻人 配套生活设施严重缺乏u缺乏世界大企业的博爱，宽容，平等，环保，安全，节约，沟通等一系列普世价值观，没有将此精神灌输到所有员工特别是管理者的思维中。 价值观的认同 ZO

18、BIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER如何提升管理者的带队能力如何提升管理者的带队能力管理者素质的提升实战：稻盛和夫挽救日航，半年扭亏实战：稻盛和夫挽救日航，半年扭亏 ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER如何提升管理者的带队能力如何提升管理者的带队能力管理者素质的提升 被尊

19、为日本四大“经营之圣”之一的稻盛和夫在“救火”日航半年之后，这个亏损额超过20000亿日元、已经资不抵债的日本最大航空公司，4、5、6三个月财务报表合算出现了盈利。 对于稻盛和夫新接手企业，是用什么方法去改造？如何建立领导者权威？又如何推进新运作模式？ 稻盛和夫重组重病垂危、关系复杂的大型国企与在白纸上初创民企，是完全不同的，其面临的文化挑战将是成功关键。阿米巴经营模式与敬天爱人的经营哲学 领导力大师约翰科特认为变革能否成功70%-90%归因于领导力，领导力体现在领导者是否具备远景规划能力与令人震憾的故事。 辉煌经历、78岁复出、0薪水，使管理层忠心跟随，并愿意做出牺牲 企业再生支援机构的变革

20、计划中，明确要求日航裁减1/3员工与1/2子公司，打破原有稳定的高成本、低效率运行机制 。所有变革者的核心命题 请思考：请思考：我们应如何提高管理素质？我们应如何提高管理素质？ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER如何提升管理者的带队能力如何提升管理者的带队能力管理者素质的提升 专制专制权威式 开明开明权威式 协商式协商式 群体参与式群体参与式 利克特发现，运用“群体参与式”风格的管理人员都 是取得最大 成就的领导者。他们坚决地面向

21、下属，依靠所有成员彼此的信任 和支持，鼓励下属积极参与决策和评价，鼓励不同层次的有效沟 通，积极采纳下属的设想 和意见，实现了最有效的激励ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER如何提升管理者的带队能力如何提升管理者的带队能力一、管理者的四种利克特管理模式一、管理者的四种利克特管理模式管理者素质的提升二、正确理解两种领导力二、正确理解两种领导力 权威权威 一种能力，利用你的地位，不顾别人的意愿，强迫他们照着你的决心行事 国王、警察、富

22、士康 威信威信 一种技能，运用影响力，让别人心甘情愿地照着你的决心行事 周总理、稻盛和夫ZOBIO TOWER如何提升管理者的带队能力如何提升管理者的带队能力管理者素质的提升三、提升领导力的三部曲三、提升领导力的三部曲 定向定向自己知道要把人们带到何处去 沟通沟通让所有人都知道跟你到哪里去 激励激励营造一种氛围（磁场）让人们愿意跟你去 ZOBIO TOWER如何提升管理者的带队能力如何提升管理者的带队能力管理者素质的提升ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质

23、提升ZOBIO TOWER如何提升管理者的带队能力如何提升管理者的带队能力四、管理者角色的认知四、管理者角色的认知实质：各尽其职，各尽所能实质：各尽其职，各尽所能 下级下级能做的事情能做的事情 上级上级不能做不能做 下级下级做不了的事情做不了的事情 上级上级一定要做一定要做管理者素质的提升ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER如何提升管理者的带队能力如何提升管理者的带队能力管理者工作重点分配管理者工作重点分配管理者素质的提升ZOBI

24、O TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER如何提升管理者的带队能力如何提升管理者的带队能力管理者三大能力分配管理者三大能力分配管理者素质的提升五、执行有力，从责任开始五、执行有力，从责任开始 ZOBIO TOWER如何提升管理者的带队能力如何提升管理者的带队能力管理者素质的提升责任是责任是主动的，由内向外的主动的，由内向外的ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER中百大厦的

25、经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER如何提升管理者的带队能力如何提升管理者的带队能力六、学会六、学会打造高绩效团队打造高绩效团队管理者素质的提升条件一：条件一：主动性（自动自发）主动性（自动自发） 主动反馈，主动沟通，主动关切的习惯 培养员工的主动性：主动性强的人，应该赋予更多的权力；主动性差的人，要减少他的权力，甚至撤换 员工有主动性，团队才有积极向上的动力与活力ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBI

26、O TOWER如何提升管理者的带队能力如何提升管理者的带队能力管理者素质的提升 条件二：条件二：思考性（团队成员要有建议）思考性（团队成员要有建议） 时常自问我们自己会不会经常发掘问题点（原因、症结）？ 会不会对这个问题寻求对策？ 会不会对自己的工作定期提出流程改善建议？ 对缺点的改善方法就是思考，思考性就是要我们去想有没有更好的方法，思考是为了有所创新。ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER如何提升管理者的带队能力如何提升管理者的

27、带队能力管理者素质的提升条件三：条件三：合作性合作性（与同事间的良好配合是实现目标的重要途径）（与同事间的良好配合是实现目标的重要途径） 团队合作是指一群有能力、有信念的人在特定的团队中，为了一个共同的目标相互支持、合力奋斗的过程ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER如何提升管理者的带队能力如何提升管理者的带队能力管理者素质的提升 各部门针对营销、安全、接待方案修改各部门针对营销、安全、接待方案修改2020余次余次各部门配合协调组织

28、各部门配合协调组织20002000多名活动参与者多名活动参与者业务紧抓销售业务紧抓销售, ,管理做好保障管理做好保障发现机遇，共同努力，发现机遇，共同努力，“心如之夜心如之夜”专场营销专场营销众志成城，密切合作，不畏困难，活动圆满成功，创造多项骄人业绩众志成城，密切合作，不畏困难，活动圆满成功，创造多项骄人业绩 林心如见面会林心如见面会, , 团队成员密切配合，成功实践全员营销团队成员密切配合，成功实践全员营销案例：案例：ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素

29、质提升ZOBIO TOWER如何提升管理者的带队能力如何提升管理者的带队能力管理者素质的提升ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER如何提升管理者的带队能力如何提升管理者的带队能力管理者素质的提升调查表明，企业经理要花费20%的时间用于处理冲突，冲突管理能力因此被认为是管理者事业成功的关键因素之一。 冲突（Conflict）是指一方（包括个体、群体和组织）认识到另一方正在或将要采取阻碍、危害自己实现目标的行动的过程。冲突发生的条件：双

30、方存在不同的利益；双方均认为对方会损害自己的利益；察觉到对方正采取不利于自己的行为或预测到对方将会采取类似的行为。 根据冲突范围可将冲突分为人际冲突、群际冲突和组织间冲突七、学会处理团队冲突七、学会处理团队冲突ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER如何提升管理者的带队能力如何提升管理者的带队能力管理者素质的提升面对冲突，抗争和无原则的协作都是不可取的凡是可以改善绩效的冲突都应该接受有争议的问题可以先搁置努力寻找能协调或能把双方的需要

31、结合起来的解决方法有必要时，进行团队重组，改变资源配置以完成目标经理人要培养自己的人格魅力，才可以抑制冲突的激化没有更好的方法，现在的方法就是最好的方法公司的决定就是对的 柳传志的做法强力要求下属与下属之间先自行解决问题，不要动辄请示敲门不要带着问题进来，要带着办法进来开会前对敏感问题应先个别沟通 学会处理团队冲突学会处理团队冲突ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER如何提升管理者的带队能力如何提升管理者的带队能力管理者素质的提升

32、团队能不能接受一个冲突？能不能排除自己的自私、自我和自大？能不能在有原则和肯协作的取向下去沟通？是能否建设一个合作性团队的关键。 有冲突并不一定是不好，冲突可以引发人们去重视问题。冲突如果可以提高绩效、提高品质、提高水准，那么只要能把握好冲突的度，对团队来说也是一个促进团队成长的积极因素。 只有协作的团队，才是有凝聚力的团队，有竞争力的团队。只有协作的团队，才是有凝聚力的团队，有竞争力的团队。ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER如

33、何提升管理者的带队能力如何提升管理者的带队能力管理者素质的提升八、团队领导应该具备的品质八、团队领导应该具备的品质ZOBIO TOWER如何提升管理者的带队能力如何提升管理者的带队能力管理者素质的提升持之以恒持之以恒 坚持不懈坚持不懈乐观创新乐观创新诚实敬业诚实敬业廉洁公正廉洁公正 忠诚自律忠诚自律自信进取自信进取不怕困难不怕困难 勇于挑战勇于挑战永不放弃永不放弃励志影片 布洛克做到了！布洛克做到了！ 球场100米，背72公斤的人，走完全场！ 在这个过程中，他的教练，喊了 13次，对了！（就这样） 15次，加油！ 3次，不要停！ 48次，继续，继续布洛克说：很痛教练回应：别放弃，要尽全力布洛克

34、说：他很重教练回应：我知道布洛克说：我快没力气了教练回应：再找更多的力气布洛克说：很痛教练回应：我知道很痛，继续吧布洛克说：我的手臂像火烧教练回应：让它烧吧布洛克说：太困难了教练回应：不会太困难，继续加油吧ZOBIO TOWER如何提升管理者的带队能力如何提升管理者的带队能力管理者素质的提升王石王石永不言弃的中国企业家精神永不言弃的中国企业家精神案例二：王石珠峰登顶案例二：王石珠峰登顶 ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER如何提升

35、管理者的带队能力如何提升管理者的带队能力第二部分：第二部分：高绩效团队提升与激励高绩效团队提升与激励高绩效团队提升与激励ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER如何提升管理者的带队能力如何提升管理者的带队能力高绩效团队提升与激励 一、效率提升一、效率提升（一）时间管理（一）时间管理从企业来说从企业来说市场竞争的必然市场竞争的必然从个人来说从个人来说个体生命的有限性个体生命的有限性我们不能决定生命的长度但可决定生命的宽度我们不能决定生命

36、的长度但可决定生命的宽度ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER如何提升管理者的带队能力如何提升管理者的带队能力高绩效团队提升与激励 让我们进行一项残酷的体验：让我们进行一项残酷的体验：生命倒计时！生命倒计时！ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER如何提升管理者的带队能力如

37、何提升管理者的带队能力高绩效团队提升与激励无关生智，局外生慧人生好像有选择，其实没选择正是我们走绝路才引爆我们潜在能量走什么路不是关键，关键在于是主动还是被动ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER如何提升管理者的带队能力如何提升管理者的带队能力高绩效团队提升与激励ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者

38、素质提升ZOBIO TOWER如何提升管理者的带队能力如何提升管理者的带队能力高绩效团队提升与激励（二）效率与效果的关系（二）效率与效果的关系加强工作加强工作效果效果提高工作提高工作效率效率不能因为过度的追求效果而影响效率不能因为过度的追求效果而影响效率ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER如何提升管理者的带队能力如何提升管理者的带队能力高绩效团队提升与激励（三）如何管理好时间（三）如何管理好时间排序排序事分轻重缓急事分轻重缓急高效

39、高效合理利用时间：合理利用时间： 时间管理的工具时间管理的工具( (日历、周报、日志、表格日历、周报、日志、表格) )立即行动立即行动给自己一个合理的最后期限给自己一个合理的最后期限日结日结4 4小时复命制小时复命制 盖茨的三句话盖茨的三句话： 能够站着说话的就不要坐着； 能够在桌边解决的就不要进会议室； 能用便条的就不要用文件。 盖茨会议室盖茨会议室： 我们的企业离倒闭只有十八个月ZOBIO TOWER如何提升管理者的带队能力如何提升管理者的带队能力高绩效团队提升与激励ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER中百大厦的经

40、营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER如何提升管理者的带队能力如何提升管理者的带队能力二、培养下属二、培养下属高绩效团队提升与激励实战案例：实战案例：万科集团万科集团拿什么留住拿什么留住“80”后后ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER如何提升管理者的带队能力如何提升管理者的带队能力高绩效团队提升与激励 通用资质模型，引导通用资质模型，引导80后发展方向后发展方向 80后们刚进公司，大都不清楚

41、自己应该朝哪个方向发展，而通用资质模型就像一个按图索骥的工具。它不仅是定性的描述，还有行为的具体要求和指标。在“新动力”的招聘中，所有结构化的笔试、面试题目，都是基于这样的资质要求去设计的。而在培训、考核评价中也都会用上 建立创新联盟：激发建立创新联盟：激发80后积极性后积极性 该联盟由无边界跨部门小组，不同专业不同岗位组成，每年要提出一些创新提案。经过评估，这些创新提案一旦被采纳变成现实的生产方式或者管理模式时，可以得到高额的奖励 “大雁行动大雁行动”，提供持续成长的空间，提供持续成长的空间 根据业绩、测评结果，新员工中表现出色、业绩优秀的人，可以进入“大雁行动”的培训计划，作为后辈梯队人群

42、来储备 12种沟通渠道，不同渠道表达，尊重每个人的意见种沟通渠道，不同渠道表达，尊重每个人的意见 为的就是怎么样让沟通无障碍，怎么样让员工选择他认为最安全、最便利、同时又是最高效的一种方式来表达自己的心声ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER如何提升管理者的带队能力如何提升管理者的带队能力高绩效团队提升与激励 部下培养的三种途径所占比例部下培养的三种途径所占比例自我启发 工作外训练 15% 15% 工作中教导 70%员工负责培训部门

43、负责管理者负责ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER如何提升管理者的带队能力如何提升管理者的带队能力高绩效团队提升与激励 管理能力的培养管理能力的培养能力能力判断能力能力分析能力能力思维/总结能力能力组织能力能力领导在交代工作时，同时说明要点和注意事项，要知道为什么经常询问员工意见，并听其建议欢迎员工提问，甚至挑战其想法利用开会时机，让他参与，汇报、发言会议时，做记录让他组织、主持会议安排他做导师，培育新人ZOBIO TOWER中百

44、大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER如何提升管理者的带队能力如何提升管理者的带队能力为什么要授权 缓解工作压力 激励下属创造性 提高效率，降低成本 培养接班人为什么不愿意授权 心理上的失落感 对员工缺乏信心 害怕挑战 害怕失去控制 效率假象三、授权管理三、授权管理（一）授权的作用（一）授权的作用高绩效团队提升与激励ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提

45、升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER如何提升管理者的带队能力如何提升管理者的带队能力授权就是权力的授予和责任的建立，使下属在领导和监督之下，有相当的自主权和行动权充分的信任下属把难控制的小错当成培养下属的机会权利要授予合适目标的人授权的目标、责任和权利要明确，避免越权 （二）优化授权的方式（二）优化授权的方式高绩效团队提升与激励ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER如何提升管理者的带队能力如何提升管理者的带队能

46、力确定目标确定指导方针和期限明确职权列出所需资源明确奖惩 （三）授权的达成（三）授权的达成 高绩效团队提升与激励业绩业绩士气士气“”激励激励 业绩必须依靠有效激励来推动 物质与精神激励相结合物质奖励的边际递减效应； 挖掘精神方面的激励赋予荣誉感 擅用个人职业生涯规划和成长定向激励ZOBIO TOWER如何提升管理者的带队能力如何提升管理者的带队能力高绩效团队提升与激励四、激励管理四、激励管理感恩节员工心灵感悟分享感恩企业、感恩父母家人、感恩员工、感恩顾客（一）员工何时最有积极性（一）员工何时最有积极性 意见被尊重的时候 被委以重任的时候 受到上级称赞的时候 有强大竞争对手的时候 管理人员与员工

47、同甘共苦的时候 心灵同频ZOBIO TOWER如何提升管理者的带队能力如何提升管理者的带队能力高绩效团队提升与激励 需求长期得不到满足：工资、晋升 控制过严：时时受监视、事事要请示 目标过低或过高 老挨批：能力、当众、无依据、偏向 不公平：决定权、所得与付出ZOBIO TOWER如何提升管理者的带队能力如何提升管理者的带队能力高绩效团队提升与激励（二）员工士气低落的原因（二）员工士气低落的原因 时刻显露自己的热情和信心时刻显露自己的热情和信心 极强的感染力 信赖你的员工信赖你的员工 用人不疑 因人而异采取不同的激励方法因人而异采取不同的激励方法 充分考虑个体的需求 人的需求决定行为 马斯洛理论

48、 做合理、公平的考核做合理、公平的考核 公平、 公正、公开、透明 精神激励与物质激励兼顾精神激励与物质激励兼顾 ZOBIO TOWER如何提升管理者的带队能力如何提升管理者的带队能力高绩效团队提升与激励（三）激励员工的原则（三）激励员工的原则圣诞节员工平安祝福活动 替员工承担责任替员工承担责任 敢于担敢于担当当 让员工参与决策让员工参与决策 群体参群体参与与 让夸奖成为一种习惯让夸奖成为一种习惯 公开公开表扬表扬 赏识管理赏识管理 人性关怀人性关怀 对人的尊重对人的尊重 激励你的上司激励你的上司 ZOBIO TOWER如何提升管理者的带队能力如何提升管理者的带队能力高绩效团队提升与激励（四）有

49、效激励途径（四）有效激励途径 让批评成为一种艺术让批评成为一种艺术-负激励负激励 认同、欣赏、关爱、幽默感 建议、批评 鼓励、希望、信任、支持 运用赏识管理培养孩子运用赏识管理培养孩子ZOBIO TOWER如何提升管理者的带队能力如何提升管理者的带队能力高绩效团队提升与激励ZOBIO TOWER如何提升管理者的带队能力如何提升管理者的带队能力高绩效团队提升与激励 创新激励模式的关键创新激励模式的关键： 把员工当成利益共同体的合作伙伴，关注和呵护人把员工当成利益共同体的合作伙伴，关注和呵护人性，营造赏识管理的氛围。性，营造赏识管理的氛围。（五）创新激励模式（五）创新激励模式 调整激励途径调整激励

50、途径 建立建立人本化管理人本化管理的团队文化的团队文化 让员工有一种让员工有一种归属感归属感，营造和谐氛围，打造高营造和谐氛围，打造高绩效团队，提升团队凝聚力绩效团队，提升团队凝聚力。ZOBIO TOWER如何提升管理者的带队能力如何提升管理者的带队能力高绩效团队提升与激励 妇女节男性管理者为女员工献花、迎宾活动导入赏识管理，改善积极沟通导入赏识管理，改善积极沟通 成员感受到自由和宽松 积极性和责任感被激发 沟通环境的尊重与包容使员工有安全感 非正式沟通的渠道和信息被允许和接受 具有赏识理念的管理者具有赏识理念的管理者能够鼓励下属准确真实的表达意见！能够鼓励下属准确真实的表达意见！ZOBIO

51、TOWER如何提升管理者的带队能力如何提升管理者的带队能力领导者必修课经营人心 营造赏识的氛围营造赏识的氛围 营造赏识氛围就是构建一种适合组织发展和成员成长的组织文化，是一项是一项低投入高产出的有效激励管理措施低投入高产出的有效激励管理措施 管理者要做的事情很简单：管理者要做的事情很简单：创造一种令人愉快的组织气氛，使下属感受到“尊重”、“信任”、“有价值”，使其快乐的工作，展现自己的才能；传统控制作用弱化，管理人员不再着眼控制下属，而是帮助下属在赏识的气氛中成长，确保成员对组织目标的认同，支持企业的持续发展。 ZOBIO TOWER如何提升管理者的带队能力如何提升管理者的带队能力领导者必修课

52、经营人心ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER如何提升管理者的带队能力如何提升管理者的带队能力第三部分第三部分领导者必修课领导者必修课经营人心经营人心领导者必修课经营人心ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER如何提升管理者的带队能力如何提升管理者的带队能力杰出的领导者如何

53、经营人心？！杰出的领导者如何经营人心？！领导者必修课经营人心一、回归自己二、把握规律三、凝聚人心ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER如何提升管理者的带队能力如何提升管理者的带队能力一、回归自己一、回归自己领导者必修课经营人心1、认识自己 从哪里来，到哪里去？我是谁？我的人生到底要什么ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百

54、大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER如何提升管理者的带队能力如何提升管理者的带队能力人生的意义稻盛和夫给出了质朴答案：人生的意义稻盛和夫给出了质朴答案：人来到世上，人来到世上，是为了比出生时有一点进步，或者说是为了带着更是为了比出生时有一点进步，或者说是为了带着更美一点、更崇高一点的灵魂死去。美一点、更崇高一点的灵魂死去。 领导者必修课经营人心稻盛和夫在书中回忆道： 中学时期连遭失败后又罹患重病，大病初愈后体悟到人生真谛：人生因心理状态而改变；消极思考的内心吸引消极的现实；人生盛衰荣辱皆是自己播下的种子。 ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转

55、型与管理者素质提升ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER如何提升管理者的带队能力如何提升管理者的带队能力领导者必修课经营人心2、找回本我简单轻松静心心境无我支撑我们的是什么？回归：回归让我们成功最基本的东西ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER如何提升管理者的带队能力如何提升管理者的带队能力领导者必修课经营人心3、静心隔离自我（每百天隔离自我一次）能量耗尽之时

56、天崩地裂之后一家公司之所以优秀，在于它有反省的能力，不断回归ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER如何提升管理者的带队能力如何提升管理者的带队能力领导者必修课经营人心回归自我体验： 我的承诺书ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER如何提升管理者的带队能力如何提升管理者的带

57、队能力二、把握规律二、把握规律领导者必修课经营人心恐龙为什么会灭绝？曾经最强大的物种，因不能适应气候变化，被大自然淘汰！骆驼为什么存在？能够长久生存的不是最强的物种，而是适应自然规律的能力最强的物种。 很多企业经营失败的原因不是不努力，而是不懂得支撑它生存的最重要的东西是什么？ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER如何提升管理者的带队能力如何提升管理者的带队能力杰出管理者的战略人生杰出管理者的战略人生就是按规律经营企业的人生！就是按

58、规律经营企业的人生！领导者必修课经营人心经营一家企业强大的根本：经营一家企业强大的根本：1 1、把客户放在第一位、把客户放在第一位2 2、把员工放在第一位、把员工放在第一位ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER如何提升管理者的带队能力如何提升管理者的带队能力 2009年供应商拓展训练年供应商拓展训练领导者必修课经营人心竞争门店二期扩建竞争门店二期扩建 品牌资源招商品牌资源招商针对重点供应商针对重点供应商 “ “政策政策”吸引和压制吸

59、引和压制 不稳定不稳定4040名重点供应商拓展名重点供应商拓展针对性沟通，增进互信、支持针对性沟通，增进互信、支持为下半年经营工作的顺利开展奠定了良好的基础为下半年经营工作的顺利开展奠定了良好的基础ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER中百大厦的经营转型与管理者素质提升中百大厦的经营转型与管理者素质提升ZOBIO TOWER如何提升管理者的带队能力如何提升管理者的带队能力 2010年供应商互动交流会年供应商互动交流会领导者必修课经营人心店庆店庆5 5周年周年供应商期待，非常关注，供应商期待，非常关注，6060名重点供应商

60、拓展名重点供应商拓展升华拓展内涵：与供应商融入自然，体验生活，感悟人生升华拓展内涵：与供应商融入自然，体验生活，感悟人生竞争门店竞争门店5 5万平米店筹备开业万平米店筹备开业 品牌资源招商品牌资源招商强化供应商的信任和支持，为销售提供保障强化供应商的信任和支持，为销售提供保障活动效果活动效果 统一认识，统一思想统一认识，统一思想：不同群体找到共同点和引发共鸣的：不同群体找到共同点和引发共鸣的认同点（远见、利益、兴趣等）认同点（远见、利益、兴趣等） 推进了事情的进程，有利于决策以及策略的执行推进了事情的进程，有利于决策以及策略的执行 协调了活动、强化了关系、满足了需求协调了活动、强化了关系、满足