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文档简介
1、研修目的研修目的機構職員更飛躍目指、対人関係能力実行能力調整能力身付、中堅職員図目的、業務遂行自改善工夫加着実実行人材育成図。研修研修(期待効果)(期待効果)職場内外交渉調整能力向上。自業務時間管理。自業務問題点解決能力向上。実施実施時間時間日目:1:017:02日目:301:0人数人数20名confidential入社入社年目研修研修概要年目研修研修概要時間項目概要意義詳細内容14:30研修講師知、受講者間取、講師簡単対話行。、緊張感取除【、対話、講義】講師自己紹介内自己紹介講師質問考講師質問答研修全体像説明(本研修趣旨要件効果)14:40交渉調整定義自分事当交渉調整違共有。講義、交渉調整定
2、義行、調整交渉必要考方何考。【討議】交渉調整違討議発表【講義】交渉調整違【討議】交渉上手調整上手必要討議発表【講義】交渉調整必要考方15:00論理的(話、聴)習得相手筋通情報伝。演習通、相手状況、相手関心与訴求性、相手理解納得話構成力学。、効果的説得、使。情報伝達加、情報収集場面活用、力習得。【講義】交渉調整場面論理性必要理由【演習】店員、犬猫進個人内発表最優秀者決【演習】、勧上手【講義】構成論理的説明力習得設定効果設定項目設定話方設定【演習】人組自分進相手進【講義】活用傾聴力身付【演習】相手言見抜16:30対人関係向上多様性理解利害関係者異価値知。自分気質異気質、配慮情報伝達力身付。【講義】
3、自分価値他人価値一致【演習】式自分知【講義】特徴、強、弱説明想定有名人紹介同間、苦手好共有17:10相互尊重自己表現法習得利害関係者尊重、要求伝DESC法使学。【講義】力身付【講義】DESC法(Describe/Explain/Specify/Choose)【演習】DESC活用実務即17:3517:40質疑応答一日研修振返、全体共有質問答。【講義】振返、質疑応答、明日概略、【対話】本日感想、意見入社年目研修入社年目研修日目日目(案)confidential時間項目概要意義詳細内容9:30前日振返記憶定着、昨日研修内容思出、受講者間共有【演習】昨日習得見説明個人後、間共有9:5012:00問題解
4、決力総論問題発見解決考方学。現状理想差着目、差問題問題成立、成立問題、原因対策可能。講師基本考方伝、主受講者仕事内容問題解決方法当。事例研究定着、自分業務直面見出。【討議】問題何!?問題定義考【講義】問題定量的定性的指標化効率的問題解決効果的問題解決考方組織中問題設定行上陥罠【事例】医者診察事例学【演習】仕事工程()入口洗出工程中違和感見出内問題点(理由仮説)共有【講義】問題生原因対策対策講上必要【演習】(想定)問題解決考共有個人後、内発表昼食休憩13:00獲得駆使集団定着度確認話的確聞出集大成行。模擬事業説明会当該説明会行質問4550分程度考後代表引役割決。説明側質問型両方質問予準備、相手考基主張質問【演習】医学部新設是非磨【講義】集団説明【演習】新幹線路線事業地権者対事業説明会実施1人名仮、第試合:説明者:地権者評価者第試合:説明者:地権者評価者評価者、勝敗決説明者地権者評価者集団行感想、
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