TS16949-ISO14001-OHSAS18001内审员考试(含答案)题

1、ISO/TS16949:2009QC080000ISO14004OHSAS18001“四标一体”内部审核员考试题请在下面空格内填写公司姓名职务日期部分配分实际分正确率1、选择题702、判断题303、填空题204、简答题305、案例分析50得分试卷分为四部分。全部问题都须作答。时间限制为2小时。总分二百分，及格一百四十分。每部分的正确率不得低于40%。一. 选择题（70分）1. 下述属于质量管理八大原则的是:EA. 以顾客为关注焦点B. 全员参与C. 管理的系统方法D. 基于事实的决策方法E. 上述全部是的2. 质量管理体系的过程包括:DA. 以顾客为导向的过程B. 支持过程C. 管理过程D.

2、以上皆是E. 以上皆非3. 管理体系审核用于评估？CA. 从事某项工作的雇员人员B. 对某一产品测量情况C. 规范质量管理体系与已确定要求的吻合程度D. 是否由胜任者进行检验4. 哪个要素是可以进行完全的删减的？EA. 7.5.4 顾客财产B. 7.3 设计开发C. 8.5.1持续改进D. 7.6.3实验室E. 上述都不可以完全删减5. 公司存在内部实验室，验室的控制要求不一定需要的内容有：CA. 应明确试验范围B. 试验结果的评审C. 通过ISO17025认证D. 上述描述全对E. A和B6. 通过培训应告知员工：CA. 质量目标B. 产品安全性C. 不合格品对客户的后果D. 变差和过度调整

3、E. 以上所有都对F. 以上所有都错7. 针对产品设计责任的描述，哪些是正确的？DA. 顾客不要求，本公司就没有产品设计责任B. 没有设计部门，外包到供应商，本公司就没有产品设计责任C. 顾客对我们的设计确认后，本公司就没有产品设计责任D. 上述描述全错E. 上述描述全对8. 关于控制计划的描述，不正确的是：DA. 控制计划是控制产品/过程特性的大纲B. 控制计划应该包括所有的特殊特性C. 控制计划必须描述所需使用的设备，工装和工具等D. 控制计划可以代替作业指导书和检验指导书E. 控制计划可以考虑按照产品系列来制订9. 关于FMEA，正确的是：BCA. 在所有的风险顺序值都低于50分后就不需

4、再进行分析了B. 进行设计/更改设计时应进行FMEAC. FMEA的开发和评审是产品实现的准备工作D. 在收到客户要求时方需再进行10. 对于顾客提供的工程规范的要求，正确的是：DA. 需在两个工作周内完成评审，发放和实施B. 工程规范的更改应先获得顾客的批准C. 对工程更改实施的日期应该予以记录，确保可追溯性D. 上述全对E. A和C正确11. 有关顾客代表职责，下述描述正确的是：EA. 选择特殊特性B. 确定质量目标C. 确定相关培训 D. A 和BE. A，B 和C12. 以顾客为关注焦点，体现在：AA. 顾客的要求得到识别、确定并持续滿足B. 围绕顾客为中心，在供应商面前则应该有“顾客

5、的样子”C. 以顾客的利益为企业自身的共同利益来开展工作D. 所有的技术要求都由顾客来批准E. 顾客满意度的调查一定要得到高分13. 下列哪些项目必须在管理评审中进行评审？EA. 顾客投诉B. 顾客满意度调查结果C. 内部审核结果D. 审量体系中的所有要素E. 以上所有项目14. 关于质量目标，下述哪个是不正确的？AA. 质量目标必须在质量手册中说明B. 质量目标必须是可衡量的C. 质量目标应该在经营计划中予以体现D. 质量目标是进行数据分析的基础之一E. A和C15. 企业的培训范围应该覆盖:DA. 最高管理者B. 临时工C. 转岗人员D. 上述全部E. A和C16. 不合格品控制的目的是D

6、A. 防止不合格品的发生B. 不合格品的标识C. 不合格品的返工D. 防止非预期的使用17. 下列哪些项目属于 “顾客满意度” 中的分析项目？EA. 顾客投诉及报怨B. 顾客退货及索赔C. 交付产品的质量及交付业绩D. A和 CE. 以上皆是分析项目18. 有关产品设计：DA. 设计输入应该获取来自于顾客的所有要求B. 设计人员必须掌握适用的工具和技术C. 应该在确定产品设计输入时明确有关产品的可靠性，寿命和成本的目标D. 上述全对E. A和C是正确的19. 对于设备管理， 下列哪些叙述是正确的？ABA. 要识别关键设备并进行预防性维护B. 针对生产设备应进行预测性维护C. 生产设备必须定期进

7、行大中修D. 上述全错E. 上述全对20. 有关制造过程设计必须：EA. 设计输入应制定生产率及生产成本的目标B. 设计输出应包括PFMEA (过程潜在的失效模式及后果分析)C. 考虑防错活动的结果D. A和BE. 上述全对21. 在下述那些文件中必须进行有关特殊特性的标识？EA. 控制计划B. FMEA C. 作业指导书D. A和C是正确的E. 上述全对22. 有关采购的内容，哪些是不正确的？DA. 采购物资必须符合法规的要求，包括产品销售国的相关法规B. 采购文件应该以受控的形式传递给供应商C. 要对供方进行质量体系的开发D. 采购产品如果涉及到特殊特性的，相关的供应商才需要进行产品批准E

8、. B和D23. 对于MSA，哪些叙述是不正确的？ABA. 所有的测量系统都要进行MSAB. MSA分析的目的就是判断量具是否准确C. 在新产品开发时应进行MSAD. 以上皆不正确E. 上述全对24. 有关作业准备的验证，哪个描述是不正确的？DA. 首未件比较也属于作业准备验证B. 作业准备验证包括应用统计技术的方法C. 在原材料更换时也应该进行作业准备验证D. 作业准备验证应该定期进行E. C和D25. 有关作业指导书的描述, 哪些是正确的？EA. 作业指导书必须文件化B. 作业指导书可以用控制计划来代替C. 作业指导书必须放置在作业现场D. 上述都正确E. A和C正确26. 有关标识的要求

9、，哪些是不正确的？AA. 所有的产品都必须确保可追溯性，不论是原材料，半成品还是成品状态B. 所有的产品都必须标识其状态C. 自动流水线上的产品可以不采用状态标识D. 对不合格产品要采用明确的标识并隔离E. 实验室内的产品也应标识其检验试验的状态27. 下列哪个不属于顾客的财产？EA. 顾客的图纸B. 顾客提供的样件C. 顾客所有的可重复利用的包装盒D. 顾客付款的模具, 但是是由模具供应商制作的E. 顾客指定的供应商所提供的产品28. 有关工装管理：哪些叙述是不正确的？ACA. 易损工装就是工装易损件B. 要设置工装的状态标识C. 工装设计不允许外包D. 应建立工装管理系统E. 以上皆非29

10、. 对于统计技术，下列内容哪些正确？BCDA. 企业必须使用控制图以监控生产B. 企业所有员工必须理解和使用统计技术基本概念C. 必须用能力指数(Ppk 或 Cpk) 评估过程能力D. 各过程中应用的统计技术，需在控制计划中说明E. B和D是正确的30. 有关内部审核，哪些是不正确的？CA. 必须包含过程审核和产品审核B. 必须覆盖所有的要素和过程C. 体系审核只须检查交接班的记录，假如存在多个班次的话D. 过程审核应该着重于制造过程E. 产品审核与全性能试验不同31. 有关产品的检验EA. 进货材料允许存在“免检”的情况，比如只看供应商提供的自查报告B. 检验指导书必须遵守控制计划的要求C.

11、 对于进货检验，也可以采用外包检验的方式，即由第三方机构进行进货检验D. A和C是正确的E. 上述全都是正确的32. 下列哪种是需按不合格品控制？EA. 被质量部拒收的产品B. 在生产中发现的坏品C. 在仓库发现没有任何标识的物料D. A和 BE. 以上皆是33. 下列哪种情况可让步放行不合格品？BA. 不符合顾客要求，但内部顾客代表同意放行B. 不符合检验指导书要求的半成品，质量部长同意放行C. 不符合法规要求，但顾客同意放行D. A和 CE. 以上皆是34. 关于持续改进，哪个是不正确的？AA. 持续改进就是将不合格改进为合格B. 持续改进的输入来自于各个方面，如数据分析，效率评价等C.

12、持续改进是质量管理八大原则之一D. 持续改进主要内容是缩小变差E. A和 C35. 关于纠正预防措施，哪个是不正确的？BA. 纠正预防措施适用于体系内的各个环节B. 纠正预防措施主要是纠正C. 顾客要求的特殊的纠正预防措施的格式必须遵守D. 纠正预防措施还要考虑采取的措施是否会产生过程更改E. B和 C36. 新产品开发中的制造可行性研究是 在哪一过程进行评估的？AA. 合同评审B. 产品及过程确认C. 生产D. 制造过程设计E. 采购37. 对于内部审核，下列哪些叙述是正确的？ABA. 组织的生产运作是24小时两班制，由4组生产员工轮班运作。若内部审核 己包括了覆盖其中两班，则可以满足ISO

13、/TS 16949要求B. 应制定内部审核的年度计划C. 内部审核的频次，必须根据认证机构的要求进行调整D. 以上皆不正确38. TS16949：2009标准鼓励组织在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用（ A）方法A. 过程 B. 控制 C. 统计 D. 监督39. 在进行审核准备时，重要的一步是要：BA. 作计划B. 介定审核范围C. 挑选一位主审员及胜任的评审小组D. 所有以上各项40. GB/T28001-2011（ A）条款明确提出了，组织的职业健康安全管理应考虑“对工作区域、过程、装置、机器和（或）设备、操作程序和工作组织的设计，包括其对人的能力的适应性”。A. 4.3.1

14、B. 4.4.6C. 4.5.2D. 4.4.741. 在确定危险源控制措施或考虑变更现有控制措施时，最终考虑降低风险措施是：BA. 标志、警告和（或）管理控制措施B. 个体防护装备C. 程控制措施D. 替代42. “危险源辨识、风险评价和控制措施的确定”的含义是：CA. 识别危险源、确定重大危险源、重点控制重大危险源B. 识别危险源、确定危险源控制措施的效果、考虑进一步控制措施C. 识别危险源、评价危险源的重要程度、基于重要程度考虑控制措施D. 识别危险源、评价排序、按顺序控制危险源43. 依据GB/T28001-2011 中4.4.2，组织应确保（ C ）人员都具有相应的能力A. 其工作可

15、能影响工作场所内职业健康安全的B. 组织内的C. 其控制下完成对职业健康安全有影响的任务的D. 组织内及相关方的44. 在考虑工作场所的构成时，组织可不必考虑对如下人员的职业健康安全影响AA. 休假旅行的员工B. 差旅或运输中的员工C. 在客户或顾客处所工作的人员D. 在家工作的人员45. 依据GB/T28001-2011，下列哪一个是最准确的危险源概念表述： DA. 可确认的、由工作活动和（或）工作相关状况引起或加重的身体或精神的不良状态。B. 发生或可能发生与工作相关的健康损害或人身伤害（无论严重程度），或者死亡的情况。C. 可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏或这些情况组合的根源或

16、状态D. 可能导致人身伤害和（或）健康损害的根源、状态或行为，或其组合46. GB/T28001-2011的4.4.3.2 中“参与和协商”中的“工作人员”，主要指的是：CA. 组织的全体人员B. 组织的职业健康安全管理人员C. 组织的非管理人员D. 组织承担管理职责的人员47. 已识别的源于工作场所外，能够对工作场所内组织控制下的人员的健康安全产生不利影响的危险源是：DA. 企业厂区边界的油罐B. 由厂区外输入至厂区内的天然气C. 承包方的运输车辆D. 邻近企业的一大型氯气储罐48. 依据GB/T28001-2011标准，以下说法中正确的是：CA. 安全是相对的，危险是绝对的B. 安全是绝对

17、的，危险是相对的C. 安全和危险都是相对的D. 安全和危险都是绝对的49. 依据GB/T28001-2011，以下的提法哪一个是正确的：BA. 组织应在最高管理者中指定一名成员作为管理者代表承担特定职责B. 组织应任命最高管理者中的成员，承担特定的职业健康安全职责C. 组织应任命管理者中的一名成员，承担特定的职业健康安全职责D. 组织应在管理者中指定一名管理者代表50. GB/T28001-2011标准中4.4.3 规定的、工作人员必须参与的内容不包括：DA. 危险源辨识、风险评价和控制措施的确定B. 事件调查C. 职业健康安全方针和目标的制定和评审；D. 内部审核51. 依据GB/T2800

18、1-2011，组织应确定哪些运行和活动并实施运行控制，以管理职业健康安全风险：CA. 能产生重大风险的运行和活动B. 对职业健康和安全有重大影响的运行和活动C. 与已辨识的、需实施必要控制措施的危险源相关的运行和活动D. 所有生产活动52. 下面哪一条不属于GB/T28001-2011标准中4.5.1 绩效测量与监视规定的内容：BA. 对组织职业健康安全目标满足程度的监视B. 对组织员工工作场所之外的活动的监视C. 对控制措施有效性的监视D. 适合组织需要的定性和定量测量53. 下面所列的哪一项不属于主动性绩效测量的内容：CA. 监视是否符合职业健康安全方案B. 监视是否符合运行准则C. 监视

19、事件的历史证据D. 监视控制措施54. 组织应依据GB/T24001-2004和GB/T28001-2011 中哪个要素的要求，定期进行法律法规的符合性评价：CA. 4.3.2B. 4.5.1C. 4.5.2D. 4.655. 以下说法正确的是： BA. 合规性评价只评价政府监管的相关法律法规要求B. 合规性评价的结果应作为管理评审的输入C. 合规性评价结果应经当地安监部门审定D. 合规性评价必须半年做一次56. 组织实施事件调查的目的是：AA. 确定内在的、可能导致事件发生的职业健康安全缺陷B. 找出事件的责任人并进行惩处C. 对员工进行批评D. 消除事件影响57. 组织应确保工作场所的人员

20、在其能控制的（ C ）承担职业健康安全方面的责任A. 范围B. 专业C. 领域D. 过程58. 下列关于内审的要求，不准确的是：AA. 内审应每年进行一次B. 应策划、制定、实施和保持审核方案C. 向管理者报告审核结果的信息。D. 审核员的选择和审核的实施均应确保审核过程的客观性和公正性。59. 按照GB/T28001-2011标准，有关危险源辨识、风险评价和控制措施的确定的说法，以下正确的是：AA. 持续进行危险源辨识、风险评价和必要控制措施的确定是系统控制风险的基本要求B. 危险源辨识应从员工的健康计划和产品的安全等方面入手，以保证风险评价的系统性C. 从范围、性质和时机方面界定危险源辨识

21、和风险评价的方法，以确保相应的结果是准确的D. 组织应将危险源辨识、风险评价和控制措施的确定的重要结果形成文件60. 某组织编制的应急预案的下列做法中，正确的是：DA. 由本单位工会领导组织成立应急预案编制工作组B. 应急预案的评审均由上级主管部门或地方政府安全监管部门组织C. 预案评审后，经主要负责人签署发布并上报有关部门备案D. 除评估本单位应急能力外，还评估相邻单位应急能力61. 按照职业健康安全管理体系的实施要求，如果因采取纠正和预防措施而引起文件化程序的更改时，避免下列（ A ）做法。A. 取消该项纠正措施和预防措施的实施B. 遵照更改的文件化程序进行实施C. 记录所更改的文件化程序

22、D. 按文件与资料控制程序对更改的文件化程序进行控制62. “在工作场所附近，由组织控制下的工作相关活动所产生的危险源”，可以是：AA. 厂区边界的液氨储罐B. 相邻企业氯气储罐C. 厂区内的机动车辆D. 厂区外的机动车辆63. 企业环境管理体系内部审核准则不包括以下哪一项：BA. 环境保护的法律法规B. 健康与安全卫生法律法规C. ISO14001：2004标准D. 环境管理体系文件64. 内审首次会议的主要目的之一是：BA. 为审核制定计划B. 介绍审核组成员以及实施审核所采用的方法和程序C. 确定实施审核所需的资源和审核人数D. 以上全部都是65. “将收集到的审核证据与审核准则进行比较

23、所得到的评价结果”是：BA. 审核证据B. 审核发现C. 审核结论D. 观察结果66. 为满足ISO14001环境管理体系标准，当识别环境因素时应考虑：DA. 组织的活动、产品或服务生命周期全过程B. 组织能够控制、或能够施加影响的环境因素C. 在现场范围之内产生的环境因素D. 所有上述答案67. 控制重大环境因素的途径不包括：AA. 4.3.3目标和指标B. 4.4.6运行控制C. 4.4.7应急准备和响应D. 4.5.1 监测与测量68. ISO14001标准中的4.4.3信息交流是指：AA. 组织内部各层次和职能间的信息交流B. 组织内部、外部的信息交流C. 组织与认证机构的信息交流D.

24、 组织与政府的环保部门的信息交流69. 下列不属于污染预防内容的是：CA、材料替代B、工业污水处理后循环利用C、生活垃圾外运D、固体废弃物分类收集处理70. 组织建立环境管理体系，应对下列哪些相关方施加影响：DA 原材料供应方B 生活垃圾和固体废物处理方C 分承包方D 以上均正确二. 是非题（正确的在括号内打“”，错误的打“×”，30分）：1. 供方质量管理体系开发必须以ISO9001: 2008为基础, 以通过TS16949: 2009为最终目标。( × )2. 如审核时未发现任何不符合事项，审核员应该表示该质量体系无缺点。( × )3. 进行PFMEA必须考虑

25、所识别的特殊特性。( )4. 对顾客指定的供方，公司可以不对其业绩进行监视。( × )5. 内部实验室应该通过ISO/IEC17025的认可，或者由顾客认可。( × )6. 特殊特性仅指产品的特殊特性。( × )7. 危险源即是风险，他们是一个事物的两个方面。(× )8. 危险源是一种可能的危险源头，因此它不一定形成伤害，但可能导致事件。( )9. 由于生产企业的风险大，因此必须规定编制专门的每一生产过程的安全管理运行指导书。(× )10. 在制定纠正预防措施时必须评价所有可能产生的新的危险源和风险。( )11. 因为法规是基本要求，因此只要生

26、产的风险降至法律法规的要求以下，即可视为可接受风险。( × )12. 危险源辨识时应考虑人的行为、能力和其他人的因素。( )13. 现场检查表应在现场审核前通知受审核部门。( × )14. ISO14001环境管理体系所说的组织必须是法人团体。( × )15. 当国家，省，地（市）等各级环境标准中，对污染的排放要求不同时，一般应按国家标准执行。( × )16. ISO14001之“4.4.3信息交流”，强调的是信息的传递，而不是处理。( × )17. 岗位运行操作的记录必须将涉及环境、质量、健康、安全等内容严格分开，分别给予记录。( ×

27、; )18. 监测和测量专指对各类污染物排放按照国家有关法律法规和标准进行的例行监测。(× )19. 客户/相关方要求 、文件要求、QC080000要求及法律法规要求是内审的主要依据。( )20. 公司的产品设计过程很复杂，故在建立HSFM体系时可不考虑设计过程。( × )21. 对发放给供应商的图面或技术资料不需规定禁用物质管理要求。( × )22. 当发现产品ROHS不符合时，应进行横向及纵向追溯。( )23. 根据QC080000标准的要求，应制订文件化的程序以控制HS污染。( )24. 当公司面对客户有不同的禁用物质管理要求时，公司均应符合其要求。( )2

28、5. 管理层必须定期检讨修改HSFM管理体系的文件以保证管理体系适宜性。( × )26. QCO80000标准是由二方面构：ISO9001和危害物质管理特别要求。( )27. 过程审核就是生产过程审核。( × )28. 产品审核就是对合格产品的复检。( × )29. 当VDA6.3的审核结果总符合率是90%是，可定为A级。( × )30. 过程审核总评价的符合率EP按以下方式计算：EP%=(EZ+EPG+EK) ÷被评价的要素数×100%。( × )三. 填空题（20分）：1. TS16949：2009标准中6.2.2条款的

29、标题是（ 能力 ）、培训和意识。2. 以顾客为关注焦点是指最高管理者应以增强（ 顾客满意度 ）为目标，确保顾客的要求得到确定并予以满足。3. 预防措施是消除潜在不符合的( 原因 )所采取的措施。4. 记录应保持清晰、易于识别和（  检索    ）。5. 按规律填数：1、3、7、15、（ 31 ）。6. 组织应确定、收集和分析适当的数据，以证实质量管理体系的（适宜性和有效性 ）。7. 最高管理者应指定（ 本组织管理层 ）一名管理者为管理者代表，无论该成员在其他方面的职责如何。8. 顾客财产可包括知识产权和（ 个人资料 ）。9. 组织应利用质量方针、质量目标

30、、审核结果、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审，持续改进质量管理体系的（ 有效性 ）。10. 职业健康安全是指影响或（ 可能影响 ）工作场所内的员工或其他工作人员、访问者或其他人员的健康安全的条件和因素。11. 相关方是指（ 工作场所内外 ）与组织职业健康安全绩效有关或受其影响的个人或团体。12. 主动性绩效测量，即监视是否符合职业健康安全方案、（ 控制措施 ）和运行准则。13. 可行时，组织也应定期测试其响应紧急情况的程序，并让（ 有关的相关方 ）适当参与其中。14. 组织应确定那些与已辨识的、需实施必要控制措施的（ 危险源 ）相关的运行和活动。15. 最高管理者中的（ 被任命者 ）的身份

31、应对所有在本组织控制下工作的人员公开。16. 依据GB/T28001-2011的4.6的要求，管理评审的相关输出应可用于（沟通和协商 ）。17. 健康损害是指可确认的、由工作活动和（或）（工作相关状况）引起或加重的身体或精神的不良状态。18. 确保管理体系所需的外来文件做出（ 标识 ），并对其发放予以控制。19. 被动性绩效测量是指（ 监视健康损害、事件、包括事故、未遂事件等）和其他不良职业健康安全绩效的历史证据。20. 对人员是否具有能力应依据（ 适当的教育、培训或经历 ）来确定。四. 简答题（20分）：1. 顾客满意度是衡量质量管理体系的一种方法，在审核时你要收集哪些证据？ 答： 诸如顾客

32、满意度调查、来自顾客的关于已交付产品质量方面数据、用户意见调查、流失业务分析、顾客赞扬、索赔和经销商报告之类的来源获得输入，1.交付零件的质量性能；2.顾客生产中断，包括外部退货；3.按计划交付的业绩（包括附加运费情况）；4.关于质量或交付问题的顾客通知。 2. 环境管理方案的制定应注意哪些要点？结合本组织的特点，举例说明。答：1、规定组织内各有关职能和层次实现环境目标和指标的职责。2、实现目标和指标的方法和时间表。3. VDA6.3的第六个要素（P6过程分析/生产有几个子要素，分别是什么？  答：7个。 子要素P6.1：过程输入子要素P6.2：过程流程 子要素P6.3：人力资源&#

33、160; 子要素P6.4：物质资源  子要素P6.5：效果、效率、消除浪费 子要素P6.6：过程输出 字要素P6.7 ：运输、零件处理、生产问题、其他问题。4. 危险源辨识通常应考虑哪些情况？答：1、常规和非常规活动，所有进入工作场所的人员（包括承包方人员和访问者）的活动2、人的行为、能力和其他人的因素，易识别的源于工作场所外，能够对工作场所内组织控制下的人员的健康安全产生不利的影响的危险源。3、在工作场所附近，有组织控制下的工作相关活动产生的危险源。4、有本组织或外界提供的工作场所的基础设施、设备和材料5、组织及其活动、材料变更，或计划的变更。6、职业健康安全管理体系的更改包括临时

34、性变更等，以及对其运行、过程和活动的影响。7、对工作区域、过程、装置、机器和（或）设备、操作程序和工作组织的设计，暴扣其对人的能力的适应性。5. 某公司在进行产品审核时，发现的结果如下：B类缺陷2个，C类缺陷1个，D类缺陷4个，无A类缺陷。请计算其质量特征值(QKZ=（1所有特性缺陷分数之和/所有特性已加权的抽样数之和）×100%)。取样5件，共审核10个项目，其中A类特性2个项目，B类特性2个项目，C类特性4个项目，D类特性2个项目，缺陷加权等级系数分别是：A/B/C/D=100/50/10/1。答：缺陷分数=2×50+1×10+4×1=114 项目总分数=5×（2×100+2×50+4×10+2×1）=5×342=1710 QKZ=（1所有特性缺陷分数之和/所有特性已加权的抽样数之和）×100%=（1-114/1710）×100%=93.3%五. 案例分析 (下列问题请判断不符合“四标一体”标准中的哪个条款，并根据其不符合性质的程度判定其是严重不符合还是一般不符合，还是需要进一步追踪。60分)1. 审核员在办公室问办公室主任能否看一下工艺操作规程，车间办事员听到后，立即从文件里取出一本工艺操作规程，审核员翻