ktv实习报告4篇

1、ktv 实习报告 4 篇元月十六号大部分同学都回家了， 我选择留在衡阳， 开始我的打 工生活。我打工的地方是麦酷 ktv ，它是全国六家连锁店之一。我最开始 应聘的职务是前台接待。在麦酷的第一天： 我和住在一个宿舍的同事一起吃了早餐后， 就 打卡上班。一开始我觉得上班很神秘，后来发现上班和上课一样，只 要你用心观察，就能学到很多东西。第一天我们学习了服务的理念： 服从负责，廉洁谦虚，操守品德，互动合作。还有十句常用的礼貌用 语：1. 您好，光临麦酷 ktv 。2.谢谢光临，请慢走，下次再度光临。3. 您好，请问需要什么服务吗 ?4.先生小姐麻烦这边请。 5. 先生小姐 麻烦这边请。 6. 对不

2、起，请借过。7. 对不起，让您久等了。 8. 对不起， 打扰，为您整理桌面。 9.请稍等，马上为您服务。 10.祝您消费愉快， 谢谢。四个绝对性：绝对服从性 ;绝对纪律性 ;绝对礼节性 ;绝对报备 性。三不原则：不顶嘴 ;不插嘴; 不反驳。简单地说就是决定服从。十二多打卡下班，全体员工一起排队去吃饭，感觉有点像军队。 也许是因为我太饿， 同事觉得很难吃的饭菜我却吃的津津有味。 这大 概就是饥不择食。下午依旧是打卡上班，上班的内容是打扫卫生。因为正在施工， 所以卫生任务很艰巨。庆幸的是，像我一样的寒假工比较多，因此干活的热情很高。不知不觉四个小时在我们搞卫生的时候偷偷溜走了下班吃饭，和同事一起去

3、宿舍。突然间感觉腰酸背痛，挣钱真得 不容易。ktv 客服实习报告实践单位： xxktv（xx 店）实践时间： xxxx.xx.xx xxxx.xx.xx实践内容：外场服务员实践目的： 通过在娱乐行业中进行社会实践， 接触社会上各式各 样的人，更清楚的认识这个社会， 并且在实践中学习一些待人处事的 方法。时间匆匆，飞快流逝，我已经在“ xxxx ”愉快的度过了一个春秋。 工作着并快乐着 - 是我的一贯准则， 我希望在这里我能将我的快乐带 给顾客感染同事。在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握七大要素：1、微笑 在 ktv 日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都 要报以真诚的微笑，它应

4、该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也 不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的词。2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通， 并尽 可能地做到完美。 员工应熟悉自己的业务工作和各项制度， 提高服务 技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必须上 好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多 能，在服务时才能游刃有余，这对提高 ktv 的服务质量和工作效率、 降低成本、增强竞争力都具有重要作用。3、准备 即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识 是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作 为该准备的必须提前做好。 如在客

5、人到达之前， 把所有准备工作作好， 处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。4、重视 就是要把每一位客人都视为 “上帝”看待而不怠慢客人。 员工有时容易忽视这一环节， 甚至产生消极服务现象。 这是因为员工 看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。 而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为 他们自信 ; 而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千 万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他 们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母” 。5、细腻 主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客 人需要，并及

6、时提供服务， 甚至在客人未提出要求之前我们就能替客 人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。6、创造 为客人创造温馨的气氛， 关键在于强调服务前的环境布 置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感 觉，让客人觉得住在 ktv 就像回到家里一样。7、真诚 热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发 自内心的、 并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临， 以给客人留下 深刻的印象。 现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别 ktv 业 尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的， 我们必须运用各种优质服务， 形成自身的服务优势， 以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满 意度

7、，使 ktv 立于不败之地 !每个职业都需要讲求团队精神， 在快乐迪也一样。 生意比较忙时， 同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。 平时也有遇到比较刁钻 的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶 劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三 个帮的效果。平时，我也会和顾客谈天， 了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让 顾客满意而归。 这样就多了几个回头客， 让顾客推荐朋友提高了消费 率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客 所接受和喜欢。作为一名服务人员， 也会碰到一些挫折和无奈。 有些人会觉得小 小的一名后勤人员是微不足道的， 有些人认为

8、我这个职业是低下而不 为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快 乐，我为能在这里工作而幸福 ! 我能为这个集体工作而自豪。我认为 我的职业就像一个表， 表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐， 而 里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。当然学无止境， 学到还得运用到以后的工作中， 希望领导能多加 督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一 名优秀的服务工作人员。让顾客在“ xxxx ”感受到不一般的快乐 ! KTV服务员暑期实习报告实践单位：钱柜 ktv（ 卢湾店 ）实践时间： XX.7.4 XX.8.12实践内容：外场服务员实践目的：

9、 通过在娱乐行业中进行社会实践， 接触社会上各式各 样的人，更清楚的认识这个社会， 并且在实践中学习一些待人处事的 方法。还记得第一次去复兴公园， 从地铁口出来之后， 走路到复兴公园， 被沿途的风景吸引了。 在上海这个水泥钢筋城市中， 看到沿途这么多 的古树，这么漂亮，我就想以后到这个地方来工作是多么惬意啊 ! 没 想到，今年暑假，真的去了那里工作。7月 4号正式培训，我们 20个人，坐在一个大包厢里，王主任 就开始给我们上课， 8 个小时啊，还是坐在。培训 3天下来，觉得坐 着实在是太累了。到了第三天下午，我们开始练习一些蹲姿，站姿， 还有拿托盘的姿势，还有一些招呼语“您好，光临 !&quo

10、t; " 谢谢光临，请 慢走” 还记得一个小子，总是说错，总是说成： “光临，请慢走 ! ” 我们所有人都笑了。以后的日子，都是开开心心的渡过的。不过，也 验证着白岩松写的那本书痛并快乐着每天工作 8 个小时，不过也不是天天上班，有时候做六休一啊， 有时候做五休二啊，看排班了。 8 个小时，都是晚班。上班第一天， 安排的职位是送餐， 当时觉得他们跑服务铃的好爽 啊，就那么站着，有服务铃响就进去，问需要有什么服务。觉得送餐 累死了，送餐的时候基本上每天开 100多瓶啤酒。结果，上了 1 个多 月的班，基本上全是 跑服务铃，根本没有送过几次餐。不过，很悲剧的是，辞职那天，安排的工作就是送

11、餐，星期五啊，人那个多啊，4 个楼层，所有的包间全都待满了客，从上班一直忙到下班。哎。 跑服务铃是干的时间最长的职位， 也是接触客人最多的一个职位。战场的第一线。在里边，真的学到了不少东西，一些在学校当中永远 学不到的东西。一些东西， 只有自己家亲身实践过，才能感受到他的 魅力。有一段时间，都养成了见人就喊“您好”的习惯，我也不知道 是怎么了，下了班之后还是那样，或许这就是习惯吧。送餐，跑服务铃，楼接，接待，买单，解释消费， 这就是我的 工作，不过也是让我每天精神振奋的工作。每天去上班的时候，都是 很困的样子，但是一到了店里，穿上皮鞋，穿上那一身工作服，精神 马上就会振奋起来。或许， 这就是通

12、常说的那句话吧，在工作中获取 快乐!在里边上班，很快乐。同事们，这段时间谢谢了， 有你们的陪伴， 我很开心， 是你们丰富了我的人生， 让我的生活又加上了一笔亮丽的 色彩。虎哥，勇哥，姚哥，茂哥，小宇，还有刚哥，梅姐，秦姐，张 主任啊，副理啊，副店啊，谢了 ! 还有一起工作的那么多的同事。我觉得，工作开心，就是一份好的工作。 兼职，一个个的离开了， 但是和你们大家在一起工作的日子真的 很好。虽然在这假期我没有在我的专业知识， 专业能力上有所提升· 但 是我感觉我懂得了太多的书本上没有的东西，假期实践 增强了我的 办事能力交往能力， 叫我懂得钱来之不易， 叫我懂得人要打拼出一片 属于自己

13、的天空。ktv 客服实习报告范文实践单位： xxktv（xx 店）实践时间： xxxx.xx.xx xxxx.xx.xx实践内容：外场服务员实践目的： 通过在娱乐行业中进行社会实践， 接触社会上各式各 样的人，更清楚的认识这个社会， 并且在实践中学习一些待人处事的 方法。时间匆匆，飞快流逝，我已经在“ xxxx ”愉快的度过了一个春秋。 工作着并快乐着 - 是我的一贯准则， 我希望在这里我能将我的快乐带 给顾客感染同事。在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握七大要素：1、微笑 在 ktv 日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都 要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影

14、响，也 不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通， 并尽 可能地做到完美。 员工应熟悉自己的业务工作和各项制度， 提高服务 技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必须上 好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多 能，在服务时才能游刃有余，这对提高 ktv 的服务质量和工作效率、 降低成本、增强竞争力都具有重要作用。3、准备 即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识 是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作 为该准备的必须提前做好。 如在客人到达之前， 把所有准备工作

15、作好， 处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。4、重视 就是要把每一位客人都视为 “上帝”看待而不怠慢客人。 员工有时容易忽视这一环节， 甚至产生消极服务现象。 这是因为员工 看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。 而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为 他们自信 ; 而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千 万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他 们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母” 。5、细腻 主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客 人需要，并及时提供服务， 甚至在客人未提

16、出要求之前我们就能替客 人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。6、创造 为客人创造温馨的气氛， 关键在于强调服务前的环境布 置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感 觉，让客人觉得住在 ktv 就像回到家里一样。7、真诚 热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发 自内心的、 并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临， 以给客人留下 深刻的印象。 现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别 ktv 业 尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的， 我们必须运用各种优质服务， 形成自身的服务优势， 以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满 意度，使 ktv 立于不败之地 !每个职业都需要讲求团队精神， 在快乐迪也一样。 生意比较忙时， 同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。 平时也有遇到比较刁钻 的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶 劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三 个帮的效果。平时，我也会和顾客谈天， 了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让 顾客满意而归。 这样就多了几个回头客， 让顾客推荐朋友提高了消费 率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客 所接受和喜欢。作为一名服务人员， 也会碰到一些挫折和无奈。 有些人会觉得小 小的一名