员工关系体系重要组成部分_第1页
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文档简介

1、员工关系体系重要组成部分一、员工的重要性1、员工的重要性（1）具体介绍员工重要性和对企业的价值。2、优秀员工与问题员工的差别（1）优秀员工的优秀品质及发挥的作用；（2）问题员工所造成的危害与对企业未来发展的影响；【措施】：建立员工关怀体系，发挥员工的重要作用。二、员工关怀的意义1、什么是员工关怀体系？2、为什么要员工关怀？3、员工关怀要达到的效果是什么？三、员工关怀的对象1、新员工的关怀（1）新员工的关怀的意义及关注要点；（2）新员工的转变及文化融入。【关怀措施】：入职培训、员工座谈、结对子、对员工家庭生活 的关怀。2、长期出差及外派员工关怀（1）长期外出员工的含义及关注要点。【关怀措施】：工

2、作关怀、家庭关怀、持续关怀。3、核心人才关怀（1）核心人才的含义及关注要点；【关怀措施】：工作关怀、家庭关怀、持续关怀。4、普通员工关怀（1）普通员工的含义及关注要点；【关怀措施】：工作关怀、家庭关怀、持续关怀。四、员工的沟通管理技巧1、沟通的技巧（1）沟通的定义；（2）沟通的原则；2、沟通的特点3、沟通在企业中的作用4、沟通的种类及结构（1）正式沟通与非正式沟通；（2）下行沟通、上行沟通、平行沟通；（3）单向沟通与双向沟通；（4）语言沟通与非语言沟通；5、沟通的结构（1）环式、轮式、链式、全渠道式和Y型式。6、沟通方式（1）走动式管理；（2）工作间歇时沟通；（3）非正式会议；7、不同性格员工

3、的沟通技巧（1）胆汁质型沟通技巧；（2）多血质气质沟通技巧；（3）粘液质气质沟通技巧；（4）抑郁型气质沟通技巧；【案例】IBM的沟通管理1、员工关系管理技巧（1）15点建议全方面关系员工良好管理（2）80. 90后管理困境之前因 自我修养失衡一一有知识没修养 家庭教育失衡一一有养育没教育 学校教育失衡一一有分数没素质 企业管理物性有物性没人性 社会管理失衡一一有生存没发展2、80. 90后管理困境之现状（1）管理者的现状（2）被管理者的现状（3）管理者与被管理者的管理鸿沟3、80. 90后管理困境之后法（1）80. 90后的优缺点（2）管理转变【案例】让员工做主，参与管理五、员工关怀的实施方法1、员工人文关怀（1）关怀员工职业发展（2）关怀员工福利（3）关怀员工身心健康（4）关怀员工家庭生

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