消防接警询问要素和规范用语

附件1

接警询问要素及规范用语

一、火灾类

(-)高层建筑火灾

询问阶段询问要素规范用语

火力地址演间火灾旦体地址吕哪里？

着火楼层请问火灾发生是在几楼？

人员被困(伤亡)请问现场有人受伤吗？有人被困吗？

明火或烟雾请问现场冒的黑烟吗？您能看见明火吗？

初次接警

燃烧物质请问您清楚是什么燃起来了吗?

建筑层数及使用性质请问建筑总共几层楼？是用来做什么的？

燃烧部位及面枳请问具体是哪个部位起火了？燃烧面枳有多大？

报警人联系方式请问您的联系方式是XXX吗？请保持电话畅通。

人员疏散请问里面的人疏散出来了吗？

电话回访

火势蔓延请问火势现在有蔓延迹象吗？

消防设施请向现场后自动排烟、喷淋等消防设施吗？启动没肩?

电（气）状点请问现场燃气和电有断开吗？

物资及危险品储存请问您知道里面都存放有什么东西？是否有危险品？

电话回访物业联系方式请问您清楚物业的联系方式吗?

消防水源和交通请问您清楚周边有可用的水源吗？消防车能否开到现场？

（二）宾馆、饭店、商场、超市、集贸市场、公共娱乐场所火灾

询问阶段询问要素规范用语

火灾地址请问火灾具体地址是哪里？

营业状态请问现在营业没有？

人员被困（伤亡1请问现场有人受伤吗？有人被困吗?

明火或姻客请问现场后的黑姻吗？您装看见明火吗？

初次接警

燃烧物质请问您清楚是什么燃起来了吗？

建筑层数及使用性质请问建筑总共几层楼？是用来做什么的？

燃烧部位及面积请问具体是哪个部位起火了？燃烧面积有多大？

报警人联系方式请问您的联系方式是XXX吗？请保持电话畅通。

人员疏散请问里面的人疏散出来了吗？

电话回访毗邻建筑请问火灾现场周边有些什么建筑？

火势蔓延请问火势现在有蔓延透象吗？

消防设施请问现场有自动排的、喷淋等消防设施吗？启动没有？

电（气）状态请问现场燃气和电有断开吗？

物资及危险品储存请问您知道里面都存放有什么东西？是否有危险品？

负责人联系方式请问您知道现场负责人的联系方式吗？

电话回访消防水源和交通请问想清楚周边有可用的水源吗？消防车能否开到现场？

（三）车站、码头、机场火灾

询问阶段询问要素规范用语

火灾地址请问火灾具体地址是哪里？

建筑结构及层数请问起火建筑总共几层？是什么结构的？

人员被困（伤亡1请问现场有人受伤吗？有人被困吗？

明火或姻雾请问现场冒的黑姻吗？您能看见明火吗？

初次接警

燃烧物质请问您清楚是什么想起来了吗？

燃烧部位及面积请问具体是哪个部位起火了？燃烧面积有多大？

货物及危化品储运请问您知道里面都存放有什么货物？是否有危险品？

报警人联系方式请问空的联系方式是XXX吗？请保持电话畅通。

人员疏散请问里面的人疏散出来了吗？

电话回访毗邻建筑请问火灾现场周边有些什么建筑？

火势蔓延请问火势现在相蔓延迹象吗？

（五）旅游、宗教活动场所火灾

询问阶段询问要素规范用语

火灾地址请问火灾具体地址是哪里？

活动举办及规模请问里面现在正在举办活动吗？有多少人在参加？

初次接警人员被困（伤亡1请问现场有人受伤吗？有人祓困吗？

明火或姻募请问现场冒的黑烟吗？您能看见明火吗？

建筑结构及层数请问起火建筑总共几层？是什么结构的？

燃烧物质谓问您清罡是什么燃起来了吗？

初次接警燃烧部位及面积请问具体是哪个部位起火了？燃烧面积有多大？

报警人联系方式请问您的联系方式是XXX吗？请保持电话畅通。

客流请问您清楚今天里面的客流■有多少吗?

人员疏散请问里面的人疏散出来了吗？

文物存放请问矮知道里面有贵重文物吗？存放在哪儿？

古建筑谩问里面有亟要的古建筑吗？

电话回访

毗邻建筑请问火灾现场周边有些什么建筑？

火势蔓延请问火势现在有蔓延迹象吗？

负责人联系方式请问您知道现场负责人的联系方式吗？

消防水源和交通清问您清楚周边有可用的水源吗？消防车能否开到现场？

（六）养老院、福利院、医院门诊、住院楼、宿舍、学校火灾

询问阶段询问要索规范用语

火灾地址请问火灾具体地址是哪里？

人员极困（伤亡1追问现场有人受伤吗？有人祓困吗？

明火或姻雾请问现场冒的黑姻吗？矮能看见明火吗？

初次接警建筑层数请问起火建筑总共几层？

燃烧物质请问如清楚是什么燃起来了吗？

燃烧部位及面积请问具体是哪个部位起火了？燃烧面积有多大？

报警人联系方式请问您的联系方式是XXX吗？请保持电话畅通。

住院（住宿）请问您清楚里面住了多少人吗？

人员疏散请问里面的人疏散出来了吗？

特殊物资及药剂储存请问里面存放有特殊物资（落剂）吗？

毗邻建筑请问火灾现场周边有些什么建筑？

电话回访火势蔓延请问火势现在有蔓延透象吗？

电（气）状态请问里面的电和气关闭没有？

消防设施请问现场有自动排姻、喷淋等消防设施吗？启动没有？

负责人联系方式请问您知道现场负责人的联系方式吗？

消防水源和交通请问彩清整周边有可用的水源吗？消防车能否开到现场？

（七）厂房、库房、物资（流）仓储场所火灾

询问阶段询问要素规范用语

火灾地址请问火灾具体地址是哪里？

人员被困（伤亡i清问现场有人受伤吗？有人祓困吗？

明火或烟客请问现场冒的黑烟吗?您能看见明火吗？

建筑结构及层数请问起火建筑总共几层？是什么机构的？

初次接警

燃烧物质请问您清整是什么燃起来了吗？

燃烧部位及面积请问具体是哪个部位起火了？燃烧面积有多大？

物资及危化品生产（储存）请问里面有重要物资吗？有生产（储存）危化品吗？

报警人联系方式请问您的联系方式是XXX吗？请保持电话畅通。

电话回访人员疏散请问里面的人疏散出来了吗？

毗邻建筑请问火灾现场周边有些什么建筑？

火势蔓延请问火势现在有蔓延迹象吗？

建筑垮埸请问着火建筑有垮场迹象吗？

电话回访电（气）状态请问里面的电和气关闭没有？

消防设施请问现场有自动排烟、喷淋等消防设施吗？启动没有？

负责人及技术人员联其方式清问您知道现场负责人和相关技术人员的联系方式吗？

消防水源和交通请问您清楚周边有可用的水源吗？消防车能否开到现场？

（八）危化品的生产、储存、经营单位火灾

询问阶段询问要素规范用语

火灾地址请问火灾具体地址是哪里？

人员被困（伤亡）请问现场有人受伤吗?有人极困吗？

明火或姻穿请问现场冒的黑烟吗？您能看见明火吗？

建筑结构及层数请问起火建筑总共几层？是什么机构的？

初次接警燃烧物质请问您清楚是什么燃起来了吗？

泄漏或爆炸请问有危化品发生泄漏吗？有发生爆炸吗？

燃烧部位及面积请问具体是哪个部位起火了？燃烧面积有多大？

危化品生产（储存）请问里面生产（储存）有哪些危化品吗？

报警人联系方式请问您的联系方式是XXX吗？请保持电话畅通。

人员疏散请问里面的人疏散出来了吗？

电话回访毗邻建筑清问火灾现场周边有些什么建筑？

火势蔓延请问火势现在有蔓延迹象吗？

建筑垮塌请问着火建筑有垮塌迹象吗？

电（气）状态请问里面的电和气关闭没有？

消防设施请问现场有自动排烟、喷淋等消防设施吗？启动没有？

电话回访

危化品生产工艺请问您清楚工厂危化品的生产工艺和流程吗？

储存方式及储■请问里面的危化品是以什么形式储存的？储量有多少？

负责人及技术人员联系方式请问您知道现场负责人和相关技术人员的联系方式吗？

消防水源和交通请问您清整周边有可用的水猊吗？消防车能否开到现场？

（九）船舶类火灾

询问阶段询问要素规范用语

火灾地址请问火灾具体地址是哪里？

停靠位演请问船舶是否已经停靠？停靠具体位置在哪里？

人员被困（伤亡）情况请问现场有人受伤吗？有人被困吗？

明火或烟雾情况请问现场冒的黑烟吗？您能看见明火吗？

船舶类型及吨位请问是什么类型的船舶、有多少吨位？

初次接警

船舶层数请问船舶一共有多少层？

载客（货）请问船上有多少人？装戴了什么货物？

燃烧物质请问您清楚是什么燃起来了吗？

燃烧部位及面积请问具体是船舶哪个部位起火了？燃烧面积有多大？

报警人联系方式请问您的联系方式是XXX吗？请保持电话畅通。

船舶隶属关系请问这船是哪家公司的？公司联系电话是多少？

电话回访

船舶名称清问船舶的名称是什么？

人员疏散请问船上的人疏散出来了吗？

火势蔓延清问火势现在有蔓延迹象吗？

电话回访

消防设施请问船上有消防设施吗？设施运行没有？

负责人联系方式请问船主的联系电话多少？

（十）飞行器类火灾

询问阶段询问要素规范用语

火灾地址请问火灾具体地址是哪里？

飞行器类型请问是那种类型的飞行器起火了？

人员被困（伤亡）请问现场有人受伤吗？有人被困吗？

明火或地容请问现场冒的黑烟吗？您能看见明火吗？

初次接警载客（货）清问您清楚飞机载有多少人吗？装了些什么货物？

泄漏或爆炸请问有燃油或者货物发生泄漏吗?有发生爆炸吗？

燃烧物质请问您清楚是什么燃起来了吗？

燃烧部位及面积请问具体是船舶哪个部位起火了？燃烧面积有多大？

报警人联系方式请问您的联系方式是XXX吗？请保持电话畅通。

航班号请问飞机航班号是多少

人员疏散请问飞行器上的人疏散出来了吗？

火势蔓延请问火势现在有蔓延透我吗？

电话回访飞行器燃油追问您清楚飞行器上燃油还有多少吗？

机场消防队出动请问机场消防队出动了吗？

周边环境请问周边环境如何？有什么建筑或者人员密集场所？

消防水源和交通请问您清楚周边有可用的水源吗?消防车能否开到现场？

（十一）机动车类火灾

询问阶段洵问要去败范用语

火灾地址请问火火具体地址是哪里？

车辆类型请问是那种类型的车辆起火了？

人员破困（伤亡1请问现场有人受伤吗？有人机困吗?

明火或地雾请问现场冒的黑姻吗？矮能看见明火吗？

载客（货）请问空清楚车上载有多少人吗？装了些什么货物？

初次接警

道路类型请问您是在一般公路上还是在桥上或隧道内？

泄漏或爆炸清问有燃油或者货物发生泄漏吗？有发生爆炸吗？

燃烧物质请问您清些是什么燃起来了吗？

燃烧部位及面枳请问具体是车辆哪个部位起火了？燃烧面积有多大？

报警人联系方式请问您的联系方式是XXX吗？请保持电话畅通。

人员疏散请问车上的人流散出来了吗？

车辆动力请问车是电动车还是用气或者用油的？

电话回访火势蔓延清问火势现在有蔓延迹象吗？

车主（驾驶员）联系方式请问您知道车主或者驾驶员的联系方式吗？

消防水源和交通清问怨清楚周边有可用的水源吗？消防车能否开到现场？

（十二）列车类火灾

询问阶段询问要素规范用语

初次接警火灾地址请问火灾具体在哪个地址？

初次接警列车类型请问是什么关型列车烧起来了？

人员被困（伤亡1请问现场名人受伤吗./杓人褴困闺?

明火或地雾请问现场冒的黑姻吗？斑能看见明火吗？

班次请问列车班次是多少？

列车运行请问列车是否在行驶或停靠？停靠位置？在隧道里还是在露天？

载客（货）请问空清楚车上载有多少人吗？装了些什么货物？

泄漏或爆炸请问有燃油或者货物发生泄漏吗？有发生爆炸吗？

燃烧物质请问空清楚是什么燃起来了吗？

燃燃部位及面积请问具体是列车哪个部位起火了？燃烧面积有多大？

报警人联系方式清问怨的联系方式是XXX吗？清保持电话畅通。

人员疏散请问车上的人疏散出来了吗？

车厢总数清问您清楚总共有多少节车艇吗？

火势蔓延请问火势现在有蔓延迹象吗？

电话回访

附近站台请问怨知道最近的站台是哪一个吗?

列车脱轨请问列车是否脱轨？有几节列车脱轨了？

消防水源和交通清问怨清楚周边有可用的水源吗？消防车能否开到现场？

（十三）城市轨道交通火灾

询问阶段询问要素规范用语

初次接警火灾地址请问火灾具体在哪个地址？

轨道线路请问是几号线的列车？

人员被困（伤亡1请问现场有人受伤吗？有人祓困吗?

明火或知雾请问现场后的黑姻吗？如能看见明火吗？

列车运行请问列车是否在行驶或停靠？停靠位置？在隧道里还是在露天？

初次接警载客请问您清楚车上载有多少人吗？

燃烧物质请问怨清楚是什么燃起来了吗？

燃烧部位及面积请问具体是列车哪个部位起火了？燃烧面积有多大？

报警人联系方式请问您的联系方式是XXX吗？请保持电话畅通。

人员疏散请问车上的人疏散出来了吗？

车厢总数请问您清楚总共有多少黄车解吗？

火势蔓延请问火势现在有蔓延迹象吗？

电话回访

附近站台请问怨知道最近的站台是哪一个吗？

列车脱轨请问列车是否脱轨？有几节歹!车脱轨了？

消防水源和交通请问您清楚周边有可用的水源吗？消防车能否开到现场？

（十四）办公楼、国家机关火灾

询问阶段询问要索规范用语

火灾地址请问火灾具体地址是哪里？

初次接警着火楼层追问火灾发生是在几楼？

人员被困（伤亡）请问现场有人受伤吗？有人被困吗？

明火或姻翳请问现场目的黑姐吗./您能看见明火吗?

建筑展数请问起火建筑总共几层?

燃烧物质清问怨清楚是什么燃起来了吗？

初次接警燃烧部位及面积请问具体是哪个部位起火了？燃烧面积有多大？

报警人联系方式清问怨的联系方式是XXX吗？清保持电话畅通。

常点部位请问您清楚楼里的束点部位吗，比如档案室、出纳室之类的？

人员疏散请问里面的人疏散出来了吗？

毗邻建筑请问火灾现场周边有些什么建筑？

电话回访火势蔓延请问火势现在有蔓延迹象吗？

电（气）状态请问里面的电和气关闭没有?

消防设施清问现场有自动排姻、喷淋等消防设施吗？启动没有？

消防水源和交通请问您清楚周边有可用的水源吗？消防车能否开到现场？

（十五）小型商店、餐饮店及乡村住宅火灾

询问阶段询问要素规范用语

火灾地址请问火灾具体地址是哪里？

着火楼层清问火灾发生是在几楼？

初次接警

人员被困（伤亡）请问现场有人受伤吗？有人破困吗？

明火或烟界请问现场目的黑烟吗？您能看见明火吗？

建筑层数及结构请1可起火建筑息共几层？足什么结构？

燃烧物质请问您清整是什么燃起来了吗？

燃烧部位及面积请问具体是哪个部位起火了？煨烧面积有多大？

报警人联系方式请问您的联系方式是XXX吗？请保持电话畅通。

人员疏散请问里面的人疏散出来了吗？

毗邻建筑请问火灾现场周边有些什么建筑？

电话回访火势蔓延清问火势现在有蔓延迹象吗？

电（气）状态请问里面的电和气关闭没有？

消防水源和交通请问您清楚周边有可用的水源吗?消防车能否开到现场？

（十六）文博馆、档案馆、重要科研单位及文物保护单位火灾

询问阶段询问要素规范用语

火灾地址请问火灾具体地址是哪里？

端火楼层谪问火灾发生是在几楼？

人员被困（伤亡）请问现场有人受伤吗？有人被困吗？

初次接警明火或姻嘉请问现场冒的黑烟吗？您能看见明火吗?

建筑层数及结构请问起火建筑总共几层?是什么结构？

燃烧物质请问您清楚是什么燃起来了吗？

燃烧部位及面积请问具体是哪个部位起火了？燃烧面积相多大？

报If人联系方式请问您的联系万式是XXX吗?请保持电话畅通。

人员疏散请问里面的人疏散出来了吗？

重点部位请问里面有什么需要重点保护的部位没有？

电话回访毗邻建筑请问火灾现场周边有些什么建筑?

火势蔓延请问火势现在有蔓延迹象吗？

电（气）状态请问里面的电和气关闭没有？

消防设施谓问现场有自动排姻、喷淋等消防设施吗？启动没有？

电话回访灭火药剂请问里面的东西可以用水灭火吗?是否需要特殊药剂灭火？

消防水源和交通谓问您清楚周边有可用的水源吗？消防车能否开到现场？

（十七）建筑工地火灾

询问阶段询问要素规范用语

火灾地址请问火灾具体地址是哪里？

着火楼层请问火灾发生是在几楼？

使用性质请问在建建筑的使用性质是什么？

初次接警人员被困（伤亡）请问现场有人受伤吗？有人被困吗？

明火或姻雾请问现场目的黑烟吗？您能看见明火吗？

建筑层数及结构请问起火建筑总共几层？是什么结构？

燃烧物质请问您清楚是什么燃起来了吗。

燃境部位及面职请问具体是哪个部位起火了Y怂烧囿枳白多大？

报警人联系方式请问您的联系方式是XXX吗？请保持电话畅通。

人员疏散请问里面的人疏散出来了吗？

毗邻建筑请问火灾现场周边有些什么建筑?

电话回访火势蔓延请问火势现在有蔓延迹象周？

建筑材料堆放请问里面堆放有什么建筑材料，大概有多少？

消防水源和交通请问您清楚周边有可用的水源口?消防车能否开到现场？

（十八）山林草原火灾

询问阶段询问要素规范用语

火灾地址请问火灾具体地址是哪里？

人员被困（伤亡）请问现场有人受伤吗？有人被困吗？

初次接警明火或烟雾请问现场目的黑烟吗？您能看见明火吗？

燃烧植被及面枳请问您清菇是什么植物燃起来了吗？燃烧面积有多大？

报警人联系方式请问您的联系方式是XXX吗？请保持电话畅通。

毗邻建筑请问火灾现场周边有些什么建筑?

电话回访火势蔓延清问火势现在有蔓延迹象吗？

消防水源和交通清问您清楚周边有可用的水源吗?消防车能否开到现场？

（十九）山林草原火灾

彻间阶段询1可要素规的用语

火灾地址请问火灾具体地址是哪里？

人员被困（伤亡）请问现场有人受伤吗?有人祓国吗？

明火或烟雾请问现场冒的黑烟吗？您能看见明火吗？

初次接警

垃圾种类请问您清楚是什么植物燃起来了吗？

燃烧物质及面积请问您清楚是什么燃起来了吗？燃烧面积有多大？

报警人联系方式清问您的联系方式是XXX吗？请保持电话畅通。

毗邻建筑请问火灾现场周边有些什么建筑？

电话回访火势蔓延请问火势现在有蔓延迹象吗？

消防水源和交通请问您清楚周边有可用的水源屿？消防车能否开到现场？

二、应急救援类

（-）危化品泄漏事故

询问阶段询问要素规范用语

事故地址请问事故具体地址是哪里？

人员被困（伤亡）请问现场有人受饬吗？有人被困吗？

初次接警爆炸（燃烧）请问现场有爆炸或者燃烧的迹象吗?

泄漏容器形式请问泄漏物是用什么装载的？球睡还是桶装？

楮*请问郑知道泄漏恸的禽量有多少吗？

部位请问您清楚是哪个部位发生泄潴了吗？

泄漏量及扩散范围请问目前泄漏了多少？泄漏物扩散了多大的范圉?

报警人联系方式请问怨的联系方式是XXX吗？请保持电话畅通。

人员疏散请问里面的人疏散出来了吗？

人员中毒请问现场有人中毒没有？中毒症状是什么？

毗邻建筑及使用性质请问事故现场周边有些什么建筑?用途是什么？

电话回访气象请问现场天气如何？是否下雨？风力（风向）如何？

所属单位请问处知道泄漏物属于哪个单位的吗？

负责人及技术人员联系方式请问怨知道现场负责人和相关技术人员的联系方式吗?

消防水源和交通清问您清楚周边有可用的水源吗？消防车能否开到现场？

（二）放射物质事故

询问阶段询问要素规范用语

事故地址请问事故具体地址是哪里？

人员被困（伤亡）请问现场有人受伤吗？有人被困吗？

类型及性质请问放射物是什么类型的？您淆楚其放射性质吗？

初次接警

放射性物质蛆成请问怨清楚放射性物质是什么蛆成的吗？

活度请问空清楚放射性物质的活度如何吗？

储量及汇散范围请问目前放射性物质的储量有多少？现场有扩散吗？

前期处直请1可现场有单位迸行前期处置吗?

监测请问现场有单位实施监测吗？

报警人联系方式请问您的联系方式是XXX吗？谓保持电话畅通。

人员疏散请问里面的人疏散出来了吗？

人员中毒（辐射）请问现场有人中毒（被辐射）没有？症状是什么？

毗邻建筑及使用性质请问事故现场周边有些什么建筑？用途是什么？

居民分布请问周围居民分布情况如何？

电话回访

气象清问现场天气如何？是否下雨？风力（风向）如何？

所属单位请问您知道辐射物属于哪个单便的吗？

负责人及技术人员联系方式请问您知道现场负责人和相关技术人员的联系方式吗？

交通请问消防车能否开到现场？

（三）公路交通事故

询问阶段询问要素规范用语

事故地址请问事故具体地址是哪里？

人员被困（伤亡）请问现场有人受伤吗？有人被困吗？

初次接警泄漏或爆炸请问有燃油或者货物发生泄漏吗?有发生爆炸吗？

车辆数・请问总共有几辆车发生了事故？

类型谓问域生事故的车辆分81是什久类型的？货卒.公交车还是什么？

载客（货）请问您知道车上搭乘由几个人吗？装载了些什么货物？

道路类型请问您是在一般公路上还是在桥上或隧道内？

报警人联系方式清问您的联系方式是XXX吗？请保持电话畅通。

人员疏散请问里面的人疏散出来了吗？

车辆动力请问车是电动车还是用气或者用油的？

电话回访

车主（驾驶员）联系方式请问您知道车主或驾驶员的联系方式吗？

消防水源和交通清问您清楚周边有可用的水源吗？消防车能否开到现场？

（四）城市轨道交通事故

询问阶段询问要素规范用语

事故地址请问事故具体在哪个地址？

轨道线路请问是几号线的列车？

初次接警人员被困（伤亡）请问现场有人受伤吗?有人破困吗?

列车停靠请问列车是否在行驶或停靠？停靠位置？在隧道里还是在露天？

载客请问您清楚车上载有多少人吗?

人员疏散请问车上的人疏散出来了吗？

车厢总数请问您清楚总共有多少节车展吗？

电话回访

附近站台请问您知道最近的站台是哪一个吗？

列车脱轨请问列车是否脱轨？有几节列车脱轨了？

交通请问消防车能否开到现场?

（五）铁路交通事故

询问阶段询问要索规范用语

事故地址请问事故具体在哪个地址？

列车类型请问是什么类型列车烧起来了？

人员被困（伤亡1请问现场有人受伤吗？有人祓困吗?

班次请问列车班次是多少？

初次接警

列车停靠请问列车是否在行驶或停靠？停靠位置？在隧道里还是在建天？

载客（货）请问您清楚车上载有多少人吗？装了些什么货物？

泄漏或爆炸请问有燃油或者货物发生泄漏吗？有发生爆炸吗？

报警人联系方式请问您的联系方式是XXX吗？请保持电话畅通。

人员疏散请问车上的人疏散出来了吗？

车厢总数请问您清楚总共有多少节车愿吗？

电话回访附近站台请问怨知道最近的站台是哪一个吗?

列车脱轨请问列车是否脱轨？有几节列车脱轨了？

交通请问消防车能否开到现场？

（六）船舶类事故

询问阶段询问要素规整用送

事故地址请问事故具体地址是哪里?

停靠位置请问船舶是否已经停养?停靠具体位置在那里？

人员被困（伤亡）情况清问现场有人受伤吗？有人祓困吗？

初次接警船舶类型及吨位请问是什么类型的船舶、有多少吨位？

船舶层数请问船舶一共有多少层？

载客（货）