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文档简介

1、 导购员礼仪标准建立在对别人的体贴、关爱和尊重根底上的礼仪，是被人们共同遵守的行为标准和准那么。我国素有“礼仪之邦的美誉，作为文明标志之一的礼仪文化，在社会生活中发挥着调节人际关系的重要作用。尤其是作为效劳行业，标准的礼仪要求更是行业生存的重要手段。 目 录仪容礼仪标准仪表礼仪标准语言礼仪标准动作礼仪标准一、仪容仪表的礼仪标准：一、着装： 1、统一深色工装、黑色皮鞋； 2、穿戴整齐，不得缺扣、敞怀； 3、服装干净、整洁，领口、袖口、口 袋处无污点 仪容仪表的礼仪标准：二、鞋： 1、鞋面干净，无灰尘； 2、穿方口鞋时，袜子与鞋面颜色接近或肉色； 3、严禁穿拖鞋上班。仪容仪表的礼仪标准：三、头发：

2、 1、经常洗发，保持清洁、无异味； 2、前发不得遮及眼睛，发式、颜色不可过于夸大； 3、男员工不得留长发，侧面不可长过耳朵； 4、女员工要将长发束起。仪容仪表的礼仪标准：四、首饰 1、不可佩带夸大的耳环、手链、脚链等饰品； 2、严禁使用浓烈刺激的香水或化浓妆； 仪容仪表的礼仪标准 面由心生，面部表情是一个人内心世界的反响。一个阳光心态的人一定有一张朝气蓬勃的脸庞。 从微笑开场微笑的根本要求：愉悦的心态一米原那么上八下零原那么笑肌上扬目光对视仪容仪表的礼仪标准：脸：干净、夏天无汗渍牙：整洁、无残留食物，口气清新，不得食用葱、蒜等刺激性食物手：双手干净、整洁，勤洗、消毒指甲：不得留长指甲、涂指甲油或指甲有残垢，夏天穿凉鞋时要勤修整脚指甲，不得涂抹夸大颜色的指甲油。二、语言标准 语言文字，是人类用以表达思想、交流情感、沟通信息的特有工具 。 亲切的称呼 + 真诚的赞美三、动作礼仪标准开门：看见客户进或出时，应主动为其开门，并欢送顾客光临！出门：送至门外赠送名片，欢送下次光临！选购灯具效劳顾客在选购适宜的灯饰时，因主动给顾客倒水，并详细介绍本店特色，

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