IATF汽车质量管理体系标准

1、1会计学IATF汽车质量管理体系标准汽车质量管理体系标准24准时化准时化JIT 零缺陷零缺陷 Zero defect 678IATF 16949IATF 16949的特点的特点一、一、ISO 9001:2015ISO 9001:2015标准修订的主要变化标准修订的主要变化二、二、ISO 9001:2015ISO 9001:2015标准修订的其他关注点标准修订的其他关注点序号序号ISOISO 9001:20089001:2008ISOISO 9001:20159001:20151产品产品产品和服务产品和服务2删减 不适用3 管理者代表管理者代表 无无4文件、程序、质量手册、记录形成文件的信息5工

2、作环境工作环境过程运作环境过程运作环境6 监视和测量设备监视和测量资源7采购产品采购产品外部提供产品和服务外部提供产品和服务8供方 外部供方主要主要术语差异术语差异见下表见下表：33过程过程输出输出输入输入人、机、料、法、环和测量人、机、料、法、环和测量资源资源顾客需求顾客需求结果结果/满足满足需求需求行动行动/活动活动1 1、输入条件的正确，输出的结果才可能正确；、输入条件的正确，输出的结果才可能正确；2 2、过程活动的正确才能保证结果的正确；、过程活动的正确才能保证结果的正确；3 3、过程活动离不开资源的充分；、过程活动离不开资源的充分；4 4、一个过程活动的输出是下一个或几个活动的输入、

3、一个过程活动的输出是下一个或几个活动的输入。评审验证35过程过程相互关联或相相互关联或相互作用的活动互作用的活动和控制方法和控制方法输出满足要求（一个过程的结果）输入规定的要求（包括资源）顾客需求顾客需求过程的有效性过程的有效性= =取得预期结果的能力过程效率过程效率= =取得结果与使用资源之间的关系监视和测量监视和测量37 37基于基于PDCA的质量管理体系的质量管理体系结构结构模型模型组织组织及其环境及其环境领导5支持7运行8改进10绩效评价9策划6PCADQMSQMS结果结果产品和服务产品和服务顾客满意顾客满意组织组织及其环境及其环境（4 4）顾客要求顾客要求相关方相关方需求和期望需求和

4、期望（4 4）-质量管理体系（质量管理体系（4 4）40D1D2D3Dn顾客及顾客及相关方相关方预期的预期的产品或产品或服务服务顾客及顾客及相关方相关方的需求的需求和期望和期望输入输入输出输出用什么？用什么？谁来做？谁来做？怎样做？怎样做？管理准则？管理准则？123467、职责和权限职责和权限所需资源所需资源所需方法所需方法绩效指标绩效指标5监视和测量绩效可能的控制和检查点以及评价过程，实施变更及改进过程和体系确定过程的相互顺序和相互作用并进行风险识别和确定1 1 范围范围1 1 范围范围47 顾客指定产品：顾客指定产品：在供应链上直接配套作为汽车组成在供应链上直接配套作为汽车组成部分的部分的

5、零件或材料零件或材料。 汽车包括：汽车包括：轿车、轻型商用车、重型卡车、公共汽轿车、轻型商用车、重型卡车、公共汽车和摩托车车和摩托车。 不包括工业用、农业用和非公路用（采矿、林业、建筑等等），也不包括售后市场零件。2 2 规范性应用文件规范性应用文件8586过程过程输出输出输入输入人、机、料、法、环和测量人、机、料、法、环和测量资源资源顾客需求顾客需求结果结果/满足满足需求需求行动行动/活动活动1. 1. 输入输入条件的正确，输出的结果才可能正确；条件的正确，输出的结果才可能正确；2. 2. 过程过程活动的正确才能保证结果的正确；活动的正确才能保证结果的正确；3. 3. 过程过程活动离不开资源

6、的充分；活动离不开资源的充分；4. 4. 一一个过程活动的输出是下一个或几个活动的输入个过程活动的输出是下一个或几个活动的输入。评审验证D1D2D3Dn顾客及顾客及相关方相关方预期的预期的产品产品或或服务服务顾客及顾客及相关方相关方的需求的需求和期望和期望输入输入输出输出用什么？用什么？谁来做？谁来做？怎样做怎样做？管理准则管理准则？231645、职责和权限职责和权限所需资源所需资源所需方法所需方法绩效指标绩效指标7过程名称过程名称对应的主要条款对应的主要条款描述和管理过程的方法过程分析 “乌龟图”89D1D2D3Dn顾客及顾客及相关方相关方预期的预期的产品产品或或服务服务顾客及顾客及相关方相

7、关方的需求的需求和期望和期望输入输入输出输出用什么？用什么？谁来做？谁来做？怎样做怎样做？管理准则管理准则？231645、职责和权限职责和权限所需资源所需资源所需方法所需方法绩效指标绩效指标7监视和测量绩效可能的控制和检查点以及评价过程，实施变更及改进过程和体系确定过程的相互顺序和相互作用并进行风险识别和确定901顾客顾客预期预期的产的产品或品或服务服务顾客顾客需求需求和期和期望望输入输入输出输出用什么？用什么？谁来做？谁来做？使用方法使用方法管理准则？管理准则？23456723n内部或外部内部或外部顾客要求：顾客要求：产品产品服务服务价格价格运输运输 输入来自：输入来自：顾客要求顾客要求限制

8、限制其他外部来源其他外部来源原材料原材料零部件零部件法律法规法律法规示例示例建筑、场地、车间、实验室、办公室建筑、场地、车间、实验室、办公室机器、工装、测量设备、硬件、软件机器、工装、测量设备、硬件、软件示例示例技能、认可、人数、任务、职责技能、认可、人数、任务、职责示例示例程序、指导书、标准、法律法规程序、指导书、标准、法律法规图、展示图、展示结果目标结果目标（有效性和效率）管理绩效的目标（有效性和效率）管理绩效的目标规则规则1过程名称过程名称对应的主要条款对应的主要条款911顾客顾客预期预期的产的产品或品或服务服务顾客顾客需求需求和期和期望望输入输入输出输出用什么？用什么？谁来做？谁来做？

9、使用方法使用方法管理准则？管理准则？23456723n内部或外部顾客要求：产品服务价格运输输入来自：输入来自：顾客要求顾客要求限制限制其他外部来源其他外部来源原材料原材料零部件零部件法律法规法律法规示例示例建筑、场地、车间、实验室、办公室建筑、场地、车间、实验室、办公室机器、工装、测量设备、硬件、软件机器、工装、测量设备、硬件、软件示例示例技能、认可、人数、任务、职责技能、认可、人数、任务、职责示例示例程序、指导书、标准、法律法规程序、指导书、标准、法律法规图、展示图、展示结果目标结果目标（有效性和效率）管理绩效的目标（有效性和效率）管理绩效的目标规则规则1过程名称过程名称对应的主要条款对应的

10、主要条款921顾客顾客预期预期的产的产品或品或服务服务顾客顾客需求需求和期和期望望输入输入输出输出用什么？用什么？谁来做？谁来做？使用方法使用方法管理准则？管理准则？23456723n内部或外部内部或外部顾客要求：顾客要求：产品产品服务服务价格价格运输运输 输入来自：输入来自：顾客要求顾客要求限制限制其他外部来源其他外部来源原材料原材料零部件零部件法律法规法律法规示例示例建筑、场地、车间、实验室、办公室建筑、场地、车间、实验室、办公室机器、工装、测量设备、硬件、软件机器、工装、测量设备、硬件、软件示例示例技能、认可、人数、任务、职责技能、认可、人数、任务、职责示例示例程序、指导书、标准、法律法

11、规程序、指导书、标准、法律法规图、展示图、展示结果目标结果目标（有效性和效率）管理绩效的目标（有效性和效率）管理绩效的目标规则规则14.1和4.2是输入识别和确定需应对的风险和机遇制定措施实施措施评价有效性中文典型例子整理倒掉垃圾、短期不用的东西放在仓库整顿30S内就可以找到的东西清扫谁使用谁负责清洁（管理）清洁管理的公开化、透明化、制度化修养严守标准、团队精神、良好习惯设计评审设计评审设计验证设计验证设计确认设计确认目的目的 评价结果满足要求评价结果满足要求的能力，识别问题的能力，识别问题证实输出满足输入的证实输出满足输入的要求要求证实产品满足使用要证实产品满足使用要求或预期用途的要求求或预

12、期用途的要求对象对象各阶段设计结果各阶段设计结果设计输出设计输出, ,如文件如文件/ /图图纸纸/ /样本等样本等向顾客提供产品或样向顾客提供产品或样品品时机时机在设计适当阶段在设计适当阶段当形成设计输出时当形成设计输出时在产品交付或生产和在产品交付或生产和服务实施之前服务实施之前方式方式会议或文件传阅会议或文件传阅计算计算/ /试验试验/ /对比对比/ /文件文件批准发布批准发布试用、模拟等试用、模拟等参加参加人员人员与该阶段有关职能与该阶段有关职能的代表的代表实施设计活动的人员实施设计活动的人员包括顾客或顾客代表包括顾客或顾客代表等等 采购是针对产品采购，包括原材料和零配件采购、外协加工、

13、外包服务如运输、检测、安装等。 顾客指定的供方：顾客在合同中明确指明了供应商的名称，企业必须按顾客的要求实施采购。 特殊过程，例如焊接、消毒、培训、热处理、呼救中心服务或紧急响应过程可能需要确认。还有如混凝土浇注、电镀、喷漆等 许多服务组织，所提供服务不能在服务交付前便利验证，此过程应在策划阶段（见7.1）予以考虑。生产和服务提供过程的确认 当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证，使问题在产品使用后或服务交付后才显现时，组织应对任何这样的过程实施确认。 确认应证实这些过程实现所策划的结果的能力。 组织应对这些过程作出安排，适用时包括： a）为过程的评审和批准所规定的准则； b

14、）设备的认可和人员资格的鉴定； c）使用特定的方法和程序； d）记录的要求（见）； e）再确认。设计评审设计评审设计验证设计验证设计确认设计确认目的目的 评价结果满足要求评价结果满足要求的能力，识别问题的能力，识别问题证实输出满足输入的证实输出满足输入的要求要求证实产品满足使用要证实产品满足使用要求或预期用途的要求求或预期用途的要求对象对象各阶段设计结果各阶段设计结果设计输出设计输出, ,如文件如文件/ /图图纸纸/ /样本等样本等向顾客提供产品或样向顾客提供产品或样品品时机时机在设计适当阶段在设计适当阶段当形成设计输出时当形成设计输出时在产品交付或生产和在产品交付或生产和服务实施之前服务实施之前方式方式会议或文件传阅会议或文件传阅计算计算/ /试验试验/ /对比对比/ /文件文件批准发布批准发布试用、模拟等试用、模拟等参加参加人员人员与该阶段有关职能与该阶段有关职能的代表的代表实施设计活动的人员实施设计活动的人员包括顾客或顾客代表包括顾客或顾客代表等等 采购是针对产品采购，包括原材料和零配件采购、外协加工、外包服务如运输、检测、安装等。 顾客指定的供方：顾客在合同中明确指明了供应商的名称，企业必须按顾客的要求实施采购。 特殊过程，例如焊接、消毒、培训、热处理、呼救中心服务或紧急响应过程可能需要确认。还有如混凝土浇注、电镀、喷漆等