商学院员工心态五步走

1、商学院员工心态五步走员工心态培训是调动人力资源主观能动性的培训。不可否认，从理论上讲，专业技能培训 可以提高员工的业务和技术水平，导致工作绩效的提高；但是如果员工心态本身就不正常，如 他认为培训只是企业在搞形式，或者他认为自己无技能培训的必要，那么技能培训又会有什么 效果呢?因此，员工心态培训是知识和技能培训的基础，它是调动人力资源主观能动性的培训。 通过员工心态培训，解决了员工的心态问题，一切培训才有效果和意义:：、心态2心态的培训是帮助员工拓展观念、调适心态，建立有助于实现目标、取得成功的态度的 种培训方式.心态调适和训练的方向就是心态积极、平衡，保持愉快的心境。°态度决定一 切

2、：米卢教练的这句话，是特别强调心态调适的重要性。心态调适有个原理：心态一行为-成 果：有什么样的心态，就会有什么样的行为，配合相关的知识和技巧，进而会取得相应的成 果：我们想要达到目标、取得成功，通常习惯在行动上调整，而不是在心态上去做改善。事实 上，从心态上出发，才能根本解决问题；2不能预知生活和工作的各种情况，但正确的心态可以令我们能够适应它。成功人士的首 要标志，在于他的心态。一个人如果心态积极，乐观地接受挑战和应付麻烦事，就一定能在企 业里得到很好的成长°有个故事说，"两个人从牢中的铁窗望出去，一个看到地上的泥土，一个 却看到了天上的星星。”同样面对同一个工作环境，

3、每个员工的心态各不相同，而关键的是他的 心态是否能够支持到自己生活和工作顺心，能够拿到自己想要的成果°拿破仑西尔曾风趣地 说，"我们每个人都佩带着隐形护身符，护身符的一面刻着积极的心态，一面刻着消极的心 态员工心态培训的目的就是协助员工建立积极的心态，拥有愉快的心境，去有效工作、仓IJ造 财富，追求健康、快乐和成功，二、心智模式2心智模式是根植于我们心灵的想法、看法、假设、图象和印象，就好像一块玻璃能够微 妙地扭曲我们的视野一样，心智模式也决定了我们对世界的看法和演绎n心智模式是人们思想 方法、思维习惯、思维风格和心理素质的反映，心智模式的形成受人们所经历的环境、人的性 格

4、，人的智商、情商和逆境商的影响，并要经历漫长的过程。心智模式根深蒂固深植于人的心 中，它不仅左右人们的思想和对周围世界的认识，影响人们的决策，也影响人们对工作、学习 和生活的态度，影响人们处理人际关系遵循的准则，影响人们的行为方式和行为习惯，2很多员工不愿意多付出，总想加了薪再多干，而老板没有看到价值，又不愿意随便加 薪，那怎么办？就看谁的心智模式改善得快！很多员工看别人怎么做，自己就怎么做，结果发 现渐渐对工作失去了信心和兴趣，就在于没有很好地改善自己的心智模式：我们在一次员工心 态培训中，在谈到"竞争、合作和共贏"这个话题时，一个学员激动地说现在竞争这么激烈， 你不打败

5、别人，别人就会吃了你！所谓的共贏只能是个美好的愿望，我们还是现实一点好！ ”话 音一落，还有人鼓拿喝彩。我说：我们都喜欢贏，没有错。只是你要贏，难道只有通过打败别 人，你才可以贏吗？”他似乎还没有完全领悟我的意思，我就接着问他：“如果你的竞争对手现 在和你在同一位置上，比如都是一米长的绳子，你怎么贏他？怎么让它变短？ 简单！剪掉 它！ 他立即回答说，这就是他的心智模式。°你做到100米，对手的绳子就变短了 ！ 有的学员 的回答让他突然有所省察。三、情商2大家知道，中国古代大教育家孔子曾经教过弟子三千：其中有°七十二贤人在这七十 二位贤人中，最为聪明即智商最高的是颜渊，却&#

6、176;不幸短命死矣二杲为鲁钝智商最低的是曾 参，但由于他意志顽强，刻苦攻读，以"人一能之己百之，人十能之己千之”的精神朝夕研诵， 结果成就最大的便是曾参，故后世尊称为“曾子或“曾夫子：成为孔孟颜之后的“宗圣”。曾子的意志品质很好，用今天的话说就是"情商很高。情商，是指测定和描述人的情绪的 自控性、人际关系的处理能力、办事的意志力、对挫折的承受能力、对自我的了解程度以及对 他人的理解和宽容等。这就是说，一个人要想在生活和事业上取得成功，不但应当具备很高的 智商，而且必须具备很高的情商n情商与智商虽然各异，但两者并不冲突，而是可以相辅相 成，彼此相得益彰：现代心理学研究表明，

7、一个人生活和事业上的成功，只有20%依赖于人的 智力因素，即智商水平，而80%是决定于人的非智力因素，即情商水平。2美国心理学家高旻综合心理学的研究成果认为，智商与先天性因素关系较为密切，而情 商的高低更取决于后天因素，它主要是通过后天的学习、培养和锻炼而形成的。情商大致由下 述五种能力因素组成：一是随时了解自己的情绪，能立刻察觉到自己的情绪是否正常，并能了 解产生情绪的原因；二是控制自己的情绪，能够安抚自己，摆脱焦虑忧郁以及控制刺激情绪的 根源；三是激励自己，不为挫折和困难所左右，让自己朝着一定的目标努力，增强注意力和创 造力；四是理解别人的情绪，察觉别人的真正需要，具有同情心；五是维系融洽

8、的人际关系。总之，情商问题，实质上关系到一个怎样做人处世的问题。情商为人们开辟了一条事业成 功的新途径，它是员工心态培训中一个重要的内容n四、自我察觉2“自我察觉”是员工心态培训一个重要的内容。我们经常在培训的开始会挂上两个条幅： “我假装不知道的是什么？"、“我发现我自己”。当有的学员不愿意看自己的时候，我们的手 指就马上指向这两个条幅，大家就哄堂大笑，他也会不好意思或者自嘲地笑一下，继而会很认 真地进行自我察觉和自我剖析：，什么是自我察觉？自我察觉指的是个人对自己的心理、行为表 现是否有正确的认识，从而更好地认识世界、适应社会和有效创造，自我察觉是员工通往全面 发展的第一步，是任

9、何成长的基本要件。2中国人有句古话，“人贵有自知之明：认识自己很难。所以才可贵。自我觉察的品质不仅 是客观的、诚实的，而且是没有偏见的。它不仅使人能觉察到“自我：也能充分觉到“他人“，它 尊重每一个人的个性，承认每个人都有不同的接受事物的能力。它能设身处地地去理解他人， 与他人体会到同一种感觉，用他人的方法去认真思考，并能接受他人的观点，作出正确的判 断:：对外界生活有极强的适应能力，对内心生活也有高度的自省能力。他们了解他们自己是什 么样的人，相信什么，了解自己在现实生活中所扮演的角色，潜在能力和将来要去承担的角鱼 及要达到的目标。他他能明确地°自我定位"。五、自我领导2首先谈到领导天賦。天赋是人与生具有的特质，这是老天恩赐的礼物，我们要学习善用 它。我指的就是我们的性格倾向。有人问，为什么要将性格说成天赋特质？因为光谈性格太过 狭隘，性格有许多学说及分类，不管哪一种，它都只是描述，例如：适应性在于描述一个人对 环境变化是否稳定或是情绪化？那么稳定也好、情绪化也好，它都是一种天賦。我们可以说， 稳定的人处变不惊