满意度调查方案(共3页)

1、精选优质文档-倾情为你奉上关于开展一线司机工作满意度调查的通知各单位、各部门：2016年集团公司紧紧围绕“峰会保障”这一工作目标，全司员工发扬“不畏艰辛、勇于担当”的工作作风，圆满完成峰会保障工作。为进一步了解一线司机对企业发展的意见和建议，倾听基层员工的心声，集团公司结合实际开展一线司机工作满意度调查，现将满意度调查通知如下。一、目的意义通过调查获得一线司机对工作满意度的综合性评定。通过分析促进企业发现一线司机关注的难点热点问题。通过改善一线司机工作环境，促进一线司机服务效率的提升以及满意度与归属感的提高。二、满意度调查内容结合员工日常工作，对员工的工作环境、机务保障、薪酬待遇、绩效考核、福

2、利水平、劳动强度、司机职业服、车队内部管理、企业文化、职业培训、职工活动、后勤保障等方面进行调查，根据受调查对象主观感受来评价满意程度。(一线司机满意度调查的主要内容及格式见附表1)。 三、满意度调查方法(一）本次满意度调查委托集团团委组织实施。由营运单位的团组织组织人员根据调查对象结构要求，交叉实施对非本单位的一线司机满意度调查表的发放及回收。调查对象为一线在岗司机。（二）调查对象总人数原则不低于相关营运单位在岗司机的5%，同时调查对象尽量涵盖到不同性别、不同年龄段、不同司龄、不同用工性质、不同学历等范围，以使调查对象具有普遍性和代表性。（三）调查采用无记名问卷形式，由集团团委及相关单位团组

3、织安排相关工作人员向调查对象发放调查表，调查对象可在独立填好调查表后，由组织调查的相关工作人员实施统一收回。（四）调查结束后，在调查结束后的7个工作日内，由集团团委将调查基本情况及调查表汇总统计，并反馈至集团人力资源部。（五）集团人力资源部对调查结果进行分析，形成调查报告，从而为集团改善一线司机工作满意度提供决策依据。四、相关要求（一）各营运单位必须重视一线司机满意度调查工作，按本办法要求落实相关人员配合集团团委做好调查表的发放、填写指导、回收工作，确保98%以上的回收率。（二）各营运单位要本着实事求是的原则，按本办法确定的比例，有针对性的选择调查对象，确保调查具有代表性。（三）满意度调查人员

4、要做好调查资料的保密工作，调查结果无对错之分，不得干涉调查对象自主填表，不得对调查对象进行刁难，确保调查结果的真实性。（四）本次满意度调查在2016年12月底完成。特此通知。附件：一线司机满意度调查表附件： 一线司机满意度调查表尊敬的员工：您好！为不断提高员工工作满意度，我们将通过匿名问卷调查的形式，了解您的真实想法，请您认真填写问卷，感谢您的积极支持和参与。关于您：请在下列旁边符合您的情况上画勾。 1.年龄 30以下 30-35 35-40 40-45 45-50 50-55 55以上 2.学历 初中 中专 高中 大专 本科 3.性别 男 女 4.司龄 1年以内 1-3年 3-5年 5-10年 10年以上 5.户籍 本地 外地1工作环境满意基本满意一般不太满意不满意2机务保障满意基本满意一般不太满意不满意3薪酬待遇满意基本满意一般不太满意不满意4绩效考核满意基本满意一般不太满意不满意5福利水平满意基本满意一般不太满意不满意6劳动强度满意基本满意一般不太满意不满意7司机职业服满意基本满意一般不太满意不满意8车队内部管理满意基本满意一般不太满意不满意9企业文化满意基本满意一般不太满意不满意10职业培训满意基本满意一般不太满意不满意11职工活动满意基本满意一般不太满意不满意12后勤保障满意基本满意一般不太满