管理人员职务说明书

1、 版次：B/ 0编号：FWZG/ QR - 6.02 - 01总经理职务说明书岗位名称总经理岗位定员1人所在部门河南福沃重工有限公司 直接上级集团公司总经理、副总经理岗位分析日期2014.10直接下级生产副总经理、经营副总经理、技术副总经理、质量副总经理、综合办主任、财务科长、销售部长本职：结合本厂实际创造性贯彻集团公司战略思想和部署；根据集团公司要求组织制定、修订、实施、完成本厂年度业务计划；建立健全本厂组织机构，负责组织保持良好沟通；负责本厂市场体系建设；负责建设高效的组织团队；负责本单位全面工作。职责与工作任务职责一职责表述：根据集团公司要求组织制定、修订、实施、完成本厂年度业务计划和总

2、体战略；工作任务1、组织制定、修订、实施、完成本厂年度业务计划和总体战略规划；2、监督、控制经营计划的实施过程，并对结果负全面责任；3、组织实施本厂财务预算方案及利润分配、使用方案。职责二职责表述：建立健全本厂统一、高效的组织体系和工作体系，负责组织保持良好沟通；工作任务1、主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整；2、体系发生变动、过程重大变更等情况下适时组织进行管理评审；3、协助集团公司营造企业文化氛围，塑造和强化企业价值观；4、负责与集团公司保持良好沟通，定期向集团公司汇报业务计划执行情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜；5、领导建立本厂与客户、供应商、合作伙伴等

3、部门间流畅的沟通渠道；6、领导开展分厂的社会公共关系活动；7、领导建立内部良好的沟通渠道，协调各部门关系。职责三职责表述：负责本厂市场体系建设，主持开展生产经营工作；工作任务1、组织建立本厂市场体系，制定、实施年度市场策划；2、负责建立健全营销制度，制定营销政策，参与与本厂有关的重大营销合同谈判、签订；3、负责本厂市场开发和新产品开发工作，包括对新产品开发建议书进行审核，项目组的批准和项目负责人的指派/任命，合同评审，确定产品报价，阶段计划和执行工作结果的批准；4、负责对合格供方、设备采购计划、发货、年度服务计划的批准，确认顾客满意度调查；5、负责批准顾客或其代表查阅文件记录和文件记录的销毁；

4、职责四职责表述：负责全面工作工作任务1、负责营造本厂良好工作环境，建设高效员工队伍，选拔中层干部，审批重大人事决策；2、负责建立健全本厂人力资源制度；3、负责审批本厂重大财务支出；4、主持召开厂办公会，对重大事项进行决策；5、代表本厂参加重大业务、外事和其他重要活动；6、负责处理本厂重大突发事件，并及时向集团公司汇报。职责五职责表述：负责本厂质量管理体系的建设工作任务1、负责本厂质量管理体系的建立与实施；2、负责本厂ISO9001质量体系的推行贯标工作并监控执行；3、及时了解本单位所发生的内、外部成本损失。职责六职责表述：完成集团公司交办的其他事务权力对本厂重大问题的决策权对集团公司经营目标的

5、建议权对本厂相关人员的人事任免权对本厂各项工作的监控权对本厂员工奖惩的决定权对下级之间工作争议的裁决权对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权本分厂预算内的财务审批权工作协作关系内部协调关系集团公司领导班子、公司各部室、厂属各部门及各类非常设机构外部协调关系上级主管部门、政府机构、客户、供应商、合作伙伴等任职资格教育水平大专以上专业经济管理/企业管理等相关专业培训经历企业管理、财务、人力资源管理、相关法律、法规等知识培训经验5年以上工作经验，2年以上厂级管理经验。知识通晓企业管理知识；具备市场营销、技术管理、财务管理、质量管理、人力资源管理、法律、税务、金融证券等方面的知识；了解本厂产

6、品专业领域知识。技能技巧熟练使用常用的办公软件，具备基本的网络知识，了解一定的英语应用能力。个人素质领导能力、组织能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力其他使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、internet/intranet网络）交通及通讯设备工作环境独立的办公室工作时间特征无明显的节假日所需记录文档年度经营计划、本厂阶段性工作报告考核指标工业产值、销售收入、利润、资金变现、市场占有率、应收帐款、新产品、新市场开发、成本与费用、关键人员流失率、人均劳效等业务计划指标完成情况；编制：综合办 批准： 版次：B/ 0编号：FWZG/ Q

7、R - 6.02 - 01经营副总经理职务说明书岗位名称经营副总经理岗位定员1人所在部门河南福沃重工有限公司直接上级总经理岗位分析日期2014.10直接下级销售部长本职：全面负责销售各项工作，制定销售目标和计划并组织执行；合理安排各项销售工作；分析市场信息，正确判断顾客情况；塑造企业和产品形象，做好对外宣传工作；完成销售目标、汇款目标和服务工作职责与工作任务职责一职责表述：协助总经理工作，参与厂经营管理与决策。制定销售规划，为重大营销决策提供建议和信息支持工作任务参与制定厂发展战略，根据发展战略组织制定营销战略规划负责组织搜集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势定期、

8、准确地向公司总经理和相关部门提供有关销售情况、费用控制、应收帐款等反映公司营销工作现状的信息，为公司重大决策提供支持职责二职责表述：促进产品改进和新产品开发工作任务负责市场调研，并及时将结果反馈给相关部门，提出产品开发、改进建议与相关政府部门、上级单位、用户保持联系，促进新技术、新产品立顶职责三职责表述：领导部门员工完成市场推广、销售、服务等工作工作任务根据年度营销目标，制定本部门工作计划和预算，并组织执行组织市场推广和产品宣传工作，扩大公司及产品知名度，实现公司销售目标负责接待重要客户，组织公关活动，与客户维持良好的关系负责组织对外报价、投标、合同谈判、合同签订等销售工作负责组织顾客需求预测

9、，参与确定成品分包厂家，签订分包合同，及时满足市场需求组织协调本部门现场交货、验收测试与开通、现场维护、客户培训和售后服务工作负责组织顾客管理，建立产品维护档案和客户档案组织销售部门及时回收货款，减少应收帐款、参与确定主机配套厂家付款、结算工作协调本部门与生产、技术开发、质检等相关部门的工作关系职责四职责表述：参与厂9001认证、贯标的推行工作。工作任务组织销售部门全面贯彻执行9001体系的实施。参与制定厂有关营销质量管理及服务标准，并监督检查实施情况及时反馈产品质量信息，协助解决重大质量事故职责五职责表述：负责销售部内部的组织管理工作任务根据销售人员风险抵押政策，组织制定和落实各项营销管理制

10、度、管理规程负责公司营销队伍建设，选拔、配备、培训、评价营销人员负责指导销售处制定阶段工作计划，并督促执行负责部门内工作任务分工，合理安排人员负责控制部门预算，降低销售费用成本职责六职责表述：完成总经理交办的其他任务权力厂重大问题的建议权总经理授权范围内的合同签订权及产品定价权有对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权对各项管理制度和规范执行的监督、检查权对所属下级的工作争议有裁决权对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权营销预算内的费用使用权工作协作关系内部协调关系中层管理人员、厂属各单位外部协调关系各主机配套厂家、分管各单位对应主管部门任职资格教育水平专科以上专业 经济管理培

11、训经历市场营销管理、财务管理、公共关系培训经验5年以上工作经验，2年以上厂级管理经验知识精通市场营销管理知识，通晓财务管理、法律等知识，了解领域专业知识技能技巧掌握常用的办公软件使用方法，具备基本的网络知识了解一定的英语应用能力个人素质具有很强的领导能力、组织能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务功能其他使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、internet/intranet网络）、通讯设备工作环境独立的办公室工作时间特征无明显节假日所需记录文档销售计划、市场开发计划考核指标销售收入、市场占有率、销售回款率、交付及时率、顾客满意度、顾客服

12、务及时性、预生产需求预测准确性等；销售费用预算及控制情况、下属员工行为管理、销售人员风险抵押执行情况；编制 ：综合办 批准： 版次：B/ 0编号：FWZG/ QR - 6.02 - 01生产副总经理职务说明书岗位名称生产副总经理 岗位定员1人所在部门河南福沃重工有限公司直接上级总经理直接下级生产处长 、车间主任、工段长 岗位分析日期2014.10本职：负责全厂生产，保质、保量、按时完成生产任务，按计划完成技术改造项目；负责组织物资供应工作；主持本厂设备管理工作；6S的具体组织实施及监督考核工作。职责与工作任务职责一职责表述：协助总经理工作，参与本厂生产经营管理与决策工作任务协助总经理组织制定本

13、厂重大经营决策方案负责监督本厂重大经营决策的实施过程，随时关注内外变化，提出调整方案参与制定本厂年度经营计划、预算方案参与本厂重大人事、业务问题的解决掌握和了解本厂内部各方面动态，及时向总经理反映，并提出建议职责二职责表述： 领导分管部门制定工作计划，完成生产、采购年度工作目标任务工作任务领导采购部门制定生产、年度工作和预算计划，并组织实施按生产任务的大小权限审核、审批生产计划，并检查执行情况审批生产作业计划、外协生产计划，并检查执行情况及时处理影响生产计划实施的问题按供应量的大小权限审核、审批采购计划，并检查执行情况职责三职责表述：主持生产管理、物资供应日常工作，严格控制和降低生产成本采购成

14、本工作任务参与外协厂家考查，严格审批确定协作单位，建立长期合作关系参与供应商考查，审批确定供应商，建立长期合作关系监督控制生产和采购进程，保证产品、物资供应的及时监督产品工艺准备、执行情况，主持重大工艺方案的论证负责本厂产品制造成本、物资采购成本的控制与管理参与产品重大质量问题的分析和处理职责四职责表述：参与管理制度体系的建设工作任务领导生产、采购部门建立和完善相关管理制度，并监督执行领导所辖部门协助质管处制定采购物品质量标准，并监督检查实施情况职责五职责表述：负责分管部门的组织管理工作工作任务负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见不断完善生产、采购管理制

15、度并检查执行情况负责协调分管部门内部、部门之间及与公司其他部门间的关系。监督、审核分管部门经费预算的执行情况，及时给予指导职责六职责表述：主持本厂设备管理工作工作任务组织制定设备管理制度，检查奖惩办法；组织制定本厂年度、月度设备维修计划，并监督实施监督新购置设备的检验接收工作，负责报废设备的处理工作组织设备管理知识培训工作负责监督检查设备管理、保养、维护等日常管理维护各项工作职责七职责表述：负责6S的具体组织实施及监督考核工作。工作任务组织所辖部门实施6S的管理工作负责监督检查6S管理工作的具体实施情况职责表述：完成总经理交办的其他工作任务权力本厂重大问题的建议权在规定权限内，对生产计划制定的

16、审批权对生产作业计划、外协生产计划的审批权对生产计划、生产作业计划、外协生产计划的执行情况的监督检查权在规定权限内，确定外协厂家的审批权在采购量权限内，确定供应厂商的审批权在采购量权限内，采购计划的审批权 对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权对分管部门工作的监督、检查权对直接下级工作争议的裁决权对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权工作协作关系内部协调关系本厂中高层管理人员、各部门负责人外部协调关系公司相关部室、外协加工厂家、供应商任职资格教育水平大学专科以上专业企业管理和生产设备管理相关专业培训经历企业管理、财务管理、生产设备管理培训经验4年以上工作经验，在生产设备部门领

17、导岗位工作2年以上知识知晓相应的生产管理知识，具备财务管理、质量管理、设备管理等方面的知识掌握采购方面业务知识技能技巧掌握WORD、EXCEL等办公软件使用方法，具备基本的网络知识，具备一定的英语应用能力个人素质具有较强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力其他使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、internet/intranet网络）及通讯设备工作环境独立的办公室工作时间特征无明显节假日所需记录文档年度和季度生产计划、生产成本核算和成本分析表考核指标采购及时率、设备停机率、关键设备平均故障间隔时间、关键设备平均故障维修时间、设备

18、/工装/模具保养计划完成率、生产计划有效性、材料有效利用率、6S达标率、安全生产、库存周转率、包装完好率等编制：综合办 批准：版次：B/ 0编号：FWZG/ QR - 6.02 - 01技术副总经理职务说明书岗位名称技术副总经理岗位定员1人所在部门河南福沃重工有限公司直接上级总经理直接下级技术处岗位分析日期2014.10本职：组织领导新产品开发、产品的日常技术性工作、技术改造等工作，负责2年以内大中专毕业学生管理工作职责与工作任务职责一职责表述：协助总经理，参与企业经营管理与决策工作任务协助总经理组织制定本厂重大经营决策负责监督本厂重大经营决策的实施过程，随时关注内外变化，提出调整方案参与制定

19、本厂年度经营计划、预算方案参与本厂重大人事、业务问题的解决掌握和了解本厂内部各方面动态，及时向总经理反映，并提出建议职责二职责表述：领导分管部门制定年度工作计划，完成年度任务目标工作任务领导制定技术质量处年度工作计划，并组织实施组织制定分管部门重大任务阶段工作计划，并协助实施职责三职责表述：负责新产品开发管理工作工作任务组织监督、控制研究开发过程，使之符合ISO9001管理体系标准负责监督检查新产品开发档案管理工作，保证开发资料的规范收集、整理组织新产品、新技术市场研究和立项技术可行性分析组织技术立项和评审、鉴定职责四职责表述：负责组织本厂技术创新工作工作任务负责掌握和跟踪国际、国内同类产品的

20、技术发展趋势，提出新技术、新产品研发方向，与集团公司技术中心保持密切联系，促进技术立项负责组织技术协作与技术交流活动，寻找技术合作伙伴，建立长期合作关系职责五工作任务负责根据本厂业务需要引进外部先进技术，组织转化，形成生产力负责组织系统搜集国内外先进技术信息、资料，支持研发工作负责组织本厂内部技术交流与培训负责组织研究先进技术，形成技术积累职责六职责表述：内部组织管理工作任务负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见主持新产品开发，并检查执行情况负责协调分管部门内部部门之间关系，解决争议监督分管部门的工作目标执行情况，及时给予指导职责七职责表述：2年以内大中专

21、毕业学生管理工作工作任务负责按照总经理要求和专业需要安排毕业学生的实习工作建立毕业学生管理档案了解并帮助毕业学生熟悉工作环境和生活环境负责毕业学生的再教育、再培训工作负责毕业学生的实习鉴定职责八职责表述：完成总经理交办的其他工作任务权力本厂重大决策建议权本厂技术发展战略建议权研发技术文件标准的审定权对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权对所属下级的工作的监督、检查权对所属下级的工作争议有裁决权对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权大中专毕业学生的岗位任职建议权工作协作关系内部协调关系本厂高层管理人员、各部门外部协调关系集团公司相关部室、客户等任职资格教育水平大专以上专业机械制

22、造、计算机等相关专业培训经历技术管理培训，行业产品标准培训，ISO9001标准培训，相关技术工具应用培训经验5年以上技术管理工作经验，2年以上生产或开发部门中层干部工作经历知识精通机械制造相关知识，通晓相关技术工具知识了解机械行业特点和国内发展动态具备相应的技术管理方面的知识技能技巧熟练使用计算机具备一定的英语应用能力个人素质具有较强的领导能力、判断与决策能力、人际交往沟通能力、影响力、计划与执行能力使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、internet/intranet网络）、通讯设备、各种工具软件工作环境独立的办公室工作时间特征延长工作时间所需记录文档年度新产品开发工作

23、计划与总结考核指标新产品开发项目达成率、工艺材料利用率、技术创新项目完成率、工艺纪律检查率、更改及时率、工装模具验收合格率等编制：综合办 批准；版次：B/ 0编号：FWZG/ QR - 6.02 - 01质量副总经理职务说明书岗位名称质量副总经理岗位定员1人所在部门河南福沃重工有限公司直接上级总经理直接下级质管处岗位分析日期2014.10本职：组织领导产品的质量、工艺改造等工作，保证本厂产品质量在同行业处于领先地位并有可持续发展能力，负责2年以内大中专毕业学生管理工作职责与工作任务职责一职责表述：协助总经理，参与企业经营管理与决策工作任务协助总经理组织制定本厂重大经营决策负责监督本厂重大经营决

24、策的实施过程，随时关注内外变化，提出调整方案参与制定本厂年度经营计划、预算方案参与本厂重大人事、业务问题的解决掌握和了解本厂内部各方面动态，及时向总经理反映，并提出建议职责二职责表述：领导分管部门制定年度工作计划，完成年度任务目标工作任务领导制定技术质量处年度工作计划，并组织实施组织制定分管部门重大任务阶段工作计划，并协助实施职责三职责表述：负责组织本厂工艺改进工作工作任务负责掌握和跟踪国际、国内同类产品的工艺发展趋势，提出新技术、新工艺研发方向，与集团公司技术中心保持密切联系，促进工艺改进立项负责组织质量协作与工艺交流活动职责四职责表述：组织质管处对营销、生产的质量支持工作工作任务负责组织售

25、前质量支持工作，促进合同签订负责组织客户培训和现场演示工作，解决售后服务中存在的问题负责组织支持生产工作，解决产品在生产中出现的质量问题职责五职责表述：内部组织管理工作任务负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见主持质量管理制度的制定，检查执行情况负责协调分管部门内部部门之间关系，解决争议监督分管部门的工作目标执行情况，及时给予指导职责六职责表述：2年以内大中专毕业学生管理工作工作任务负责按照总经理要求和专业需要安排毕业学生的实习工作建立毕业学生管理档案了解并帮助毕业学生熟悉工作环境和生活环境负责毕业学生的再教育、再培训工作负责毕业学生的实习鉴定职责九职责表

26、述：完成总经理交办的其他工作任务权力本厂重大决策建议权本厂技术发展战略建议权研发质量文件标准的审定权对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权对所属下级的工作的监督、检查权对所属下级的工作争议有裁决权对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权大中专毕业学生的岗位任职建议权工作协作关系内部协调关系本厂高层管理人员、各部门外部协调关系集团公司相关部室、客户等任职资格教育水平大专以上专业机械制造、计算机等相关专业培训经历技术管理培训，行业产品标准培训，ISO9001标准培训，相关技术工具应用培训经验5年以上质量管理工作经验，2年以上生产或开发部门中层干部工作经历知识精通机械制造相关知识，通

27、晓相关技术工具知识了解机械行业特点和国内发展动态具备相应的技术管理、质量管理等方面的知识技能技巧熟练使用计算机具备一定的英语应用能力个人素质具有较强的领导能力、判断与决策能力、人际交往沟通能力、影响力、计划与执行能力使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、internet/intranet网络）、通讯设备、各种工具软件工作环境独立的办公室工作时间特征延长工作时间所需记录文档质量管理工作计划与总结考核指标废品率、一次交检合格率、返工/返修率、售后退货、质量成本率、监视和测量装置周检及时率、周检合格率等编制：综合办 批准；版次：B/ 0编号：FWZG/ QR - 6.02 - 0

28、1管理者代表职务说明书岗位名称管理者代表岗位定员1人所在部门河南福沃重工有限公司直接上级总经理、公司管代岗位分析日期2014.10直接下级各车间ISO9001负责人、各部门本职：负责协助总经理建立本厂ISO9001质量体系；保持质量管理体系各过程有效运行，确保公司经营管理体系之正常运作；负责集团公司对本厂进行管理评审和内审的组织和协调工作；确保本厂整个组织内提高满足顾客要求的意识。职责与工作任务职责一职责表述： ISO9001质量管理体系的策划和建立工作任务1、协助总经理设立满足ISO9001标准要求的组织机构；2、协助总经理确定满足ISO9001标准要求的过程并确定过程负责人；3、明确各过程

29、负责人的管理职责；4、组织相关人员编制满足ISO9001标准要求的体系文件。职责二职责表述：保持质量管理体系各过程有效运行，确保公司经营管理体系的正常运作；工作任务1、以多功能小组的方式来控制和协调所有质量活动；2、了解顾客要求，传递至各部门并督促执行；3、协助总经理进行产品退货的审批；4、对质量目标的达成进行监控；5、对体系和各过程运行情况进行监控，确保本厂质量管理体系通过认证与年检；6、代表本厂就经营管理体系有关业务与外部机构联系工作。职责三职责表述：负责集团公司对本厂进行管理评审和内审的组织和协调工作工作任务1、向总经理汇报体系运行绩效和提出改进意见、建议，作为体系检查、讨论与改进的基础

30、；2、组织各部门按照评审资料准备清单准备本厂评审资料；3、作好本厂管理评审情况的记录；4、协助总经理做好本厂管理评审结果整改项制定、实施纠正预防措施和改进计划；5、配合集团公司进行体系审核、过程审核和产品审核工作；6、协助总经理对审核组提出的不符合项制定、实施纠正预防措施；7、负责组织相关人员将本厂不符合项纠正预防措施上报公司相关部门；8、在生产流程更改等情况下组织本厂过程审核；9、进行本厂过程审核时，委派经过培训、有资格的并与所审核活动无直接责任的人员组成审核小组，任命审核组长，负责批准审核计划、审核报告；10、做本厂过程内审不符合项的跟踪验证工作。职责四职责表述：确保本厂整个组织内提高满足

31、顾客要求的意识；工作任务1、领导、督促各部门进行体系培训，增强各岗位人员熟悉体系内容；2、监控各部门工作绩效，提高各部门满足顾客要求的意见。3、督促各部门工作进行持续改进；4、验证各部门持续改进效果。职责六职责表述：完成总经理交办的临时任务。权力对本厂重大问题的建议权对本厂质量管理体系中各项工作的监控权对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权对本厂各项质量工作的监控权；重大质量问题处理的建议权；质量目标的建议权；对本厂因重大质量问题，对责任部门及车间主要负责人提出处理的建议权有对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权；工作协作关系内部协调关系总经理、副总经理、技术处、质管处、生产

32、处、综合办、车间外部协调关系集团公司管代、公司各部门、外部认证公司、咨询公司、同行认证厂家任职资格教育水平大专以上专业企业管理/与本厂产品领域相关专业培训经历企业管理知识培训经验5年以上工作经验，2年以上管理经验。知识通晓企业管理知识；精通质量管理知识技能技巧熟练使用常用的办公软件，具备基本的网络知识，了解一定的英语应用能力。个人素质领导能力、组织能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、其他使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、internet/intranet网络）交通及通讯设备工作环境独立的办公室工作时间特征无明显的节假日所需记录文档年度经营计

33、划、本厂阶段性工作报告考核指标质量管理体系的充分性、适宜性、有效性、管理评审改进项目完成率、审核计划达成率、不符合项关闭率、过程审核符合率、业绩指标监视完成情况编制：综合办 审核人 ：版次：B/ 0编号：FWZG/ QR - 6.02 - 01顾客代表职务说明书岗位名称顾客代表所在部门河南福沃重工有限公司岗位人数1人直接上级总经理岗位分析日期2014.10直接下级本职：代表顾客参与组织的新产品开发、特殊特性的识别和确认、过程设计与控制、制定产品质量目标和相关的培训及纠正措施和预防措施。职责与工作任务职责一职责表述：与顾客沟通工作任务与顾客保持良好联系，广泛了解顾客的要求和潜在的需求；及时向技术

34、、质量、生产等有关部门传递顾客的信息、要求；就产品、过程、纠正和预防、服务等做好与顾客的沟通工作。职责二职责表述：代表参与新产品的开发。工作任务新产品开发过程中向组织提交顾客要求和产品要求；参与新产品开发过程中产品特殊特性的识别和确认；参与过程设计，制定产品质量目标；参与制定新产品开发所需相关员工培训计划和实施。职责三职责表述： 顾客抱怨和顾客满意度工作任务及时向组织反馈顾客的抱怨和意见、建议；负责向顾客报告组织对顾客抱怨的改进情况；职责四职责表述：负责组织合同评审及管理，在授权范围内的合同签定 工作任务按程序要求，组织相关部门对合同进行评审在授权范围内的合同签定将合同定单传递到生产处等相关部

35、门权力对本厂各项质量工作的监控权；重大质量问题处理的建议权；质量目标的建议权；对本厂因重大质量问题，对责任部门及车间主要负责人提出处理的建议权；有对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权；工作协作关系内部协调关系总经理、管代、集团办公室、生产经营部、财务部、人力资源部、公司各厂；外部协调关系上级主管部门、政府技质机构、客户、供应商、合作伙伴等任职资格教育水平大学专科以上或同等专业水平专业质量管理专业、机械制造、电子工程、机电一体化等培训经历接受过ISO9000系列标准、ISO9001技术规范、计量确认体系培训经验5年以上管理工作经验，3年以上本专业管理经验 知识通晓企业管理知识，精通质量

36、管理知识。技能技巧电脑、管理、写作、对外交往。个人素质具有较强的组织能力、协调能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力其他使用工具/设备计算机、一般办公设备、交通及通讯设备工作环境办公室工作时间特征正常工作时间，偶尔加班。所需记录文档年度质量管理计划、内部审核计划、审核报告、不符合项报告、文件发放登记表考核指标新产品开发项目达成率、PPAP提交及时率、交付及时率、顾客满意度、顾客抱怨处理及时率、过程审核符合率等填报人：综合办 审核人：版次：B/ 0编号：FWZG/ QR - 6.02 - 01综合办主任职务说明书岗位名称综合办主任岗位定员1人所在部门综合办直接上级总经理直接下级 人力资源管

37、理员岗位分析日期2014.10本职：主持综合办公室的全面工作，组织本室工作人员搞好服务，努力完成所承担的各项任务，当好领导的参谋助手职责与工作任务职责一职责表述：承办领导决策意见的贯彻、实施，承办各职能部门、职工等方面应尽的责任工作任务承办领导层集体决策和领导个人交付办理的事项承办公司领导以及公司相关职能部门交办的事项承办同级各职能部门和职工的有关事项职责二职责表述：为领导的决策提供建议工作任务与领导层的工作保持同步运行搜集信息，为领导提供咨询服务职责三职责表述：对企业行政事务进行管理工作任务负责撰写各种行政文件以及审稿、印刷、收发、登记、催办、立卷归档负责各种文书按要求及时、准确的处理，避免

38、贻误工作收集、整理、归纳各种信息，为领导决策提供依据负责修改、审阅业务部门的内部文件作好会议记录，起草会议纪要等负责企业印鉴、介绍信使用保管职责四职责表述：履行纵向、横向、内部协调等多方面的工作工作任务致力于上下级之间关系融洽，上令下行、下情上达，上下紧密配合，步调一致的协调推广经验，以点带面，以面促点，推动各项工作健康发展职责五职责表述：负责企业的文化建设工作任务负责对外广告宣传的设计、制作，对外宣传稿件的撰写或审订负责企业内部宣传载体规划、统筹以及内容的安排职责六职责表述：负责本厂员工的招聘、录用、培训、调配、考核、奖惩、晋升等日常人事管理工作工作任务负责编制本厂人员需求计划，组织实施并参

39、与人员招聘工作负责编制本厂年度培训计划，组织员工培训负责本厂员工的内部调配、考评等工作职责七职责表述：负责职工的劳资档案、工资管理工作任务负责职工档案的管理、传递、工资审核、发放负责职工养老保险金、医疗保险金的带扣和交纳等管理工作负责为职工及时办理退休等有关手续职责八职责表述：负责企业的法律事务工作 工作任务负责处理企业与客户之间的买卖合同纠纷案负责处理企业与职工之间的劳动争议职责九职责表述：负责企业产品成本核算等企业管理工作 工作任务督促收集各种产品费用报表的汇总核算以及企业管理等有关事项负责办公用品的采购、保管、发放负责督促企业水电费的登记、收缴工作职责十职责表述：完成总经理交办的其他工作

40、任务权力参与企业发展规划的权力对重大会议的安排及现场指挥权有权向各部门、车间索取必要的资料对下级岗位调配的建议权、提名使用权、奖罚建议权对下属的管理水平、业务水平、业绩有考核权有权代表企业与外界有关部门联络的权力对所属下级工作争议有裁决权工作协作关系内部协调关系工作人员之间、企业各部门之间外部协调关系公司相关部室任职资格教育水平大专以上专业企业管理、党政管理培训经历行政管理、文书知识经验6年以上工作经验，3年以上管理经验知识掌握行政管理知识、法律知识、党务知识技能技巧掌握办公软件、网络知识、较高的执行能力个人素质有一定的领导能力、判断力、人际能力、沟能能力、计划与执行能力、公文定作能力其他使用

41、工具/设备计算机、打印机工作环境办公室工作时间特征无明显的节假日所需记录文档通知、通报、 会议纪要、汇报、总结、文件、请示、报告考核指标成本及费用计划完成情况、人均劳效、人均培训小时、员工满意度、熟练员工比率、关键岗位人员流动率、业务计划项目达成率、持续改进项目完成率、过程绩效项目达成率等 编制：综合办 批准：版次：B/ 0编号：FWZG/ QR - 6.02 - 01生产处长职务说明书岗位名称生产处长岗位定员1人所在部门生产处直接上级生产副总经理直接下级生产副处长、计划员、采购员、现场管理员、设备管理员、铲车工、库管员等岗位分析日期2014.10本职：编制实施年度、月份生产经营计划，协助生产

42、副总经理组织全厂生产、保证生产秩序正常进行职责与工作任务职责一职责表述： 编制年度计划大纲、月份生产经营计划工作任务根据公司下达的年度经营目标编制全厂年度经营计划大纲、生产、物资采购等计划根据本厂年度生产经营计划大纲，科学的编制月份生产经营计划、物资采供计划、设备大修计划、技术改造计划及时上报下发生产经营及其配套计划，并协助总经理、生产副总经理实施生产计划职责二职责表述：协助生产副总经理协调组织安全生产工作任务深入工段了解生产过程、进度，及时解决影响生产的症节检查发现安全生产隐患，制止违章作业，保证安全生产检查设备安全操作执行情况，设备维修、保养、擦试情况，及时纠正违章等不良行为负责劳动保护用

43、品的采购、保管和发放工作职责三职责表述：主持召开生产调度会，检查落实生产日进度，协调和解决生产中的具体问题工作任务根据月份生产计划，检查进度，保持均衡生产，防止月末突击听取各工段汇报生产进度和生产过程存在影响进度的问题，分析影响进度的原因，找出症结，制订措施严防擅自变更作业计划、进度、品种，影响全盘计划职责四职责表述：组织协调原材料供应以及外协件、标准件等按时进厂，保证生产有序进行工作任务深入材料供应部门了解材料供应情况，发现问题及时向生产副总经理汇报，以求及时采取补救措施协助生产副总经理做好材料供应商、外协厂家的考察，为领导提供决策的可靠依据职责五职责表述：督促检查各种统计报表的及时性、准确

44、性工作任务经常检查听取生产统计汇总的各种统计报表检查各种统计报表上报的及时性、准确性、完整性职责六职责表述：组织月末在制品盘点工作任务召开月末盘点会，安排布置盘点注意事项以及盘点人员分配盘点投入与产出的准确性，在制品存量，回用品、废品等真实情况针对盘点发现的问题，及时制订措施，以防再次发生类似问题职责七职责表述：负责全厂仓库物资保管的安全性 、准确性工作任务深入仓库检查物资存放保管的整洁性、规范性、安全性按先入后出的原则规范保管员行为，检查库存物资的准确性职责八职责表述：完成上级领导交办的其他工作权力对本厂重大生产、设备安全等问题有建议权有权制止违犯操作规程等违章作业的行为对不安全因素有建议限

45、期整改权对不符合要求及产品不合格的材料供应商、外协厂家，有终止合同的建议权对部门员工评议考核权对车间主任能力、水平、责任心的评价考核提名任免建议权工作协作关系内部协调关系各车间之间、技术处、质管处、销售部 外部协调关系公司相关部室任职资格教育水平大专以上专业企业管理培训经历企业管理、生产管理经验3年以上工作经验，2年以上管理经验知识懂质量管理知识、企业管理技能技巧熟练使用办公软件，具备基础的网络知识，具备较强的组织能力个人素质一定的领导能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力其他使用工具/设备计算机、一般的办公设备工作环境公用办公室工作时间特征无明显节假日、工作时间不定时延长所需记录文档年度月

46、份生产计划、生产进度报表考核指标采购及时率、设备停机率、关键设备平均故障间隔时间、关键设备平均故障维修时间、设备/工装/模具保养计划完成率、生产计划有效性、材料有效利用率、6S达标率、安全生产、库存周转率、包装完好率等编制：综合办 批准：版次：B/ 0编号：FWZG/ QR - 6.02 - 01销售部长职务说明书岗位名称销售部长 岗位定员1人所在部门销售部直接上级经营副总经理直接下级销售员、销售内务员岗位分析日期2014.10本职：根据年度月份经营计划，进行市场开发，不断拓展市场，完成月份销售、回款计划职责与工作任务职责一职责表述：开发市场，完成销售回款计划工作任务搜集市场信息，不断开发新用

47、户，了解掌握用户的资质情况沟通巩固老用户，完成销售、回款任务职责二职责表述：负责与顾客的沟通和顾客满意度的调查，及时传递用户反馈的信息，建立友好合作的信用关系工作任务深入市场，了解产品的使用情况，收集用户意见及时传递顾客反馈的信息，与其他部门共同解决顾客要求负责制定与顾客沟通计划，并进行落实，搞好顾客服务及时传递顾客反馈的信息，与其他部门共同解决顾客要求负责顾客财产的归口管理工作职责三职责表述： 负责产品销售的售前、售中、售后服务工作任务深入车间了解产品生产过程，检查产品外观质量、防止装卸碰伤检查发出商品数量，保证数量足额发出负责产品的及时、安全交付做好售后服务工作，满足顾客要求职责四职责表述

48、：负责组织合同评审及管理，在授权范围内的合同签定 工作任务按程序要求，组织相关部门对合同进行评审在授权范围内的合同签定将合同定单传递到生产处等相关部门职责五职责表述：加强法制教育，提高业务人员法律意识工作任务对业务人员进行法律知识教育及时审查合同的合法性，避免不应有的经济损失职责六职责表述：对所负责过程的绩效进行评估，纠正/预防及持续改进职责七职责表述：完成上级领导交办的其他工作权力对本部门重大问题的建议、决策权对本厂销售工作的建议权有权制止不合格产品的流转有权制止影响公司形象的行为对下属人员工作的指导、评价权工作协作关系内部协调关系协调销售处之间往来关系、与车间的业务关系外部协调关系协调与用

49、户之间关系任职资格教育水平大专以上专业市场营销等相关专业培训经历市场营销经验市场营销3年以上工作经验知识市场营销知识、法律知识、财务管理技能技巧熟练使用计算机操作软件，具备基本的网络知识个人素质市场判断与决策力、人际能力、沟通能力、客户服务能力其他使用工具/设备计算机、一般的办公设备工作环境综合办公室工作时间特征无明显的固定时间所需记录文档用户信息、售后服务记录考核指标销售收入、市场占有率、销售回款率、交付及时率、顾客满意度、顾客服务及时性备注编制：综合办 批准：版次：B/ 0编号：FWZG/ QR - 6.02 - 01技术处长职务说明书岗位名称技术处长 岗位定员1人所在部门技术处直接上级技

50、术副总经理直接下级技术员岗位分析日期2014.10本职：负责制订完善质量体系建议，负责全厂技术、质量、技术创新、新产品开发等。职责与工作任务职责一职责表述：负责产品工艺设计及改进工作任务不断修订完善产品工艺、工装，改进工艺路线，降低成本，提高质量和效率开展技术创新和技术改造，提高技术装备能力负责工厂总体布局和生产线布局工作职责二职责表述：负责新产品的开发、研制、推广工作任务负责搜集国内外先进技术信息筛选、整理，为领导提供产品开发的科学依据搞好新产品的市场调研，起草可行性报告设计编制新产品技术资料、工艺、工装等有关技术资料跟踪新产品试制全过程，发现问题及时解决负责新产品样机的鉴定、取证及推广，编制新产品使用说明书职责三职责表述：加强技术资料管理，严防资料流失工作任务搞好各种技术资料的保管，分门别类，登记造册，建立图纸借阅制度建立图纸工艺发放制度，监督车间生产过程图纸的管理职责四职责表述：负责对营销、生产的技术支持工作工作任务负责对业务人员进行技术培训，促进合同的签订对合同提出的技术要求进行评审负责外购物资技术要求的制定负责对客户进行技术培训、现场演示，解决售后服务中存在问题深入车间了解解决生产过程中存在的技术问题职责五职责表述：负责对两年