总裁办业务流程优化方案汇总-

1、关于总裁办及与总裁办有关的工作流程优化方案的初步意见根据关于提交各单位内部现有业务流程优化方案的通知 （司发 2001698 号文件）的要求，总裁办围绕组织、协调、管理、综合、服 务、参谋六项职能，从权力与责任相当，效率与风险兼顾，推进公司 经营业务的角度出发，通过不同形式，仔细查摆流程及与流程有关的 问题，分析原因，从实际出发，逐步改进总裁办及与总裁办有关的工 作流程，现就改进总裁办及与总裁办有关的工作流程问题提出以下初 步意见：一、对条件成熟的流程立即着手改进（一）文档综合方面1、部门行政秘书整天往返于部门之间传递文件费时费力 ,有些文 件的时效性并不很强，我办已设立文件周转箱，每天将时效

2、性不强的 文件存放在文件周转箱内，部门行政秘书随时可以提取交换，这样可 以提高公文周转和人力资本效率。2、领导秘书的事务性工作比较繁重， 常常忙于各方电话查找， 也 容易对一些临时性的工作顾此失彼。 我办将为领导秘书设置工作台板， 便于查阅常用电话、工作时间表。3、按照中国证监会内控指引的有关规定，我办对公司章、合 同专用章和总裁办章实行双线管理。4、“证照管理”岗位的工作量比较集中在每年的第一季度，而其他三个季度比较空闲，没有必要为此安排一个人专司此事。我办决定 分解“证照管理”岗位职能，由各项业务的分管副总裁的秘书管理相 关证照的年检、换证及有关事宜，既提高了人力资本的使用价值，又 为秘书

3、们提供了熟悉领导所分管业务及业务涉及单位、部门的途径。5、公文流转从原先的手工记录过渡到后来的在总裁办内部运行的 文件流转系统，再过渡到 OA 系统，大大提高了办公效率，我办将进 一步加快落实 OA 系统中的“催办”、“督办”功能，有效提高这两项 工作的效率和规范性，降低劳动成本。6、以部门名义发的公告， 有的涉及其他部门的权限和职责， 有的涉及 公司全局，过往出现不少未经协调就挂发的现象，给分公司、营业部 造成“政出多门”的感觉。对此类公告我办拟在挂发前进行必要的协 调。7、不少员工对公司的公文写作和流转制度并不熟悉， 公文往往不 符合规定，有些公文上报时已同时抄报了相关人员，但未注明，而阅

4、 文人又重复批转给同一人员阅， 一来二去延误了公文周转时间。 对此， 我办一方面要加强办内员工对各项规章制度的学习和时间总结，另一 方面要会同人力资源总部组织公司总部各部门进行必要的培训，以使 公文能在初始环节就基本符合要求，从而加速公文的周转。8、财务专用章和法定代表人印章对公司可谓举足轻重， 现有 6 套分别 散在一些业务部门，我办将制定有关制度，对留在公司各有关部门的 6 套财务专用章、法定代表人印章进行严格管理。9、公司新招人员和外地迁来的员工日趋增多， 由于对公司不熟悉和对 上海的生疏，他们常常为办一件小事而费去九牛二虎之力。我办拟将 修订公司系统的“办事指南” ，方便员工办理各类事

5、宜。（二）业务协调方面1、目前业务部门对领导的出访、 接待要求很多， 而领导经常分身 乏术。但总裁办在短时期内对机构客户的资料积累较少，掌握不够， 对客户的重要程度不很明确。我办将努力完善业务协调管理系统，掌 握更多机构客户资料，增强核心客户群的甄别能力，合理安排领导时 间。2、业务部门要求领导出访接待的报告时间往往相当紧急， 领导在 时间安排上计划性不强，放不开手脚。总裁办将多方开拓信息收集渠 道，争取时间，为领导出访、接待提供更多的合理时间选择，更具计 划性。3、目前各业务部门有各自的信息资源和研究成果， 各过各的小日 子。我办正着手尽快建立机构客户数据库，估计于 11 月份完成测试， 投

6、入使用。届时，公司系统将把机构客户信息联网，形成规模效益， 使机构客户的有关信息有一个持续的共享平台。4、“关于启用 业务协调及机构客户信息系统' 的通知”下发后， 业务部门的贯彻执行情况并不理想，而这直接影响有关资料的收集和 积累。我办将在机构客户数据库投入使用之后，加强宣传、推广与培 训，加强“关于启用业务协调及机构客户信息系统'的通知”的督 促执行。三）信息管理方面1、信息共享是目前提高信息管理工作效率的一个重要突破口。 一 方面是在我办内部的合作， OA 系统中尚有一些功能没有开发，直接 影响其工作效率。我办将进一步加强沟通协调，信息管理部将积极帮 助文档综合部，把相关

7、数据库完全开通，实现部分信息资源共享。另 一方面是与其他部门的合作。统计数据讲究时效性，但工作中数据的 获取容易滞后。我办将加大跨部门协作力度，完善已经开发利用的与 经纪业务总部的信息共享，进而建立与财务总部的信息共享，达到信 息合理、高效使用的目标。2、统计产品的开发和利用。 首先，目前统计工作的工作模式是上 级管理部门需要什么，我们提供什么，整理汇总的资料同时也提供给 公司领导参阅。我办将化被动为主动，制作可供各部门使用的统计产 品。其次，现有的统计报告分发不够普遍，我办将进一步做好统计结 果的开发利用，充分拓展“管理驾驶舱”的使用价值，按级开放使用 权限，扩大统计产品的使用面，为公司干部

8、对公司有更深入的了解和 认识，从而更具有大局意识提供思想基础，创造环境氛围。二、对创造条件后能改进的的流程努力创造条件（一）现有的合同管理办法 、风险性业务评审制度和公 文处理办法中某些条款已不符合公司目前的业务运行状况（如办公 区域所用绿化等非业务性合同是否一定要经风控办审批） ，有待于进一 步修正。我办将配合有关部门对合同管理办法 、风险性业务评审 制度和公文处理办法作必要的修改。（二）总裁班子向部门总监授权之后，多数公文的签发权已下放到总助、总监一级。建议标准化合同的签发，经相关部门审批后直接 送被授权总助、总监审签后，再送总裁办盖公司合同章或公章。（三）目前公文流转结束后，一律转回原报

9、送单位。我办建议申 请、请示类的公文，经领导批示后，转回原报送单位，而情况汇报、 报告、协议类的公文，不再转回报送部门，留总裁办备查，适时退回 原报送部门归档。三、涉及公司全局的须与公司业务流程优化总体方案一并解决 的，组织力量进行调查研究（一）考评激励机制的短期性造成员工工作目标较为注重短期效 应，不利于公司的长期发展。这需要公司形成较为完善的考评考核体 系，制定出岗位职责，使员工的行为有一个长期的目标来支持，才能 进入良性循环，维持业务的持久生命力。10（二）我办业务协调部成立以来， 接到的跨部门协调业务只有 多个，大多数部门的配合意识不强，部门利益较重。我办将加强力量 研究各业务部门职能

10、，逐渐建立以客户为导向的思维模式，淡化部门 利益，以实现公司整体利益为目标，加大沟通力度，推动部门之间的 配合与协调。（三）目前机构客户的范围比较局限，比较集中在投行业务和资产委 托管理业务上。经纪业务总部对所拥有的机构客户资料的收集处于起 步阶段。我办将会同经纪业务总部、各分公司、各营业部，推进缺损 资料的补充，尽快将经纪业务总部的机构客户纳入管理范围。（四）目前公司授权和授权反馈制度尚不完善。公司建立起授权体系 之后，公司系统将会进行层层授权，我办进一步进行内部授权，权力 下放，使责任与权力相匹配，并且进一步处理好上下关系、左右关系、 先后关系，为进一步优化业务流程做好基础工作。（五）我办

11、将积极推进与信息技术总部共同对公司信息系统的规划， 参与调查研究，变目前以部门为核心的信息网络系统，为以业务类别 为核心的信息网络系统，以市场为导向，建立起包容各部门信息资料 和研究成果的全局性的数据库。美文欣赏1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。秋天，虽没 有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。秋天，没有夏 日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。清风落叶舞秋韵, 枝头硕果醉秋容。秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储 存了一粒种子；在旅行的时候储存了风

12、景；在微笑的时候储存了快乐。聪明的人 善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它 们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。让心灵长出北归大雁的翅膀， 乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜 窗的芬芳，回到久别的家乡。我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐 浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓，结下向往已久的真爱的果实。4、 好好享受生活吧，每个人都是幸福的。人生山一程，水一程，轻握一份懂得, 将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心是温润的，再遥远的路

13、也会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。5、漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。月的 柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。人生没有绝美，曾经习惯漂浮 的你我，曾几何时，向往一种平实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远路，彼，此守护着心的旅程。沧桑不是自然，而是经历幸福不是状.态，而是感受。6、疏疏篱落，酒意消，惆怅多。阑珊灯火，映照旧阁。红粉朱唇，腔板欲与谁 歌？画脸粉色，凝眸着世间因果；未央歌舞，轮回着缘起缘落。舞袖舒广青衣薄， 何似院落寂寞。风起，谁人轻叩我柴扉小门，执我之手，听我戏说？7、经年，未染流殇漠漠清殇。流年为祭。琴瑟曲中倦红妆，霓裳

14、舞中残娇靥。 冗长红尘中，一曲浅吟轻诵描绘半世薄凉寂寞，清殇如水。寂寞琉璃，荒城繁心。 流逝的痕迹深深印骨。如烟流年中，一抹曼妙娇羞舞尽半世清冷傲然，花祭唯美。 邂逅的情劫，淡淡刻心。那些碎时光，用来祭奠流年，可好？8、缘分不是擦肩而过，而是彼此拥抱。你踮起脚尖，彼此的心就会贴得更近。 生活总不完美，总有辛酸的泪，总有失足的悔，总有幽深的怨，总有抱憾的恨。 生活亦很完美，总让我们泪中带笑，悔中顿悟怨中藏喜，恨中生爱。9、海浪在沙滩上一层一层地漫涌上来，又一层一层地徐徐退去。我与你一起在 海水中尽情的戏嬉，海浪翻滚，碧海蓝天，一同感受海的胸怀，一同去领略海的 温情。这无边的海，就如同我们俩无尽的

15、爱，重重的将我们包裹。10、寂寞的严冬里，到处是单调的枯黄色。四处一片萧瑟，连往日明净的小河 也失去了光彩，黯然无神地躲在冰面下恹恹欲睡。有母女俩，在散发着丝丝暖意 的阳光下，母亲在为女儿梳头。她温和的把头发理顺。又轻柔的一缕缕编织着麻 花辫。她脸上写满笑意，似乎满心的慈爱永远装不下，溢到嘴边。流到眼角，纺 织进长长的。麻花辫。阳光亲吻着长发，像散上了金粉，闪着飘忽的光辉。女儿 乖巧地依偎在母亲怀里，不停地说着什么，不时把母亲逗出会心的微笑，甜美的 亲情融化了冬的寒冷，使萧索的冬景旋转出春天的美丽。11、太阳终于伸出纤纤玉指，将青山的柔纱轻轻褪去。青山那坚实的肌胸，挺 拔的脊梁坦露在人们的面前

16、，沉静而坚毅。不时有云雾从它的怀中涌起，散开， 成为最美丽的语言。那阳光下显得凝重的松柏，那苍茫中显现出的点点殷红，那 散落在群山峰顶神秘的吻痕，却又增添了青山另外的神秘。12、原野里那郁郁葱葱的植物，叫我们丝毫感受不到秋天的萧索，勃勃生机与 活力仍在田间高山涌动。谷子的叶是墨绿的，长而大的谷穗沉甸甸地压弯了昨日 挺拔的脊梁；高粱仍旧那么苗条，满头漂亮的红缨挥洒出秋的风韵；那纵横原野 的林带，编织着深绿浅黄的锦绣，抒写出比之春夏更加丰富的生命色彩。13、终于，心痛，心碎，心成灰。终于选择，在月光下，被遗忘。百转千回， 早已物是人非；欲说还休，终于咫尺天涯；此去经年，你我终成陌路。爱你，终 是一朵花开至荼糜的悲伤，一只娥飞奔扑火的悲哀。14、世界这么大，能遇见，不容易。心若向阳，何惧忧伤。人只要生活在这个 世界上，就有很多烦恼，痛苦或是快乐，取决于你的内心。人不是战胜痛苦的强 者，便是屈服于痛苦的弱者。再重的担子，笑着也是挑，哭着也是挑。再不顺的 生活，微笑着撑过