职位说明书编写

1、实验报告小组成员：傅冬冬 曹俊 李腾飞 翁夏 孙茜园访谈提纲一、一、 访谈目的访谈目的收集并确认职位的信息，以编制正确的职务说明书。收集并确认职位的信息，以编制正确的职务说明书。二、二、 访谈对象访谈对象总经理和销售部经理这两个职位。总经理和销售部经理这两个职位。三、访谈时间三、访谈时间4月月911日日四、访谈主要内容四、访谈主要内容依据一张可以核对和比较的工作分析调查问卷来进行访谈提问，主要包括工依据一张可以核对和比较的工作分析调查问卷来进行访谈提问，主要包括工作的职责等可以与职位分析相关的问题。作的职责等可以与职位分析相关的问题。五、经验要求五、经验要求本职位要求任职者具备哪些经验？需不需

2、要参加培训？培训多久？（如大专本职位要求任职者具备哪些经验？需不需要参加培训？培训多久？（如大专毕业几年、大企业相关工作经验）。毕业几年、大企业相关工作经验）。六、访谈准则六、访谈准则1.访谈人员与该职位的直属主管要密切合作。访谈人员与该职位的直属主管要密切合作。2.访谈人员与被访谈者的关系要融洽。访谈人员与被访谈者的关系要融洽。3.访谈结束后，要让被饭访谈者或其直属主管对收集的工作信息最后核查。访谈结束后，要让被饭访谈者或其直属主管对收集的工作信息最后核查。4.当完成任务的方式不是很有规律时，应让工作承担者按照任务的重要性和当完成任务的方式不是很有规律时，应让工作承担者按照任务的重要性和发生

3、频率将其一一列举出来。发生频率将其一一列举出来。七、工作中的问题（选问）七、工作中的问题（选问）1、所任职位直接为哪个部门或个人效力？、所任职位直接为哪个部门或个人效力？ 2、哪些岗位与此岗位同属一个部门？ 3、你所做的是一种什么样的工作？对你最大的挑战是什么？ 4、做这项工作所需要具备的受教育程度、工作经历、培训要求是怎样的？ 5、你对哪些问题有自主权？哪些问题你需要提交上级处理？ 6、你是否经常请求上司的帮助，或者上司是否经常检查或指导你的工作？ 7、说明你的职位工作绩效的标准有哪些？ 8、与其他部门协调配合方面存在那些问题？ 9、你对自己的工作最满意和最不满意的地方分别是什么？ 10、你

4、个人觉得公司对如何留住人才有什么好的建议和对策？采用的其他信息收集的途径 上网查找有关职位的职能上网查找有关职位的职能和所能行使的权利。和所能行使的权利。 采用问卷的形式，请任职采用问卷的形式，请任职者和任职者的上司进行回者和任职者的上司进行回答。这些问题设计成开放答。这些问题设计成开放式，采用选择题和非题的式，采用选择题和非题的形式。形式。 采用参与到工作中的方式，采用参与到工作中的方式，真正地参与到工作中去，真正地参与到工作中去，去体会工作，获得的信息去体会工作，获得的信息更加准确更加准确岗位名称总经理岗位编号 所在部门 岗位定员 直接上级董事会工资等级一级直接下级营销总监、技术品管部经理

5、、人力资源部经理、财务部经理、投资管理部经理、办公室主任薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期2002年2月本职：领导制定和实施公司总体战略，完成董事会下达的年度经营目标；领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道；负责建设高效的组织团队；管理直接所属部门的工作职业说明书总经理职位职责与工作任务：职责与工作任务：职责职责一一职责表述：职责表述：制定和实施公司总体战略制定和实施公司总体战略 工工作作任任务务领导制定公司的发展战略，并根据内外部环境变化进行调整领导制定公司的发展战略，并根据内外部环境变化进行调整 组织实施公司总体战略，发掘市场机会，领导创新与变革组织实施公司总体战略，发掘市场机会，领导创新与变

6、革职责职责二二职责表述：职责表述：制定和实施公司年度经营计划制定和实施公司年度经营计划 工工作作任任务务根据董事会下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经根据董事会下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划营计划 监督、控制经营计划的实施过程，并对结果负全面责任监督、控制经营计划的实施过程，并对结果负全面责任 组织实施财务预算方案及利润分配、使用方案组织实施财务预算方案及利润分配、使用方案职责职责三三职责表述：职责表述：建立良好的沟通渠道建立良好的沟通渠道 工工作作任任务务负责与董事会保持良好沟通，定期向董事会汇报经营战略和计划执负责与董事会保持良好沟通，定期向董事会汇报经

7、营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜大事宜 领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道 领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象 领导建立公司内部良好的沟通渠道，协调各部门关系领导建立公司内部良好的沟通渠道，协调各部门关系职责职责四四职责表述：职责表述：建立健全公司统一、高效的组织体系

8、和工作体系建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系 工工作作任任务务主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整调整 领导营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观领导营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观职责职责五五职责表述职责表述：主持公司日常经营工作主持公司日常经营工作 工工作作任任务务 负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员 主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策 代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动代表公司参加重大业务、外事

9、或其它重要活动 负责处理公司重大突发事件，并及时向董事会汇报负责处理公司重大突发事件，并及时向董事会汇报职责职责六六职责表述职责表述：领导人力资源部、财务部、投资管理部、办公室等分管部领导人力资源部、财务部、投资管理部、办公室等分管部门开展工作门开展工作 领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策审批重大人事决策 领导建立健全公司财务、投资管理制度，组织制定财务政策，审领导建立健全公司财务、投资管理制度，组织制定财务政策，审批重大财务支出批重大财务支出 领导建立健全行政与后勤管理制度领导建立健全行政与后勤管理

10、制度公司重大问题的决策权公司重大问题的决策权向董事会提出公司经营目标的建议权向董事会提出公司经营目标的建议权对副总经理、总监的人事任免建议权对副总经理、总监的人事任免建议权除公司副总经理、总监外的人事任免权除公司副总经理、总监外的人事任免权对公司各项工作的监控权对公司各项工作的监控权对公司员工奖惩的决定权对公司员工奖惩的决定权对下级之间工作争议的裁决权对下级之间工作争议的裁决权对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权董事会预算内的财务审批权董事会预算内的财务审批权工作协作关系：工作协作关系：内部协调关内部协调关系系董事会，高层管理人员，公

11、司内各部门董事会，高层管理人员，公司内各部门外部协调关外部协调关系系上级主管部门、政府机构、客户、供应商、合作伙伴、金融机构、上级主管部门、政府机构、客户、供应商、合作伙伴、金融机构、媒体等媒体等任职资格任职资格：教育水平教育水平大学本科以上大学本科以上专业专业机电相关专业或管理相关专业机电相关专业或管理相关专业培训经历培训经历接受过接受过职业培训，财务、人事、法律知识培训职业培训，财务、人事、法律知识培训经验经验8 8年以上工作经验，年以上工作经验，5 5年以上本行业或相近行业管理经验，年以上本行业或相近行业管理经验，2 2年以上年以上高层管理经验高层管理经验知识知识通晓企业管理知识具备技术

12、管理、财务管理、质量管理、法律等方通晓企业管理知识具备技术管理、财务管理、质量管理、法律等方面的知识了解公司经营产品技术知识面的知识了解公司经营产品技术知识技能技巧技能技巧掌握掌握等办公软件使用方法，具备基本的网络知识，具备熟练的英语等办公软件使用方法，具备基本的网络知识，具备熟练的英语应用能力应用能力个人素质个人素质具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力响力、计划与执行能力、客户服务能力其它：其它：使用工具使用工具/ /设设备备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、计算机、一

13、般办公设备（电话、传真机、打印机、网络）及通讯设网络）及通讯设备备工作环境工作环境独立办公室独立办公室经常出差经常出差工作时间特工作时间特征征经常需要加班经常需要加班所需记录文所需记录文档档战略规划、年度经营计划、阶段性工作报告战略规划、年度经营计划、阶段性工作报告考核指标：考核指标：销售收入、利润额、市场占有率、应收帐款、重要任务完成情况销售收入、利润额、市场占有率、应收帐款、重要任务完成情况预算控制、关键人员流失率、全员劳动生产率预算控制、关键人员流失率、全员劳动生产率领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力

14、、计划与执行能力、客户服务能力客户服务能力销售部经理职位说明书岗位名称岗位名称销售部经理销售部经理岗位编号岗位编号 所在部门销售部销售部岗位定员岗位定员 直接上级营销总监营销总监工资等级工资等级三级三级直接下级业务员业务员薪酬类型薪酬类型 所辖人员 岗位分析日岗位分析日期期20022002年年2 2月月本职：本职：领导本销售区域内市场开发与管理工作，完成销售任务目标，深入了解领导本销售区域内市场开发与管理工作，完成销售任务目标，深入了解市场状况，建立长期代理商关系，树立公司品牌形象市场状况，建立长期代理商关系，树立公司品牌形象职责与工作任务：职责与工作任务：职责职责一一职责表述：职责表述：协助

15、营销总监制定营销战略规划，为重大营销决策提供建议和协助营销总监制定营销战略规划，为重大营销决策提供建议和信息支持信息支持 工作任务根据公司营销战略组织制定本区域市场销售的年度规划根据公司营销战略组织制定本区域市场销售的年度规划 协助搜集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市协助搜集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势场发展趋势 定期、准确向营销总监和相关部门提供有关销售情况、费用控制、应定期、准确向营销总监和相关部门提供有关销售情况、费用控制、应收帐款等反映公司销售工作现状的信息，为公司重大决策提供信息支收帐款等反映公司销售工作现状的信息，为公司重大决策

16、提供信息支持持职责职责二二职责表述：领导部门员工完成市场调研、市场开发、市场推广、销售、客户服务等工作 工作任务根据年度销售目标，制定本部门工作计划和预算，并组织执行 组织市场开发工作，执行公司渠道政策，完成部门的销售目标 根据本销售区域特点，提出市场推广方案建议，协助实施市场调研、市场推广工作 组织客户管理工作，负责维持重要客户，与客户保持良好关系 负责审核产品报价，参与合同谈判、合同签订等工作 组织本销售区域客户需求预测，提出预生产申请 协调客户培训、退换货等售后服务工作 领导部门成员及时回收货款、清收超期应收帐款，协助财务部门完成结算工作职责职责三三职责表述：参与公司产品创新 工作任务根

17、据本地区市场特点，提出产品改进、新产品开发建议 参与新产品市场推广，组织新产品销售职责职责四四职责表述：负责销售部内部的组织管理 工作任务负责本部门员工队伍建设，提出对下属人员的调配、培训、考核意见 参与销售管理制度的制定，检查本部门执行情况 负责协调下属业务员之间、本部门与相关部门之间关系 监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导职责职责五五职责表述：职责表述：完成营销总监交办的其他任务完成营销总监交办的其他任务权力：权力：区域营销规划建议权区域营销规划建议权市场推广方案建议权市场推广方案建议权权限内销售合同审批权，重大销售合同、供应合同审核权权限内销售合同审批权，重大销售合

18、同、供应合同审核权代理商选择的建议权代理商选择的建议权公司销售政策建议权公司销售政策建议权新产品开发建议权新产品开发建议权权限内的财务审批权权限内的财务审批权对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权对所属下级的工作的监督、检查权对所属下级的工作的监督、检查权对所属下级的工作争议有裁决权对所属下级的工作争议有裁决权教育水平教育水平 大学本科以上大学本科以上专业专业机电相关专业或经济、管理相关专业机电相关专业或经济、管理相关专业培训经历培训经历 市场营销管理、销售管理、公共关系、推销技巧培训市场营销管理、销售管理、公共关系

19、、推销技巧培训经验经验3 3年以上工作经历，年以上工作经历，1 1年以上本行业或相近行业销售管理经验年以上本行业或相近行业销售管理经验知识知识通晓国际贸易业务知识，掌握公司所经营产品国内外行业动态，掌握通晓国际贸易业务知识，掌握公司所经营产品国内外行业动态，掌握市场营销相关知识，市场营销相关知识， 具备财务管理、法律等方面的知识，了解公司所具备财务管理、法律等方面的知识，了解公司所经营产品技术知识经营产品技术知识技能技巧技能技巧熟练使用熟练使用等办公软件，具备网络知识；熟练的英语应用能力，粗通一等办公软件，具备网络知识；熟练的英语应用能力，粗通一门其它外语门其它外语个人素质个人素质具有很强的领

20、导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力力、计划与执行能力、客户服务能力其它：其它：使用工具使用工具/ /设备设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、网络）、通讯设备网络）、通讯设备工作环境工作环境办公场所、各市场区域办公场所、各市场区域工作时间工作时间特征特征经常需要加班，无明显节假日经常需要加班，无明显节假日所需记录所需记录文档文档通知、销售统计或销售分析报告、客户档案、工作总结、合同等通知、销售统计或销售分析报告、客户档案、工作总结、合同等考核指标：考核指标：销售收入、利润率、市场占有率、应收帐款拖欠天数及坏帐率、客户满意度、预销售收入、利润率、市场占有率、应收帐款拖欠天数及坏帐率、客户满意度、预生产需求预测准确性、重要任务完成情况生产需求预测准确性、重要任务完成情况预算控制情况、下属员工行为管理、关键人员流失率预算控制情况、下属员工行为管理、关键人员流失率部门合作满意度部门合作满意度领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响