质量成本意识培训实用教案

1、会计学1质量质量(zhling)成本意识培训成本意识培训第一页，共30页。2第1页/共30页第二页，共30页。3做做ISO9000没什么用，只是没什么用，只是做个广告做个广告(gunggo)而已而已。品保部门没什么的，他们又不创造(chungzo)利润。提高品质必将增加成本,而使得竟争力更加(gnji)脆弱。第2页/共30页第三页，共30页。检查检查(jinch)(jinch)废品废品(fipn)(fipn)再作业再作业(zuy)(zuy)（返工）（返工）不合格不合格明确的质量成本明确的质量成本 ( ( 容易定义容易定义) )销售损失销售损失交货期延迟交货期延迟顾客满意度降低顾客满意度降低不合

2、格不合格造成的造成的办公成办公成本本过多库存过多库存过多再作业过多再作业 生产周期长生产周期长设计变更设计变更 隐藏的质量成本隐藏的质量成本 ( (测定有难度或困难测定有难度或困难) ) 质量成本质量成本- -企业中的一座金矿企业中的一座金矿第3页/共30页第四页，共30页。5n质量成本指的是与质量有关的一切成本的总称，它包质量成本指的是与质量有关的一切成本的总称，它包括不符合质量要求而造成的人财物浪费所花的成本，括不符合质量要求而造成的人财物浪费所花的成本，及为了预防这些浪费发生所花的钱。及为了预防这些浪费发生所花的钱。 n保证成本（保证成本（Price of Conformance,POC

3、)Price of Conformance,POC)：用于预防：用于预防不合格品与故障及评定产品是否满足规定的质量要求不合格品与故障及评定产品是否满足规定的质量要求等所需的各项费用（分为预防成本和鉴定等所需的各项费用（分为预防成本和鉴定(jindng)(jindng)成本）。就是第一次就做对的成本。成本）。就是第一次就做对的成本。n损失成本损失成本(Price of Nonconformance,PONC)(Price of Nonconformance,PONC)：产品：产品出厂前因不满足规定的质量要求支付的费用及出厂后出厂前因不满足规定的质量要求支付的费用及出厂后因不满足规定的要求导致索赔

4、、修理、更换或信誉损因不满足规定的要求导致索赔、修理、更换或信誉损失等而支付的费用（分为内部损失成本和外部损失成失等而支付的费用（分为内部损失成本和外部损失成本）。就是做错了之后补救的成本。本）。就是做错了之后补救的成本。第4页/共30页第五页，共30页。6第5页/共30页第六页，共30页。71.1.预防成本预防成本2.2.鉴定鉴定(jindng)(jindng)成本成本3.3.内部损失成本内部损失成本4.4.外部损失成本外部损失成本5.5.特殊情况下还有外部保证成本特殊情况下还有外部保证成本第6页/共30页第七页，共30页。8外部外部(wib)损失损失索赔费用索赔费用退货损失退货损失保修费用

5、保修费用预防成本预防成本质量计划工作费质量计划工作费设计评审费设计评审费 过程控制过程控制(kngzh)供应商评价费用供应商评价费用培训培训顾客调查费用顾客调查费用鉴定成本鉴定成本进货检验费进货检验费工序检验费工序检验费 检测设备维护检测设备维护(wih)成品检验费成品检验费内部损失内部损失 报废报废 返工返工 重测重测停工损失停工损失质量故障处理费质量故障处理费质量降级损失质量降级损失第7页/共30页第八页，共30页。91 1 预防成本预防成本第8页/共30页第九页，共30页。101 1 预防成本预防成本自始至终进行控制所支出的费用。自始至终进行控制所支出的费用。第9页/共30页第十页，共3

6、0页。11 第10页/共30页第十一页，共30页。123 3 内部损失成本内部损失成本 求因而降低等求因而降低等 级所造成的损失。由一级品降为二级所造成的损失。由一级品降为二级品，使其价值降低。级品，使其价值降低。第11页/共30页第十二页，共30页。134 4 外部损失成本外部损失成本 8 8） 其他。如公司信誉的损失无法用金钱来衡量。其他。如公司信誉的损失无法用金钱来衡量。第12页/共30页第十三页，共30页。14第13页/共30页第十四页，共30页。15第14页/共30页第十五页，共30页。16第15页/共30页第十六页，共30页。17第16页/共30页第十七页，共30页。18第17页/

7、共30页第十八页，共30页。19第18页/共30页第十九页，共30页。20质量成本质量成本(chngbn)结构示意图结构示意图单位单位(dnwi)(dnwi)合格产品合格产品的质量成本的质量成本 合格率水平合格率水平(shupng)(shupng) 0 0 质量成本总额质量成本总额内部和外部损失成本内部和外部损失成本 预防和鉴定成本预防和鉴定成本 c c第19页/共30页第二十页，共30页。21 最佳值最佳值合适质量区域合适质量区域损失成本损失成本(chngbn)50%(chngbn)50%预防成本预防成本(chngbn)10%(chngbn)10% 质量质量(zhling)(zhling)水水平平质量过剩区域质量过剩区域损失成本损失成本 40%50%50% 质量成本总额曲线质量成本总额曲线质量改进区域质量改进区域 损失成本损失成本70%70%预防成本预防成本10%10%第20页/共30页第二十一页，共30页。22第21页/共30页第二十二页，共30页。23合适质量合适质量(zhling)区域区域第22页/共30页第二十三页，共30页。24质量过剩质量过剩(gushng)区域区域第23页/共30页第二十四页，共30页。25第24页/共3