加油站加油员考核细则

1、加油员考核细则项序标准检查项目和标准 执行和扣分情况 目 号 分1 根据公司要求，在工作场所按季节统一着装，工休时间不准穿工衣外出0.82 做好个人卫生，注重外表形象。男员工不蓄长胡须、做到发长不过耳、工作 时间不戴墨镜。 0.83 按照加油站管理规范要求，女员工要淡妆清抹，做到过肩长发扎于脑后。在加油站工作人员不佩戴首饰，不留长指甲和涂染指甲。0.84 根据公司要求，在工作场所要佩戴好胸卡。 0.85 及时清洗工作服，确保上岗时工作服无明显油污。0.8 动6 在岗时，严禁喝酒和带有醉意上班。 0.8 纪律7 要像爱护个人财产一样，爱护加油站办公用品。0.7 98遵守劳动纪律，不迟到、不早退、

2、不旷工、不离岗、不脱岗、不在岗睡觉0.7分 9 工作期间不会客，夜间不留宿外来人员。 0.710是否对检查出的问题及时进行整改。 0.711是否按规定时限完成站经理布置的工作任务，做到不折不扣。0.712在岗时，要遵守劳动纪律，不从事与工作无关的事情。0.713及时制止顾客在加油站检修车辆的行为。 1.214不直接向塑料容器加注任何油品，摩托车到指定地点加油。1.2 安 15 及时制止顾客打手机、抽烟或其它不安全的行为。 1.2 全 16 熟悉加油站各类应急 预案和在预案中的岗位职责。 1.2 作 17 能完整叙述和熟练操作各类灭火器材以 及一些应知应会的常识。 1.2 业 18 高强闪电或雷

3、击频繁时，要断开电源，并停 止付油。 1.2 1219 遇记者采访或执法部门检查，能在第一时间及时上报加油站经 理，严防新闻危机的发生。 1.2 分 20 发现加油机、发电机、锅炉、消防器材、 报警装置、零管系统等设备发生故障时，要及时向加油站经理汇报，以便及时维 护。 1.221 是否制止机动车不熄火加油。 1.222 为确保加油站安全，上班时间严禁携带和接打手机。 1.223 工作场所应做到“七个一样”，站姿必须符合规范要求。 124 加油“十三步曲”和“收银六步曲”运用娴熟而且到位，引导车辆停位准 确。 125 对待顾客要使用文明用语 : “您好”、“谢谢”、“再见”不能使用忌语， 并能

4、做到“来有迎声、去有送声、问有答声”。 126 主动向顾客介绍便民服务项目和便利店经营商品，激发顾客购买欲望。 1 规 27 公共场所要用普通话与顾客交流。 1 范 28 热情对待每位顾客，不能让车辆 长时间等候。 1 服 29 主动提醒司机师傅熄火加油，并主动询问顾客所需油品的 品号和数量。 1 务 30 加油时集中精力，不发生油品跑、冒现象，不能将油枪交 给顾客，而自己在旁边闲视。 1 12 分 31 1 根据顾客实际加油金额开据发票，并 提供找零服务。32 对顾客以诚相待，不发生投诉。 133 是否每日按照交接班操作流程进行加油站商品、设备、物资、环境卫生的 交接，并在交接班记录中记载。

5、 134 高峰期作业是否执行团队协作 135已经安装银联卡售油POS机的加油站是否能够正常使用。1设36 检查加油机监控器、后台系统、液位仪等设备运转状况，发现异常及时上 报站经理。 1 备37 检查各部位管线、接头、油封、密封垫是否渗漏 1 管理 38 检查各零部件及机架固定螺栓是否有松动 ) 脱落的情况 1 639 检查加油 枪是否有渗漏、加油胶管有裂纹、破损 1 分 40 检查底座填沙是否规范 141 上岗后，能自觉清理加油机外壳及内部油污，并保证泵岛的干净整洁。 1 卫 42 休息室干净、整洁无异味，生活用品摆放整齐。 1 生 43 各种指示标牌无 灰尘。 1 944 油罐区整洁，无杂

6、物、无杂草、无明显灰尘，卸油阀、阻火器、管 线附件无油污。 1 分 45 灭火器无积灰，说明完好，消防沙无结块。 146 加油场地无污水、无油污。 147 洗手间干净无异味。 148 绿化带无枯草、无杂物。 150 保证卫生责任区无杂物、无明显油污。 151 严格按照发票管理制度，规范使用发票。 0.752 机打发票及手工发票都必须要有开票员盖章签字。 0.8 资53 按照顾客实际购油数量开具发票。 0.8 金54 已开具发票要有单位抬头，上下联、大小写必须一致。 0.8 管理 55 严格执行投币式保险柜使用办法，对收回的营业款不超限额及时投币。 0.8 656 是否有单笔大笔大额刷卡或同一卡号重复刷卡的现象。 0.7 分 57POS机打小票有无代顾客签字现象。0.758 主动了解加油站预收款客户账款情况，发现问题及时反映。 0.761 了解企业企业精神、服务宗旨、核心经营理念。 1.2 团队 62 积极配合加油站经理完成交办的工作